浅析验光收费

陈有庚/文

眼镜店验光是否应该收费是一个争论已久的话题。本人的观点一直非常明确，就是有劳动付出就应该收费，收费多少可以视验光师的专业技术能力而定，收费可以说是对验光师劳动及技术的一种肯定。

配一副清晰舒适并能持久的眼镜首先需要进行验光检查，然后是框架镜片的选择以及通过加工等环节才能完成。在整个过程中起决定性作用、也是技术含量相对最高的就是验光检查。但事实上，免费验光却成为了很多眼镜店吸引顾客的一种手段。很多眼镜店特别是中小店怕验光收费会失去与别人竞争的优势，使得顾客群流失而影响到营业额。大家都有这么一种心理，轻而易举得到的东西不会去珍惜，不容易得到的才会倍感珍贵。所以把最重要的验光环节当作免费，虽然会吸引一些顾客，但这样的顾客基本上不能为店里再增加营业额，也会让他们错误地认为验光是非常简单的事。

免费验光经常会遇到以下几类顾客：第一，不配镜只想验光看度数的顾客。如果生意不忙的时候还好，要是比较忙的时候，这会耽搁真正需要验光配镜的顾客，同时加大了验光师的工作量。第二类是验证度数的顾客。就是想对验光结果进行比较，这类顾客通常在不同的店验光，多次验光得到的结果也会有多种，一看验光结果不同就拿不定主意了。第三类顾客知道验光的重要性，他们想通过免费验光得到处方数据后到其他店或是网上购买眼镜。

收费真的会使顾客流失吗？我认为不会，那些流失的顾客即使免费验光他们也不会考虑在此配镜。眼镜店是否也能实行验光收费呢？我认为可行，只不过是需要一个适应和转换过程。现在我们都适应了去医院看病，先付问诊费及各项检查费后才可以进行检查，那些希望免费验光的顾客，去医院也认为先付费再检查是正常的流程，为何他们在医院能接受验光收费而却不接受眼镜店的验光收费呢？应该说不是不能接受，而是顾客的习惯未变改过来。

眼镜店的经营模式由家庭作坊走向规模经营，设备也由以前的简单投入到现在引进先进高科技设备，免费验光从某种意义上来说限制了很多眼镜店的进一步快速发展。因此眼镜店的经营者首先自己必须改变观念，引导、改变顾客的消费习惯。虽然眼镜店现在验光不能像医院一样，检查一项收费一项，但有条件店的验光收费就可与医院一样：先付费后检查。一般的眼镜店也可设置一些检查免费的项目。比如说裸眼与矫正视力检查、提供电脑验光度数，但必须告知配镜者还需要进一步验光检查才能得出最后正确的验光处方。进一步验光检查也就是主客观验光与视功能检查，这些检查可采取顾客容易接受的间接性收费的方式，然后再向全部收费过渡。过渡期可以减少很多不想在本店配镜或是看重本店的验光技术而想在外面配镜者的干扰。间接性收费一般是指对那些准备配镜而因价格或其他多种原因暂时未能配眼镜者可实行单项收费，收费标准根据情况可高可低。验光师只为本店配镜的顾客服务，这样可以让验光师有充分的时间对需要配镜者进行全面的检查。

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