QC 小组活动与企业文化建设

雷秀清

0 引言

QC小组起源于日本，对于提高日本企业的产品质量，从而为提高日本企业的国际竞争力起了重要作用。因此，自20世纪80年代以来，其他国家的许多企业也开始尝试建立和运行QC小组活动。今天，QC小组活动已经不仅是作为一种质量管理的方法，而且成为了开发人力资源、调动广大员工积极性和创造性的一个重要途径。

一个国家的产品质量、服务质量如何，是这个国家的国民素质的反映，这个关系到国民经济全局的发展及该国在全球经济中的地位。一个企业的产品、服务质量如何，则关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰。因此，人人牢固树立质量意识，通过积极开展QC小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量，就不单是关系个人利益的行为，而是一件关系企业兴衰重大意义的工作。

QC小组活动追求的目标与企业的质量方针一致，改变了以往质量管理“少数人干、多数人看”的不正常现象，其特点在于广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。QC小组活动体现了人人参与的团队精神，体现了生动活泼、团结向上的一种凝聚力。企业的质量方针和目标的实现如果依靠QC小组活动，就可以收到事半功倍的效果。

企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化，它所包含的价值观念、道德标准、行为规范、管理方式等意识形态和物质形态均为该经济活动组织所有成员所共同认可，它是企业生存与发展的基础。从广义上讲，企业文化是企业行政管理的最高精神层面，从狭义上讲，企业文化是人本管理理论的最高层次。企业文化是人的因素，强调精神文化的力量，企业文化是用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极性、创造性和主人翁意识，为企业的发展提供了精神支柱。

卓越的企业文化是企业可持续发展的基本驱动力，更是企业超越自我、蓬勃向上的核心要素。作为当今企业管理最新形式的企业文化建设，为现代企业管理的发展提供了一个新的模式和增长点。因此，企业文化在当今企业的经营、管理中有着不可低估、不容忽视的地位和作用。

1 QC小组活动与企业文化建设相结合的可能性

1)QC小组活动和企业文化建设有着共同的哲学基础，即“以人为本”。

人是生产力中最活跃的因素。发展生产力，既要见物又要见人，既要重视物质生产水平的提高又要重视人的素质的提高。

QC小组活动的宗旨是调动人的积极性。一个员工是否以企业的事业为自己的事业，其所能做出的成绩和发挥出来的潜能是大不一样的。通过QC小组活动的有效开展，可在企业内营造出一个尊重个性、和谐愉悦的良好工作环境。努力使员工在QC实践中激发潜能，发挥主观能动性和创造力，有利于提高素质与技能，增强员工主人翁精神和企业凝聚力。而且，通过QC小组活动，能够大大增强部门与部门之间、同事与同事之间的交流和沟通，强化企业内部的向心力和同心力。

在企业内部，企业文化建设的开展也是以人为本的。要以员工为中心，以员工的意识形态为主体，鼓舞员工的感情、平衡员工的心理、维系员工的忠诚、激发员工的智慧、挖掘员工的内在潜力、调动员工的工作积极性、主动性和创造性，增强企业员工主人翁责任感，使其能够自觉地为企业的利益和前途着想，并为企业的发展壮大奋斗，以增强企业的凝聚力，实现企业和谐与进步，进而增强企业的核心竞争力，促进企业良性和健康的发展。因此，QC小组活动和企业文化建设的哲学基础是一样的，都是以人为本。

2)企业文化是QC小组活动有效开展的坚实基础。

一套具有强劲生命力以及为广大员工所接受的企业文化体系，必然能够凝聚全体员工的智慧与力量，也就意味着能够推动QC小组活动自发、广泛的开展。毫无疑问，崇高的文化会产生一种巨大的推力，让企业员工有奔头，激发其拼搏的信心，而被企业员工认同的企业文化，使员工自觉簇拥其周围，并吸引后者跟入。通过开展质量管理活动，促进了员工之间的沟通和交流。而企业文化是企业未来发展的核心推动力，也是建设严格规范、富有效率、充满活力的烟草企业的重要内容之一。良好的企业文化是一种催化剂，能够促使部门和员工之间不断产生良性的文化效应，形成企业部门和员工之间互帮互助、团结协作的良好风貌，加强员工的企业归属感和认同感，使企业又好又快发展。只有在企业文化的引导下，企业员工才能积极投身于质量提升的热潮中，QC小组才能够健康并迅速的发展，每一个人都将以提供卓越的品质为己任。而且QC小组活动的开展，还能够更好地解决工作中遇到的难题并能与一线工作需求紧密结合。

3)QC小组活动是企业文化建设的一种形式。

QC小组活动形式多样，内容丰富，生动活泼，员工喜闻乐见。在这个过程中，QC小组成员唯有感受到自我实现的价值，其聪明才智才能够得到淋漓尽致的发挥，其内在的潜能也得到了充分的展示;在QC小组活动过程中，小组成员通过学习，提升了业务水平和工作能力，参与了一个学习型的工作过程;小组成员彼此交流，各抒己见，互相启发，取长补短，集思广益，又感受到团队的民主性和亲和力。

通过QC小组活动，以点带面使企业员工在为企业献言建策的过程中，增加了主人翁意识，感受到了企业文化和谐、向上、拼搏的感召，有利于增强员工对企业、对社会的责任感，树立“厂兴我荣、厂衰我耻”的荣辱观。也就是说，通过QC小组活动的广泛开展，企业文化建设工作得到了进一步落实。

2 QC小组活动与企业文化建设的有效结合

2.1 QC小组活动是群众性技术革新的有效载体

为最大限度地激发员工参与的热情，推动广大员工的参与，将QC小组和企业文化建设有效结合起来，以企业文化营造有利QC小组开展的氛围，以QC小组推动企业文化得到进一步升华和外延，两者可谓相得益彰。

具体措施方面:

1)可成立专门的QC活动领导小组，并在各部门、班组建立相应组织，通过邀请专家举办各种不同类型的学习班，到一线巡回宣讲，使QC活动逐步在员工心中扎下根;

2)制定了严格的管理制度、完善的培训体系，通过自上而下的宣传与贯彻，将企业文化的内涵和外延渗入每一位员工的心中，使每一位企业员工都能够积极自发的参与到QC小组活动中，真正做到为企业发展做出巨大贡献。严格的检查考核制度可有效的克服QC小组活动中的形式主义和成果倒装现象，使QC活动更具有现实意义，真正将员工智慧转化为企业生产力;

3)为了培育员工强烈的归属感、责任感、使命感、自豪感和科学的活动程序与方法，形成一套激励、培育员工不断实现自我价值的活动机制，形成全面、系统、严格的过程化QC小组管理模式。以不定期的企业文化、企业责任宣传和定期的QC培训为主，为员工积极主动参与企业质量提升工作培育文化上的氛围;

4)对于QC立项课题，部门质量管理员、部门质量工作分管领导、QC小组工作负责人都要分层次进行把关，确保课题的可行性、有效性。同时企业设立由QC小组诊断师和熟悉QC小组知识的专业技术人员组成的QC小组活动指导小组，重点负责对各专业系统及小组活动过程中共性的问题进行处理分析和研究指导，切实加强QC小组活动的全过程管理;

5)QC课题结题之后，企业开展成果发表会。一方面发表活动成果，奖励做出贡献的QC小组，另一方面提供交流活动经验、相互学习、展示才华的舞台，以激励更多的QC小组发挥作用。与此同时，会上的QC成果演讲方式、媒体制作、创新形式以及各类表彰，也使得企业文化理念得到了进一步的充分展现。通过QC小组活动与企业文化建设的有效结合，企业文化、质量管理的宣贯与QC小组活动的开展有效地结合在了一起，一方面员工们自发主动的参与QC活动，另一方面企业能够积极保障这种积极性，成了员工坚实的后盾。

2.2 变“要我创新”为“我要创新”

企业文化与QC小组活动紧密结合的模式使得QC活动已在我厂各部门全面开花，员工积极性和创造性得到了空前的激发。通过QC小组活动，克服了员工由于从事简单重复工作而产生的单调情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动，从而使人的潜能得到比较充分的发挥。假如说人们按照规定做好自己的本职工作是为了保住自己的工作岗位和一定的收入，即为了最低层次的需求，那么，开展QC活动，则是企业的员工为了实现自己高层次的需求，即自我发展和自我实现的需要，进行创新型工作，为企业创造更大的利润，体现自身的价值。在活动中，员工的潜能得到了挖掘，获得了尊重和满足，从而产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性。有了这样的员工，企业才能充满活力，呈现出生机勃勃的局面。这是任何一个企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的根基。

综上所述，企业文化的导向、提升、激励、凝聚作用，为QC小组广泛、有效开展提供了精神上、智力上的支持，而QC小组活动的性质和特点，为企业文化有效落实提供了很好的载体。由此可见，两者的结合是适宜的，是能够推动QC小组深入开展的。加大结合企业文化建设与QC小组活动的力度，不断拓展群众性技术创新活动领域，扩大覆盖范围，是企业节能增效、改善环境、提高质量和可持续发展的基础。只有这样，企业的产品质量才能再上新的台阶，企业的文化氛围才会更加浓郁，企业的明天才会更加美好。

[1]邢文英.QC小组活动指南[M］.北京:中国社会出版社，2003.

[2]邢文英.QC小组基础教材(二次修订版)[M］.北京:中国社会出版社，2009.