高职学生人际交往障碍的心理干预和行为矫正*

湖南商务职业技术学院 聂 霞

高职学生人际交往障碍的心理干预和行为矫正*

湖南商务职业技术学院 聂 霞

由于种种原因和压力，高职学生比其他群体有着更为严重的人际交往障碍，这些障碍严重影响了他们的正常学习和生活，甚至整个人生。要克服高职学生人际交往障碍不仅需要高校教育工作者给予恰当的指导和帮助，还需要学生对其有正确的认识，以提高交往能力，建立良好的人际关系。

一、高职学生人际交往障碍的表现

1. 认知障碍。根据笔者调查，目前，在湖南商务职业技术学院有62%左右的学生存在人际交往上的障碍，主要包括自我认知障碍、社会认知障碍和对人际交往内容及方法认知障碍。

（1）自我认知障碍。有些学生由于对自我认知缺乏客观性、正确性，从而影响了自己与他人的交往。

（2）社会认知障碍。主要表现在人际交往中一旦发生对他人的认知偏见，就容易对其产生“信任危机”，造成交往障碍。

（3）人际交往内容及方法认知障碍。主要表现为在人际交往中，由于交往目的不同会造成意见分歧，影响交往的继续，而交往内容的选择与组合是否合适，也将直接影响高职学生人际交往的成败。

2. 情绪障碍。

（1）恐惧。其最大特点是怕见人，跟人交往时害羞脸红，说话紧张，不敢看对方的眼睛，畏畏缩缩、顾虑重重，甚至回避任何交往。

（2）焦虑。严重的人际交往障碍会给高职学生带来焦虑。轻微、短时的焦虑对人无害，长期焦虑则是一种心理障碍，会影响个人的身心健康。有严重焦虑的学生在人际交往中多表现为精神上的运动性不安，如不由自主地发抖、来回走动、颤动，严重者会出汗、心悸、全身无力等。

（3）抑郁。主要表现为情绪低落、表情苦闷、行动迟缓、力不从心、反应迟钝、联想缓慢。在交往中说话少，且声音低沉、缓慢。

（4）暴躁。表现为过分急躁，容易发怒，不能容忍他人。交往中容易表现出态度蛮横，致使矛盾激化，将事情引向极端，作出对人对己都不利的傻事；或将自己束缚起来，不愿与人交往。

（5）冷漠。对任何事都无动于衷，空虚感强烈，不愿参与交往和竞争，缺乏责任感和成就感。

（6）羞怯。主要反映在缺乏交往勇气。一是自卑性羞怯。主要表现为对自己的现状悲观失望，担心被人看不起，总觉得自己无能或不得志而害怕与人交往。二是敏感性羞怯。主要表现为一到人群中就觉得不自在、紧张，总感到别人在注意、挑剔、轻视或敌视自己，担心被别人否定。三是挫折性羞怯。主要表现为曾在主动交往中受到冷遇，担心会有类似的情况发生。四是习惯性羞怯。因从小养成了羞怯习惯，难以克服。

二、克服高职学生人际交往障碍的策略

1. 心理干预。克服高职学生人际交往的心理障碍，既可以借助心理干预的方法，也可以利用自我调节手段。其中，心理干预是克服大学生心理障碍的外部技术手段。目前，用于人际交往障碍的心理干预疗法主要有如下几种。

（1）支持疗法。该方法是利用支持与鼓励，通过耐心听取倾诉，使人际交往障碍者有机会宣泄内心积愤，从而减轻心理负担，实现良好的人际沟通。

（2）短期治疗的焦点解决法。这种方法主要是以找到问题解决的方法为核心的短期心理治疗技术，它是利用个人的人际交往的正向经验，建立行为目标，并加以引导，最终获得良好的治疗效果。

（3）人本主义疗法。这种疗法主要是通过指导有交往障碍的学生进行自我反省、自我探索，发现和判断自我的价值，以调整自我观念，促使其内心发生积极变化从而达到治疗目的。

（4）森田疗法。这是一种顺其自然的心理治疗方法，是指导当事学生正视自己面临的人际交往障碍，不抵制、不反抗、不回避，也不压抑，自然接受个人头脑中的各种想法和观念的方法。

（5）认知疗法。人的行为受其认识支配，个人在交往中出现的某些问题主要是在错误认识之下对现实人际关系的曲解所致。

2. 行为矫正。人际交往障碍的行为矫治，除了可借助系统脱敏法、敏感性训练、自信心行为训练、社交技能训练等心理技术矫治外，还可采用一些更有针对性的办法加以克服。

（1）提高交往认识，掌握交往技巧。在引导学生不断调整自己的认知结构，对人际交往形成积极、准确的认知的同时，还要引导他们在人际交往中尽可能地做到以下方面。

首先，学会欣赏对方。人只有在自尊心高度满足的情况下，才会产生最大程度的愉悦，易于接受对方的态度、观点。

其次，主动热情。人际交往中，若让对方感觉到你的真诚与热情，自然会得到对方的接纳，为成功交往架起一道桥梁。

第三，培养积极的交往心态。与他人合作和沟通，要有积极的心态，要理解他人、关心他人。

（2）充分实践，改善交往措施。人际交往是一种能力，也是一种技术，可以通过学习和训练来培养和提高。

首先，学习微笑技能。笑容是善意的象征，它可以使自己和对方明朗活跃起来，对对方产生很大的吸引力。

其次，学习倾听技巧。学会做个有耐心且善于倾听别人诉说的听众。

第三，学会赞美。任何人都希望得到他人的认同和赞赏，赞美的话语最能激起别人的自尊心，这也是每个人都追求的，因而在交往中要多注意发现别人的长处和优势并给予真诚的称赞与肯定，从而激发对方与你交往的热情。

第四，学习自我调节、控制能力。

第五，合理运用首印效应。首因效应，是指人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据主导地位的效应。交往中一定要注意自己的仪表、风度，要尽可能表现自己的热情、大方与宽容，给对方留下一个良好的印象。

湖南省教育厅高校思想政治教育研究课题“高职院校困难大学生抗挫折能力研究”成果（10F58）。