高校经济管理类专业综合课程建设——企业行为模拟系统建设的探索与实践

刘明飞

（广东白云学院，广东 广州 510450）

一、企业行为模拟系统建设的意义

在人才市场上，用人单位往往希望招揽的是有工作经验、能马上上岗、独立工作的专业人员。要使毕业生符合用人单位的要求，就必须给毕业生较多的工作体验。而大学教育从精英化转向大众化以来，为在校大学生提供获取工作经验的机会越来越少。为此，有必要在高校经管类专业开设一门综合性课程，使学生不出校门也能获取工作经验。利用信息技术对企业行为中产生的数据进行采集、储存和处理，模拟完成企业各项任务，并提供对企业行为进行管理、分析、决策有效信息的综合性的管理实务与实践教学系统——企业行为模拟系统应运而生，企业行为模拟系统建设的意义就在于：

（一）使毕业生实现零培训上岗，为学生就业打下基础

利用企业行为模拟系统组建的经营团队将经营一家新创立的公司，在公司经营之初，团队将拥有一笔来自于股东的500万元的创业资金，用以组建各自的虚拟公司。虚拟公司将经历若干个经营周期，每个经营周期包含了若干被分解的决策任务，这些任务涉及信息研究、产品研发、投资融资、采购、生产、营销等企业经营的各个环节。通过模拟公司的经营管理实践这种体验式教学模式，学生在学校就可以积累起一定的工作经验，毕业后实现零培训上岗。

（二）寓教于乐，提高教学效果

企业行为模拟系统体现以“做”为主，做中求“悟”，“悟”中至学，寓教于乐，提高教学效果。系统将企业经营理论与实际模拟紧密地结合在一起，以生产型企业为背景，让每个参与的学生置身于商业实战场景，以企业经营管理者的身份，模拟产品设计认证、销售网点布设、财务、会计、物流管理、生产、营销（贸易）等企业行为，根据参与者实践操作的数据，动态地分析企业成败的原因和关键因素。可以让参与者在游戏般的比赛中体验完整的企业经营过程，感悟正确的经营思路和管理理念，体会企业进行信息化建设的必要性和紧迫性。

（三）有效利用教学资源，提升教师教科研水平

企业行为模拟系统将根据教学需要设置相关数据、制订运营规则、确定考核标准。系统包括教学数据采集、教学内容编排、教学场景布置、教学手段应用、行为模拟指导、教学效果评定等，要求教师有较宽广的知识面，可以提升教师教科研水平。

二、企业行为模拟系统的组成

企业行为模拟系统按其技术手段可以分为企业行为手工模拟系统和企业行为计算机模拟系统；按模拟内容可以分为单一行为（如会计、物流、国贸、人力资源、金融、市场营销、电子商务等）模拟系统和综合行为（如ERP应用）模拟系统；按参与模拟的对象可以分为会计、财务管理、物流、金融、市场营销、人力资源管理、对外贸易等企业行为模拟系统。综合而言，企业行为模拟系统至少应该包括运行环境（硬件和软件）、运行数据、系统人员和运行规则四大要素。

（一）企业行为模拟系统的运行环境

1.计算机房（计算机局域网）。计算机房的主要任务是承担各类教学软件的实践性教学（分项实践教学），即提供各类教学软件的运行环境。计算机软件的运行环境由硬件环境和软件环境共同组成。

（1）硬件环境。以我院经管实验教学中心计算机房为例（下同）。

①学生机，共60台/室。联想B305-欢速型。

②教师机，在学生机配置的基础上加装BENQ Combo光驱一个即可。

③服务器：联想万全T168 G5 S32202G/500S。

④背投-长城GWD61C。以背投代替投影仪，初始投入成本会比较大但后续维持成本较低。在建立了电子教室的实验室，如果教师端和学生端运行内容保持一致，背投的意义不大。如果教师端和学生端运行内容不能保持一致，则必须配置背投或投影仪。

⑤一体化课桌（800*600*800mm）。

⑥交换机3台（华为/24口）。

⑦双绞线（AMP或AVAYA/超五类）若干，用于网络延伸。

⑧打印机（HP LaserJet 1022）。

（2）软件环境。主要包括：

①操作系统。服务器使用Windows 2000 Advanced Server；工作站（包括学生机和教师机）使用多重操作系统，包括Win98/Win2k/Win XP/Win2003。

②基础软件。Microsoft Office 2003或WPS Office 2007，Microsoft SQL Server2k中文版。

③专业软件。目前国内外ERP软件产品较多，有面对大中型企业的用友ERP、金蝶ERP，有专注中小型企业的金算盘ERP、广州东信达ERP等。

④工具软件。极域电子教室/红蜘蛛软件/凌波电子教室，瑞星杀毒软件/江民杀毒软件，WinRAR/WinZip，飞鸽传书等。

2.手工实训场。手工实训场建设相较于计算机房建设，重点在于场景设计，要给学生一个全真模拟实训场境。通常是选取一个专业，在满足其实训要求的基础上兼顾相近专业的实训要求。比如，会计手工实训室，需要有工作场景——办公桌、档案柜、办公设施、办公用品；有沟通场景——银行、工商、税务、审计；多媒体电教设施-用于播放实验流程、实验参照物、现场讲解等。

3.企业行为体验室。企业行为主要流程包括企业完整的物流：原料→到货→入库→销售；企业完整的资金流：货币资金→储备资金→生产资金→销售资金→货币资金等。在企业行为模拟中分为几个小组，每个小组代表一个企业。在一个企业中主要职能分别定位为：公司总裁（企业经营决策，每年制定全年计划。所有人任其调用）、生产总监（企业为订单而生产，制定采购计划，制定生产计划，设备更新计划）、财务总监（关系到企业的血液，所有费用开支，合理运用资金）、营销总监、市场总监（每年的广告计划，参加广告订单，为企业争取足够的订单）。每个小组都拥有相同的资金、设备和固定资产。通过从市场上赢得订单→用现金购买原材料→入库→投入生产→完工交货→从客户手中获得现金→用现金为企业打广告，用现金开发新的产品，用现金支付员工工资及福利，用现金支付国家税收等。当资金短缺时可向银行申请贷款或变卖固定资产。以相同的资金遵循相同的规则，通过不同的手段，几个企业运营之后会产生不一样的结果。最终根据每个企业的利润、资产、资金运用等结果评出优胜企业。

（二）企业行为模拟系统运行数据

企业行为模拟需要提供完整的企业状态、企业特征、行业信息、企业行为数据和企业绩效数据，使实验模拟效果真实，实训教学成果显著，解决学生下企业实习组织困难、只能够了解企业局部业务、只能够当配角成不了主人翁等问题。企业行为模拟数据的设计关键在于数据的代表性，数据的代表性则可以体现在行业特性、经济组织所有制特性、企业经营规模特性等诸方面。实践中我们考虑的主要是中小型装备制造（设备制造）股份有限公司的业务资料。

（三）企业行为模拟系统人员岗位设置及工作职责

1.系统设计人员。系统设计人员负责系统的开发，负责教学数据采集、教学内容编排、教学场景布置，通常由教师及教辅人员课前完成。

2.系统管理人员。负责协调计算机及计算机软件系统的运行工作，系统管理通常由实验室管理人员担任。

3.系统操作人员。教师端由教学及教辅人员负责教学手段应用、教学效果评定；学生端由学生分工负责输入企业行为发生后产生的业务数据，输出数据处理结果，通常由组建虚拟公司的经营团队成员组成。

4.系统维护人员。负责保证计算机硬件、软件的正常运行，管理机内业务数据（特别是课后数据备份），由任课教师和实验室管理人员担任。

（四）企业行为模拟系统规则

企业行为模拟系统模拟运营数据规则因为模拟内容的不同差异较大，一般单项企业行为模拟多以其使用的软件规定为准，运营数据录入后可以预计其结果，比如财务行为模拟中体现业务对货币资金的影响、对现金流的影响等等。综合企业行为模拟中运营数据分组录入后，结果会因为他组数据因素变得不可预知。因此在综合企业行为模拟中既要明确基本数据，更要不断发布动态信息。以ERP电子对抗为例：

1.基本规则（表述如下表）。

注：应收及应付账款、到期的银行贷款、各项管理费用、设备折旧费等均在每季度末由系统自动结算

2.产品研发。每个季度均有一次研发投入的机会，未完成研发的产品将不允许在市场上销售。针对不同目标群体（青少年、中老年和商务人士）设定每期投入成本、目标总周期和目标总成本。

3.资格认证。部分市场对企业的资质有准入要求，不能达到要求的企业将无法进入这类市场。针对ISO9000 ISO14000认证分别设定其每期投入成本、目标总周期和目标总成本。

4.市场开发。对于未完成开发的市场区域，将不能参加该类区域在稍后进行的定价活动，不能设立下级销售网点。针对不同的市场区域（如华南、华东、华北、东北、西北等）设定每期投入、开发总周期和开发总成本。

5.销售网点建设。市场区域需要一定的开发周期，开发周期完成后方可设立销售网点；销售网点的多少将影响特定产品在特定市场区域最终定购量的获取；销售网点不需要时可撤销，撤销当季需要支付网点的人力成本。

6.原料采购。包括原料类别、购买价格、采购款应付账期以及成品运输费。

7.生产制造。厂房可购买或租用，购买当期不折旧，第二期开始按直线法每期计提折旧；厂房可出售，出售前需先卖出厂房内的生产线，出售时价格为设备净值，出售当季要计提折旧；生产线只能购买，购买当期不折旧，第二期开始按直线法每期计提折旧；生产线可出售，出售时价格为设备净值，出售当季要计提折旧；生产线购买当期开始每期需要支付设备维修费；部分生产线购买后有一定安装期，安装期内不能生产，安装完成后方可投入生产；部分生产线只能生产特定一种产品，但可以通过变更设备以生产其他产品，变更需要一定时间与费用；所有生产线生产的产品都当期生产，当期下线。

8.模拟运营中现金收入及支出的时间。短期借款可随时去银行办理，现金实时到账，同时扣除借款利息。应收账款贴现可随时去财务管理中心办理，需要支付一定比例的贴现利息。

三、企业行为模拟系统的应用成果和需要解决的问题

（一）企业行为模拟系统的应用成果

企业行为模拟能够让学生全面检验自己的决策能力。无论成功与失败，在模拟演练中犯错不会给企业和个人带来任何伤害，“从错误中学习”的真谛在企业行为模拟中能够得到充分展现。企业行为模拟过程中虚拟公司的成员能够充分合作，各尽所能，合力完成艰辛的经营任务，体会到企业经营中的复杂与艰辛。公司的经营业绩可能并不理想，但恰恰是因为不理想，才能感受得更多、体会得更多、掌握得更多。

企业行为模拟系统的应用对象除在校学生以外，也可以包括企业在职员工，用以企业员工培训。如果将学生与企业员工混合编组，小组成员取长补短，效果会更好。

（二）企业行为模拟系统运行环境的整合

受财力（资金）、物力（场地）、人力（授课教师及授课对象）等因素的影响，各校实验室规模会不一样，但其所需要配置的资源大体相同。认识企业行为模拟系统的运行环境的整合，做好企业行为模拟系统的运行环境的整合是提高实验室利用效率的关键所在。企业行为模拟系统的运行环境的整合可以从以下几方面入手。

1.场室家具选择及其布局。学生用电脑桌使用内嵌式一体化课桌，采6张一组布局。使其既可以成为计算机房承担ERP等专业软件的实践性教学，又可以成为企业行为体验室解决企业行为模拟演练问题，还可以方便学生做课堂笔记。如果场地足够大，配上档案橱柜，布置起银行、工商、税务、审计等沟通场景，便可以成为企业行为模拟手工实训场。实现企业行为模拟实验三室合一，缓解实验场地不足问题。

2.硬件配置。考虑到计算机专业软件，特别是大型ERP软件的运行需要。服务器的主机配置要尽量高些，运行速度要足够快、存储容量要足够大。考虑到硬件维护，学生机的基本配置应该一致，特别是硬盘规格应该相同，以方便硬盘数据对拷节约系统数据维护时间。考虑前沿软件（高新版本软件）的推介，教师机的配置要高于学生机的配置。考虑到费效比、演示效果及占地大小，公用展示硬件拟使用大屏幕投影仪器。

3.软件组合。（1）服务器软件组合。操作系统使用Windows 2000 Advanced Server，数据库使用Microsoft SQL Server 2000中文版，外加ERP专业软件。考虑不同品牌ERP软件的冲突，有条件的学校可以配置多台服务器，A软件安装在甲服务器，B软件安装在乙服务器，通过服务器的选择调用所需要的ERP软件。资金受限的学校可以采用在一台服务器上配置两个或两个以上大容量硬盘，把操作系统、基础软件装入各个硬盘，使其均具备主盘功能，再把不能兼容的专业软件装入不同的硬盘。（2）工作站软件组合。安装Windows 98、Windows 2000 Professional、Windows XP Professional以及Windows 2000 Server2003等多重操作系统，把低版本的专业软件装入Windows 98，把高版本的相冲突的专业软件分别装入Windows 2000 Professional、Windows XP、Windows 2000 Server2003。

（三）企业行为模拟系统人员的整合

在企业行为模拟系统诸要素中，系统人员（指导教师）极为重要。系统包括教学数据采集、教学内容编排、教学场景布置、教学手段应用、模拟行为的指导、模拟行为的讲评、模拟效果的评定，单靠某几位某学科的教师是难以完成的。在有条件的高校可以成立虚拟教研室，把不同学科（经济、管理、工学、文学等）和不同专业（会计、市场营销、工商管理、金融、物流等）的教师整合在一起，既分工又合作完成各项任务。

［1］朱春燕.ERP教育在中国——360°谈信息化人才的需求与培养［M］.北京：清华大学出版社，2006.