中小企业的电子商务应用研究

衡水学院数学与计算机学院 王苹

中小企业的电子商务应用研究

衡水学院数学与计算机学院 王苹

我国政府早在1998年就已经提出企业信息化是推动国民经济信息化的基础，而电子商务是企业信息化的重要组成部分。在我国工商注册登记的企业中可以说99%的企业是中小企业，因此促进中小企业电子商务的应用是国民经济信息化发展的重要内容。

电子商务 中小企业 应用

中小企业作为我国市场经济的主体，已经成为国家经济高速发展的重要促进因素。但是随着21世纪初，我国加入WTO后，中小企业就处在了以全球为市场的竞争环境下，越发感受到竞争压力不断增大，生产经营和销售都面临着一系列的困难。为了改善这些情况，中小企业只有逐步改变传统的商务活动模式，采用电子商务模式来增强企业在市场中的竞争能力。

1 电子商务概述

电子商务的研究最初开始于20世纪60年代，但是直到90年代随着计算机网络技术、信息技术飞速发展，特别是Internet的迅速普及，电子商务的应用才有了一个质的发展。那么究竟什么是电子商务呢？对于电子商务一般来说指的是通过现代通信技术和计算机互联网络进行的任意形式的商务活动。电子商务的应用主要包括企业之间的交易以及企业与消费者之间的交易。企业可以通过电子商务进行各种商业活动，如企业产品广告发布、在线咨询、在线订购、在线支付和交易双方信息反馈等。

2 我国中小企业电子商务应用研究

2.1 我国中小企业电子商务发展步骤

对于分布于各行各业各个领域的中小企业，应用电子商务都必须结合企业自身实际情况。中小企业一般规模小、资金少、实力弱，管理水平也不高，这些企业应用电子商务不能急于求成，一步到位，要逐步进行。最初，企业可以在各个重要的职能部门采取单机上网的方法，了解Internet的使用；然后企业可以通过一些专业的电子商务网站如阿里巴巴、慧聪网、商机网等发布自己产品销售和原材料采购等信息，当然如果企业有条件，就可以通过网络管理机构注册域名，自己来制作网站，进行产品在线服务；最后企业还需要进一步提高各个部门的信息化水平，从而促进企业取得更好的发展。

2.2 我国中小企业电子商务应用现状

我国企业应用电子商务起步不晚，发展迅速。但是对于数量众多的中小企业来说电子商务的应用普及度还远远跟不上经济发展的步伐，造成这种结果的原因有很多，比如企业对电子商务存在认识上的偏差，这些企业认为应用电子商务无非就是在网上发布一些产品的商业信息。有的企业即使是建立了网站，也不去定期更新维护它，导致网站信息陈旧，根本吸引不了市场中那些潜在的客户，自然感受不到电子商务巨大的优越性，自然享受不到电子商务带来的巨大的经济效益。所以说，我国中小企业电子商务应用还有待进一步发展。

2.3 电子商务应用对中小企业的促进作用

2.3.1 企业市场的辐射面进一步扩大

我国中小企业由于自身情况产品销售受地域影响比较大。电子商务的应用给企业突破地域限制带来了机会。中小企业通过应用电子商务，可以把生意做到世界上任何一个能上网的角落。中小企业和大企业站在了同一起跑线上，取得了相等的竞争机会，就可以利用自身经营灵活等特点发展更多的客户，获取更多的商业机会，真正实现市场的全球化。

2.3.2 企业进行交易的成本大大降低

具体来说有以下几点：第一，中小企业交易双方不需要再像传统的商务活动那样面对面进行交易细节的协商、合同的签订等，而是通过电子商务进行交易。企业在电子商务平台上发布产品信息，客户找到所需的产品信息后，双方通过电子商务平台上的E-mail或BBS等进行在线交流和沟通，确定具体事宜。这样的商业方式花费远远低于传统的会面、电话等支出的费用。第二，电子商务使得企业间交易的环节进一步简化。企业双方借助互联网直接开展商业活动，不需要再通过一层层的中介，少了那些中介的加入，商业活动的成本自然也随之降低了。第三，中小企业应用电子商务的“无纸贸易”提高信息传递速率，降低信息出错率。第四，节省了广告费用的支出。相对于通过电视、报纸杂志等传播企业产品，在网上展示产品当然更经济。第五，中小企业可以根据客户网上订单适当安排生产，从而大大降低了企业库存量，为企业节省了资金。

2.4 中小企业电子商务应用的制约因素及相关的措施

2.4.1 安全性问题

中小企业应用电子商务进行交易最急需解决的问题就是安全性问题。如果安全性不能得到保证，企业交易双方都会遭受到损失。比如，对于企业销售方来说，如果交易的购买方使用的是伪造的信用卡或是提交产品订单后不按时付款甚至拒绝付款，都会使得销售方遭受到损失。而对于购买方来说，在交易过程中银行账号或个人身份信息有遭到窃取的危险。为了保障电子商务交易的安全，需要采取相关技术方法，一般采用数据加密技术来保证交易双方信息传输过程中的保密性，采用数字签名技术来保证交易双方信息的确认性，采用数字证书来证明交易双方各自真实的身份。

2.4.2 物流配送问题

企业交易双方通过网络浏览传递信息、协调沟通商务活动、电子支付资金款项完成的只是电子商务中的前三个环节。而整个电子商务完成还有最后一个环节物流配送。物流配送问题可以说是电子商务中最复杂的环节，同时也是电子商务真正发挥其优势的关键环节，但现阶段我国中小企业物流配送存在着非常多的问题，比如，商品配送成本过高，物流基础设施跟不上发展，缺乏物流专业管理人才等。对此，中小企业一般采取依赖于第三方专业的物流配送公司，比如美国联合包裹运送服务公司就是其中一家佼佼者。

2.4.3 人才缺乏问题

确保中小企业电子商务顺利实施的重要因素是人。但是随着我国中小企业电子商务应用的飞速发展，电子商务人才缺口越来越大，虽然我国每年电子商务专业毕业生人数不少，但由于一些学校培养体系过于单科型，不能提供满足我国中小企业真正需要的多学科交叉型人才。我国中小企业由于自身条件限制，在电子商务应用方面不可能投入过多的资金或聘请更多的电子商务人才。这些企业需要的是既对商务活动有一定了解，还对计算机相关技术有一定认识的复合型人才。各大专院校、科研单位应充分利用技术上的优势，和企业合作，加大培养真正满足中小企业需求的电子商务人才的力度。

2.4.4 法律法规健全问题

由于电子商务特殊的运营模式，企业交易双方往往不能真实接触到彼此。这就大大增加了交易的风险。为了电子商务能健康持续的发展，迫切要求相关法律法规的出台。实际上现在联合国国际贸易法委员会已经制定了一系列规范电子商务的法律法规，像《电子商务示范法》等。我国也相继颁布实施了一系列的法律法规。比如2005年4月1日开始执行的《电子签名法》。但是随着电子商务应用过程中不断出现新的问题，这些法律法规还有待进一步完善，最终我们要使得电子商务各项活动真正做到有法可依。

3 结语

总之，我国中小企业电子商务应用正处于起始阶段，还有很大的发展空间。现在我国各级政府部门对中小企业应用电子商务非常支持，比如通过不断健全电子商务方面的法律文件为我国中小企业应用电子商务营造出一个良好的外部环境。各个中小企业也要抓住当前发展机遇，随着我国经济的快速增长，大力应用电子商务，开拓市场，积极进取，实现企业经济效益的快速增长。

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1005-5800(2011)06(b)-092-02