我国管理咨询业发展现状及对策研究

韩颂

（长春大学管理学院，吉林长春，130022）

我国管理咨询业发展现状及对策研究

韩颂

（长春大学管理学院，吉林长春，130022）

被称为“智力服务业”的管理咨询业正在世界范围内蓬勃发展着，特别是在西方的一些国家已成为“朝阳行业”之一，其中以麦肯锡、毕博为代表的国际咨询业巨头纵横驰骋于世界市场，其经营业绩为众多工商企业所叹服。相比之下，我国管理咨询企业的实力与行业的良好市场前景之间尚有一定距离。在简单介绍我国管理咨询业发展现状的基础上，对其进行较深入的剖析，并结合个人体会对其中存在的问题提出应对策略，希望能够为我国该行业的未来发展提供一定的参考。

管理咨询业；整合资源；完善制度；合作化

市场的需求决定了企业赖以生存的条件，企业的良好经营服务和优质的产品又保证了企业的生存和发展，因而对于市场状况及其未来发展趋势的准确把握成为任何一家企业想要获得生产经营方面成功的关键。然而现代社会专业化分工的结果使得企业认识到自身不可能也没有必要拥有一切领域的专家，而可以通过市场获得专业化的管理知识的服务来保证自身的高效率运作。能够运用专业的管理知识和经验为企业提供较为科学准确的市场现状分析及对未来形势判断的管理咨询业正是在这样的背景下应运而生。相比较而言，西方一些国家的管理咨询业起源较早，并于1926年由一位芝加哥大学教授以自己名字命名创建的咨询公司开创了现代管理咨询的新纪元，这个人就是McKinsey，而这家公司就是日后大名鼎鼎的麦肯锡管理咨询公司。

一、我国管理咨询业发展现状简述

我国的管理咨询起步于20世纪80年代初期，尽管较国外滞后了一个世纪之多，但由于是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验而发展起来，加上政府的强力推动，已不算是新兴事物。从起源于20世纪80年代初期的为满足企业对信息需求的各式各样的“信息服务公司”和“市场调研公司”，到20世纪90年代前中期曾被媒体炒得沸沸扬扬的“点子公司”，这其中还有名震一时，后来却因涉嫌诈骗被捕的“点子大王何阳”，最后直至20世纪90年代末到本世纪初的逐渐进入职业规范化发展轨道的一部分国内管理咨询公司，以上这些无不显示着管理咨询业在我国的迅速发展。特别是近些年，随着国内经济实力的不断增长，市场竞争已十分激烈，企业对全面而长远的市场情况预见的要求日益迫切，使得管理咨询业在国内发展的脚步更快了。据2008年上海商情信息机构资料显示，我国目前工商登记有咨询业务的机构约13万家，其中具有一定实力和一定知名度的则在1000家左右，如零点调查、华南国际市场研究，它们主要进行信息的调查、收集、整理和分析，为企业决策提供准确、完善的辅助信息。此外还有以岗位人才结构设计、人员工作绩效评价、人力资源培训等为主要产品内容的北京韬略人力资源，负责营销策划、营销战略、品牌营销等的北京派力营销咨询公司，以及进行企业管理模式设计、业务流程重组、管理信息化解决方案设计与管理软件系统的实施应用等的上海汉普等等。

上述在内的分布在上海、北京等地的优秀管理咨询企业，通过认真学习国外出色咨询企业的咨询经验与程序，结合自己企业的专业优势，已形成了符合我国咨询企业实际的一套咨询方法，同时经过坚持不懈的市场拓展，这些企业即将度过艰难的创业时期，在咨询实践中逐步赢得顾客的信任。

二、我国管理咨询业发展现状分析

如上所述，我国的管理咨询业是在改革开放和市场经济确立后，随着国家经济增长、科技进步和市场繁荣而逐渐壮大起来的，而随着我国信息化的进程以及加入WTO和申奥成功，管理咨询业的发展进入了一个新的时期。然而一直以来，管理咨询业在国内的大气候还并未形成，时刻都在不可避免地面对国外管理咨询机构的挑战与威胁，再加上我国加入WTO后，政府部门垄断信息资源的状态被打破，使得信息资源的开发与共享更为便捷，这无疑会对我国管理咨询业带来冲击和压力，存在于我国管理咨询业内部的一些问题也随之日益凸显。

首先，国外管理咨询机构凭资金上和待遇上的优势，从我国管理咨询企业中挖走精英人才，使企业中本就不是十分充盈的人才储备变得更加岌岌可危，这给我国管理咨询业造成很大的人才危机；其次，与国外发达国家管理咨询机构相比，目前我国管理咨询业市场体系还并不健全，由此而衍生出来的从业行为不规范、服务项目单一以及管理模式结构的混乱等一系列的问题便显而易见了；再次，我国的众多行业对于自我包装的意识向来较弱，换言之，很多产品的生产企业不太懂得如何宣传自己，这一点在管理咨询业中体现得尤为突出，这使得本来需要大力发展的咨询业在赚取品牌声誉方面一直不占优势；最后，由于目前我国咨询机构的主体地位尚未确立，由此所带来的咨询机构建设不完善导致国内的管理咨询企业规模在现时期普遍较小，力量较为单薄。

三、我国管理咨询业未来发展的对策

（一）加强人才队伍建设

未来社会的竞争归根结底是人才的竞争，谁拥有高素质的人才，谁就能在激烈的社会竞争中得以生存和发展。因此，管理咨询人员的知识水平和素质直接决定了管理咨询质量的好坏。我国管理咨询业要在市场前景分析、风险分析、成本效益分析、项目技术分析、政策法规咨询等方面占有一定的优势，要求我们的管理咨询人员要具有快速获取信息的能力、高效处理和分析信息的能力和快速传送信息产品的能力，这样就必须具备渊博的知识、开阔的思维、缜密的组织、公共关系意识以及一定的计算机知识、网络技术和外语水平。为此我国管理咨询机构必须“换脑”、“融智”，进行强势充电，加强人才复合化、专深化、结构合理化建设，对执业和从业的管理咨询工作者，分层面普遍进行一次职业培训，强化专业技术训练，逐步做到持证上岗，凭资质营业。同时咨询企业的高层管理者们要建议国家编写统一的管理咨询专业培养计划，在学校教育中也应重视综合素质和实践能力的培养，将在岗培训纳入到终身继续教育计划之中。此外，企业应采取物质与精神两方面激励的政策鼓舞和调动咨询人员的工作热情和对企业的忠诚，如合理的奖惩制度，经常树立某些人为榜样供他人学习等。如此一来，即使有国外企业想来挖我们的墙角，我们也可以不再畏惧。

（二）完善相关体系

面对管理咨询业竞争的现状，首先国家应在财政、法律等方面给予一定的支持，即在财税政策上按高技术产业予以优惠，同时增大资金投入，并尽快出台有关咨询业的职业资格、规范以及道德准则等法律法规，以保证该行业的公平竞争，维护客户的合法权益，为我国管理咨询业的健康发展创造出良好环境。其次，管理咨询企业本身要冷静思考，大胆实践，积极探索和建立一套适应中国特色社会主义市场经济体制以及更加开放条件的企业管理模式，即按照现代企业制度的要求，树立“用户至上”、以用户为中心和信息经济、市场经济的观念，以市场竞争为机制，实行政企分开，转变运营机制，建立起面向市场、对用户需求快速反应的运行机制，加强企业产权所有制多元化、竞争化和联合化建设，建立科学的管理体制；同时以市场为导向，规范管理咨询服务市场行为，培养咨询市场结构要素，健全市场管理体制，完善市场运行机制，咨询服务按市场经济规律运行，提高管理咨询服务的时效性、准确性和效益性，并在这一过程中加速培养和优化管理咨询市场，选择正确的市场目标，进行科学的市场定位，不断推出“新品”和“精品”，如跨行业的分析成果，远远超前的规律判断等。最后在此基础上，组建全国性行业协会，加强行业自律建设，其中有政府的宏观调控，以及行业内部的微观约束，再加上行业本身的努力，才是从体制这方面真正做到了完善。

（三）加大宣传力度

通过大众媒体进行宣传是树立企业及产品形象的有力方式，特别是对于我国的管理咨询业更为重要——不但可以推广咨询成果，提高咨询机构的形象和社会知名度，而且还能开发潜在的管理咨询市场。因此我国管理咨询业一定要加大宣传力度，在已有成就的基础上，适度宣传自己，提高知名度、信誉度和美誉度，争取在国门之外塑造我国成功管理咨询机构的品牌形象。具体说就是要广开渠道，多管齐下地进行企业的宣传。像其它的企业推广自己的产品一样，根据不同城市的特点，选取广播、电视、报纸、杂志这四大宣传媒体中的一个或几个进行使用，特别对于企业经常能够看到的媒介更要加大力度，根据企业特点有侧重地投放广告。同时对于不断推出的“新品”和“精品”，可通过口口相传的力量以达到既经济又合理的宣传效果，如此方能事半功倍。

（四）走合作化道路

现今入世已近十年，这为我国管理咨询机构与国外先进的大型管理咨询企业直接对话打开了便利之门。因此我们一定要抓住契机，通过正当渠道与他们建立交流与合作关系，从而壮大自身实力，提高声誉。如在加强交流的过程中，以国外知名咨询企业安达铭、麦肯锡、兰德等为重点，借鉴他们战略发展模式、成功运营经验、先进管理技术，结合我们自己目前的科技水平和市场开拓状况，去其糟粕、取其精华，扬长避短、取长补短，推陈出新，创造出属于我们自己的经营模式，进而促进我国管理咨询业的不断发展；同时通过与其合办咨询公司、参加同类国际咨询业组织等方式争取项目，积极拓展涉外管理咨询业务，以此为基础抢占管理咨询服务的国际市场，使我国管理咨询业能够走出国门。

对于开放的、无边界的管理咨询竞争，我国的管理咨询企业，首先应该有足够的心理准备和综合运作层面的应对准备，保持着积极的姿态。只要我国管理咨询业能正视现实，积极应对，依托比较优势，发挥后发优势，那么我国管理咨询业定会有更长远的发展，并在此过程中尽早地参与到国际管理咨询市场的竞争中去。

［1］ 张冬梅.我国管理咨询业的现状及发展策略探析［M］.上海：东方出版中心，2010.

［2］ 王唤明.对我国管理咨询业发展展望的探讨［M］.长沙：中信出版社，2010.

［3］ 林红焱.提高我国信息咨询业服务水平的对策研究［M］.北京：机械工业出版社，2010.

［4］ 向德平，莫怡雯.我国信息咨询业的现状［M］.北京：清华大学出版社，2010.

［5］ 陈黎.国外促进咨询业发展的若干政策措施［M］.广州：中山大学出版社，2011.

C932

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韩颂（1978-），男，硕士，讲师，研究方向为企业管理。