应用情景教学提高护士礼仪素养

张妙兰

应用情景教学提高护士礼仪素养

张妙兰

当人类进入21世纪,世界更加关注人类的身心健康。随着人们生活水平的提高,“优质护理服务示范工程”的开展,人们对护理工作的要求逐渐提高。这就要求护士必须具备较高的素质修养。护理礼仪规范就成为培养良好素质修养,树立良好职业形象的重要手段。护理礼仪是一种建立在公共礼仪之上的特殊职业礼仪,它是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分。对提高护理服务质量起到积极促进作用。如何调动学生学习积极性,让学生学以致用,灵活地将所学知识运用到将来工作中,在以往教学经验基础上,2010年7月10日—7月13日在重庆市参加了北京协和医学院护理学院组织的“情景教学中病例设计及实际应用”为主题的培训班的学习。对于“情景教学”这种比较新的教学方法有了一个全面的认识,对护理教学中职业素质教育的重要性有了一个很深刻的认识。教师要想提高学生的职业素养,必须持续提升自身专业能力,“以人格塑造人格”“身教重于言教”,所以在护理礼仪教学中打破传统的授课模式,采用情景教学法,驱动了学生自主性学习,加深对理论的理解,寓教于乐,完成教学目标的同时,在教学中通过创造生动、形象、具体的情景,认识问题,理解问题,并进一步让学生进行实际操作和训练。根据高职学生的身心特点和认识问题、理解问题的规律,深深地感悟到情景教学法在护理礼仪教学中的应用之重要性。情景教学在美国已经比较成熟,引入中国却是近年来的事情,它的优点是:需要学生主动参与,可增加学生“要学习”的压力,调动学生的学习积极性,并且主动参与的经历利于学生记忆;设计好的病例可给多组同学反复应用;可对在校理论学习和临床实践进行有效衔接;情景真实但是没有风险,这对于在校期间维护学生的专业自信非常重要;可及时反馈,尽量在学校内把学生常犯的错误纠正过来,减少职业风险。

1 创设情景

1.1 示范与模仿想结合 教师在讲解基本礼仪规范的基础上,示范性的编制情景,如讲授电话礼仪后,编制一个情景:妇产科护士向外科转病人电话联系床位,这样通过练习,掌握接打电话礼仪,能将文明的电话用语应用于其中,高雅的电话形象展示给大家。让学生以接打电话为主题,医院护士工作为主线自编情景,然后模拟训练,这样不仅掌握了接打电话礼仪,而且对医院护理工作有了初步的认识。

1.2 训练与考核相结合 学生创设的情景既可以作为训练内容,又可以作为考核成绩,护理高职学生人数多,训练学时少,课堂布置训练内容后,完全靠课后训练,课堂检查作为平时考核成绩,起到事半功倍的作用,并且还大大激发了学生的学习主动性和学习兴趣。如讲授介绍礼仪后,布置自编情景完成介绍礼仪。对情景内容符合医院护理工作常规,介绍时语言表达亲切、态度和蔼,特别是手势配合恰当,符合介绍礼仪规范要求的成绩为“优”。如一学生创设的是“一位护士为新入院病人作入院介绍”。能将护理礼仪课程与基础护理学课程结合起来,完成的既符合医院情景,又有自我介绍和为他人介绍,赢得了同学、老师热烈的掌声。这样不仅培养了学生的职业能力,而且增强了学生的自信心。

2 转变模式

2.1 教师“教”为主变为以学生“学”为主的新的教学模式 长期以来在教学中存在的教师“满堂灌”的单向灌输式教学。一改过去的以教师“教”为主变为以学生“学”为主的新的教学模式,利用师生在课堂上双边互动,促进教学质量的提高。“授人于鱼,不如授人于渔”,课堂上学生才是教学舞台上的主角,教师只是舞台中的配角,是引导者。为使学生在课堂里能得到充分的锻炼,必须精心设计每一个教学环节,精讲多练,激发学生主动参与教学活动的热情,不仅带动了整个课堂气氛,还使学生的学习兴趣得到极大的提高。

2.2 进行角色互换,改变教学手段 除了通过实行的创设情景、角色扮演、启发式教学等师生双边互动的教学方法外[1],在课堂上还采用模拟教学方法。在讲授护理工作礼仪时,将电视中截取的护患的某一个场景进行播放,让性格不同的学生扮演剧中不同的角色,通过学生自己去探索收集病人的信息,然后按自己的想法去演这一个场景,然后组织集体进行讨论,弄清大家为什么要这样做,然后对创作力丰富的学生进行鼓励,这样不但激发了学生浓厚的学习兴趣,还提高他们主观思维能力、理解能力和剖析问题的能力,从各方面进行培养,符合素质教育的要求。不仅如此,在学习期间通过情景教学使学生认识到护士的人生价值和护理专业的重要性,同时使很多同学对病人的认识也发生了很大变化。有的同学原来认为护士只要有扎实的理论和操作技能,给病人做好治疗就可以了。通过这样的情景学习,真正理解了满足病人生理、心理、社会、精神及文化需要的重要性。

3 树立形象

3.1 理解内在美的含义 南丁格尔曾说:“护理既是一门科学,又是一门艺术”。护士良好的职业形象,是通过长久训练后内在气质的外化,需要护生下意识地去塑造,并使其成为习惯性行为。教师在讲授护士仪表礼仪时,不但从护士发型、化妆、服饰、姿态等外在方面去要求和训练,而且重点强调仪容的内在美,它是仪容美的最高境界。将良好的职业道德渗透其中,使学生在轻松愉快的环境中,懂得职业道德的重要性。

3.2 仪表美的实际应用 不仅礼仪课要求学生仪表符合礼仪规范,进入护理技能实训室同样要求学生必须穿统一的护士服,戴护士帽,不穿高跟鞋,不留长指甲,不涂指甲油,不戴首饰,进入练习室就如进入病室,一言一行都严格遵循护士行为规范要求。技能练习室采用开放式管理模式,反复强化各种技能操作练习,最终做到操作娴熟、手法轻巧、胆大心细,以培养护生的技术娴熟美、操作轻巧美和动作稳健美[2]。

4 综合评价

4.1 通过护理礼仪情景剧比赛进行评价 护理礼仪课程结束后,每个班级分组进行情景剧表演,选出表演优秀者,参加年级礼仪表演大赛,诠释护理礼仪要求,并为低年级学生起到示范和表率作用。通过颁发奖品,增强了学生的集体主义感和班级凝聚力。学生在自导自演的活动中了解如何将护理礼仪规范与日常护理工作有地的结合起来,并且注重语言沟通,面部表情的运用,不失时机并有针对性的与病人进行交流。能将医院护理文化应用其中,并能体现护士良好的职业形象和职业道德。一改过去只会低头听课、记笔记的学习方法,并且能将所学各门课程有机地结合起来。

4.2 通过护理技能大赛进行评价 护理技能大赛也是展示学生护理礼仪形象的最佳时机,将仪表举止、沟通能力列入评分标注准,如对尿潴留病人进行导尿时,操作前给予合理的解释,操作中指导配合方法,操作后交代注意事项并加以健康教育,并且注重护理体态和手势的应用,教师给予针对性地评价,充分调动学生自主学习的积极性,比以往教师纯讲授收到较好的教学效果。这种教学方法的采用将在教学上实现由单向灌输式教学到教师学生双边互动式教学转变[3],由传授知识到训练思维之间的重要转变。

5 小结

情景教学法作为一种新式的教育方法正在被广泛地应用于各学科的教学中[4],医学课程也不例外,情景式教学是以情景性认知理论为基础的、主张学习应着眼于解决生活中的实际问题,并在具体情景中进行和评估学习效果的建构主义学习模式。它引导学生借助情景中的各种资料去发现问题、形成问题、解决问题,并让学生将学习技巧应用到实际生活当中,其教学的主要目的是使学生在一个完整真实的问题情景中产生学习的需要,并通过成员间的互动、交流,凭借自己的主动学习、亲身体验完成从认识目标到达到目标的全过程。

情景式教学体现了发挥学生主体性和以人为本的新课程改革的理念[5],在护理礼仪教学中采用情景式教学,把理论问题拟人化,通过活动让学生加强对知识的掌握与理解,同时能较好激活课堂气氛,能提高学生学习活动的质量,为教学活动提供了崭新的视角。这种教学方法要求教师事先严密设计教学环节,导演活动,让学生动手、动脑、动眼、动嘴,使课堂活而不乱,充分培养了学生自主学习的能力和评判性思维能力,为培养面向21世纪的优秀护理工作者架起一座彩桥。

[1] 郑修霞.护理教育学概论[M].北京:北京医科大学出版社,2002,8:114.

[2] 徐燕娇,杨春,黄素琼.情景教学法在手术室护生教学中的应用[J].全科护理,2010,8(8A):205422055.

[3] 程伯基.医学教育的质量保证[J].医学教育探索,2003,2(2):123.

[4] 温彭年.建构主义理论与教学改革[J].教育理论与研究,2002,5:56.

[5] 劳海苗.跨世纪医学教育面临的挑战[J].医学与哲学,1999,20(12):56.

To apply scene teaching fo r imp roving etiquette literacy of nurses

Zhang M iaolan(Xinzhou Vocational and Technical College,Shanxi 034000 China)

G424.1

C

10.3969/j.issn.100926493.2011.21.053

100926493(2011)7C21968202

张妙兰(1963—),女,山西省原平人,教务科长,高级讲师,本科,工作单位:034000,忻州职业技术学院。

2011204222)

(本文编辑 吕佩)