3G环境下个人移动电子商务的发展研究

河北政法职业学院 徐春桥

3G环境下个人移动电子商务的发展研究

河北政法职业学院 徐春桥

随着3G技术的应用，个人移动电子商务逐渐凭借技术和应用上的优越性，得到了很好的发展机遇。本文介绍了现有的3G环境和个人移动电子商务的展现状，分析了个人移动电子商务存在的问题并给出了发展建议。

3G 个人移动电子商务 安全

个人移动电子商务，是指通过手机、PDA(个人数字助理)和掌上电脑等各种移动终端进行的商务活动。通过这些可随身携带的移动终端，用户可以能够随时随地进行各种商务活动，如进行商品查询、网上订货和电子支付等。个人移动电子商务因其方便快捷、无所不在的特点，越来越得到消费者的认同。

随着无线通信技术的不断提高，个人移动电子商务得到迅速发展。特别是随着3G的应用，电信基础设施不断提升，移动网络不断向宽带化发展。随着中国移动运营商的大力推广3G技术，国内广大的消费者在使用GPRS、彩信、知信等服务。3G环境使以高速上网为主要特征的创新性的手机应用进一步显现，也为现代商业向3G移动互联网平台迁移打下良好基础。广泛的消费群体的加入必将推动移动商务市场的发展, 个人移动电子商务业务也必将成为今后电子商务行业的主角，其发展潜力将倍受关注。

1 个人移动电子商务的特点

电子商务正在逐步融入人们日常生活，而现在借助3G平台，利用手机终端移动化的优势，可以使消费者随时随地享受电子商务带来的方便服务，就形成了具有鲜明特色的个人移动电子商务。其主要特点表现在以下几个方面。

1.1 便捷快速，无时间和空间的限制

个人移动电子商务的终端用户不再是使用台式PC和笔记本电脑的用户，而是广大的手机用户和PAD用户等。这样服务对象就没有了以前的时间和地域的束缚，消费者可以随时利用无线网络获取所需的商品信息，得到所需的服务，不再受光纤、网线等有线介质的限制。而且消费者进行电子商务活动时，移动商务的接入方式更具便利性。而3G产品提供了较高的数据传输速率，是原来2G速率的近百倍，这样可以保障用户快捷的进行移动电子商务。

1.2 市场潜力巨大

据2010年8月三家运营商公布的数据，截至6月，中国移动、中国电信和中国联通的用户数分别为1046万户、718万户和756万户，都有了较大的增幅。3G手机用户中基本包含了消费市场中的中高端用户，是以前电子商务消费的主体人群。在使用3G手机后，他们也会很容易的转到速率提高的3G平台进行电子商务活动，这更会使他们感到简单方便。

1.3 实现定制化的服务

因为具备移动电子商务的个人移动设备功能都相对比较强大，移动用户可以在这些设备上进行完全个性化的设置，可以根据自己的需求和喜好来定制个人感兴趣的信息。而3G技术能提供消费者的动态信息(如位置信息、个人信息)，从而更好地帮助实现定制化的服务。

1.4 个性化营销方式

个人移动商务的商家主动性比传统电子商务要强，可以利用短信、彩信等开展服务活动。个人移动设备的商家可以根据已有的包含大量活跃客户和潜在客户信息的数据库，利用3G网络和移动设备的优势，通过具有个性化的短信、彩信等服务活动进行更有针对性的广告宣传，这样使得宣传有的放矢的同时也满足客户的潜在需求，达到双赢的效果。

2 限制我国个人移动电子商务发展的主要因素

尽管3G环境对发展个人移动电子商务具有很大的优势，但也仍存在着一些不足，限制着个人移动电子商务的发展，限制其发展的主要因素有：

2.1 法律法规的不足

个人移动电子商务作为的一种电子商务活动方式，存在一定的风险性，从而会带来一系列法律问题，但由于个人移动电子商务在我国的发展还处于初级阶段，目前我国还没有专门针对移动电子商务的法律，而已有的法律法规如2005年颁布的《电子签名法》也具有一定的局限性。因此一旦出现贸易纠纷，将很难保障所有参与方的基本权益问题，所以有必要制定一些有关安全性的标准并出台相关法律。

2.2 安全因素影响

安全问题是影响移动电子商务发展的关键问题，也是世界性的难题。特别是相对于传统的电子商务模式，移动电子商务主要利用手机等终端设备完成，使用无线信道，其安全问题就显得更加突出。现有的无线信道是一个开放性信道，这使通信具有灵活性的同时，也具有移动性、传输信道的不稳定性等特点。移动通信终端和服务网络之间的无线通信可能受到窃听、假冒、重放等攻击威胁，所以如何保护消费者的个人信息(账户、密码等)不被窃取和篡改，是需要解决的重要问题。

2.3 建站平台问题

在手机商务网站应用之初，手机建站通常采用程序建站技术，由专业技术人员按站主要求进行定制，这样不仅成本高、进度慢，而且难以大规模普及，成为企业特别是中小型企业发展电子商务的瓶颈。后来电信运营商的介入，提供了“傻瓜式”建站服务，这种方式建站操作便捷，页面实现快速。但随着企业电子商务进程的深入，这种方式也暴露出诸如页面功能过于简单、重复雷同的新问题，各企业网站页面千篇一律，不能完全满足企业对手机网站的深度需求。

3 发展个人移动电子商务发展的建议

在我国个人移动电子商务3G环境下发展的初始阶段，存在一些问题是很难避免的，只有发现问题，解决问题才能使得个人移动电子商务有更好的发展。针对这些问题，我们提出以下对策及建议。

3.1 政府应进行有效监管

我国政府应尽快建立健全个人移动电子商务方面的政策和法律法规。通过政策引导和法律监管，可以加强网络环境下的市场管理，规范各种交易行为，保障交易双方的信息安全。有了规范的法律法规才能在出现商务纠纷时有法可依，保证交易各方的利益，减少消费者的后顾之忧，使个人移动电子市场有序、健康的发展。相关行业主管部门也应加大力度维护个人移动电子商务市场，营造公平竞争的交易环境。只有这样，才能保证交易各方的公平，让消费者能放心地参与商务活动，选择这种方便快捷的电子商务方式，一旦形成规模效应，就会使个人移动电子商务市场得到快速稳定的发展。

3.2 加强安全体系建设

随着3G的应用，个人移动电子商务也快速的发展，但使消费者不愿参与移动电子商务的主要原因就是担心交易安全问题。应根据个人移动电子商务的特点，建立起包括从基础通信、密钥管理到整个支付流程的整体安全体系，最大限度地保障交易安全。发展无线公共密钥技术(WPKI)技术可对于移动电子商务使用的无线信道进行一定程度的保护，但也要考虑到移动通信环境的特点，并据此改进无线公共密钥技术来满足移动电子商务安全。

3.3 加快移动商务平台建设

要使企业顺利进行移动电子商务，就需要建立一个B2C的平台，为用户提供一个网络，将企业实体店方便地搬到手机上来。通过计算机技术打破传统建站系统单一生成模式，把传统WEB电脑网站、手机WAP网站及短信平台SMS三者结合起来，一次性搭建生成WEB、WAP、SMS站点的三合一形式。这样能克服各运营商3G标准不同的现状，实现WEB/WAP与移动、联通、电信系统信息交互，为企业提供符合其要求的商务服务。

4 结语

由于手机用户群体的不断增大，3G资费也会有所下降，这使个人移动电子商务有了很大的发展空间。而庞大的消费群体的需求，也给了个人移动电子商务以其独特的发展机遇。尽管目前个人移动电子商务法律法规还未健全，安全隐患仍然存在，网站建设也未如企业所愿，但只要政府加大监管力度，规范公平竞争机制，主管部门、企业和消费者共同努力构造诚信的交易氛围，就能使其得到快速的发展。个人移动电子商务也必将推动传统企业的营销模式向移动互联网发展，带来互联网、移动通信以至整个社会的变革和创新，更好的为我们的生活服务。

[1] 中国互联网络信息中心.第26次中国互联网络发展状况统计报告[R]. http://www.cnnic.cn/dtygg/dtgg/201007/t20100715_13699.html.

[2] 宋文官.电子商务概论[M].北京:清华大学出版社,2008.

[3] 王汝林.移动电子商务理论与实务[M].北京:清华大学出版社,2007.

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1005-5800(2011)06(b)-105-02