影响初创企业成长性因素的现状调查

山东理工职业学院 陈国民

创业能够带动就业，使经济充满活力，对促进我国经济发展有着重要的意义。近年来，随着“以创业促就业”的政策出台，涌现出大量的初创企业。然而，初创企业能否快速的成长，哪些因素是初创企业成功的关键因素成为创业者、政府、投资机构以及学者们共同关心的问题。针对这些关键因素，如何制定有针对性地应对措施或扶持政策也是需要我们进一步研讨的问题。

1 样本选择

本文调研的目标企业是初创企业，根据GEM中国报告，初创企业是指建立时间不超过42个月的企业，因此，我们选取2008年后建立的企业为样本企业，分别在山东省济南、青岛、烟台等地，采用随机抽样的方法，主要向企业的高层管理人员发放问卷，当场填写并回收。在发放的386份调查问卷中共收回327份，其中有效样本为226份 ,样本回收率为84.7%，有效率为58.5% 。样本分布的行业主要集中在计算机配件(46家)，餐饮食品(39家)，服装鞋类(41家)，商业百货(33家)，农药化肥(12家)，商务外贸(26家)，娱乐行业(18家)，其他行业(11家)。样本区域分布合理，具有一定的代表性，确保了问卷的抽样效果。

2 研究方法

本文首先选择了部分样本企业，对企业的高层管理人员进行了深入的访谈，基于对访谈记录的分析，我们得出如下结论：本文所考察的初创企业的高层管理人员认为，企业经营者素质、企业环境、创业计划、企业文化、市场导向战略、对人才的吸引能力等各项因素都对企业的成长性有重要的影响。针对上述结论，本文采用问卷调查法探究样本企业目前在各种因素方面面临的现状，为了使得调查结果相对客观，在问卷设计中对每种因素均界定为几项操作化问项，采用李克特五点尺度法，由被调查者对各操作化问项进行评价 ,选择最合适的一项。

3 数据分析

3.1 企业经营者素质

企业经营者作为初创企业的主体,带动企业朝着企业的经营目标前进。他们不同于一般的普通劳动者,他们身上肩负的责任更大,任务更艰巨。因此他们必须具备一些独特的素质才能成为企业家。

本文围绕企业的高层管理人员的受教育程度、管理能力、人际技能、商业理念等维度，设定操作化问项展开调查。结果显示，企业的高层管理人员对自己的受教育程度的满意度的均值为2.43，趋于不太满意。访谈显示，即便是较高学历的高层管理人员也迫切的需要接受更多的培训，特别是关于管理、营销(尤其是网路营销)、财务等方面的知识较为缺乏，急待补充。管理能力的满意度的均值为2.25，趋于不太满意。访谈显示，大多数创业者工作经验单一，管理经验方面比较缺乏，而科学的管理是企业能否成功的关键，也是组织有效性的基石，它关系到组织流程的实施和工作任务的完成。

表1

3.2 企业环境

环境是对企业成长产生持续影响或潜在影响的各种外部力量的总和。企业时刻与环境发生着密切联系，一方面企业从外部环境中获得顾客需求、竞争状况、技术动态、政策法规等有关信息，以及所需要的各种资源；另一方面企业的产品和服务通过市场提供给顾客。环境的变化既可能给企业带来发展的机会，也可能给企业带来威胁。

本文围绕企业的行业竞争状况、行业发展潜力、与供应商的关系，政府的支持力度等维度展开调查。结果显示，行业竞争状况和行业发展潜力两个维度的标准差偏大，基于企业创建时间深入分析，发现创建时间越短的企业对上述维度越持乐观的态度，所打的分值较高，创建时间越长的企业在上述维度上的分歧越大。访谈显示，大多数企业在创业初期对企业环境缺乏了解，有盲目乐观的情况，然而经营半年到一年后，对企业环境有了更加深入的了解，评价更为客观，所以在这个阶段，对企业环境不看好的初创企业退出市场的较多。对政府的支持力度的评价的分值仅有1.97分，并且标准差很小，说明大多数企业的高层管理人员认为政府支持力度不足。访谈显示，企业经营者希望政府能够更多的支持初创企业，尤其是在小额贷款、税收减免、信息公开、专家指导等方面，希望获得政府的支持和帮助，提高初创企业对市场机遇的把握和利用能力，更好地实现企业的成长。与供应商的关系方面的分值为3.02，表示初创企业与供应商的关系一般，这可能与初创企业的实力弱小，很难成为供应商的重要客户有关。

3.3 创业计划

一份完整的创业计划书 , 应包含产品开发计划、商业计划、财务预算三个部分。企业间的竞争最终表现为产品的竞争，初创企业需要根据自身的资源(能力)及市场需求对产品开发进行有效地策划，才能不断提高竞争实力。商业计划书是新企业启动的指南，它详细说明了企业将如何达到目的。财务预算是指就那些决定风险企业经济能力的主要财务指标以及对必要投资回报承诺进行的预测。

本文围绕企业是否制订了详细的财务预算、产品开发计划、商业计划书等维度展开调查。数据显示，创业计划中所调查的三个维度的分值都偏低，都小于3，说明大多数初创企业没有详细的创业计划，尤其是没有详细的财务预算，财务预算的分值仅为1.97。访谈显示，由于没有详细的财务预算，许多初创企业都面临过资金周转困难，或者经营效益低，收支不平衡的问题；由于没有产品开发计划，不能持续为市场提供满足不断变化的消费需求的产品，使企业面临被市场淘汰的局面，而没有产品开发计划的主要原因是初创企业大多缺乏研发能力，没有详细的商业计划书，有的企业即使有很好的产品也无法成功地进入市场，销售额的增长有限，成本偏高，利润率低。大多数创业者都认识到创业计划的重要性，然而缺乏完成一份完整的创业计划书的能力，他们希望能够获得专家的指导和帮助，从而减少代价昂贵的错误发生。

3.4 企业文化

企业文化是企业在长期发展和经营过程中形成的，被员工普遍认可的价值和管理理念的综合，通过调动员工的积极性、创造性， 对员工行为持续发生作用，促使其行为符合企业的期望，提升企业的绩效水平。

本文中企业文化量表的设计是依据访谈内容和以往的研究文献，结合初创企业的特点、专家和企业家的意见，选择员工的团队与合作意识、共同的价值观、员工荣誉感和归属感等3个问题构建企业文化量表。

数据分析的结果显示，企业文化量表的3个问题的评分都很低，共同的价值观的评分为1.57，员工荣誉感和归属感的评分为1.86，员工的团队合作意识的评分为2.49。这说明多数初创企业文化缺失， 员工缺乏共同的价值观，对企业认同感不强，几乎没有荣誉感和归属感，团队合作意识也很欠缺.这些问题的存在都严重制约初创企业的成长和发展，大多数创业者认为应积极建立以创新为导向的企业文化，通过提升员工的创新意识和进取精神，提升整个企业的凝聚力，促进组织的健康发展。

3.5 市场导向战略

初创企业受物力、财力、人力资源等因素的制约，要获得成功，依赖于他们发现市场需求、满足市场需求以及应对市场变化的能力，所以市场导向战略对于初创企业非常重要。初创企业可以充分利用企业的灵活性、 适应性，通过与顾客紧密联系为顾客提供个性化服务，获得战略性优势。

市场导向战略的核心能力在于发现并满足顾客需求。本文要求被调查企业的高层管理者从公司能否迅速满足顾客的需求变化、是否十分重视跟顾客交往，能否比竞争对手为顾客提供更高的满意度和更多的价值、能否清晰地描述顾客的真实需求等维度进行评价。数据结果显示，重视跟顾客交往的程度的分值较高，为3.78分，说明大多数公司的高层管理者都认识到市场导向战略的重要性，较为重视跟顾客交往，但清晰的描述顾客的真实需求的分值仅为2.35分，比竞争对手为顾客提供更高的满意度和更多的价值的评分为2.64，满足顾客的需求变化的能力的分值为2.26，说明大多数企业不能清晰地描述顾客的真实需求，不能比竞争对手为顾客提供更高的满意度和更多的价值 ,更缺乏迅速满足顾客的需求变化的能力。

3.6 对人才的吸引能力

人力资源作为一种具有高度增值性的资源，是初创企业成长性的重要保障。访谈表明，初创企业对人力资源的需求是多层面的， 既需要高素质的管理型人才，也需要一定数量和质量的技术型人才，同时还需要一批操作熟练的员工。国内外研究成果表明：人力资源与企业成长之间存在一种积极的作用关系。

为了评价初创企业对人才的吸引能力，本文从员工对工作满意程度、人才流动程度、管理人员满足程度、科技人才满足程度、员工培训强度、激励和约束机制完善程度等维度展开调研。调研结果表明，初创企业存在较明显的管理和用人弊端，如员工培训强度低，分值为2.56，激励和约束机制不够完善，分值为2.63。无法有效激发员工的主动性和创造性， 提升员工的忠诚和承诺，从而使其在人力资源的可获得性上大打折扣，导致对人才的吸引力小、人才对企业的忠诚度低等缺陷，影响了企业的发展。表现在员工对工作满意程度低，评分为2.15分，人才流动程度过大，分值为4.32，管理人员满足程度不足，尤其是科技人才的需求缺口大，科技人才满足程度仅为1.98。

4 结语

综上所述，我国广大初创企业的成长性状况并不乐观，难以发挥“创业经济”的作用。大部分初创企业在本文考察的对企业的成长性有重要影响的各项因素方面都存在着不同程度的不足。

企业方面需要提升企业经营者的素质；在技术推动和市场需求的拉动下，加强新产品的研发、市场营销以及财务预算工作；塑造企业文化，培养员工对企业的认同感、荣誉感和归属感，形成共同的价值观，培养团队合作意识；建立完善的内部保障制度，薪酬制度，营造吸引人才的环境，并通过各种激励和约束机制，充分激发人员的能动性和创造性，加强创新型人才队伍建设。

各级政府应通过政策、立法、服务、协调等措施，建立基础服务、 咨询服务、信息服务等体系；整合资源，调整信贷经营策略，为新创企业创造更多的融资机会，营造使企业快速成长的外部环境。

[1] 韦宏.创新型中小企业快速成长之路[J].经营与管理,2010(3).

[2] 姚世斌.基于技术创新的中小企业成长性实证研究[J]. 科技管理研究2010(5).