提高高职院校文秘专业学生就业质量的路径研究

陈建娜

（宁波城市职业技术学院，浙江 宁波 315000）

“十一五”期间是我国高职教育优质发展的时期，无论是在数量规模上，还是质量效益上，都形成了坚实的发展基础。以宁波为例，从教育实践层面看，职业院校十大实习实训基地全部建成投用；从制度法律层面看，宁波在全国首次为职业教育校企合作进行了立法。宁波的职业教育在服务城市发展、服务区域经济社会进步的过程中，取得了长足的进步，取得了较好的经济社会效应。但是在发展中也充分暴露出了专业发展不均衡的问题，不同的专业出现不同的发展状态。就文秘专业而言，则进入一个十分尴尬的状况。

之所以定义其为“尴尬”，是因为当前宁波市高职文秘专业出现的两大现象，一是多所高职院校开始弃办文秘专业，目前全市仅存两家高职院校保留了文秘专业。其中之一即是文秘专业办学历史最为悠久的宁波城市职业技术学院，但是每年的招生规模仍在不断地缩减。二是文秘专业学生就业状况普遍较好。在宁波城市职业技术学院，2008年、2009年和2010年文秘专业学生的就业率分别呈现为100%、100%和97.85%的高位态势。造成上述现象原因是，就业市场对文秘专业的需求规模正在不断降低，许多单位在招聘文秘的时候往往不限文秘专业。这也是不少高职院校弃办文秘专业的原因，认为文秘专业前景堪忧。这样就造成了本区域文秘专业总供给数量降低，从而使宁波城市职业技术学院的文秘专业的毕业生呈现出供不应求的现象。

在此背景下，研究就业市场对文秘岗位的需求变化，推动文秘专业学生在就业市场中的竞争力，提升文秘专业在高职教育中的质量和效益，已经成为文秘专业建设的重要任务。

1 文秘专业学生就业的基本情况及特征

与其他专业相比，宁波城市职业技术学院兴办文秘专业历时较长，早在1993年宁波大学职业技术教育学院的时代，就开始创办了文秘专业。规模最大的时候一届培养高职文秘学生120名，2010年的招生规模为80名。

从就业的角度看，文秘专业学生主要呈现出三方面的就业趋势。

一是就业于综合性岗位的比例占多数。根据历年学生就业的情况可知，文秘学生不管是在初次就业、还是在职业生涯的发展中，均呈现了担任综合性文员的趋势。很多毕业生的就业岗位，其工作职责不仅包括文秘的办文、办会、办事和档案管理等内容，同时还承担了财务、后勤、策划、营销等各个方面的职责。从调查中可以看到，办公室文员、主管助理、销售助理、行政助理等岗位是文秘毕业生的主要岗位，而专职秘书的岗位比例相对较低。所以文秘专业毕业生的就业多集中在于综合性文员这类岗位上。

二是就业于中小机构岗位比较集中。从最近几年毕业的学生看，有9成以上的学生在中小机构就业，这包括了各种各样的中小企业，也包括了各种各样社会团体、社区等机构。进入大型的企事业单位就业的毕业生相对较少。从2010年毕业生就业数据上看，92名毕业生中，2名待就业，5名升学，剩下的85名就业生中只有两位分别进入了地方公安局和地方机关就业，其余都集中在中小企业就业。相对大型的企业只有苏宁电器和维科集团两家，但两名毕业生都就业于其属下的分公司中（1）数据来源于《2010届宁波城市职业技术学院派遣方案》。

三是就业区域逐步集中在宁波大市。从毕业生就业协议的签订看来，文秘专业的毕业生正不断提高在宁波大市范围内就业的比率。宁波城市职业技术学院的生源主要来自周边区域，除了宁波本地户籍学生之外，主要生源地集中在浙西南地区包括了温州、台州、丽水、衢州等地。随着宁波城市综合实力的不断提升，毕业生在宁波就业的概率也随之不断攀升。2010届就业的85名文秘毕业生有40%就业于宁波大市，而85名就业生中宁波生源的只有22%左右，可见有不少的非宁波地区生源的毕业生选择了留在宁波就业。（2）数据来源于《2010届宁波城市职业技术学院派遣方案》

文秘专业毕业生在就业领域呈现的趋势和特点，在很大程度上表明了文秘专业办学思路需要更加进一步与市场需求对接。要在注重综合性、注重素质化、注重本地化方面做出反应和调整，从而来提高文秘专业毕业生就业的范围、质量。

2 文秘专业学生就业质量形成之原因分析

所谓就业质量，简而言之，就是毕业生在初次就业岗位的经济效益和岗位产生社会效益的高下。事实上，提升文秘专业学生就业质量，可以说是文秘专业办学的最终目的。只有所培养的学生在人力资源市场上成为经济效益和社会效益双赢的对象，所办专业才可能成为招生环节的“香饽饽”，进而激励学校做强、做大文秘专业。如何提高文秘专业毕业生的就业质量，就必须全面分析研究文秘专业学生就业的影响因素。

2.1 地方经济发展对文秘专业学生就业的影响分析

从这个角度看，必须要立足于高职教育服务地方经济社会发展的理念。一个能够服务于地方经济社会发展的文秘职业教育，将给文秘专业学生带来良好的就业环境，提高就业质量。反之，区域经济社会的发展会对文秘专业学生的就业产生极大的影响。宁波经过“十一五”期间的发展，在经济实力的提升上取得重要突破，形成了新的区域竞争力。同时，也使得经济运行呈现了一些特点，恰恰是这些特点对文秘专业的办学思路和学生就业质量产生了影响。一是在保持中小企业发展势头的同时，企业出现了规模化的趋势。比如说，年产值超过100亿元的企业有6家、超过50亿元的企业有18家，超过10亿元的企业不胜枚举。企业规模化的趋势表明文秘专业的办学要在面向量大面广的中小企业的同时，也要逐步向大中型企业的文秘岗位要求看齐。二是在保持一产、二产发展的同时，现代服务业取得迅猛的发展。作为全国服务业综合改革试点城市的宁波，在物流业、金融业、会展业、总部经济、服务外包均取得了很好的发展业绩，随着《浙江省海洋经济示范区发展规划》的实施，涉海服务业将成为未来我市服务业发展的新突破。从行业角度看，一些新兴服务业比如第三方物流、第四方物流，新型涉海服务业当中的离岸业务等均对文秘岗位提出了新的要求，尤其是信息化管理的要求和行业的业务知识要求。这就需要文秘专业在制定人才培养方案的时候做出适当的反应和调整。三是在保持出口贸易比较优势的同时，进口贸易成为当前宁波经济积极鼓励转型的新趋势。过去宁波市被人称之为“千军万马搞外贸”主要是量大面广地的中小企业在进行国际贸易。文秘专业毕业生也有不小的数量在其中就业，成为其综合文员。但是随着经济形势的变化，进口贸易量的不断上升，过去的单纯出口的贸易公司逐渐转化为进口商社。这种转变也必然影响文秘学生的就业质量。

2.2 地方择业理念的变化对文秘专业学生就业的影响分析

择业理念的变化是随着区域经济社会发展而产生的。在不同的发展阶段，同一区域的人们对职业的理解和选择是不同的。人们择业理念的变化主要受到财富观念和风险观念的影响。首先，当人们的财富观念处在财富第一的时候，人们在职业选择上势必会注重职业的财富发展前景，更加注重职业生涯的发展性。而在这样的情况下，类似文秘这样处在辅助地位的职业将得不到人们的青睐，即使是初次职业也是如此，必将在职业生涯被转换掉。就目前我国的实际情况看，随着经济收入因素在社会中的地位越来越重要，大学生对工作职位、工作环境态度，都不及工资待遇来的看重。因此，文秘专业的学生实际上是处在一个初次就业相对容易，但是初次就业岗位质量不高的境地。许多学生在文秘岗位上并不能坚持太久，主要原因就在于财富观念影响。其次，人们的风险观念也对文秘专业的学生就业质量有着很大影响。风险防范意识强则时人们往往选择相对稳定的职业，而风险防范意识弱则往往选择“闯一闯”。在就业环境相对稳定的时期，比如类似日本企业实施终身就业制度下，学生在就业时会选择长期从事文秘此类相对稳定的工作岗位。在就业环境竞争比较激烈的时期，学生就很难安心于普通企业的文秘岗位。从宁波的实际情况看，人们的就业观念仍然趋向于铁饭碗、固定工作等，传统观念的影响较严重，而偏向于在相对稳定的机构，大机构、大企业工作。因此，目前文秘专业学生普遍就业于中小企业的情况，并不能得到地方择业理念的认同，从而在就业质量上呈现“二次否定”，也就是说将不断跳槽。

2.3 学校培养模式的变化对文秘专业学生就业的影响分析

随着职业教育经验的不断积累和对用人需求了解不断深入，宁波城市职业技术学院在文秘专业培养方式上做了大量的工作，主要表现在教学内容模块化、教学方式实训化和教学人员资格化。教学内容模块化，主要是指在文秘专业人才培养方案当中充实了国际贸易、财务会计等方面行业知识，使得文秘专业学生的培养更趋综合，更趋实用。教学方式实训化，主要是指在教学过程中，以校园秘书服务公司和大量的校外实训基地为载体，通过项目课程的教学，以此来培养学生的职业技能和职业素质。教学人员资格化，主要是指在文秘专业教师当中实施双师制度，即专业老师同时具备教师资格和专业职业资格，教师能够在教学中实现职业培训的效果，能够使学生的学习过程成为职业经验积累的过程。这些改革一定程度上提升了学生的就业质量。

可见，文秘专业的发展不仅受到了宁波及其周边区域经济社会发展的影响，也会受到人们择业理念不断变化的影响，而学校培养模式的不断革新则较为直接地影响了文秘专业毕业生就业状况。

3 提高文秘专业毕业生就业质量的路径

如前文所论述的，要提高文秘专业学生就业的质量，就需要通过提高学生的综合素质，增强学生的职业技能，来寻求学生职业发展需求和就业市场实际需求之间的均衡。为此，就提高文秘专业毕业生就业质量的技术路径，提出如下建议：

3.1 正视区域就业市场实际需求，坚持兴办文秘专业

从目前的区域就业市场的需求看，文秘专业的毕业生在宁波及其周边区域还是存在着大量的岗位需求。根据宁波人事局《2010年上半年人才市场数据统计》分析，10年上半年十大热门岗位需求及岗位需求人数排名中，“管理/行政/人事/文秘”类岗位分别位列第五和第七，这说明文秘人才还是有非常好的市场需求的。另外，十大热门岗位需求及岗位需求人数排名中均位列第一的是 “市场营销/公关”类岗位，而文秘专业的学生具备人际关系处理的技能和公共关系的知识，所以通过短期培训就可以迅速适应这类岗位的要求。事实上，有不少文秘专业毕业生的实习岗位和首次就业岗位就是市场营销。因此，在实际供给不断减少的情况下，宁波城市职业技术学院的文秘专业将会成为就业市场中这几类岗位的重要供给者，从而在客观上改变过去单位单一挑选学生的情况，真正进入了单位－学生双向选择的良性局面。

3.2 重视职业发展需求，推动文秘技能基础化

客观上看，高职院校的学生由于其起点相对较低，其培养目标就是技术工人或者辅助性的服务人员。应该说，这一教育目标的设定是正确的。但是从个人发展的角度看，在市场经济高度发达的今天，在收入分配级差不断拉大的今天，大部分人在首次就业后，就进入到不断寻求发展的新竞争当中，绝不会长时间地停留在薪水低廉的辅助性岗位上。要发展就需要有其他专业的知识和技能，从而使学生能顺利完成岗位的迁移。因此，在人才培养方案的制定上，要将文秘专业的技能教育基础化。换句话说，一方面要在文秘专业的教学融入多种其他专业的知识和技能；另一方面，则要在全校的文科类的专业当中增加文秘技能的教学。 即“1+X”或“X+1”的教学模式，其中“1”代表文秘的基本技能，“X”代表其他专业。比如，在文秘专业中，渗透财会、旅游、商贸等专业知识，也可以在旅游、财会、商贸、外国语等专业中开设文秘的基本技能课程。如果能够有效实施这样的教学模式，那么在实现文秘专业学生素质综合化的同时，也使得全校其他文科类学生具备了文秘专业的基本技能，从而整体提升学校的就业质量。

3.3 关注择业理念变化，发展文秘技能专业化

随着市场经济程度的不断提高，宁波地区人们的择业理念在不断理性的同时，也出现了高端化的要求。就毕业生目前主要就职于中小企业的实际状况看，要想更多的人关注文秘专业，在招聘选择上重视文秘专业，就必须将文秘专业的技能培训更趋专业化、高端化。在教学安排中，不能仅仅满足于培养一个普通的文员，而是要向行政助理、商务助理发展，甚至向所谓的“总监”发展。比如说，目前许多五星级酒店推出了“管家式服务”，就是一个很好的培养方向。因此，在文秘专业教学模块设计上，还需要进行专业模块上的调整：一是在教学模块中设置行政助理模块、商务助理模块、酒店助理模块、技术助理模块等多种方向；二是在实训上可以与相对大型的有实际经验的机构合作完成，真正实现校企合作，提高文秘学生的职业化和专业化。

3.4 联动区域发展，推动文秘技能行业化

近年来，宁波的经济呈现出产业重型化、投资民生化、外向型经济出口进口化并举的状况，这将直接导致产生新的行业、新的企业和新的产品。作为服务地方经济的高职文秘教育，必须对此做出及时的反应。比如说应轨道交通的投资而产生的各种新行业，就会产生新型服务业文秘岗位的市场需求。而不断涌现的投资上百亿的项目成立的公司，对文秘专业提出的大型企业文秘培养的需求；因为进口水平和范围的提高，市场上就会产生熟悉这类新业务的秘书人员的需求。换句话说，因为大量新的行业产生使文秘专业毕业生有了新的就业领域，而这些新的行业均有自己独特的行业特征，这就需要在文秘人才培养方案的制定中增加行业元素来解决文秘专业学生的行业适应能力。而企业规模大型化，提示文秘专业在专业课程设置中要进一步加强管理类的课程，增强适应大公司管理范式的复杂性，从而提高文秘专业学生的就业质量。新产品的产生势必对市场结构产生影响，新产品的销售不断扩容将为文秘专业学生供给新岗位，而这些岗位与传统意义上的企业文秘岗位在工作职责上是有差异的，所以，可以在课程设置上适当增加一些与新产品的销售配套的实训课程。

总之，高职文秘专业要密切关注人才需求市场的动态，关注学生职业发展的实际需求，及时调整人才培养方案和教学模式，培养出符合市场需求和职业发展需求的文秘人才，从而全面提升高职文秘专业毕业生的就业质量。