电商低迷难突破

■文/严涛

电商低迷难突破

■文/严涛

近年来，我国网民人数急速攀升，互联网在国内发展迅猛：淘宝网的成功导致包括拍拍、京东商城、当当、凡客诚品、麦考林等在内的一系列电子商务平台如雨后春笋般迅速成长起来，火爆一时。网络团购更是引发了电子商务新一轮高潮。

部分家居企业发现了这一市场空白。他们开始在网上开商城以方便消费者网购，并配以送货上门等免费服务来刺激消费者的购买欲望，快速占领市场。其中，地板业率先开展电子商务。去年，宏耐地板、贝尔地板、久盛地板等地板品牌纷纷建立网上商城专卖店，开创了地板业网络营销的新模式；今年，团购衣柜等模式在成都市场迅速流行开来。

业内人士称，企业建立品牌网上商城，并非随波逐流，目前，电子商务已被越来越多的消费者接受，它是行业发展的必然趋势。企业采用B2C交易模式，将线上、线下销售结合起来，一方面，能增加产品销售额；另一方面，网络宣传有利于扩大品牌影响范围。然而，受各种因素的影响，目前，国内陶瓷电商进展缓慢，前景不明朗。

员工与网络有距离

陶瓷业为劳动密集型产业，其工作内容与网络关联性不大，这就造成了大部分陶瓷从业人员对网络的陌生感。

目前，电子商务的专业人才众多，但从事陶瓷行业又对电子商务熟悉的人却寥寥无几；反之，了解电子商务的人又不懂陶瓷，从而造成陶瓷工作人员与电子商务营销的脱节，双方需要较长的磨合期。这导致陶瓷网络营销进展慢，网络导购需要更多的专业人才。

交易金额大 消费者信心不足

陶瓷产品消费周期长，消费者需求量大，交易金额也相对更高，让消费者在选购时更为谨慎。与此同时，目前，国内网络诚信体系仍未建立，而且网上商品不可触摸，所有信息只能从商品介绍和客服介绍中得知，且存在不少商家为提高销量而虚报产品信息的案例，导致消费者对虚拟世界信息普遍不信任、望而却步。

无专业交易平台

据调查，虽然国内陶瓷网站不断兴起，但截至目前，专业陶瓷销售网站仍未出现。

目前，国内网络销售平台并不多，大部分陶瓷网上商城多为其他网站的附带品，其广告宣传因不专业而难到位，很难展现公司与品牌的良好形象，不利于产品的销售。在这种情况下，选择或搭建专业网络宣传、销售平台很有必要。

据了解，国内现有各类陶瓷企业20多万家。陶瓷行业要想实现真正意义上的网络营销，必须有专业的陶瓷销售网站。否则，单借助于其他电子商务平台，只会钻进死胡同，最后找不到出路。

陶瓷销售模式仍以专卖店实体营销为主，虽然有不少陶瓷品牌已开设网上商城，但大多生意冷清，或出现大半年才成交一笔的现象。据成都某品牌代理商透露，陶瓷是易碎品，在网上售卖后还需寄货给客户，在运输过程中则会增加成本来避免损失。一旦出现破碎的情况，则需要给客户重新发货，这样一来延长了交货周期。此外，陶瓷在中国发展了几千年，具有深厚的历史文化底蕴，网上的产品图案需要消费者亲临现场才能真正体会，单是把产品图片放到网上很难取得效果。因此，要想电子商务模式在陶瓷行业发挥较大的作用基本上不可能。目前，陶瓷电商还难与实体店相匹敌，厂商多选择实体店面销售。