物流领域企业竞争力与发展模式探究

邵阳市职业技术学院 郭峰

物流领域企业竞争力与发展模式探究

邵阳市职业技术学院 郭峰

随着科学技术的进步和全球经济一体化的不断推进，我国企业正面临着巨大的竞争压力，物流服务作为企业客户服务的主要构成部分，已逐渐成为企业提升竞争力的关键所在。本文在介绍了物流服务的内涵、服务内容、服务能力及其特征的基础上，分析了物流企业服务存在的问题，并提出物流服务提升竞争力的途径及方法，探讨了物流发展的趋势和物流发展的模式。

物流企业 企业竞争力 发展模式

1 物流企业核心竞争力的内涵、服务能力、内容和特征

物流企业的核心竞争力，是指在特定的物流环境中支撑物流企业赖以生存和发展的核心技能和服务能力的集合，也是物流企业在持续发展和竞争中长期所积聚的客户服务能力和信息技术服务能力，简言之，就是提供比其它竞争者更优质更安全可靠的物流服务需求能力。物流企业所拥有的诸多能力包括物流企业的运营能力、快速反应能力、物流资源的整合能力、信息技术的应用能力及物流服务的创新能力，其构成的服务能力在激烈的市场竞争中起着举足轻重的作用，是企业不断发展和壮大的重要保证。物流企业核心竞争力的内容包括人力资本、核心技术、管理能力及企业文化和企业声誉，其中，企业的人力资本是体现企业以人为本、人才和知识技能相结合的重要标志，有着一支高素质的精英团队对企业来说无疑是一笔巨大的财富；企业的核心技术是企业发展壮大的原动力，要获得核心竞争力的关键是拥有持久保持核心技术的能力；企业的管理能力包括决策能力、贯彻执行能力、信息化能力以及人力资源的组织能力等，当企业发展到一定规模之后，管理能力的作用开始凸显，优化资源、合理地利用现有资源成为企业发展壮大和提高竞争力的重要内容。

2 物流领域在发展中存在的问题及提升的有效措施

2.1 物流领域的现状及在发展中存在的问题

近年来，随着物流产业的快速发展，在企业推动和政府的扶持下，分工细化，专业的物流公司越来越多，不断涌现，物流领域的竞争日趋激烈，必然引起一系列的发展和环保等问题，在经济全球化的今天，国家之间、区域之间、企业之间的经济相互依存，国际化采购，定单生产，以传统的生产经营模式、物流模式已不能满足日益发达的市场需求，融合了现代化大生产的物流产业，其供应链的优化程度对国内的整个制造产业甚至于国民经济命脉都有着不可估量的重要作用，而物流成本偏高弱化了国内产品在国际市场上的优势，这说明要发展物流产业，降低成本是当务之急，以自主服务为主的传统物流模式在很大程度上抑制了专业化物流服务需求的产生，于是第三方物流企业应用而生，这在一定程度上既缓解了制造业因物流服务所带来的负担，又节省了时间，更专心于生产制造。就其物流领域的发展而言，虽然第三方物流产业在市场环境中更具竞争力，适应了优化生产力布局的发展要求，改善了产业结构，促进了区域经济的发展，但仍然不能满足物流产业在国际国内市场竞争中所表现出来的社会化、信息化、产业体系结构优化的要求，主要存在以下几个方面。

2.1.1 传统观念和作法弱化了物流产业专业性服务和优化结构

我国长期以来“重生产、轻流通” 、“大而全、小而全”的传统观念比较浓厚，对生产领域以外的物流服务顾及较少，使企业物流服务水平难以满足市场所需要的专业和优化服务。

2.1.2 规模小，盈利和竞争能力相对不强

由于企业规模小，管理比较分散，分块管理较为严重，自成体系，整体规划不到位，环节脱节，造成资源浪费，成本增加，效益不佳，竞争力不强。

2.1.3 物流服务单一且水平低

多数企业仍然以仓储和运输等基础性服务为主，产、供、销一体化程度不高，专业化操作程度较低，导致了物流产业的效率低下，成本高，难以满足国际国内物流产业发展所表现 出来巨大需求，为客户提供综合性物流服务功能有限，很难满足日益多样化、个性化服务的用户需求。

2.1.4 企业经营管理粗放，信息化水平与网络化程度低下

许多企业由于缺乏服务规范和管理章程，经营管理粗放，资源配置较低，网络服务和信息化水平低下，已成为物流服务发展的瓶颈，制约了物流产业的信息化和网络化程度的提高，使得客户满意度低，企业成本高，盈利低，效率低，从而在一定程度上影响了物流产业的整体发展。

2.1.5 缺乏物流人才尤其是高层的复合型人才

物流产业所涉及的管理门类较多，包括信息管理、营销管理、采购管理、配送管理、绩效管理、成本管理、质量管理、供应链管理等，要求物流管理人员综合素质高，精通物流管理技术，这与现有的员工素质普遍不高，服务和经营意识与市场需求相距甚远。由于我国的物流教育和培训尚不完备，使得专业的物流人员紧缺，已成为制约我国物流产业发展的一个重要因素。

2.2 提升我国物流产业竞争力的有效措施

在一定程度上，第三方物流产业的形成，为我国物流产业注入了新的血液，提高了物流产来的活力，但从总体上看，由于物流企业的服务水平层次不齐，规模大小不一，信息化和结构化程度不高，这在很大程度上决定了企业的竞争能力，因此，如何提升物流企业的竞争力已成为整个物流产业迫切需要解决的问题。结合我国物流产业的实际情况，提出以下几点措施：

2.2.1 转变传统的观念优化服务意识

树立一切以满足客户的需求为目标，转变长期以来所形成的大而全、小而全什么都要做的传统观念，以市场环境的变化和竞争格局为依据，及时调整方针策略，以适应市场竞争，最大限度地满足客户需求，优化服务，从而提升品牌服务意识，提高企业品牌知名度和在市场中的竞争力。

2.2.2 以技术创新为核心提升信息化水平和网络化结构

创新是科学发展的必然趋势，也是适应社会化生产发展的必然要求，科学创新、技术创新已成为时代潮流，是企业获得竞争力和利润的主要源泉。以技术创新为核心，管理制度创新为约束力，不断提高产品的知识含量、科技含量，努力提升信息化水平和网络优化结构，满足日益增长的客户需求，降低成本，以确保提高企业竞争力和市场占有率。

2.2.3 加强物流管理制度建立长效的循环物流、绿色物流体系

从可持续发展角度来看，在加强企业管理水平、提高信息化网络化体系结构的基础上，建立循环物流、绿色物流体系是一项长期有效的措施，也是我国企业必须坚守的任务和使命，可有效降低企业的服务成本，优化资源配置，提高企业竞争力，从而实现既经济又环保的长效机制。

2.2.4 加强培养高素质物流人才队伍

扩大高校培养专业物流人才的比例，加强与企业的实训合作，建立良好的物流人才服务机制，先进的人力资源开发管理体系和激励机制，培养出优秀的专业物流人才，完善人才储备体系，确保相对稳定的人才结构，是确保企业可持续发展的重要保证。

2.2.5 加强管理发展第三方物流

第三方物流成为今后物流发展领域的一个重要支柱，自我国加入WTO之后，众多外国企业进驻我国，物流服务需求随之加大，第三方物流也不例外，物流企业间的相互竞争加强，因此，在加强物流管理的同时，物流企业必须采取措施，自主创新，提高优化自身的服务素质，抓住机遇，赢得市场，提高竞争力获得生存与发展。

3 物流领域的发展趋势探讨

综合我国目前物流领域的发展情况，我国物流企业需要政府引导，在国际大型企业参与的合作中引进先进的管理和信息技术，以实现自主创新和个性化服务为前提，优化物流中心和物流园区的建设和布局，构成产业集群，形成规模效益，建立和完善有效健康的物流发展模式是我国物流企业长期所要坚持的使命。从可持续发展角度来看，循环物流是现代物流发展的必然趋势，循环物流是指物流过程中所产生的可回收再利用的资源，从而降低成本，达到绿色、节约的环保功能。就目前物流领域的发展模式而言，由于第三方物流企业的快速发展，主要形成三大运营体系，第一，战略合作型运营模式；第二，综合服务型运营模式；第三，企业外包型运营模式其三种运营模式有机结合，相互促进，优化了产业结构和布局，增强了企业竞争力，从而促进区域发展，进一步提高了国民经济综合素质和经济效益。

4 结语

从可持续发展来看，制定长期有效的发展战略，兼顾当前的发展状况和资源利用，全面审视企业的人力资源、核心技术、管理组织能力、企业文化和应变能力，完善企业的服务网络，加强物流企业信息技术的应运能力，提供优质的个性服务，加快、重视企业物流人才的培养、实施人才发展战略，建立长效的创新和培养交流机制，促进企业各个环节的优化发展，是确保高效安全的物流服务使企业在行业领域独占鳌头、获取高额利润所要坚持的使命。

[1]杨中.我国物流业现状及发展的探讨[J].中国新技术新产品,2010:214～215.

[2]刘莉.提升物流企业核心竞争力的路径[J].大庆师范学院学报(社会科学版),2009:9～19.

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1005-5800(2011)01(b)-143-02