学生镜片市场:既需仁术,更需仁心

BY 本刊记者 原 勇

学生镜片市场:既需仁术,更需仁心

BY 本刊记者 原 勇

青少年学生是国家的希望和未来,青少年学生的视力健康在某种意义上也关系和影响到国家的前途和未来,特别是面对当前学生镜片市场领域存在的种种问题及不正常现象,要从根本上进行遏制，促进学生镜片市场规范、和谐发展，作为经营者，无论是供应商，还是零售商，最关键的要牢固树立责任心和使命感，以一颗仁德之心，本着对青少年学生消费者高度负责的精神,以此作为出发点,自觉规范经营行为。

一．努力提高产品质量，完善、创新产品功能

青少年处于生理的成长期，眼部对外界反应敏感且多变，因此，镜片质量的好坏，对于青少年消费者具有特殊重要的意义。对此，阳光视线公司负责人田海容指出，作为镜片生产商，必须严把产品质量关，不让质量不合格镜片流入市场，从源头上杜绝假冒伪劣产品，这体现的是一个镜片生产商的良心和公德心。

此外，面对目前一些学生镜片产品缺乏针对性的问题，豪雅公司有关负责人分析认为，要让学生镜片能够真正有效服务于青少年消费者，就必须提升学生镜片的科技属性，作为生产厂家，首先必须要详细地了解学生这一配镜主体的用眼情况和用眼需求，在这一基础上进行产品的研发和论证，做到有的放矢，让镜片的科技含量能真正惠及学生的日常用眼。上海康耐特光学股份有限公司凯越品牌事业部总监徐鸣则指出，作为研发和生产企业，应根据青少年学生的眼睛发育状况、用眼环境以及用眼特点等，在功能的完善和创新方面下功夫，真正使产品具备高清晰、防辐射、防疲劳、控制近视、安全不易碎、视物不变形等功能，其中最核心的功能是防疲劳、控近视。

二．学生镜片销售：应“义”字当先，“利”字随后

同供应商一样，在学生镜片市场领域，作为零售商也负有重要责任。江苏南通大光明眼镜有限公司董事长毛春明说,目前在经营学生镜片的过程中,少数眼镜店的经营者脱离青少年学生眼部健康的需要,为了提高客单价,一味地向消费者推荐高价格的镜片,既加重了消费者的负担,也违背了作为一个经营者的良心。都江堰浙文眼镜有限公司总经理胡立国指出，作为零售商，在进货时严把产品质量关的同时，必须不断强化专业验配技术，这是根本。温州医学院附属眼视光医院执行院长、温州医学院眼视光学院副院长、著名视光专家王勤美指出：在规范学生镜片市场的过程中，首要任务是全行业继续提高验配水平，并且规范眼镜配戴使用，对少数伴有视功能问题的屈光不正学生应经过专业眼科医师的检查及诊治，必要时配合特殊验配，不提倡大规模不加筛查地推广“可能具有干涉视功能作用”的镜片。据了解，温州医学院眼视光学院医院一直致力于在全国推进规范验光和配镜，做到精确验配，擅长疑难验配，且在控制学生近视进展的领域进行了一系列研究。正是凭借精湛的专业验配技术，该院在学生验配方面赢得了极佳的口碑，目前学生验配在总验配业务中所占比例已超过50%，今后还可能继续增大。对此，著名视光专家朱守群教授说：“镜片的功能和功效总是有限的，要想让学生戴上合格舒适的眼镜，控制和减缓近视眼的发展，必须在验光技术上下功夫，镜片功能再优良也永远弥补不了验光技术存在的问题。好镜片发挥功效，一定是在规范验光的基础之上，验光不准一切白费。”

在学生镜片的销售中，除了需要过硬的专业技术，优良的服务也至关重要。正如都江堰浙文眼镜有限公司总经理胡立国所指出的那样：由于青少年特殊的生理特点和消费需求，在一些学生镜片（譬如青少年多焦点渐进片）的验配中，服务（主要是售后追踪服务）本身有时甚至比验配技术更重要。据江苏南通大光明眼镜有限公司董事长毛春明介绍，南通大光明为了配合学生镜片的验配，早在几年前，就建立了“视力保护中心”，并积极引进视光专业技术人才，开展了“大光明阳光工程”，为青少年包括学龄前儿童开展视光服务。与此同时，还针对青少年学生的个性化需求，实行个性化服务，为一些特殊要求的消费者量身定做镜片，在青少年消费者中间赢得了很好的口碑,并由此带来了学生镜片销售额的大幅度上升,实现了社会效益与经济效益的有机结合。湖南湘潭精益眼镜有限公司总经理郑世雷在销售学生镜片的过程中，也十分重视发挥服务的作用，为此他聘请视光专家张隆强教授为该公司视光研究所的所长，长期开展针对青少年的斜视、弱视等视觉问题的服务，成功实现了学生镜片的“无忧销售（消费者无后顾之忧）”。正如张隆强教授所指出:事实证明，在学生镜片销售中，“义”字当先, 不仅无损于商家的利益,而且能使商家的利益更持久。相反，那种“利”字当先的短期行为，终究会遭到消费者的唾弃，也为正当经营的同行所不齿。

三．学生镜片宣传推广：实话实说，实事实做

鉴于目前少数经营者在学生镜片宣传推广中存在的夸大产品功能、只玩概念和噱头的现实，在行业内倡导实话实说、实事实做的经营理念，十分重要。上海康耐特光学股份有限公司凯越品牌事业部总监徐鸣分析指出：目前市场上真正有效的学生镜片产品并不多，由于学生镜片广阔的商机，少数生产厂家受利益驱使，不在提高产品工艺、技术和完善、创新功能上下功夫，而是将普通的镜片冠以“学生镜片”的名称，或虚构其产品功能并投放市场，这种做法损害的不仅是当事的个体企业的声誉，也损害了学生镜片的整体形象，这种行为必须得到制止。湘潭精益眼镜有限公司总经理郑世雷认为，在经营过程中，一些厂家的学生镜片的确存在着单纯玩概念或噱头的现象，实际上是误导和忽悠消费者，对此，作为正当经营的零售商，必须提高鉴别能力，将学生镜片中的假冒伪劣，坚决拒之于门外。

在学生镜片宣传推广中，另外一项十分重要的工作是对于消费者的积极宣传、引导。温州梁明光眼镜有限公司总经理梁恩惠认为，目前，由于行业与消费者之间客观存在的信息不对称的问题，包括学生和家长在内，对于学生镜片的质量、技术、工艺、功能等基本知识的了解很少，几乎处于空白，鉴别能力更差，这也是部分假冒伪劣学生镜片得以在市场立足的重要条件。因此，作为正规经营的商家，在日常的经营过程中，应采取各种形式，对消费者进行切实有效的宣传、引导，帮助其树立正确的消费观念、掌握必要的学生镜片基本知识、具备一定的识别能力。

四．齐抓共管，共同努力

规范学生镜片市场作为一项复杂的系统工程，不仅需要从行业上游的供应商到下游和终端的零售商，乃至于消费者的共同努力，也离不开包括监管部门、行业组织以及其他专业机构等在内的社会各方的齐抓共管，这也体现了社会各方面对于学生镜片消费者的仁心、仁术。

首先是市场监管力度要加强。对此，依视路公司有关人士指出，要促进学生镜片市场的规范发展，不仅需要行业内的规范化、制度化，需要行业组织推动行业自律，也需要相关政府部门出台有效的监督措施。著名视光专家朱守群教授针对行业自律，进一步指出，目前，在技术监督部门力量有限的情况下，行业协会应引导条件差的小型镜片生产企业转型，或为大型企业配套服务，减少低质量学生镜片的市场流入率，避免价格战。只有对众多的小型镜片企业采取关、转、并、停措施，学生镜片领域才能健康发展。

其次，在条件成熟的前提下，尽快制定并出台有关学生镜片的国家强制性标准。具体说，就是发挥行业协会的作用，由协会牵头，由技术实力强的镜片生产企业和眼视光高等院校合作起草相关标准，报送国家技术监督机构审查批准，并由相关机构监督执行。

第三，举全行业之力，建立高水准的镜片科研机构。朱守群教授提出，鉴于国内学生镜片生产企业整体研发水平不高的现状，建议在江苏丹阳镜片生产基地建一个眼镜研究院，由政府牵头，企业出资，成果共享。也可以依托高校，建立眼镜科研中心，全面提升我国镜片（包括学生镜片）的技术研发水平。

第四，大力强化培训、指导

“镜架卖款式，镜片卖功能”是培训师的一句套话。如何体现学生镜片的功能，如何将其功能传递给每一个验光人员和销售人员，再由他们传递给家长及每一位消费者，确实很不容易。为此，除了学生镜片生产企业要作出相应努力，例如将产品说明书写得详细、通俗易懂，零售企业加强对企业销售人员的培训，提升其语言表达能力外，有关专业培训机构和组织大力强化专业培训水平，同时努力扩大专业培训在行业从业人员中的覆盖面，也是十分重要的环节。