谈如何做好大学生精细化管理——信息传达在学生工作中的作用

崔敬岩

（华侨大学 信息学院，福建 厦门 361021）

谈如何做好大学生精细化管理
——信息传达在学生工作中的作用

崔敬岩

（华侨大学 信息学院，福建 厦门 361021）

精细化管理是紧紧围绕以人为本的管理理念，以精心的态度、精致的过程，落实细节管理，实现学校管理效益最大化和最优化的一种现代管理思想。本文通过对一个现实案例的分析，浅谈如何从细微处做学生工作。

信息传达；沟通机制；班级凝聚力；班干部的培养

一、案例简介

2010年11月7日晚，厦门校区举办庆祝华大50周年校庆晚会，学校要求每个学院组织一定数量的观众，我学院组织 2010级学生以班级为单位自愿报名参加。信息学院2010级共有11个班，在11月5日报名截止时，大多数班级报名积极踊跃，报名人数都超过班级人数的一半以上，只有电子科学与技术一班和二班报名人数分别为9人和3人，这与其他班级的报名情况差别巨大。而且，校庆晚会这种娱乐活动向来受到同学们的欢迎，为什么这2个班报名的同学这么少呢？

二、案例思考

大一新生往往参与活动的热情和积极性都比较高，如果出现整个班级积极性不高的情况，是不是班委的工作方法出现问题？在通知的时候没有通知到位？班委没有起到发动、动员的作用？

我们在组织活动时经常会出现这种情况，有时学校组织的活动学生参与的不多，但是在学校论坛上又会有学生抱怨学校工作不到位。这说明学生与学校之间信息不对称。有时学校通知一件事情，到了学生那里要么不准确要么没效果。心理学家做过测试。将十几个人排成一排，心理学家将一条信息悄悄地告诉给第一个人。说完后让这个人再悄悄传达给下一个人，这十几人逐个将信息向下悄悄传达，等传到最后一位，心理学家问最后一个人：“前面那个人跟你说了什么？”这个人复述出的内容已经与心理学家告诉给第一个人的信息已经完全变了样，几乎完全没有了原意，可见信息的有效传达何其重要。

三、案例分析和措施

在本案例中，与这2个班学生交谈中发现7号不去观看晚会大概有三种原因：一是不知道 7号晚上活动的具体内容，信息内容掌握不全面；二是对于晚会没兴趣，没有受到活动热烈氛围的感染；三是不知道要提前报名，信息传达后的组织实施不到位。

在大学生中，个人意识越来越强，组织观念越来越淡漠。学校跟学生就好比大树的树干和叶子，学院、系、班级、班委就像是树枝跟经络一样把学生和学校连接在一起。因此组织机构建设和干部素质的培养是建立有效沟通机制的重要保障。

班级是管理学生的最前沿阵地，应该是每个同学用心维护、努力营建的“家”。班干部在班级建设、班级管理中起着至关重要的作用。虽然现在的大学生综合素质已经有了很大的提高，但是毕竟缺乏工作经验，因此班主任、辅导员都应对于大一新生的班干部多关心、多培养。让班干部边干边学，让他们放手大胆的工作的同时悉心指导，让他们在工作中成长。

在本次案例中，我将这2个班的班委集中在一起，与他们进行了以下几个内容的交谈：

1．从小事上也可以反映出一个班级是否有较强的凝聚力，班委是不是有一呼百应的号召力。班级凝聚力是靠一点一滴的小事建立起来的，要在日常小事中注意对班级凝聚力的培养。班级凝聚力对班级学习风气影响最为强烈，一个班级如果具有很强的凝聚力，在学习上就很容易形成奋发向上、互帮互学的良好氛围，对学生的学习会起到很大的促进作用。

2．班干部是老师与同学之间的桥梁和纽带，小干部对班集体有着“以点带面”和“以面带面”的作用，是老师的左右手。学校很多活动是由班干部通知到每一位同学的，并组织实施的，班干部工作质量如何直接影响到活动效果的好坏。因此，要求班干部应具有较强的号召力和自我管理能力。在个人在认识和思想觉悟上要有较高的高度，能以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，这就是“以点带面”；同时，要能够通过班干部这个小集体建立正确、向上的舆论氛围，带动整个班集体的组织性、纪律性和进取心，这就是“以面带面”。

3．班干部之间要团结协作，加强交流和沟通。班委会是班级的核心组织，班委成员之间要形成紧密协作的关系。班委要定期开班委会，将班级事情共同商讨、互相监督，即使是某个人负责的事情，其他的班委成员也应该共同出谋划策并关注事情的进展情况，事后及时总结、认真思考。

在与同学们交谈过后这2个班的班干部马上开会，检讨自身工作的不足，探讨今后的工作方法。在此之后没有再出现类似的状况，班级参加各种活动积极性有了明显的提高。

有效沟通的方式贵在建立广泛的沟通渠道，既要有正式的沟通渠道，又要有非正式的沟通渠道，既要加强纵向沟通，又要重视横向沟通；针对不同对象不同事件采取不同方式的灵活手段，才能使沟通机制的运行真正有效。

1．正式的沟通方式，如学工系统例会、处务会、三委会例会、班委例会等各种根据工作需要的协调会等，这有利于决策层及时商议确定工作方针目标，工作布置和总结。也可以组织座谈会与一定数量的同学集中交流，以寻求某些问题的解决途径。

2．不定期进行与学生一对一的谈话，有些重要信息由老师直接传达给学生，从而缩短学生与学校之间的距离。

3．非正式的沟通方式，如电话沟通、信函、电子邮件等。

信息化时代的信息传递要利用信息化的手段。注重网络平台的建设，通知、公示要及时更新。利用短信平台、飞信、QQ群将每个同学都联系了起来，配合学生干部的工作，“点、线、面”将信息传达给学生。

四、案例点评

信息沟通是实施科学管理的基础；是工作能否成功的保证。有效的信息传递会提高工作效率，提升工作效果。 学生干部是学校与学生信息沟通的桥梁，学生干部的工作能力直接影响学校与学生信息双向沟通的效果。因此，我们在日常工作中要重视对学生干部的培养和指导。著名教育家李镇西曾说过：“当一个好老师最基本的条件是什么？是拥有一颗爱学生的心。”我们对于学生要“管如严父，爱如慈母，亲如朋友”，做到以心换心，以诚对诚，在从细微小事上发现问题，用心教导、及时纠正，将对学生的管理工作像“润物细无声”的春雨般渗透到学生的成长中。

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1008-7427（2011）06-0041-01

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