会计专业课程案例教学中教师的回应策略

□文/冯银波

一、引言

案例教学法最早可以追溯到古希腊、罗马时代，但它真正作为一种教学方法的形成和运用，却发生在1910年美国哈佛大学的法学院和医学院。20世纪初，案例教学开始被运用于商业和企业管理学，其内容、方法和经验日趋丰富和完善，并在世界范围内产生了巨大的影响。而有效的案例学习和案例教学形式已经被证明是极富有活力的，为学生和教师带来了独特而又满足的体验，从而能够有效地提高教学效果。如今，案例教学法不再是少数精英商学院的专用教学手段，它已经在世界各地得到了广泛应用。

二、会计专业课程案例教学基本环节

会计专业旨在培养具备管理、经济、法律和会计学等方面的综合知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事会计实务以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。主要课程有：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、财务会计、成本会计、管理会计、审计学。学习重点在会计、审计、财务管理等；基础课有管理学、宏观经济学、微观经济学等。会计专业课程实施案例教学的过程，与其他专业基本类似，大致可以分为案例引入、案例讨论、概括总结三个主要环节。

1、案例引入。教师在案例教学中所用的案例，从其来源讲，无外乎两类：一类是自己编写的案例；另一类是他人编写的案例。对前者，教师可介绍一些有关写作案例的感受、趣闻、轶事，以引起学生的注意；对后者，教师可运用其他一些手段来提醒学生予以注意的必要性。

2、案例讨论。典型的案例讨论一般总是与下列问题的探讨联系在一起的：案例中的疑难问题是什么？哪些信息至关重要？解决问题的方法有哪些？作出决策的标准是什么？什么样的决策是最适宜的？应制定怎样的实施计划？什么时候将计划付诸行动以及如何付诸？如何进行整体评价？讨论可分四个不同阶段：①开始；②讨论疑难问题；③提供备择方案；④讨论如何实施。

3、概括总结。这个阶段属于过渡阶段，它通过从案例讨论中引申出一定的结论，为后续的课堂教学提供准备。在这个阶段，可以让学生总结，也可以教师自己总结，讲明案例中的关键点，以及讨论中存在的不足和长处。在总结中，要揭示出案例中包含的理论，强化以前讨论的内容，提示后续案例，给参与者以鼓舞。

三、会计专业课程案例讨论中教师的回应策略

在会计专业课程案例讨论阶段，教师经常会面临各种问题，这些问题不一定和特定的案例相关，但却与教师根据课堂教学计划制定的参与流程管理有关。问题集中在教师可以在教室里做什么，如提问与回应、记录学生表现、管理参与流程、处理参与问题、处理材料问题、促进决策和实施、处理取舍问题、维持秩序等。引导案例讨论的艺术则涉及提问、聆听和回应。提问意味着在合适的时间提出合适的问题，包括教师为引导出适当的案例内容而提出的问题的类型和数量，也包括提问的时间选择。聆听是提问和回应的桥梁。回应则是参与者发言后教师的行动。我们在案例教学中通常更重视提问，而忽视回应，但实践教学经验表明，回应与提问同等重要，甚至于能够直接决定案例讨论的效果，通常的回应策略主要有十种。

1、重复和澄清式回应。教师可以采取的第一个策略就是重复并澄清当前发言人的观点，例如：“请你重复一下刚才的问题好吗？”、“请你再重复一遍，大声点好吗”。有时采用重复回应也可能是为了强调某一个特别重要的观点或看法。而澄清则要么是诠释，要么是重复，如：“这是你的意思吗？”

2、追问或详细描述式回应。对教师而言，一个通常的挑战是如何应对总结时过于简洁的参与者，如：“我认为第X个方案好”。这时教师需要做的就是提炼参与者的推理过程：“为什么说这个方案好”、“请给出选择这个方案的理由”、“第X个方案的核心优势是什么”、“有什么需要补充的吗”等。

3、诠释式回应。如果认为参与者用不同的措辞表达意思可能更加清楚，则教师通常可以采取半评估性质的诠释式回应，如：“换句话说，你是不是要表达……？”

4、总结式回应。教师可以在案例讨论的多个阶段包括做结论时采用总结式回应，从某种意义上讲，总结式回应可在案例讨论的全程使用，如：“我可不可以把你的观点总结为……？”、“因此，你到底是选择还是拒绝XX方案呢”，同时这也是打断冗长发言的一种手段。

5、过渡和连接式回应。过渡性回应的目的是把讨论转移到另一个发言者或另一个议题上，如：“让我们听听XX在这方面的看法”、“有哪个同学可以就这个具体问题增加点看法”、“我想就这个问题我们已经讨论得比较透彻了，让我们进入下一个问题吧”；而连接式回应，则是保证讨论的连续性，如：“你所说的跟前面发言的同学的观点有什么联系？”

6、挑战式回应。这种回应策略鼓励参与者从自己论点的方面阐述问题，如：“现在，请讨论问题的另一个方面。不利因素有哪些”、“设想如果你所做的假设不成立，资本市场是弱式有效市场，则你的观点、结论会怎样”。

7、肯定式回应。教师对参与者的课堂贡献表示肯定的方式除了点头示意外，还可以简单地说“谢谢”、“感谢你的贡献”。

8、评估式回应。教师可以充当评估者角色对参与者的评论进行评估，如负面评估：“我认为你忽视了案例中的某些细节”、“我认为你没有充分了解事实真相”；正面评估：“这是个非常好的评论”、“这个评论切中要害，说出了问题的核心所在”。评估式回应还有另外一些形式，对学生的观点不做记录（至少对做记录表示犹豫）、把话题转移到另外一个发言者身上。

9、打断式回应。如果某个参与者花费太多时间来解释一个简单问题或者语言相当不明确，教师可能需要打断其发言，可以采取一个包括总结、复述或澄清的回应策略，如：“请让我在此打断一下，这是你想表达的看法吗？”

10、非语言式回应。除了以上的言语回应策略，教师通常也会采取非语言回应方式，或用于替代语言回应。微笑是友好的回应，皱眉则相反；点头表示鼓励，摆手表示让大家安静或引导大家或指向下一个发言者，这些都是表达下一步行动的最快指令。

以上所有的回应方式，无论是言语式的，还是非言语式的，都包含着特定的社会环境因素、文化背景因素，也是教师个人风格的见证。在具体的案例教学实践中，每个会计专业的教师可以根据自己的习惯，结合参与者的回答，选择其中一个或多个回应策略。

[1]詹姆斯·A·厄斯金等著.黄磊等译.毅伟商学院案例教学（第三版）.北京师范大学出版社，2011.

[2]周晓苏，张晓农，陆宇建.综合案例教学法——案例教学新视角.会计之友，2010.1.

[3]程丽丽.论案例教学在会计教学与培训中的应用.财政监督，2009.22.