数据分析——中国商业贸易创新推动力

王芳/文

（作者系中国商业联合会数据分析专业委员会秘书长）

随着中国经济的增长，城市化的推进和互联网的发展，社会各个方面的变化预示了商业贸易发展的趋势。经济在发展，时代在变化。中国已经进入一个商品供大于求的时代，一个流通决定生产的时代，一个零售业引导消费升级的时代。在我们为中国取得的辉煌成就振臂高呼、摇旗呐喊时，商贸行业的发展站到了一个十字路口，我们不得不思考与面对如何推动商贸创新这个命题。

在中国传统商业环境下，对数据一般不太重视。用事实说话，用数据揭示企业经营现状和发展趋势，这是国际大多数企业经营管理、制定决策的通行法则；“用数据说话，做理性决策”成为决策者的做事理念。其中，数据分析就是进行决策和做出工作决定之前的重要环节，是强有力的技术支撑。那么，什么是数据分析技术呢？简单来说，项目数据分析，就是指通过掌握大量行业数据，运用科学的计算工具，将经济学原理与数学模型相结合，并进行科学合理的定量分析，来预测项目在未来的收益及风险的行业，为企业做出正确的决策提供更真实、可靠的科学依据，整体提升企业的综合竞争力，同时节约运营成本，减少社会资源的浪费。

在国外，数据分析已广泛应用于经济发展的各个领域当中，有大量的数据分析方面的专业人才，而且近几年从业者数量增长迅速。数据分析技术在国外已达到了相当成熟的地步，被运用到各个行业，政府和学校等都设有专门的数据分析部门和专业。在互联网上只要输入project data analyst就会有遍及各行各业的需求和服务项目，而且分工更加明确、细化。不同的行业，项目数据分析师有不同的职能，但都离不开数据搜集、数据处理，依据数据计算结果进行预测，进而制定方案或为决策提供可靠性建议。

改革开放以来，随着社会主义市场经济的深入发展和对外开放的不断扩大，国际化的经营理念、决策方式逐渐为中国企业所追捧。与此同时，国家也将科学决策提升到战略高度，全社会开始树立科学决策观，中国人的数据分析意识不断走向新的高度。据统计，仅从2004年到2010年，我国项目数据分析师人数从零起步，猛增至近万人，迅速成为国内炙手可热的职业之一。2008年4月8日，中国商业联合会数据分析专业委员会正式成立，专业委员会的成立，标志中国数据分析行业从此有了自己的组织，掀开了我国数据分析行业发展的新篇章。

随着中国互联网的专业化和国际化，市场竞争的加剧以及产品生命周期的缩短，市场竞争格局发生了巨大的改变，一些企业甚至一些产业由于固步自封而走向衰亡，而那些对商贸经营方式、决策理念进行了有效创新的企业则以令人难以想象的速度崛起。其中由数字化营销和网络营销引起的创新最为突出。数据分析作为商贸行业中生产、加工、流通、零售等各环节的基础性工作显得越发重要，数据分析已经成为衡量商贸行业产业链中各项指标有据可查的科学评估资料。

在我国，年交易额超过亿元的商贸企业数量已经达到3500多个，从业人数超过1个亿，集散的商品种类上万种，涉及到社会生产、生活的各个环节。由商贸活动产生的数据成千上万，然而，传统的营销分析只停留在数据、信息的简单汇总和流水账式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能的反应来运作，决策存在很大的失误风险。而项目数据分析师则可以从基本的运营数据，比如客户访问量、用户停留时间、重复购买率等各项指标的综合分析得出一个科学的具有参考价值和执行力的分析报告，为决策者提供有效依据，从而对营销进行科学的指导，增强企业自身竞争力。

“谁拥有客户，谁就拥有未来”，客户在企业生存、发展的进程中的地位毋庸置疑，客户数据成为企业的重要资源。没有精确的客户数据分析，就难以有效地指导产品生产决策、营销策略的制定。而通过具有目标性的客户数据分析，则能够对企业当前市场和产品的设计、生产、销售产生指导，对营销和市场细分、开展个性化营销、个性化关怀以及个性化服务提供了重要依据，从而提高企业的经营效率和服务品质，赢得消费者忠诚度，为商贸企业带来更好和更长久的经济效益。

商贸企业要创新、要发展，就要学会用数据，而不仅仅是凭借经验来进行管理。一切以数据说话，用数据分析的思维方式，依靠专业的项目数据分析报告做决策依据，揭示市场现状和发展趋势，推动了商业贸易创新的成功。中商联数据分析专业委员会一直关注中国商业的发展与创新，致力于项目数据分析在我国商贸中的应用与推广，为中国商贸企业探索经营管理创新之路尽一己绵薄之力。