“热线”为群众排忧解难

□黄 敏

“热线”为群众排忧解难

□黄 敏

4月13日早上7：40～8：10是民权县国土资源局在县广播电台“政风行风”热线节目上线时间。像往常一样，县国土资源局局长伏思虎、副局长董洪亮走进了直播间，接听热线电话。

“丁零零……”电话从导播室接进了直播间。

“你好，这位听众朋友，请问你有什么问题需要咨询？”主持人语气温和地问道。

“你好，主持人，今天在线的是哪位领导？”接通了直播间的电话，听众有点激动。

“今天来我们电台做客的是县国土资源局局长伏思虎，请问你有什么问题？”

“我叫赵胜利，是赵庄村人，我想了解一下我们在老宅基地上能不能盖房？”

“是这样的，这位听众朋友，要看你所在的位置是否纳入旧城改造的范围，是否符合规划，才能确定能否盖房？”伏局长认真地回答。

“我把我的联系方式留下，你们能否到实地给我看一下？”对方焦急地问道。

“当然可以，结束本期节目，我就安排人员到实地查看，好吧？”

“那太好了，我看到现在有人因不符合规划盖房被强制拆除了，太可惜了！”

“谢谢你对我们国土部门工作的支持，希望你以后对我们多提宝贵意见和建议。”伏局长结束了与听众的对话。

民权县国土资源局从2007年3月13日在县广播电台开播“政风行风”热线节目以来，每月的13号，该局有关领导及相关业务股室负责人都会准时走进直播间，帮助群众解决问题，能当场解决的立即解决，需要调查的派出专人进行调查，并及时反馈意见。“政风行风”热线节目对进一步加强政风行风建设，深入了解当前土地违法违规现象，及时解决群众“涉土”方面的热点、难点问题，有效化解社会矛盾，稳定信访都起到了积极作用。截至目前，该局已上线44期，接受群众咨询38次，解决问题38件。打进直播间的电话有咨询问题的、有举报违法占地建房的、有办理土地证的……不管大事小事，只要是涉及群众的利益，该局领导都会认真对待，想法解决，受到了社会各界的一致好评，被群众称为排忧解难“热线”。2010年，该局被商丘市纪委、市委宣传部、市监察局、文化广电新闻出版局评为“政风行风”热线先进单位。

（作者单位：民权县国土资源局）