新形势下高校图书馆馆员的角色转变

■ 韩建华

高等学校图书馆是学校教学和科研工作的重要组成部分，文献资源是高等学校建设和发展的基础，是高等学校图书馆赖以生存和发展的物质条件，是信息获得、信息服务的载体。而图书馆员是图书馆事业的灵魂，是建设的重要承担者。在网络环境下，高校图书馆发生着一系列的变化，图书馆馆员扮演着信息资源管理者、传播者、把关者和信息与读者之间的中介者以及网络用户的培训者的多重角色。下面我就针对高校图书馆发生的变化，来谈谈图书馆馆员角色发生的转变和职业角色转变应当具备的素质要求。

一、新形势下高校图书馆工作环境及职能的转变

为了适应网络时代发展要求，图书馆的环境及职能发生了重大的变化。一是大量地数字信息资源和网络信息资源大量的出现，人们获得信息的途径逐渐增多，高校图书馆为了自身的生存，不得不采取开放型的服务，而且由以往的纸质文献的借阅和管理转向以文献信息开发利用为主的模式，并通过网络平台服务于大众。二是高校图书馆也开始面向社会，了解读者的需要，并主动为其服务。传统的高校图书馆仅仅为读者提供一个阅读、看书学习的场所，所有的服务都是在图书馆完成，处于很被动的地位，图书馆馆员的作用也是应读者的需求去服务。随着知识经济时代的到来，网络的广泛应用，人们对信息的需求量也逐渐增多，高校图书馆开始转变服务方式，例如当今的许多高校图书馆都有专门的学科馆员，加强文献资源的建设和提高文献资源的质量，为广大师生和社会大众服务。三是高校图书馆的服务对象范围扩大。传统的校园图书馆服务对象只是本校的师生，所做的工作也只是图书的借还和阅读等。如今网络时代的高校图书馆的服务是以本校师生为主，开始面向社会大众。改变了原本单一的服务方式，开展多样化的服务类型，例如：参考咨询、网上信息服务等。四是文献管理方式的转变。以往的图书馆馆员从事的工作较为单调，劳动强度也比较大，衡量图书馆服务水平的好坏只是通过图书馆的借还量，以馆藏资源的数量和种类来划分图书馆的级别，是属于劳动密集型的管理。随着信息时代的到来，图书馆的馆员工作需要对信息资源进行深加工，要做好信息生产者和利用者的中介，在服务的每一个环节都需要智力的投入，是属于知识密集型的管理模式。图书馆馆员的文献管理工作已经不能单纯地依靠劳动来完成了，必须转向智力劳动才能更好地为大众服务。

二、图书馆信息资源管理及图书馆馆员应当做好的角色转变

在知识经济时代，图书馆的管理不再是单纯的文献资源管理，还包括网上信息资源的整合与挖掘，这也对图书馆馆员的工作提出新的要求，下面我就做详细的论述。

（一）建立良好的信息资源检索系统，做好信息资源的导航者

当今高校图书馆为了更好地适应时代的要求，建立更加完善的资源系统，纷纷利用网络建立起虚拟图书馆，但是数字信息和网络信息的大量涌入，是信息资源管理的首要难题。如果没有良好的检索系统作为导航，面对庞大的信息海洋，盲目地查找信息也是浪费时间和精力。因此，虚拟图书馆的管理对图书馆馆员的信息整合能力和网络技术能力是一项严峻的考验。此时，图书馆馆员应当利用自身的专业技术知识，提高网络的服务功能，使用户能在最短的时间内找到最有用的信息。利用网络技术开发多样的数据库，成立完备的目录检索系统，解答用户在检索过程中出现的各种专业或者技术型的问题，做好信息资源的重要导航者。

（二）提高信息资源的熟知度，做好信息与读者之间的桥梁

在当今的图书信息服务中，图书馆馆员不仅要为广大读者提供足够的信息资源，还要把读者引向信息源，扮演着信息和读者之间的中介。随着虚拟图书馆的出现，图书馆馆员的中介作用就更加突出。互联网的普及，带来的是信息资源的多而广，图书馆充当的是信息高速公路上的一个节点，读者通过这个节点可以获得信息。但是如果没有图书馆馆员对网络信息的筛选、组织和整合，没有图书馆馆员对信息的导航和电子信息的加工，读者在虚拟的图书馆之中查找自己需要的材料还是困难重重。图书馆馆员在虚拟的图书馆中为读者提供咨询回答，使读者在查找的时候能够有条理、有重点地进行检索，从而获取有效的信息资料。

（三）加强网络信息资源的建设，做好信息资源的管理者

网络时代的图书馆资源是由馆藏文献资源和网上信息资源共同构成，信息技术的不断发展，虚拟图书馆的出现，拓展了图书馆的馆藏范围和模式。网络虚拟图书馆的出现，其核心是信息的开发和利用。网络资源信息的多样化可以填补传统图书馆藏的不足，但是网络信息资源复杂、分散而没有条理，给用户的检索带来极大的困难。这就要求图书馆员不仅要做好现实的馆藏管理，还要对广泛复杂的网络信息资源进行深层加工和组织、整合，使其具有系统性和条理性，建立一个具有本馆特色的数据库，实现对网上资源的有效开发和利用，以满足读者用户的需求，使网络信息资源真正地成为图书馆资源的有机组成部分。

（四）有效对信息资源进行整合与管理，做好信息资源的把关者

网络时代可以为大众带来较多的信息资源，但这并不是完全有利的。要更好地利用网络信息资源就要对其进行筛选，摒弃虚假信息、无用信息、陈旧知识和淫秽信息，吸收积极、有用的信息。由于网络活动具有自发性，约束力较弱，使得信息的传播难以控制，给别有用心者制造谣言和散布不良信息提供了一个平台。为了网络信息资源能够更好地为大众服务，图书馆应当承担起过滤信息的责任，那么就要求图书馆馆员利用自己的专业知识和技能，对信息具有敏锐的感悟能力和洞察能力，在信息之海中挖掘有效的信息，对这些信息进行甄别和筛选，为读者提供积极有用的信息。因此，在新时期，图书馆馆员对信息资源有着把关的作用。

（五）熟知计算机运用技术，做好网络用户的培训者

虽然网络已经在各个领域得到了广泛的应用，但是信息用户还是比较缺乏查找信息的技能，网络时代带来的虚拟图书馆是新生产物，许多人对此不陌生，但是却对其拥有的电子文献资源了解很少，缺乏正确的检索手段，不能完全地发挥电子图书的作用。这些严重地制约着用户对信息的需求获得，因此，对用户获得信息的培训工作显得尤其重要。作为图书馆馆员，应当积极主动地帮助读者尽快了解网络基础知识、数据库的概念、网上信息资源的类型与特点,熟悉图书馆的现代化设备以及文献检索的原理与方法，熟悉网上信息资源的检索、获取、评价、利用的方法与技能以及计算机的操作技能。

三、网络环境下高校图书馆馆员应具备的素质

（一）具备良好的思想道德素质和敬业精神

高校的图书馆馆员不仅是科学文化的教育者和传播者，还是图书资源的开发者，是资源生产者和利用者之间的桥梁。大学阶段是学生的世界观逐步成形的阶段，对网络资源信息还没有足够的识别和筛选能力，图书馆馆员应当发挥自己的导航作用和中介作用，对学生进行引导，使他们能够正确合理地利用网络平台获得有效的知识，在这个过程中逐步树立起正确的世界观、人生观和价值观。高校图书馆是为学校的教学和科研服务的，要做好服务工作，图书馆馆员要有敬业精神，有一颗爱岗敬业的事业心，做不到爱岗敬业,再出色的工作能力、再高深的知识水平也难落到实处。

（二）增强信息意识

网络信息的蜂拥而至，在给大众带来足够的信息资源的同时，还带来了查询有效信息的难度。因此，图书馆馆员就应当对信息具备一定的敏感度，能够从众多的信息中挖掘出有用的信息，对于不断更新的数字资源，要有主动学习的意识；对具体实践中接触和摸索出来的检索方法和技巧，要注重积累和灵活运用。只有培养出较强的信息意识，才能适应网络环境下对信息需求量巨大的文献传递工作。

（三）具备广而博的知识面与英语应用能力

在高度发达的信息时代，高校图书馆的主要任务是为广大师生提供最新的科研成果以及科技动态。因此，图书馆馆员在掌握本专业的知识之外，还应当对其他专业有所钻研，扩大自己的知识面，尽量满足读者的各方面信息需求。当今世界经济全球化趋势逐步加强，整个世界处于一个环环相扣的交际网之中，同时互联网的普及，使人们之间的交流更加密切，英语是使用国家最多的语言，作为高校图书馆馆员应当掌握足够的英语应用能力，这样才能跟上时代的步伐，能更好地适应时代的需要。更好地服务于教学，服务于用户，推动图书馆事业的健康平稳发展。

（四）树立“读者第一，服务至上”的创新理念

理念是行动的先导，理念创新是对传统思维方式、思想方法自我否定、自我超越的过程。没有创新的理念，便没有创新的办法；没有创新的办法，就不能解决遇到的新问题。图书馆馆员的创新行为是受理念支配的。为此，我们图书馆馆员应该牢固树立“读者第一，服务至上”的理念，以现代人应有的时间观念、效益观念、全局观念和信息观念，推动读者服务工作向纵深发展。加强学习是培养创新能力的基础，创新是在前人基础上的新发现、新举措。因为没有知识的积累，没有科学的继承，就不可能有创新。善于提出问题和发现问题是培养创新能力的积极动力。众所周知，一个人如果具有敏锐的观察力和丰富的想象力，那么，无论对待任何一种新生事物，都能根据自己的聪明和智慧发现问题、提出问题，这是创新行为的一个最佳起点。因此，新时期的图书馆员一定要在工作中不断提高自己发现问题和提出问题的能力，要做一个“有心人”。

随着信息时代的到来，网络的普遍应用，人们对信息的需求量空前增大，图书馆馆员的角色转变也变得更加迫切。为了能够适应时代的需求，更好地为读者服务，图书馆馆员应当有一定的危机意识和竞争意识，认真地学习，不断地巩固自己的专业知识与技能，提高业务能力，适应新形势下图书馆工作的需要。

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