深圳价格上涨 厂商分担共减压

■文/黄毅铭

5月是家装旺季。然而，与往年相比，今年5月，众陶瓷品牌专卖店的促销活动并未出现预期效果。据了解，商家促销活动受冷落与近日来陶瓷厂家提价不无关系。

据了解，涨价对商家而言实属无奈。去年下半年以来，房产新政对家居业的影响日渐凸显，陶企销售额普遍下滑40%-60%。在一片“买与卖都不好做”的叫苦声中，产品价格不但没有下降，反而上涨了不少。尤其是陶瓷产品，价格上涨幅度均在10%以上。然而，目前，消费者对涨价并没有明显的感觉。据了解，所谓涨价，上涨的是成本，消费者看到的是虚高的市场价，而标签上的价格多掺有水分，与实际价格相去甚远。

据调查，七成消费者表示无法接受产品价格上涨。这意味着市场上70%的消费者可能不会为涨价买单。厂家提价有理，然而，随着陶瓷市场竞争日趋激烈，涨价对经销商而言，即便是从1到2元的简单提价，也很有可能把原来的客户给赶跑，所以，产品如若涨价，经销商将面临更大的销售压力。

“品质”与“服务”——厂商亘古不变的主题

企业的决策直接影响经销商的生存，若经销商在销售上“不给力”，也将反过来对企业造成一定影响。品质与服务是企业和经销商亘古不变的主题。面对涨价，厂商仍应着眼于未来，从根本上保证产品品质和品牌服务，寻求长远发展。

一.品质比价格重要

涨价是大势所趋，面对这一必然趋势，不少陶瓷厂家想法各异，部分厂家选择通过偷工减料降低成本的办法消极应对，以求收支平衡。

品质决定未来，陶企要有好的未来，必须保证产品品质。

产品品质是企业生存的根本，它关系到企业的长久发展，也是经销商维护品牌声誉和销售渠道的强有力保障。如若某品牌企业创建多年，因过硬品质得到市场认可，但因一次涨价降低了产品品质，企业将会流失很多客户。差之毫厘，失之千里。从长远来看，产品的品质要比价格重要得多。

二.完善服务为产品增值

涨价为终端经销商的销售带来不利影响。据介绍，曾有经销商月初按原价为消费者卖出一批产品，一星期之后，消费者再次选择同一款产品时发现已提价，这不仅对消费者造成伤害，而且还让经销商损失了一个客户。消费者一旦在市场上散播了不利于商家的传言，将直接影响经销商所代理品牌的形象和影响力。

然而，住房需求是刚性需求，家居装修也算硬性需求。如何让消费者选择自己的品牌是关键。陶瓷产品价格无法降低，厂商必须从服务质量等方面切入，将产品性价比与售后维护质量提高到最大化。

笔者在深圳市场了解到，面对涨价，很多消费者可能会选择暂时不装修，持观望态度。厂商必须付出足够的耐心，对意向客户，继续维系关系，不急于下单；当价格略微下调或有变动时，或者企业举行大型活动、节假日促销、参与网络团购等活动时，为一些新老客户或新接触的意向客户适时提供温馨提示服务，慢慢树立品牌形象，培养良好声誉。

厂商分担涨价压力有妙招

（一）分期付款

各大建材商透露，他们早已感受到原材料涨价所带来的压力，并已采取相应措施应对涨价之风。2006年5月1日，建材超市巨头百安居与招商银行联合推出“家装易”分期付款业务，为硬性购买新房而“苦恼”的消费者提供实现快速装修的途径。办理“家装易”分期付款业务的消费者只要拥有招商银行信用卡，在百安居购买建材或装修房屋时即可享受特殊待遇：一是可延期半年付款；二是可享受最长24个月的分期还款便利。继百安居建材超市推出分期付款业务后，东方家园、华美乐等众多建材超市也纷纷推出分期付款业务。

分期免息付款无疑是商家为消费者“减压”的一剂良方，至少可延长筹资期限，解燃眉之急。虽然短期内还难以全面普及，然而，在房价飚升、物价上涨的今天，家装建材分期付款必将成为一种消费趋势，引领家居行业消费新潮流。

（二）电子商务

近年来，网络销售日渐流行，不少陶瓷厂商纷纷加入网络营销的队伍。新中源率先推出的“团购”概念，并取得不错的销售业绩。一时间，众陶瓷企业纷纷效仿。

原材料价格上涨对陶瓷生产厂家造成极大的冲击，终端专卖店的运营成本也越来越高。网络销售为厂商节省了店面运营成本，在一定程度上缓解了厂商压力。