鱼目混珠的网购

吕文龙 咸皓文

一方面，网购平台产品鱼目混珠的现象，屡见不鲜；另一方面，网购平台之间却也龙蛇混杂，良莠不齐。这些都是网购发展路上的绊脚石，其实网购平台更应将眼光放长远，只有努力打造可信的网购平台，才能获得消费者的持续青睐。

省去柜台和部分人工费用，网购的优势对于商家和消费者都不言而喻。但网购的缺点也显而易见，购买时看不到实物，使受骗几率随之上升，并且投诉不畅。不少网购的商家和平台，带着善意的微笑给出各种诱惑的低价或折扣，实则怀着肮脏的心，对消费者的钱袋觊觎已久。

一方面，有些网购平台只是浑水摸鱼，钻电子商务和团购的空子，打着正品的旗号，却向消费者售卖高仿假货。另一方面，除了鱼目混珠的产品外，不少的化妆品网购平台之间也达成了行业默契，即在货品当中夹杂一定比例的A货。可当A货在以低价打口号的化妆品网购间盛行之时，网民所买到的低价又是否还是真正的低价呢？恐怕其中变味不少。对消费者购买信心的打击，也势必反过来影响网购市场的活力，使之发挥不出应有的发展速度。于是不禁有网民不无自嘲地说，“网上的化妆品，水，实在是太深了，学会游泳的又有几个呢?”

鱼目混珠

鱼目混珠是网购平台和商家惯用的手段,一方面可能出自网购平台对进货渠道商家的管理和资质审查不严，造成了假货漏洞；另一方面，网购平台也常常是这场假货骗局的始作俑者，一些网购平台为了牟取利益，而故意在进货渠道上动了手脚。

新近发生的网购欺骗事件中，团购是不折不扣的罪魁。日前，爱帮团推出仅需128元团购原价528元的正品耐克鞋，承诺假一赔三，并且包邮。如此低价的正品耐克鞋，吸引了众多购买者，购买人数超过8500人次。但这明目张胆的骗局随后即被揭穿，网民刘女士表示，“由于之前曾在爱帮团买过其他东西，因此这次不假思索便购买了。可收到货物后，鞋底的胶沾的到处都是，穿鞋带的孔，跟正品差距特别大，耐克的标志都是歪歪扭扭的，根本不是在同一个方向。不用官方的人员去看，就我们自己去看，它都不如地摊上卖的几十块钱的鞋。”而当团购骗局昭然若揭，刘女士再到爱帮团团购耐克鞋的页面看时，网页上原本假一罚三的承诺却已经被去掉了。

无独有偶，G团、饰品团也分别做了耐克鞋的团购。其中G团近日推出仅198元即可获得原价520元的Nike902Free系列一双板鞋的团购，并标明款式尺码齐全，头层牛皮鞋面，耐磨橡胶鞋底，全国包邮。但是接到实物后的网民才明白这是一场骗局，有网民透露，他和商家沟通，商家依旧态度坚定说是正品，但是他拿到专柜验货，却得到“高仿”的结论。除此之外，G团还做了99元匡威鞋的售假团购。

更具讽刺意义的是，耐克中国工作人员出面澄清，“我们公司目前没有跟团购网有合作来销售我们的产品，我们只通过我们的官方网站和代理商在专门店销售我们的产品，正品耐克鞋不会出现很低的折扣，至少是八折以上。”

可想而知，打着“正品尾单”和“团购特价”幌子的网购，却埋藏着众多的山寨假冒产品，甚至有些产品连高仿都称不上。网购平台在愚弄消费者智商的同时，却也自毁生意。缺乏了公信力的网购平台将令网民嗤之以鼻。

龙蛇混杂

网购发展得如火如荼之时，其中的网购平台和商家却是稂莠不齐，龙蛇混杂，很多只是打着网购的幌子，想要在其中浑水摸鱼，欺诈消费者。缺乏有力度监管的网购，很可能让这些行业中的恶币驱逐良币，让行业的发展紊乱。

目前电子商务日渐成熟，网购的产品越发细分，钻石、名表、名包、高端护肤品等奢侈品网购也风生水起。

贝恩咨询在其2010年中国奢侈品报告中表示，中国已经超越美国稳居世界奢侈品消费大国，市场总额已经攀升到2010年的107亿美元，目前在中国购买奢侈品的消费人群中，43%的人开始网购。然而，中高端产品网购背后依旧暗藏欺诈。

有网民表示，“我2011年1月7日在佳品网上买了一套BCBG运动服，花了858元，通过支付宝付款成功。但1月22日我去快递公司取到货，打开一看，质量根本就不像是BCBG的运动服，拉链上面的水晶都已经掉了，还有很多线头。”

有业内人士告诉记者，“现在很多网购平台里提供的中高端商品大都以超A货跟正品混着销售，毕竟超A货一般消费者很难看出来。尤其是奢侈品的利润很高，所以很多商家也愿意冒险这样来做。他们抓住了很多消费者‘想买奢侈品，但又想低价的心理。超A货实际上有些是从国内正品奢侈品的代工工厂流出来的稍微有些残次的产品。这主要是网购平台的采购渠道进货玩了猫腻，走了非正常采购渠道来得到产品。其实，国外正品商家是知道会出现这样问题的，但源于中国的消费环境，所以也无法制止。”而当问及是否有网购平台和正品厂商签了进货渠道，同时又找了高仿的渠道，掺杂着买的情况。他表示，“行业内这样做的情况是否普遍不方便说，但不排除确有这样情况存在。”

对此，天天网CEO鞠传国表示，“当前电子商务属于高速发展时期,大批化妆品网购和团购网站兴起属于正常经济规律及电子商务发展趋势。一部分网购和团购网站,由于刚刚成立,对行业及供应链把关不严，监控不力,或者一些团购网站为追求眼前利益知假售假,才造成一些掺假售假行为。”易观国际分析师陈寿送认为，“行业监管的空白导致市场存在潜规则，市场不规范确实会伤害消费者利益，企业在伤害消费者的同时也必然会伤及自身的发展。”

如何监管

一个社会经济体制的不健全，很可能会触发道德系统的没落。当一种扭曲的价值观横行社会，便没有什么是干净的。唯利益马首是瞻开始成为一种社会通病，市场、消费者、甚至整个宏观经济体制在一个病态的社会随之扭曲，并按一种自以为是的真理逻辑陷入道德荒原，社会性价值观由此被恶性重塑。

对于频发的网购平台售假事件，北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任葛友山提醒网民，“如果商家向消费者出售了不符合网站描述的商品，商家应当承担相应的赔偿责任。”同时，消费者网购时应选择信誉好的大型B2C网站购买品牌服饰，购物时应索要发票、验货，付款时应通过第三方机构来支付或货到付款等方式来避免买到假货。易观国际分析师陈寿送给出建议，“一方面，以工商部门和工信部为代表的政府部门应加强监管；另外网购平台应该寻求理性发展，通过供应链管理，控制成本，获取有吸引力的货品资源吸引消费者。”天天网CEO鞠传国认为，“我觉得国家相关部门应该加大对化妆品购物网站和团购网站的监管力度,对掺假售假网站严格处罚和取缔。化妆品网购及团购企业自己本身要严格做好自己的管理,严控供应链渠道,不要太浮躁,踏踏实实练好自己的基本功。”据投资人介绍，天天网很早看准化妆品市场规模庞大，但零售渠道比较分散的市场状况，组建团队在化妆品行业经历十多年的实践操作经验，凭借自身对电子商务行业的理解，使得天天网在业绩上持续增长。天天网创立十年来一直坚持走正品化妆品的艰难道路，在同行业中水货和假货的包围圈中跳出，打造完善、安全、可靠、信赖的供应链体系，并同品牌商建立起了良好的合作与互动，成为许多品牌商网络销售化妆品时放心选择的平台。

的确，国家相关部门监管不力是网购欺诈盛行的原因之一，因为监管力度急需增强；同时，网购平台本身也不应鼠目寸光，更应将眼光放长远，只有努力打造可信的网购平台和正规的进货渠道，才能获得消费者的持续青睐。