EWSD数字程控交换机异常现象分析与对策

何林纳，李利平，殷文珊

（长沙通信职业技术学院，湖南长沙 410015）

伴随着现代通信网络技术的发展以及三网融合的到来，各运营商面对白热化的市场竞争，都面临着如何进一步减少设备建设投入，优化网络管理，来达到降低维护成本的目的，因此对核心交换机在呼叫处理能力及网络管理等方面都提出了更高的要求。本文主要通过对核心交换机日常维护中所出现的一些异常情况作了初步的解析并提出了相应的改进方案。

1 主叫号码显示异常

为了掌握本地网来电显示准确率和可用率，反映交换机来电显示能力以及和其它类型交换机的配合情况，我们通过对不正确的来电显示呼叫进行分析，发现导致主叫号码显示错误的原因有三大类即为：号码不一致、以0开头错、无主叫号码显示错误。假设用户输入的号码为XXXXXXXX，显示的与用户输入不一致号码为YYYYYYYY。

1.1 号码不一致错误

1）在正确的主叫号码前加前缀0731

此类错误的特点为显示的主叫号码比用户输入的号码多了前缀0731，即为0731XXXXXXXX。经过对类似的呼叫过程进行跟踪，我们发现导致错误产生的原因有两种，一种原因是因为主叫方发送的主叫号码性质为国内有效号码（0A或F1）而正常情况下应该为普通用户号码（F8）因此导致EWSD交换机在收到主叫号码后依据号码性质在前面加0。第二种原因是因为被叫方（EWSD）为CENTREX用户，EWSD交换机软件设计上主叫号码的显示为了方便用户回拨，而CENTREX用户出组需拨0，因此导致EWSD交换机在用户显示的主叫号码第一位前自动加0，用以自动回拨。

2）在正确的主叫号码前加前缀00731

此类错误的特点为显示的主叫号码比用户输入的号码多了前缀00731，即为00731XXXXXXXX，此类错误是由于主叫方发送的主叫号码性质为国内有效号码（0A或F1），而正常情况下应该为普通用户号码（F8），因此导致EWSD交换机在收到主叫号码后依据号码性质在前面加0，而且被叫用户为SENTREX用户，EWSD交换机又在主叫号码前加了一个0，导致显示的主叫号码为00731XXXXXXXX。

3）主叫用户为移动用户时加前缀0

此类错误的特点为显示的主叫号码比用户输入的号码多了前缀0，即为0XXXXXXXX，此类错误产生在主叫方为移动用户，由于移动用户发送的主叫号码性质为国内有效号码（0A或F1），而正常情况下应该为普通用户号码（F8），因此导致EWSD交换机在收到主叫号码后依据号码性质在前面加0。

4）被叫用户为CENTREX用户时加前缀0

此类错误的特点为显示的主叫号码比用户输入的号码多了前缀0，即为0XXXXXXXX，此类错误产生在被叫方（EWSD）为CENTREX用户，EWSD交换机软件设计上主叫号码的显示为了方便用户回拨，而CENTREX用户出组需拨0，因此导致EWSD交换机在用户显示的主叫号码第一位前自动加0，用以自动回拨。

5）长途呼叫中的不一致主叫号码

由于各个省区的交换机设置不同，导致有的省区的长途呼叫发送的主叫号码附带了长途区号，有的省区的长途呼叫发送的主叫号码没有附带长途区号，而且用户输入的主叫号码有的输入了长途区号，有的没有输入，导致工控机对比的主叫号码不一致。

6）IP电话显示不一致

此类错误的特点为有时显示的为IP电话的接入号(179XX)，有时显示的为拨打IP电话所用的固定电话的用户号码，导致工控机无法与用户输入的号码进行对比。

1.2 无主叫号码显示错误

1）主叫用户有来电显示限制功能

此类错误特点为工控机没有接收到主叫号码，因而无法与用户所输入的号码进行对比，此类错误是由于主叫方设置了主叫号码限制显示功能，导致被叫局交换机未能给被叫用户发送主叫号码。

2）主叫用户为DID小交换机

此类错误特点为工控机没有接收到主叫号码,因而无法与用户所输入的号码进行对比，此类错误是由于主叫方为DID小交换机它本身可以设置主叫号码限制显示功能，导致被叫局交换机未能给被叫用户发送主叫号码。

为了将来更好的开展来电显示业务建议：①对CENTREX用户的来电显示的格式加以严格规定，在主叫号码前加零，方便用户回拨。②规范各个交换机所送主叫号码的性质（本地呼叫中只能为F8）。③对手机呼叫要区分本地与外地手机，标以不同的主叫号码性质。④对长途呼叫主叫方是否发送长途区号和长途字冠进行严格规定。⑤对各种IP呼叫尽快限制其应送的主叫号码。

2 模块局工作异常

2.1 传输部分问题

1）故障现象及分析

某交换机扩容后部分用户反映打电话时话机拿起来无拨号音，多拍几下叉簧才有拨号音。外面电话打进来听到振铃音，接电话时却听不到声音，有时要打好几次才能正常通话。根据电话号码查出这部分用户都集中在某局DLU300上，推测可能产生故障的原因有三种：①电路板DLU300的数据错误；②DLU300电路板有硬件故障；③传输问题。

2） 故障处理

处理如下：在某母局检查DLU300数据无误传输，没有告警，硬件测试也能通过，使用人机命令抑制：

DLU300 0侧的状态

CONFDLU:DLU=300,DLUC0=Y,OST=CBL;

CONFDLU:DLU=300,DLUC0=Y,OST=MBL;

更换0侧的控制板以及电源板然后激活模块:CONFDLU:DLU=300,DLUC0=Y,OST=ACT,LOAD=Y;

故障没有消除，同样更换1侧的控制板以及电源板，问题还是没有解决。

为了判断是否为传输问题，首先我们在光端机上断开中继0-45-0-2，0-44-1-3，把本局另一模块DLU60的0侧中继接到DLU300的0侧上，拨打电话正常，同样接上1侧中继也是正常的。然后将交换机后面的相关电缆插头拔下，开始接上0-44-1，母局显示是ACT激活状态，环上0-44-3，它显示的是DST。根据光端机上的指示灯来判断各接头的对应关系是：DLU300的0-44-1，0-45-20侧，0-45-0，0-44-3，1侧，即0-44-1与0-45-0两个系统弄反在光端机上，将接口1和接口4的交换机电缆互换位置，故障消除，电话恢复正常。

故障产生的原因是某模块局扩容时错把光端机1 2端接口接在DLU300的0侧上，3 4端接口接在DLU300的1侧上，交换机认为传输正常，没有显示告警。事实上EWSD模块局每个用户模块DLU分为0侧和1侧，各有两个2M口，其中一个2M口带信令链路，若接错传输没有告警，但会导致用户通话故障。同一DLU的四个传输系统接错，会引起该DLU的用户不能正常通话，不同的DLU的传输系统接错，就会出现用户号码错号，导致计费错误和用户投诉。传输质量不高会直接影响电话的正常接续，特别是在No.7信令广泛使用后，其链路对传输误码率指标要求极高，有时即使传输设备不告警，也可能使链路不通而中断通信。

EWSD的远端模块局使用2个2M口，其中一个带信令链路，交换机上显示带信令链路的系统无法正常使用，通信全部阻断。但在光端机上看不到告警，将该模块局两个系统互换，通信恢复，原来带信令链路的传输系统作普通话路可用。原因是带信令链路的系统比普通话路系统对传输误码率要求更高。

2.2 电源及其他问题

欠压:EWSD模块局因为停电后电池放电时间过长，电压较低，部分电源板掉电，用户电话不能正常使用，在肯定电源正常后，将电源板的小开关关掉后再打开，用户板就恢复正常。电源设备工作不正常会影响其他设备的正常使用，尤其是支局农村电源，长期电压不稳使整个系统不能正常使用，个别条件较差的农话支局甚至因长时间停电造成交换和传输设备停止工作。

程控交换机的用户电路是通过用户终端，用户电缆，分线盒及引入线再接到机房用户电路板的，由于外线原因引起的设备故障很多，特别是打雷下雨后引起的外线过压过流现象不及时处理会，引起机房电路板的损坏，以至整个模块用户的异常。

2.3 交换部分问题

维修时发现某EWSD模块局有16块用户板出现告警，经查该局机架因最后一框没有用户板，其他人员将该框上的BD板（总线分配板）处理故障后没恢复原位使用，导致本模块局的16块用户板只能单侧使用没有备份功能，留下了不安全因素。

3 计费数据异常

为了提高通信质量和优化网络适应大容量模块化的建设，要求大部分容量小性能不稳定的交换机进行改用。这里所说的特殊情况就是指的是企业检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级、改号等，也包括增删字冠、修改计费数据等。以下讨论在特殊情况下对保证计费准确性所做的特殊处理。

3.1 对搬迁局正确计算计次表和详细话单

因机房搬迁时不能中断用户通信，计费时需计算多段时间的数据，包括老局、临时性过渡局和新局交换机记录的数据，计费格式不一致的要编制程序单独处理。当月作完计费带分拣无误后，原局技术人员要删除模块局的相关数据，到下个月分拣时再重读新局上月市网基次，其它处理恢复正常。当月出帐时不仅要修改计费分拣程序计算计次表，对其它局送来的长途话单需要预先单独处理，否则大量的数据入库会增加无档用户，而且还有可能使系统崩溃，分数据要用SQL直接插入到数据库的相关表中，才能保证计费数据的准确无误。

3.2 使用17909出现的计费问题

17909是中国电信推出的IP电话业务接入码，由于IP电话低廉的使用费，分流了越来越多的长途电话业务，尤其是国际长途业务。

当在发现收入下降后，在全面检查计费数据时，在EWSD计交换机计费原始数据中可发现很多17909话单没有计费，分析原始话单发现其被叫号码长度为18位，其它能分拣出来的话单被叫位长最长为16位。原因为计费分拣程序有问题，分拣时不能处理就丢弃此类话单，也没有放入错误话单文件中，造成局内收入损失。修改计费分拣软件后可正确处理被叫号码大于16位的话单。在原始计费数据中还发现一部分被叫号码为17909后带B的异常话单，计费分拣程序无法处理没有计费。正常情况下交换机在处理拨打17909的通话时，收到17909后吃掉五位，再加上*与电话号码一起送到IP平台，由于局交换机数据设置不对，收到17909吃位后没有在被叫电话号码前加上*，拨打17909的电话被当成普通长途通话处理，而用户拨完17909后加拨*，再拨电话号码就当成真正的IP电话处理，产生17909B异常话单。解决办法是交换机修改数据不允许用户在17909后加拨*，杜绝错误话单的产生。

以上问题都是由于使用新业务17909时，交换机数据和计费分拣程序修改不完善导致计费错误。一般情况下多收用户费用会引起用户申告，少收用户费用就不容易察觉。为了提高服务质量和减少局内收入，我们对新业务增加时软件和数据修改后要认真检查测试，及时发现问题和处理问题。

[1]蒋青泉.电信交换设备[M].北京：北京邮电大学出版社，2006.

[2]樊昌信，等.通信原理[M].北京：北京国防工业出版社，2003.

[3]黎雯霞.程控交换设备维护[M].北京：北京邮电大学出版社，2009.