新时期精神科护理管理者的素质和能力

邱木红

吉林省通化市海龙精神病院，吉林通化 135007

随着世界医学的发展，作为医学分支的护理学也步入了一个新发展的阶段。护理管理者作为护理工作的基层领导，其素质直接决定整个护理队伍的医护水平。精神科护理作为护理学的一个分支，由于其护理对象精神状态的不稳定性，情绪化严重，它对护理人员的技术及心理素质要求尤为严格。新世纪护理管理者应具备政治修养、道德精神修养、职业技能、人文科学等多种素质，不仅有助于适应新时期我国医学的飞速发展，实现自我转型，同时也能更好地服务精神病患者这一特殊的患者群体，提高护理管理水平，现从以下几方面分析讨论护理管理者应具备的素质。

1 护理管理者需要具有良好的政治修养

我国作为社会主义国家，医院等社会发展也具有鲜明的社会主义特色，政治观念决定管理者的意识行为方向，作为护理管理者，首先应该具有政治敏锐性，认真贯彻执行我党对卫生事业规划路线、方针和政策，坚定不移的以人民利益为主，尽最大努力服务于人民，并不断提升自身，增加知识储备，增强创造性，提高思想道德品质，增强责任心以最佳的状态对待护理管理工作。

2 护理管理者需要具有良好的道德修养

护理管理人员必须做到言谈，举止文明礼貌，言行一致，表里如一，道德信念很大程度上影响并决定其对待患者的态度，直接影响护士的工作质量。精神疾病患者往往情绪比较悲观，缺乏自信和对生活的向往，而外在情感表现常常是人内心世界的反映，情操是人的一种深沉、稳定、高尚复杂的情感。因此，平和稳定的的内心状态，增强自身责任感尤为重要。通过对临床护理实践工作的分析总结表明，情商在护理管理工作中具有重大意义和作用。情商的高低反映着管理者情感品质的差异，这对护理管理目标的实现、提高工作效益起着关键性作用[1]。

孔子曰：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者”，乐观自信的情绪可以相互感染，因此护士要具备美好高尚的情操，遇到急事不慌，情绪起伏不宜过大，要充分能控制自己的情绪，悲喜有节，始终保持愉快的情绪，带着这种正面、乐观的态度投入工作，用自己的一言一行使患者获得安全感、信赖感，对于亲自接触患者的护理人员来说，坚持一切从病人的利益出发，坚持“以人为本”，恪守职责，严格按照操作规程工作，对于精神疾病患者护理中进场出现的意外状况，不仅要保持平稳心态，诚实的、毫不隐瞒的向医生汇报十分重要，及时采取应急措施，从而更容易促进护患关系，有利于精神病患者的治疗与康复。

3 护理管理者需要具有专业知识和技能

护理学是一门生命科学，不仅需要护理人员技术精湛，还需要细致入微，长期临床工作的实践经验是保证护理质量的基础，创新意识是提高管理成效的源泉[2]，对于精神病患者的护理尤为重要，不仅要具有精神科的专业知识，还要掌握一般的临床医学知识和，如内科学、外科学、伦理学、心理学、社会学等，这些将有利于护理过程中对患者及时抢救或心理辅导。广博扎实的专业知识，丰富的临床经验可以帮助护理人员深入观察到患者的身心变化，尤其是精神病患者的思想状态。娴熟的护理操作技能和专业护理技能是从点滴累积，在实际操作中用心体会领悟，提高敏锐的观察力和应急处理能力，熟练掌握急救知识十分必要，可为挽救患者创造最佳时机。

随着护理学的发展和医疗设备更新、新技术的开发，护理人员提高应变能力，不断充实和更新技术知识，思想上提高自己，自身修养上增加深度和广度，有效地避免差错事故的发生，在最短的时间内为患者提供有效的安全护理保障。掌握调整的理念，在各种繁杂的事件中理清层次和因果关系，逻辑判断和逻辑推理是处理这种复杂时间的基础，因此，在护理工作发生障碍时，要求护理管理者能从问题的表象抓住实质，及时调整处理方式，做到全面、准确的处理任何突发事件。精神病护理人员还应掌握全面的心理学知识，由于精神病患者的特殊性，他们往往情绪不稳定，言行不一致，身体上的各种变化有些患者不能准确表达，护理人员需要通过心理学知识，通过患者的面部表情或者肢体动作来大致判断患者此时的身体状态，更准确、安全地服务患者[3]。

4 护理管理者需要具有合作精神

21世纪的世界是全球化发展的，国与国之间的合作交流紧密，一项工作通常需要多人共同协作完成，因此，具备合作精神在护理管理工作中尤为重要。护理人员作为医生和患者之间的桥梁更需要能够及时的为两者提供重要的临床信息。护理管理者应该具备随和的性格，能够与不同性格、年龄、背景的人沟通，在合作中认真听取合作伙伴的意见，不独断专行，尤其对到精神病患者的一些非常人的无礼要求，给以最大程度的理解，并在护理过程中针对每位患者自身的性格、病情特点，找准护理切入点，降低其抵触情绪，使其能够配合治疗。要与其他护理人员定期进行会谈，交流护理经验，提出问题，共同讨论解决方案[4-5]。

作为新时期的护理管理者必须勤奋好学，对知识孜孜以求，对技术精益求精，只有不断的更新专业技术知识，才能适应新时期护理工作的需求，才能胜任护理管理者重任，才能带出一支政治合格、思想进步、积极向上、理论扎实、技术精湛的护理队伍，才能圆满、出色的完成护理工作任务，促进整个医疗工作的发展。

[1] 红洛，丑红伟.浅谈护士长素质与护理管理工作之技巧[J].中华现代中西医杂志，2008，（6）：30.

[2] 郑红华，张盈，靳红艳.认识情商在护理管理的重要作用[J].中国病案，2005，6（3）：43.

[3] 付桂莲，宋振芝.浅谈现代护理管理者的综合学识素养[J].中国医疗前沿，2008，3（20）：40.

[4] 李玫，李慧，邓香君，等.团队情商在护理管理中的应用[J].中国现代医药应用，2009，3（1）：209.

[5] 沈翠华，陈丽莉，邱寿珠，等.加强护士长情商培养分析[J].中国医院管理，2007，27（12）：60.