高校校园网故障分析与网络维护

2011-08-07 08:21王洪智李东辉阎丽辉
网络安全技术与应用 2011年8期
关键词:网线网卡校园网

王洪智 李东辉 阎丽辉

1 大连交通大学网络信息中心 辽宁 116028

2 大连交通大学电气信息学院 辽宁 116028

3 大连供电公司市内供电分公司 辽宁 116001

0 引言

随着信息技术的发展和互联网的普及,校园网已成为高校基础设施和数字化校园的重要组成环节,正如教育部科技司副司长陈盈晖日前在“2011高等教育信息化创新论坛暨数字校园十二五规划研讨会”上指出的:“以教育信息化为龙头,带动教育现代化,实现教育全面发展是我国教育事业发展的战略选择”。高校校园网在学校的日常管理、网络办公、网络教学、网络实验、科学研究、信息检索等各方面,正发挥着越来越重要的作用,因此确保校园网络的正常高速运行、快速分析定位和解决网络故障,对于保证学校正常的教学、科研和管理具有重要意义。

图1 大连交通大学校园网络拓扑

1 我校校园网络整体情况

我校校园网建设始于 1996年,采用三层结构和星形拓扑设计,经过这些年不断的投入和建设目前已形成了万兆核心、千兆主干、百兆到桌面的全交换校园网,覆盖全校的办公室、实验室、多媒体教室以及学生宿舍。校园网出口为中国教育与科研计算机网 CERNET(带宽 200M)和中国联通CNC(带宽100M)双出口,拥有64个C类IP地址,为校园网用户提供网络接入、WWW、DNS、EMAIL、FTP、BBS、VOD等各种网络服务,光缆长度 90多公里,布线信息点17500多个,网络开户用户目前达11901人(其中办公区2570人,宿舍区9331人),并针对办公区和学生宿舍区分别采用城市热点Dr.com和锐捷SAM计费系统认证计费。我校校园网络结构见图1。

2 故障分析及维护方法

在校园网规模不断扩大和网络用户日益增长的情况下,网络故障所带来的问题也越来越突出,快速准确地分析故障原因,及时解决故障,保证网络正常运行,不仅需要系统掌握计算机网络基本理论,同时也需要日常的经验积累。本人总结了以下几点常见的网络故障分析和网络维护方法。

2.1 校园网整体无法上网

这类故障发生概率极低,首先ping网关和DNS服务器检查校园网内部是否出现光线线路或设备故障,若返回的数据包无丢失且延时正常,则证明校园网内部正常;然后检查校园网出口线路是否正常,tracert外部一个任意地址,比如新浪 www.sina.com.cn查看数据走向,数据只要能够通过总出口,即可判定校园网内部正常,若故障节点出现在校园网内部,立即检查并修复相应的节点设备;若上述情况均正常,最后咨询网络接入商ISP确认是否是外部原因。

2.2 局部区域比如单个楼层无法上网

这类故障发生的概率一般,先确定发生故障区域的物理线路是否联通,接入或者汇聚交换机是否掉电,检查光电转换接口是否损坏或接触不良;排除上述故障后检查机房温度是否过高从而造成交换机性能下降,查看交换机CPU负载率是否过高,如有此类问题需采取降温措施并重启交换机;若确定交换机损坏需更换交换机。

2.3 单个用户无法上网

这种情况出现的概率最大,占网络故障报修的99%以上,故障原因也千差万别需区别对待。具体故障诊断时可本着先软件后硬件、先本机后网络的原则进行自下而上排查。

2.3.1 软件类故障及处理方法

(1) 网络配置错误,故障表现为用户电脑有本地连接,但无法上网。查看用户的 IP地址设定是否为“使用指定 IP地址”和“使用指定DNS”,然后逐一检查IP地址、子网掩码、默认网关和 DNS设置是否正确,如有错误予以更正即可正常上网。

(2) 软件损坏或感染病毒,如果物理线路及网络配置均无误,检查认证客户端、浏览器和操作系统是否损坏或感染病毒,可进行杀毒处理、卸载重新安装客户端软件、重置IE浏览器,必要时重新安装操作系统。

(3) 网卡驱动程序故障,故障表现为没有本地连接,PING 127.1本机网卡不通。首先确保计算机网卡物理连接正常,然后在计算机“设备管理器”中查看网卡硬件设备是否正确安装,如果驱动程序损坏或者不匹配,重新安装网卡驱动,停用然后重新启用网卡。

(4) 防火墙软件冲突,在实际故障处理过程中,发现个别防火墙软件(比如瑞星)与办公区认证客户端不兼容,造成无法上网,处理方法为停用防火墙或者卸载更换其他防火墙软件。

(5) 端口绑定问题,为规范IP地址使用,防止用户私配IP引起地址冲突,大部分办公区采取IP和MAC绑定策略,因此如果遇到办公室调换、更换或新增计算机上网、计算机网卡更换等,在确保物理连接和各项设置正确的前提下,应检查该计算机的MAC地址绑定是否正确,如有误予以更正。宿舍区采用IP、MAC和端口同时绑定,并采取防代理措施,如果遇到类似的端口绑定错误问题,予以解除端口绑定即可,待学生再次上网时认证系统会重新自动绑定。

(6) 部门内部路由器配置错误,因布线信息点数量有限,而要求上网的用户又较多,因此个别办公室采用小型路由器或交换机连接上网。如遇这类故障,应检查路由器配置是否正确,虽然路由器品牌、型号和设置界面各不相同,但均要求路由器本身设定为静态IP,其余设置用默认值即可,下联各计算机设置为“自动获取IP地址”和“自动获取DNS”。

(7) 用户能上校内网,登录客户端后连接外网时转到10.10.1.4页面。这种情况说明网络物理连接正常,首先检查本机是否安装了防火墙软件,尝试关闭或者退出防火墙软件;然后检查是否是本机的客户端软件损坏;再尝试进行LSP修复(命令行下输入netsh winsock reset然后回车);最后查看认证客户端登录提示,查看上网流量是否用完。

(8) 部门内部交换机性能不足,各单位用的小型交换机均为自备,品牌型号不一,实际工作中发现有极个别交换机的性能已十分陈旧,比如有的仅支持10M连接,这种情况,要么是更换新型号的交换机以适应100M桌面连接,要么就把网卡强制成10M连接才可以上网。

2.3.2 硬件类故障及处理方法

(1) 网线或水晶头损坏,表现为电脑没有本地连接但PING 127.1本机网卡正常,首先检查水晶头是否松动损坏或网线线序错误,再用测线器检查网线连通性是否正常,确认故障后重新制作水晶头或者更换网线。

(2) 网卡连接故障或硬件损坏,如果网络物理线路正常、本级网络设置无误而本机没有本地连接,应检查网卡连接是否松动或者灰尘过多,经除尘处理后重新安装网卡,若确认属于网卡硬件损坏则需更换网卡。

(3) 信息点模块接触不良或损坏,这类问题在实际故障处理中经常遇到,在检查确认本机系统和设置正常、接入交换机端口正常、网线联通的情况下,拆开墙上的模块面板检查模块是否损坏、网线脱落或触点断裂,确认故障后维修或更换模块。

(4) 接入交换机问题,一般为端口接触不良或损坏,表现为用户软硬件正常、网络物理线路正常,但上测信号不通或者信号不全,采取更换交换机端口方法即可解决。另外现在的楼宇布线大都采用了综合布线,工作中也发现个别交换机有跳线或者水晶头损坏、跳线架面板线序错误等问题,予以更换新跳线、水晶头或者更正相应线序即可。

(5) 楼宇墙内网线损坏,这种问题比较少见但处理起来相对困难,因网线在建筑物墙内走线,单根更换可能性不大,如果经检查确认网线损坏的情况不太严重,双绞线八根线其中的一根损坏,而损坏的这根恰好是 1、2、3、6线中的一个(比如墙内1号线断裂),处理的办法可以把受损的一对1、2线(橙白和橙色)和空闲的 7、8线(棕白和棕色)予以成对调换,同时网线的另一端也做相同调整。

(6) 部门内部交换机或路由器硬件故障,表现为本机软硬件正常并显示有本地连接、网络联通性正常,通过路由器或小交换机无法上网,但直接连墙上的网口则能正常上网,就可以确定是此类故障。原因一般为路由器或小交换机RJ45网口接触不良、死机、掉电或者硬件损坏,可重新插拔或更换接口、重启交换机或路由器,若属于硬件损坏需更换该设备。

(7) 宿舍区交换机连线错误,因学生宿舍区采用的是端口、MAC、IP同时绑定并防代理策略,有的宿舍为解决上网端口不足而自备小型交换机上网,也可以用路由器代替交换机,但不允许代理。这其中连线错误常有发生,交换机的插口可以随意分配;而路由器的WAN口(个别型号为UPLINK或INTERNET)应空闲不能连线,即降为交换机功能使用,其余插口可随意分配。

(8) 交换机形成环路,这种情况发生的概率很小,但故障排查定位相对困难。楼宇接入交换机或办公室(寝室)内部小交换机,在接入过程中若不慎连线错误形成接入环路,交换机会将该端口自动关闭,该局部区域内用户也无法上网。解决办法是远程登录到接入交换机,用 loopbackdetection命令查看交换机端口是否存在环路,如果必要到现场逐一仔细检查交换机连接情况,定位连接错误的计算机后予以更正连接。

3 结论

校园网络的故障类型多种多样,实际工作中还要具体情况具体分析,举例来说比如网络连接不稳定,既有可能是本机系统损坏或感染病毒,也可能是网卡、网线、端口接触不良,还可能是整个校园网外出口线路故障,或是访问的外网服务器问题,不能一概而论。相应的,网络维护方法也必须根据实际故障原因采取不同的措施。校园网的维护和管理是一项复杂的系统工程,涉及的因素很多,要定期做好建网文档和网络日志的记录,工作中要多学习、多动脑、勤动手、注意经验积累,这样才能及时解决各类故障、保证校园网络稳定畅通,保证学校的日常工作顺利进行。

[1] 华杰.局域网常见故障的解决方法及维护.软件导刊.2009.

[2] 王玲,苏琴.高校校园网运维故障排查及解决方法研究.广西民族大学学报(自然科学版).2009.

猜你喜欢
网线网卡校园网
数字化校园网建设及运行的几点思考
部署Linux虚拟机出现的网络故障
试论最大匹配算法在校园网信息提取中的应用
Server 2016网卡组合模式
基于VRRP和MSTP协议实现校园网高可靠性
NAT技术在校园网中的应用
加强配网线损管理 提高企业经济效益
社会版(二)
挑战Killer网卡Realtek网游专用Dragon网卡
网线DIY的十二个原则