图书馆文化构建与图书馆软实力的提升

周慧芳

（周慧芳：江苏盐城师范学院，图书馆副研究馆员。）

一、图书馆文化与图书馆软实力

（一）图书馆文化

简单地说，图书馆文化是图书馆领域与图书馆现象有关的各种物质文化与精神文化的统一体。具体地说，也就是图书馆在从事文献资料的收集、整理、加工、传递等一系列活动过程中所体现出来的文化现象。它包含图书馆从物质形态、组织制度到精神意识的一切文化现象，是一种具有自身特色的亚文化形态复合体。从社会文化的角度来说，图书馆文化实质上是一个从文化保存和传播到文化继承和创造的循环过程，它是通过文化的传承来陶冶人格、提升个人文化素质、促进个体全面发展进而推动社会进步的教育过程。从组织的角度来说，图书馆文化为图书馆所特有，是图书馆区别于其他行业的重要标识。

图书馆在传播文化、发展文化的过程中，形成了自己独有的文化特色。图书馆文化随着图书馆的产生而产生，并随着图书馆的发展而发展，这是一个动态的、长期的过程，作为地方文化乃至国家文化重要组成部分的图书馆文化，既反映着时代和民族精神，又体现了图书馆理论与实践的特点。

（二）图书馆软实力

软实力的概念是美国著名政治学家、哈佛大学教授约瑟夫•奈于20世纪90年代提出来的，它是相对于一个国家的经济、科技、军事力量等硬实力而言的文化、意识形态和制度模式等方面所表现出来的凝聚力、吸引力和影响力。图书馆软实力则是图书馆精神、文化、理念、制度、馆风等多种因素的综合体现。图书馆先进的管理理念、科学的发展定位、丰厚的物质投入、强大的人力资源、一流的服务环境、完善的文献资源建设、健全的运行机制等都蕴含着极其丰富的软实力“隐性资源”，在一定程度上，图书馆软实力可以折射出图书馆的发展潜力。相对于馆舍建筑、馆藏资源、电子资源、设备设施等硬实力而言，软实力更具有持久性和影响力。只有将软实力与硬实力紧密结合，才能提高核心竞争力，从而达到提升图书馆服务质量的目的。

然而，近几年，全国各图书馆都在大力加强硬件设施建设，而忽视软实力建设。造成了服务理念和管理体制滞后、人力资源短缺、馆藏建设缺乏竞争力等情况， 严重影响了图书事业的发展。图书馆要提升其核心竞争力，获得可持续发展的能力， 就必须以与时俱进、可持续发展的战略眼光来变革运营理念， 提升其软实力。

二、图书馆文化构建对提升图书馆软实力的重要作用

（一）有助于塑造图书馆的整体形象

图书馆文化构建的结果是通过图书馆形象的方式在社会上展现出来。在图书馆文化构建过程中，图书馆所形成的精神和理念，通过馆员的言谈举止、行为模式，通过图书馆的服务方式和活动开展，通过图书馆舒适、幽雅的环境和氛围，以读者为中介，全方位地展现在世人面前。整体而言，图书馆文化的构建作为一个持续的过程，塑造了图书馆的形象，对人类文明的发展起着不可替代的作用。

（二）有助于加强社会对图书馆的了解

图书馆作为社会的一个组成部分，必然受到社会发展的影响。在不同时期，图书馆所发挥的作用是不尽相同的。在社会发展处于变动、转型或停滞的情况下，图书馆的功能发挥势必要受到不利的影响。即使是在社会发展处于上升或稳定的情况下，世人对图书馆的了解也是有限的。如果图书馆只是屈从于这种现实，采取消极的态度，图书馆的社会地位就只会下降。图书馆文化的构建，在提高图书馆整体形象的同时，还有助于增强社会对图书馆的了解，让政府部门听到图书馆的声音，让更多的市民享受到图书馆的服务，让更广泛的团体感受到图书馆的作用，从而增强图书馆的社会地位，为图书馆事业的发展营造一个更宽松的环境，进而使图书馆为社会的发展和人类文明的进步发挥更大的作用。

（三）有助于为读者提供优质的服务

读者是一个特定的人群，是利用图书馆各种服务的人。图书馆的存在，是以其能够为读者提供服务为前提的。图书馆的任何变化，受影响最大的就是读者。图书馆文化的构建，对读者而言，无疑是一种福音。因为，图书馆文化的构建，其最根本的目的就是要充分发挥图书馆的功能，提高图书馆服务质量。不管图书馆理念和办馆宗旨的具体内容是什么，其目的都应该是强调对读者的服务。图书馆无论是服务方式的改进还是服务手段的增加乃至服务环境的优化，直接的受益者就是读者。图书馆文化的构建，使读者在得以更好、更有效地利用图书馆的同时，产生对图书馆的依赖感和认同感，并将美好的图书馆形象传播到整个社会。从而最终达到图书馆文化构建的目的。

（四）有助于增强图书馆员工的凝聚力

图书馆文化的构建确立了图书馆的理念与宗旨，也就是共同的价值观。而共同价值观的确立和实现，离不开员工的参与。图书馆员工都遵循共同的价值观，就必然产生一种独特的信念。在这种信念的支配下，员工便会心往一处想，劲往一处使，为了共同的目标，朝着同一个方向迈进，从而产生强大的凝聚力。员工对图书馆理念和宗旨认同所产生的凝聚力，是图书馆文化的一种表现，而这种文化表现对整个图书馆文化的构建有着决定性的作用。共同的价值观可以化为具体的目标。员工认同图书馆的目标，就必然会以一种主人翁的精神来为实现这一目标而努力，表现在工作中就是责任心的增强。共同的价值观还会催生相应的道德规范和行为规范，这具有很强的约束力，对员工责任心的增强起着不可忽视的作用。

三、构建图书馆文化提升图书馆软实力的重要举措

（一）加强制度文化建设，体现人文关怀

图书馆制度文化是图书馆在长期的服务活动中生成和发展起来的， 以提高图书馆服务质量和服务效益为目的， 并以图书馆规章制度为载体的文化现象。它是调节图书馆内外关系和行为方式的规范性文化， 是联结图书馆其他文化的关键。图书馆制度包括日常行为规范、部门岗位职责、业务工作细则、奖惩制度、图书借阅规则等各项规章制度。图书馆制度既提供了统一的行为道德规范， 又提供了个人创造性发挥的空间和实践体验机会， 是自由与纪律约束的统一， 是共性规范化与个性多样化的统一。图书馆应根据不同时期的特点，不断完善规章制度，优化制度文化环境， 使各项工作迈入健康、有序的运行轨道。同时，图书馆在建立自身制度的过程中， 应充分体现人文关怀，以人的健康、自由、尊严作为建设制度文化的出发点与归宿点，实现图书馆制度和人文关怀的和谐统一。图书馆人文关怀的对象涉及图书馆员及读者。一方面，图书馆只有在制度建设中体现对图书馆员的人文关怀， 才能最大限度地发挥其强大的导向功能、激励功能、约束功能，充分激发馆员的工作热情与创造力。另一方面， 图书馆在制度建设的过程中， 要充分体现“一切为了读者”的精神， 真正地关心和爱护读者，体现图书馆服务的人文关怀精神。

（二）营造幽雅环境，激发读者求知欲

环境文化是图书馆文化的外在体现， 也是人们直接认识、理解并关注图书馆的主要途径。读者对图书馆的第一印象往往是图书馆的外在形象。因此， 图书馆建筑要充分体现图书馆的个性，在外观上应朴素美观大方， 空间造型上力求适应读者需求的多样性。在环境营造上，应加强对读者的文化影响力。美好而富有特色的文化环境，不仅能激发读者对知识的渴望， 同时也能使他们在舒适、整洁、生态型的环境中， 显得宁静、幽雅，有利于促进读者身心健康发展和对信息的利用，大大提高馆藏文献资源的使用效率。

（三）加强特色资源建设，形成服务品牌

构建图书馆文化只有与图书馆的服务工作相融合，才能拥有强大的生命力和影响力。一个图书馆只有拥有自己某种独特的信息产品，或某一特色服务，才能在信息服务业中形成自己的品牌优势。我们知道单一图书馆无论拥有多么丰富的资源，也无法满足不同读者的所有需求。因此，任何一所图书馆都需要在“学科性”、“专业性”或“地方性”上下功夫，无论是藏书还是数据库建设，都应该注意局部馆藏的突出优势，达到“人无我有，人有我优，人优我特”的境界。具有个性、特色资源的图书馆，就是一个图书馆展现软实力的基础前提。

总之，图书馆应充分认识图书馆文化所蕴含的强大竞争优势，善于把握机遇，大力发展图书馆文化软实力，不断增强图书馆的服务意识、创新意识， 提升馆员素质， 最大限度地发挥其信息资源的作用，从而有效提升自身的核心竞争力，实现可持续发展，推动图书馆事业不断前进。