网络卖家的营销策略分析

林建敏 /文

当今在网上开店成本低廉，也无需任何开业的“通行证”，因此引发了一场开网店的“热潮”。但如何管理好这些网店，即如何进行网店的营销则是个人网络卖家们最为关注的问题，本文以淘宝卖家为例对网络卖家的营销策略进行分析。

网络卖家的营销传播策略

在现实生活中，传统的销售可以等着顾客上门，商品好了便也能够有一定的口碑，但在网络上不自我推广光是等顾客上门，店铺很容易就被埋没在茫茫网络的各式各样讯息里面。网络传播将人际传播和大众传播融为一体，在总体上形成一种散布型网状传播结构。正是网络传播的这种复杂的特性，让网络卖家的营销传播也应该区别于传统的营销。

1.双向传播，培养顾客忠诚度

网上购物，买家与卖家没有办法见面，因为陌生、不了解而产生了怀疑、不信任，但卖家还是想到许多可以与买家交流的方法。

卖家通过举办活动来与买家交流。比如“买家秀”，即买家在店铺买到衣服后，将上身后的照片上传到论坛上参赛，店主根据买家照片的人气评奖，获奖买家可获得店家送出的礼物。有的卖家运用了“福袋”的销售方式，即将多件商品装入布袋或纸盒中，进行搭配销售，这种袋子或者纸盒就称为“福袋”。对买家来说，福袋相当于商场打折优惠，而且在购买时对福袋里面商品持有期待感。就卖家而言，福袋不仅可以吸引买家，也带有处理库存积压商品的目的。

最普遍的方法是店铺的交流区与留言板，这样的多元化的反馈与互动机制，加强了网络卖家与买家间的双向传播，促进了买卖双方的交流，使卖家与买家之间维系的链更加牢固，在无形之中便培养了顾客的忠诚度。

2、利用网络红人资讯，让所售商品很给力

淘宝网上有一种将所出售的商品由店铺掌柜真人实拍的方法。掌柜自身对衣着的搭配与时尚潮流有独特的见解，往往能搭配出让买家有很强的欲望跟风追逐的效果。再加上她们的商品质量及价格是买家能够接受甚至是觉得物超所值，这样的店铺不仅信用评价几乎是100%，且在整个淘宝甚至是整个网络上都非常受欢迎。好的信誉加上高人气，让这些掌柜不仅一跃变身为网络红人，还让她们的店铺中商品遭到疯抢，这个时候卖家抓准网络红人的资讯，便苦苦地去寻找同款货源，这也是卖家们新兴的一种营销传播方式。

3.网络原创品牌文化传播，令其产品深入人心

裂帛是淘宝网的女装特色原创品牌。通过对于裂帛淘宝店铺的研究分析，可以看到他们通过以下几种方式宣扬他们的品牌文化。裂帛所建的淘宝帮派——裂帛牧场，在这里，不仅有关乎裂帛店铺买家购买商品时所要注意的重要的问题以及衣物保养的基本知识，裂帛推出的绝版栏，就是裂帛每周上一次新款，数量非常有限，买家拍完则这款商品便成了绝版，正如“全北京独此一件，专属于你！”，专属、个性显然更容易俘获消费者的心。

未来网络卖家的营销策略建议

1.定向、精准的广告传播

在网络上，受众接受信息有了很大的选择，他们只关注自己需要的讯息。所以有了某种需求，他们便主动的到网络上搜索。此时网络卖家若能通过网络数据库等一些工具对消费者进行分析，锁定目标消费者，针对目标客户的特点与爱好，定时的发送个性化广告，广告的投放便更为精准。

2.采取互动营销、体验营销

采取互动营销，体验营销，让买家参与到产品的展示、评价反馈以及店铺开展的活动中。如前面的几个店铺例子所做，网络卖家应多与消费者进行互动，及时落实消费者的反馈信息以及提出的一些建议，开展各种活动让消费者参与到其中，这样的做法不仅有效地推广了自己的商品且也使买卖双方增进了沟通交流，更能够培养顾客的忠诚度。

3.营销传播从“买家（消费者）”到“人”

营销传播关注的对象从“买家（消费者）”到“人”，注重品牌文化的传播。品牌能够使商家永葆活力，长期的稳定的留住属于自己的消费者。所以网络卖家们也应该学习传统商家，出售商品也传播理念，多提供人们所需的资讯，给予人们关怀，增加店铺的美誉度。在宣传店铺经营理念的同时，店铺所提倡一种精神，引导着市场和消费趋势的发展，悄悄的实现着网络卖家营销传播的目的。

4.整合网络营销

整合网络上的多种营销推广方式，重视网络的各种资讯传播。随着互联网发展至WEB2.0的时代，网络应用服务不断增多，网络上的营销方式也越来越丰富起来，包括：搜索引擎营销、电子邮件营销、网站门户广告营销、论坛博客资讯广告营销、博客营销、口碑营销等等的方式。网络卖家们应该能够充分理解众多的网络营销策略，多留心网络的各种资讯，将多种营销推广的方式进行有效的整合，并结合自身资源广泛应用到产品推广和品牌建设中。