企业文化构建与家族企业可持续发展研究

张三强

（中国海洋大学，山东 青岛 266003）

企业文化构建与家族企业可持续发展研究

张三强

（中国海洋大学，山东 青岛 266003）

家族企业是我国目前市场经济广泛发展的重要活动主体。改革开放20多年来，我国家族企业有了长足的发展。但是也存在很多问题，导致许多家族企业成长缓慢，甚至夭折。面对世界经济全球化、一体化的新形势，家族企业的生存环境正在发生巨大变化。在机遇与挑战面前，如何培育和增强家族企业的核心竞争力，从而使我国家族企业长盛不衰，是当务之急。企业文化作为核心竞争力的重要组成部分，在企业发展中发挥至关重要的作用。良好的企业文化能够促使家族企业健康成长，并保持基业常青。因此，积极研究我国改革开放以来家族企业文化存在的问题，探讨如何构建适应时代发展要求的家族企业文化的具体对策，具有十分重大的理论和现实意义。

家族企业；企业文化；可持续发展

随着我国市场经济体制的逐步建立和竞争的加剧，企业家精神和企业文化日益成为企业重要的竞争武器和企业长远发展的基础。我国家族企业要在这个变革的时代求得生存和发展，就必须在自身特色的基础上,摈弃落后或不合时宜的经营观念,建立和社会息息相关、面向社会的开放型企业文化。因而,研究我国家族企业的发展问题,很大程度上讲,就是研究如何在家族企业文化的背景上，培育具有外部适应力和内部结合力的新型企业文化。本文拟就我国家族企业文化的构建问题作一粗浅研究。

一、家族企业文化构建内涵

我国的家族企业是指家庭成员拥有全部或大部分企业所有权的企业。家族企业是“家族”与“企业”相结合的企业组织,既有明确的经济目标和经济行为,又与家庭情感式的非经济因素有不可分割的联系。它是社会发展到一定阶段的产物，它的特征就是家族式企业决策与管理机制,其主要表现为“家长决策”和“亲情管理”。企业文化是指企业全体员工在长期创业和发展过程中培育形成的共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。

一般来说，我国的家族企业更注重产品开发和简单的利润增长，相对于“企业文化”这一抽象的概念，目前能深刻理解的甚少，更谈不上对其着力培育和构建了。我国的家族企业文化是一把“双刃剑”，它一方面促进企业的某种行为，同时也阻碍企业的另一种行为。从横向来说，在家族企业发展的每一个阶段，其企业文化既有促进了企业发展的优势，又存在阻碍企业发展的问题。从纵向来说，在家族企业发展的不同阶段，任一阶段的文化优势就会成为另一阶段的文化障碍。传统家文化以儒家文化为核心，强调仁义、道德、信义，将中国式家庭关系的模式移植到企业之中。在这种文化熏陶下，家族企业讲究信义，许多“中华老字号”企业也正是讲究信义的结果。这些企业的成员就是家庭成员，他们之间有着强烈的亲密感、归属感和由此产生的凝聚力、向心力及自我牺牲的奉献精神。这种文化，在一定的历史条件下，在企业发展的特定阶段，如创业阶段，确实具有一定的积极意义。因此，一些家族企业在初建时较其他企业发展得快一些。但时间一长，传统家文化隐藏着的深层次矛盾会逐渐显露出来。由于传统家文化对外人缺乏信任，企业对外部人力资源难以形成真正的信任，任人唯亲的用人机制导致家族企业人才紧缺，而且家长式的管理往往形成个人专断，决策缺乏科学性和民主性。这些都在一定程度上影响企业的发展，如不及时调整，难以适应激烈市场竞争的新形势。

构建企业文化,须根据本企业在同行中的地位、发展规划、原有企业文化、规章制度、企业所处的内外部环境、企业经济状况及员工素质等方面的情况,确定本企业的现实定位和未来定位。按照表层文化、中层文化、深层文化三个层次,在掌握企业员工构成、经营状况、规章制度、物质基础、社会形象和员工价值观念以及对企业文化的认识程度等基础上,进行企业文化重构。并将企业制定的企业文化视觉化、形象化和系统化。通过各种媒体灌输到员工的头脑中,并得到社会公众的认可。同时建立理性与人情有机结合的制度文化,建立健全内部管理制度,注意内部一整套管理制度的综合效应和群体法规的完善。努力塑造与传播企业理念,创造企业的精神和培育企业精神文化。

二、家族企业文化构建对策

我国家族企业文化在建立和发展的过程中，应结合中国实际，具体从以下几个方面做起：

1.提炼与宣讲

企业文化并非只是高层的一己之见，要得到大家的认同，首先要征求大家的意见，企业文化首先应该是企业大多数员工都认同的文化。为了做到这一点，企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨公司的文化。不妨先由高层制造危机感，让大家产生文化变革的需求和动机，然后在各个层面征求意见，取得对原有文化糟粕和优势的认知，最后采取扬弃的办法，保留原有企业文化的精华部分。同时在做品牌推广时，要让客户和顾客也认同企业的这种价值观念。比如海尔，“真诚到永远”已经由最初的产品和品牌的理念，上升为一个企业的理念，成为海尔企业文化的核心。企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网，都应该成为企业文化宣传的工具，要让员工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。同时，企业高层在接受媒体采访时，应有意识地宣扬企业的文化，让顾客和客户认知本公司的文化，只有产生了对企业文化的认同，才能成为公司的忠诚客户。

2.企业文化制度化

不少民营企业的企业文化建设只停留在理念宣传的阶段，不能深入进行塑造，一方面在于领导者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气，另外一方面就是对企业文化的塑造有误解，认为企业文化是以理念塑造为主的，如果把它变成制度，就会削弱企业文化的凝聚作用。其实并非如此，优秀的文化要落到纸面，让大家有法可依，有章可循。尤其对于人力资源制度，包括招聘、培训、考核、薪酬、任免、奖惩等，都应该深刻体现出公司的企业文化。

3.理念故事化，故事理念化

优秀的企业文化并不是只让企业的中高层管理者认同，而是让所有的员工，甚至是临时的员工都认同，这才叫卓越的企业文化。企业在导入新的企业文化时，首先应该根据自己提炼的理念体系，找出企业内部现在或者过去相应的先进人物、事迹进行宣传和表扬，并从企业文化的角度进行重新阐释。海尔总裁张瑞敏“砸冰箱”的故事就是理念故事化的典范。在企业文化的长期建设中，先进人物的评选和宣传要以理念为核心，注重从理念方面对先进的人物和事迹进行提炼，对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道。按照企业文化的要求进行先进人物的评选，并在公司内部和相关媒体进行广泛的宣传，让全体员工都知道为什么他们是先进，他们做的哪些事是符合公司企业文化的，这样的榜样为其他员工树立了一面旗帜，同时也使企业文化的推广变得具体而生动。

4.有效沟通

高层管理者是企业文化的“设计师”和“牧师”，既是建设者，也是传播者。不要离员工太远，抽出时间到“大厦”的建筑现场看看那些辛勤工作的“工人”们，慰问一下，并适时地传播企业文化。作为高层管理人员，定期（每月或者每季）安排一个固定的时间，单独会见一下那些来自公司基层的员工，可以是表现突出的，也可以是问题员工，倾听他们的意见和建议，不仅使管理者更具亲和力，而且使组织减少官僚作风，保持沟通的顺畅，更多地了解基层的真实情况。

5.以身作则

作为企业文化的建筑师，高层管理人员承担着企业文化建设最重要也最直接的工作。一些民营企业高层管理者总感觉企业文化是为了激励和约束员工，其实更应该激励和约束的，恰恰是那些企业文化的塑造者，他们的一言一行都对企业文化的形成和推广起着至关重要的作用。塑造企业文化的办法有很多，但根本的还在于企业管理者尤其是高层管理者，有没有决心和勇气先把自己塑造为企业文化的典范，能不能首先自己先认同并传播公司的文化，这是决定企业文化成败的关键。

企业象一个水桶，员工就象是组成水桶的木板。企业的水平不是取决于长的板子，而是最短的板子。而家族企业的内部员工水平参差不齐，在进行企业文化的建设与推广时就会受到不同程度的阻力。如果员工对企业文化的内容不能统一时，阻力就会加大。这时，最高领导层就会权衡利弊，加之重务缠身，事情进展就会放慢速度。如果没有专人去督促，很可能会将企业文化放置一边，或者半推半就。所以家族企业在建设和推广企业文化发展时要真正理解它是长期艰巨的过程。这更需要企业高层领导亲力亲为，营造氛围。使企业内部充满文化气息。

[1]崔珊珊.浅谈施工企业如何加强企业文化建设[J].经济论丛，2010，(1)：23-25.

[2]刘朝臣.民营企业须构建现代企业文化[J].山西高等学校社会科学学报，2005，17（4）：46-47.

[3]杨大楷,韩其成.民营企业的文化重构与可持续发展研究[J].西安财经学院学报，2005，18（2）：14-16.

Study on Relationship Between Corporate Culture Construction and Sustainable Development of Family Business

ZHANG San-qiang
(China Ocean University，Qingdao 266003，China)

At present,family business is the main important activities of extensive development of the market economy.Since the reform and opening－up 20 years ago,China's family business has made great progress.However,there are many problems in our family business,leading to slow growth and even premature death.Facingthe newsituation of world economic globalization and integration,the survival of family business environment is undergoing tremendous changes.Facing opportunities and challenges,how to cultivate and enhance the core competitiveness of family businesses in order to make our family business prosperous,is a priority.Therefore,to actively research the problems in family business culture since China's reform and opening up,to explore the specific measures to construct family corporate culture to adapt to the times required,is of great theoretical and practical significance.

familybusiness;familyculture;sustainable development

F272－05

A

1671-4288(2011)01-0109-03

责任编辑：王玲玲

2010-12-22

张三强（1973-），男，山东临朐人，中国海洋大学硕士研究生。