角色扮演法在中职保安专业教学中的应用

吕红梅 李家祥（曲靖麒麟区职业技术学校 云南 曲靖 655000）

角色扮演法在中职保安专业教学中的应用

吕红梅 李家祥
（曲靖麒麟区职业技术学校 云南 曲靖 655000）

角色扮演法是根据保安专业教学的目的和要求，在教学中创设模拟教学素材中的情境，让学生扮演情境中的人物角色，并把在情境中发生的事用语言和动作表达出来而进行的一种实践性教学活动，是一种将角色扮演理论运用于实践的活动。

角色扮演法；中职；保安专业；教学

角色扮演法简介

角色扮演是美国精神病学家Moreno于1960年创建的一种社会心理技术，即使人暂时置于他人的社会位置，并按这一位置的要求方式和态度处事，以增进对他人社会角色及自身角色的理解，从而学会更有效地履行自己的角色行为，这一技术已广泛地应用到教育、管理、医疗等各个领域。班杜拉的社会学习理论认为，大多数的人类行为都是通过模仿和观察学会的，人们通过观察了解到新行为如何操作，在日后的情境中，这一编码信息就能成为行动的向导。角色扮演教学法是一种对角色进行模仿与观察的学习方法。

角色扮演法在中职保安专业教学中的应用

角色扮演法是创新教学方法的一种，注重教学的启发性和师生的互动交流，能最大限度地激发学生的学习积极性和创造性，将其应用于中职保安专业教学，有许多可取之处。

角色扮演教学的优势 角色扮演教学是寓教于乐的教学方法，能活跃课堂气氛，激发学生的学习兴趣，有助于学生对所学知识的理解和消化；角色扮演法以能力促成为目的，有助于学生实践动手能力的培养。学生要成功地扮演好每一个角色，除必须理解背景材料、掌握相应的理论知识、熟悉保安行业各个环节的操作程序与规范外，还必须具有较强的应变能力、表达能力和角色模仿能力；在角色扮演教学过程中，能高度体现“教师主导，学生主体”的教学原则，有助于建立新型的师生关系。在传统讲授式教学模式下，师生关系是一种主被动不平等关系，而在角色扮演教学过程中，学生是主动者和表演者，教师是导演、引导者和评论员，师生之间是一种完全平等的互动关系。

中职保安专业分析 保安员工作是一种角色性很强的工作，保安专业的教学就是教会学生如何在现实情境中尽职尽责地承担相应的工作。在保安专业教学中使用角色扮演法能提高学生学习的兴趣，培养沟通能力和合作精神，有利于理论与实践的结合，有利于增强学生的记忆，有利于调动学生的积极性和主动性，有利于培养学生的社会角色意识能力及人际交往能力。可以说，有多少类保安就可以在教学中使用多少种角色扮演法。因此，角色扮演法可以在保安专业的各种岗位群教学中使用，几乎涉及保安专业教学的各个环节、各项内容。

中职保安专业学生的特点 很多保安专业的学生是在结束九年义务教育后，出于种种原因而选择学习本专业的，而且大部分来源于农村地区。这部分学生大多数是在基础教育中经常被忽视的弱势群体，一般而言他们的抽象思维能力相对较弱，而形象思维能力相对较强。依据多元智能理论，职业教育的对象数理逻辑方面及语言方面的能力相对较差，而空间视觉、身体动觉等方面的能力则较强，所以职业教育的对象是具有形象思维特点的个体。教育研究与实践都表明，不同智能类型和不同智能结构的个体，对知识的掌握具有不同的指向性。因此，在教学方法的选择上应充分考虑学生的智能类型因素，在中职保安专业教学中倡导行动导向的教学方法是很有必要的。

角色扮演法操作步骤 角色扮演教学具有表演性、参与性、灵活性等特点，有利于培养学生人际沟通能力和实践动手能力。但如果操作不当，角色扮演容易流于形式化、浅表化，难以达到教学要求，所以角色扮演必须具备一定的操作步骤。一般而言，一次完整的角色扮演法教学应包括以下操作步骤。

1.准备。教师准备：确定角色扮演类型、扮演人数、准备角色卡片和道具、过程的安排和分配；学生准备：熟悉角色扮演整体过程、工作任务（参与角色）、角色扮演目标（学习目标）、学习材料、工作手段，必要时进行文献研究，解释理解性问题。

2.计划。教师计划扮演过程：挑选表演者—观察者准备—表演者表演—讨论与评价—再次表演—再次讨论评价，设计学习材料、工作岗位角色描述。学生根据教师计划做相应的准备。

3.执行。学生根据角色扮演计划和先前的准备进行表演，教师指导评价。

4.评估。角色扮演的评估，其实就是一个收集信息、汇总信息、分析信息，最后确定教学效果的过程。（1）观察行为并记录。每一位观察者要及时观察、记录表演者的行为（记录要客观、内容要详细）。（2）对角色扮演的评价。对与角色扮演要素有关的所有行为进行观察、归纳，根据评价标准对角色扮演要素进行评价。一是角色的把握性，扮演者是否能迅速地判断形势并进入角色情境，按照角色规范的要求采取相应的对策行为；二是角色的行为表现，包括扮演者在角色扮演中所表现出的行为风格、价值观、人际倾向、口头表达能力、思维敏捷性、对突发事件的应变性等；三是角色的衣着、仪表及言谈举止是否符合扮演者当时所处情境的要求；四是其他内容，包括缓和气氛、化解矛盾的技巧，达到目的的程度，行为策略的正确性，行为优化程度，情绪控制能力，人际关系技能等。（3）讨论与反馈，根据角色扮演过程进行讨论，并提出改进意见，进一步完善角色扮演计划。

图1 教学程序图

角色扮演法使用案例介绍

火灾事故紧急处理是保安员应该具备的基本技能之一，下面就以火灾事故紧急处理为教学内容，介绍角色扮演教学法在保安专业教学中的使用。

火灾事故紧急处理指保安员在火灾发生初始阶段，在拨打“119”电话报警的同时，迅速采取灭火、疏散、抢救和警戒、保护火灾现场等一切措施的应急处理。保安员应当熟悉了解紧急处置所涉及的火灾事故发展阶段、处置原则、应急预案制定、演练与实施、紧急处置的基本操作模式，以及灭火的基本方法、灭火器材的使用等知识，争取在尽可能短的时间内扑灭燃火，减少损失。具体而言，该内容采用角色扮演法可分为以下几个阶段。

准备阶段 在准备阶段教师的任务是：（1）确定角色扮演类型。（2）确定角色及角色扮演人数，包括保安员、119值班人员、消防人员、被困者、被疏散人员等。（3）安排和分配角色扮演的整个过程：报警—灭火—疏散人员及物资—抢救被困者—设置火场警戒线—引导和协助消防队灭火—保护火灾现场并协助消防部门调查火灾原因等。（4）对各个工作岗位进行界定，在该内容教学中最重要的角色——保安员的工作岗位职责是在火灾发生初始阶段，在拨打119电话报警的同时，迅速采取灭火、疏散、抢救和警戒、保护火灾现场等一切措施的应急处置。在准备阶段学生的任务是：（1）熟悉火灾消防的整体过程。（2）明确自己的角色扮演目标，如遵守各项消防安全制度、积极宣传消防知识法规和规章制度、熟悉客户单位的防火环境、了解易发生火险的因素、发现火险隐患及时报告并督促客户及时整改、发现火情及时妥善处理、迅速报警并组织人员扑救、保护火灾现场协助公安部门调查取证等。（3）学习各类消防器材的性能及使用方法。

计划阶段 在计划阶段教师的任务是：（1）为整个角色扮演过程制定规划：准备—角色分配—消防演练—总结评价。（2）设计学习材料：描述扮演情境，描述组织情况和扮演流程，描述角色工作岗位等。在计划阶段学生的任务是：对岗位工作进行角色分配，熟悉所承担的角色和所扮演的内容，确定行动过程的行动自由度和目标实现途径，设置工作岗位。

执行阶段 在执行阶段教师的任务是：（1）检测学生在学习过程中知识的掌握程度。（2）对工作岗位和学习准备材料中碰到的问题给予指导。（3）对角色扮演过程进行监督（开始、结束时间），必要时引入干扰事件。（4）为学生提供帮助。（5）主持扮演、评价及讨论。在执行阶段学生的演练过程：（1）7∶40分，各组组长在各教学楼层走廊放烟雾弹，一个发现烟雾的保安员立即向办公室报告，并介绍所了解的大致情况（着火点、起因、人员能否安全撤离等情况）。（2）保安员报警。模拟拨打“119”火警电话：“××地方向119报告：我处二楼着火，请迅速前来抢救，地址：××，报警人：××，联系电话：××。（3）教师接到校长通知后发出警报，开启广播，通知师生按顺序安全撤离。（4）灭火组保安员在第一时间拿到灭火器，打开消防栓，赶到着火点灭火，同时关闭学校各教学楼电源。（5）广播（重复2次）：各位师生，教学楼二楼发生火情，请大家保持镇静，按疏散线路有秩序地进行疏散，逃生时要注意用湿毛巾（湿手帕）捂住口鼻，弯腰撤离火灾现场，各年级学生到国旗台旁集合。（6）疏散组稳定学生情绪，大声指挥，提示学生撤离时要用湿毛巾捂住口鼻，弯腰撤离，注意楼梯口行走安全，避免在楼梯口发生拥挤、踩踏。（7）广播（重复）：请同学们向操场中间疏散，不要阻塞通道，以免妨碍消防车通行。请同学们在操场排队站好，各班体育委员整理队伍，班主任清点人数。（8）班主任教师清点完人数后，马上向各楼负责组长汇报。如缺人，要报出所在班级、姓名、性别，组长及时汇报，通知消防员及时营救。（9）救护组在各教学楼等候，发现有学生受伤马上送到救护处，校医对受伤者的受伤部位作简单处理，安慰受伤学生。（10）假设向119报警5分钟后，消防救火车和救援云梯车到达学校，门卫保安员要引路至火警现场，禁止闲杂人员进入教学楼。（11）疏散演练完成，灭火组开启教学楼电源，清理火情现场。

评价反馈阶段 表演者、观察者分别评价角色扮演的优势与不足并分析原因，提出改善意见。教师要注重评价学生在认知水平、能力提高等方面的变化。在此阶段需注意采用多元评价机制，个人评价、小组评价与教师综合评价相结合，教师要引导学生采取积极的态度参与讨论和评价。评价内容包括：（1）准备是否充分；（2）扮演是否符合角色要求；（3）扮演是否入情入理；（4）扮演人员服装道具是否符合角色要求；（5）场景布置是否符合扮演要求，等等。具体的消防演练组织如图2所示。

图2 消防演练图

[1]章志光，金盛华.社会心理学[M].北京：人民教育出版社，1996：67.

[2]班杜拉.社会学习理论[M].台北：桂冠图书公司，1995：19.

[3]何升华，尹正江.角色扮演法在市场营销实践教学中的应用[J].承德民族职业技术学院学报，2005，（1）.

（本文责任编辑：王恒）

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1672-5727（2011）10-0069-02

吕红梅（1982—），女，曲靖麒麟区职业技术学校教师，中学二级教师，研究方向为应用心理学及心理咨询。