论当代情报学教育中的几个基本问题

徐 芳 （苏州大学社会学院 江苏苏州 215123）

学科产生的客观科学规律表明：一门学科由萌芽——成长——成熟需要一个过程，即学科的发展需要经历不同的阶段。古典信息理论——社会传播——智能过程——属性结构——决策功能——系统理论等，每个阶段的情报学都有其自身的特征。我国情报事业可以说是从科技情报起步的。如果从1956年10月建立的第一个情报所——中科院科学情报研究所算起，至今已有50多年了。50多年以来，情报学学科所属门类从工学、理学、到管理学，几经易改；情报研究领域从科技扩展到产业、技术、经济等领域，不断扩大。特别是1997年，国务院学位委员会颁布了《授予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录》，管理学第一次出现在目录中，“图书馆、情报与档案管理”作为一级学科下设图书馆学、情报学和档案学三个二级学科，这使情报学找到了比较恰当的学科门类归属。本文从情报学学科使命、研究对象、学科性质、研究内容以及学科体系五个方面对当代情报学的基本问题进行了一些思考。

1 学科使命

情报学起源于文献学，是以情报为研究对象，专门从事研究情报搜集、情报分析、情报传递以及情报利用的特征与规律的学科。情报学的学科使命是为各领域的情报实践活动提供新理论、新方法、新思路。每一个学科的学科使命本身均会有时代的烙印，不可能超越当代的实践需求和外部环境的允许而产生。数字化、信息化的推进将人类置身于信息的海洋，当前是一个情报缺失而信息过剩的时代。正如奈斯比特所说：“我们周围充满了信息，但却缺少真正意义上的情报”。企业中各种决策支持系统、专家系统的建立，表明当代管理决策实践活动需要正确、及时、可靠的情报作为支撑。因此，当代实践的需求决定情报学的学科使命是为各行各业管理领域的情报实践活动提供新理论、新方法、新思路。

另外，当前的学科环境决定了管理学门下情报学学科使命的外延。当前我国学科专业设置目录中有专门的军事情报学，为军事情报实践提供理论与方法的指导属于军事情报学的研究范畴，因此需要注意不要随意扩大管理学门下情报学的学科使命，要避免“什么问题都想解决，但什么问题都不能解决好”的现象。管理学门下的情报学与军事情报学有着各自的研究范围，也有着各自的学科使命。可以将军事情报学以及刑事侦查情报学看作是情报学的专业应用领域，但是应该注意避免将管理学门下的情报学学科使命外延任意扩展到解决军事、刑事侦查等专业领域问题。管理学门下情报学的学科使命体现在情报学教育中，便是培养具备解决各行各业管理领域情报获取、分析问题能力的人才。这就要求：一方面，要对情报学的基础理论进行更加深入的研究，及时完善管理学门下情报学的学科体系，培养具备扎实情报能力的专门管理人才；另一方面要鼓励情报学面向社会、经济、产业等各种现实需求，开辟新的研究领域，提高情报学的核心竞争力，保证情报学的可持续性发展，为情报从业人员打造良好的行业环境。

管理学门下的情报学是管理学与情报学的结合，其学科目标应该是培养具备情报搜集与情报分析能力的管理人才，解决管理领域中各种情报问题，增强管理效率是情报工作的出发点归宿，情报搜集与情报分析是管理手段和方法。管理学门下情报学的学科使命是为各行各业管理领域的情报实践活动提供新理论、新方法、新思路，而不是试图为解决一切情报实践问题提供理论和方法的指导。

2 研究对象

研究对象是区分学科的基本标准，每个学科都有自己独立、明确的研究对象，否则就失去了作为学科存在的基础。情报学学科的独立性和不可替代性取决于能否对研究对象进行本质的研究、形成规律性的系统的认识。毛泽东同志指出“对于某一现象的领域所特有的某一种矛盾的研究，就构成某一门科学的对象”。当前的实践需求和学科环境决定管理学门下的情报学，其主要矛盾是管理实践活动中的情报问题，因此情报学应该以各行各业管理活动中的情报为研究对象。关于情报的研究对象，有人认为是信息，也有人认为是知识。笔者认为信息就是信息，知识就是知识，信息和知识可以作为情报输入的原材料和输出的表现形式，但绝不能混为一谈，甚至等同。笔者认为情报学的出发点和归宿都应该是情报，唯一的研究对象也应该是情报，否则就不是情报学，而是别的学科。

信息科学是一个学科群，包括如情报学、图书馆学、计算机科学、信息学和信息论、系统理论和系统分析、控制论、运筹学、机器人学、人工智能、认知心理学、决策科学、符号学、认知科学等。［1］虽然信息学科群下面的各类各级学科众多，交叉学科、多学科并存；但是学科中无论是相近学科还是同级互补学科，没有任何一个学科是可以被其它学科取而代之的，这些学科各自有其独特的研究对象、研究方法、视角和出发点，它们是相对独立的学科。当前情报学的研究对象泛化现象比较严重，情报学的内涵被放大到知识、智能等，外延则深入到信息科学群下面的一些学科。这种现象表面看来，是扩大了情报学的研究范围，事实上使其他学科、专业的内容充斥情报学，给情报学带来了学科内核的模糊，研究对象泛化，丧失情报学的学科特色以及学科独立性的危机，不利于情报学学科的发展。

学科建设需要通过科研思辨和相关人才培养，建立坚实的学科理论核心和学科认同感，并建设认同这些理论的学术工作团队，发扬和推广这一核心理论；而不是主观臆造一个新的学科名称或者紧跟时代地更换研究对象。情报学应该以揭示情报实践活动的本质规律，完善情报学的理论体系，指导情报实践活动为己任；研究对象也必须是情报，而非“什么热门研究什么，什么容易出成果研究什么”。

3 学科性质

情报学的学科性质涉及学科定位问题，情报学正确定位是加强学科建设、促进情报学发展的前提和基础，已成为情报学目前所面临的重大问题之一。任何一门学科的性质都是由其研究对象的客观属性和客观规律所决定的。同样，情报学的学科性质由情报的特性和情报的传递规律决定。当前情报学是信息科学群中一个重要的、独立的学科，学科性质具有管理学的特征。管理学门下的情报学就其本质而言，就是结合管理学的方法与工具，发挥情报学的优势，开发和协调各类情报资源，使之最大限度地得到利用，以达到特定的组织目标的过程。任何一门学科从发展到成熟，都必须要有一个强大的理论基础和技术经验的积累升华过程，不同阶段的实践需求反映在情报学中的是学科性质的变化。有人认为情报学不是单独一门学科，而是由自然科学、技术科学和社会科学构成的一个跨学科的科学。［2］哲学家保罗·赫斯特则认为学科与它们的“知识库”（knowledge base）密切相关，可以通过理解它的“知识类型”（form of knowledge）来了解一门学科。按照知识的基本性质和概念，将知识分为7种主要的类型［3］：①数学；②自然科学；③人文科学；④文学和美术；⑤伦理；⑥宗教；⑦哲学。当一个学科的知识与这些知识类型中的某一种完全相同时，它就是所谓的“纯理论学科”。如果一个学科的知识与这些知识类型中的某一种完全相同，但是面向解决实际问题则认为它是“应用学科”。有些学科的知识集中在感兴趣的某一个主题，使用有益于学习和理解这个主题的任何形式的学科知识称作为“研究领域”。从这个意义上来说，情报学是跨学科的学科，情报学面向的是实际问题，采用的是面向问题的研究方法，目的是理解并解决问题。当前管理学门下的情报学，其主要使命是解决管理领域的情报问题，学科性质也应该体现管理学的特征。

实践是检验真理的唯一标准。如果管理学门下的情报学培养出来的人才能够解决各行各业管理领域的情报问题，那么我们就应该认为管理学门下的情报学是管理学门下的一个分支学科。反之，我们应该思考是否情报学的学科门类归属出了问题。目前，情报学的管理学科性质已经得到普遍认同，情报学与图书馆学、档案学同属一个一级学科的意见已在国家的专业目录中得到肯定。不少高等学校在院系整合和机构调整中都将档案系、档案学专业隶属于管理学院（或公共管理学院、商学院及信息管理学院）。这种归并，给情报学专业的发展搭建了一个基础厚实而宽阔的平台。

4 研究内容

科学发展的历史告诉我们，任何一门学科都带有极强的时代特征，都要和当时的社会发展和科技发展水平相适应。在世界科学、技术和生产三者结合互动下，在科学发展的综合化、整体化趋势下，无论是出于科学研究的目的，还是为了人才培养、服务社会的需要，现在一个学科只在其本身范围内进行探索已不现实，学科结构必须做出相应的调整，以便适应自身的发展和社会实践的需要，学科自身的生存性和学科的实践性已紧密相连。就管理学门下的情报学来讲，如何找准立足点，结合管理学的理论与方法，体现情报学的优势特征，扩展自身的应用范围和扩充自身的理论基础是当前情报学学科建设面临的主要问题。情报学研究内容的管理学特征主要体现在以下几个方面：

（1）情报理论与管理学理论相结合。情报与社会经济的广泛结合及其情报服务产业的迅速发展，情报学理论研究不断取得新的突破，孕育并产生了新的理论、技术与方法。情报学理论内涵趋于扩大，整个情报学研究内容进入一个更广阔的背景之中。管理学门下情报学的学科使命要求将情报学融入指导管理活动的实践中，将情报学理论与管理理念相结合，达到提高管理效率的目标，从而更好地指导各行各业中的各种情报实践活动。

（2）情报获取手段与管理手段相结合。采用计算机技术、通信技术与网络技术等IT对组织进行管理是目前管理手段的发展趋势，如：各种管理信息系统（MIS）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、企业资源计划（ERP）系统、决策支持系统（DDS）等。这些管理系统中蕴涵着大量的情报，是情报获取的重要来源之一，同时这些系统也是获取情报的手段之一。信息时代的情报获取与组织的管理活动密切相关，组织的战略目标是情报获取的出发点和目标。

（3）情报分析方法与管理方法相结合。在情报学的研究过程中，情报分析方法与管理方法应该是相辅相成的关系，目前使用的很多情报分析方法既是一种方法，同时也是一种管理思想。如：企业外部因素评价矩阵（EFEM，External Factor Evaluation Matrix）法、企业内部因素评价矩阵（IFEM，Internal Factor Evaluation Matrix）法、定位分析（SWOT分析法）、PEST分析法、定标比超法、“五力”分析法、关键成功因素分析法（KST）等。

5 学科体系

学科的研究可以从任何一个局部开始，但学科体系的建设则要遵循从简单范畴——范畴群——范畴系列——范畴体系的规律发展。这一过程同时伴随从简单的经验知识群——逻辑知识群——概念知识系列——理论体系结构的理性认识过程。纵观情报学的研究，笔者发现整个学科充斥着从其他学科拿来的概念、名词、范畴。正如A.J.Meadows所说：“现在的根本问题不是能否找到适用的理论去适应情报学的各个不同分支，而是现有的各种理论能否整合起来为整个学科提供一个统一的理论图象。”［4］当前的情报学学科建设的任务主要体现在管理学门下的情报学学科体系重组。管理学门下的情报学学科体系应该包括理论、应用、技术以及管理四个方面的内容（见图 1）。

（1）理论方面主要是关于情报“元问题”的研究，如情报特性、情报传递规律等。主要内容有：情报现象、情报属性、情报特点、情报结构、情报类型、情报性质、情报范式、情报心理学、情报经济学、情报管理学、情报学史、情报社会学、认知情报学等分支学科以及相关学科等。

（2）应用方面研究的主要内容有：情报搜集方法、情报筛选方法、情报处理方法、情报传递方法、情报检索方法、情报分析方法、情报咨询方法、情报服务方法以及用户研究方法等等。

（3）技术方面的研究内容主要有：情报搜集技术、情报处理技术、情报存储技术、情报检索技术、情报表示技术、情报分析技术、情报组织技术、情报安全技术以及情报保护技术等等。

（4）管理方面的研究内容有：情报资源的组织与管理，情报服务的组织与管理，情报服务行业管理机构的组织与管理，情报产品及服务标准体系的制定、管理与维护，情报服务制度、规定等的制定、管理与维护，情报从业人员的规范与管理。

图1 当代情报学学科体系

6 结语

学科使命是学科建设的出发点和前提，研究对象是区分学科的标准，学科性质决定了学科建设的内容，研究内容是构建学科理论内核，提高学科竞争力的基础，学科体系则是学科知识系统化与升华的理性认识过程。这五个方面相互联系，能够从一定程度上揭示一门学科的基本特征。本文尝试从情报学学科使命、研究对象、学科性质、研究内容以及学科体系五个方面对管理学门下的情报学学科特征进行了分析，初步构建了管理学门下的情报学学科体系框架。希望能够起到抛砖引玉的作用，吸引更多的同仁就管理学门下情报学的学科建设问题，管理学学位教育对情报学学科的新要求，情报学学科应该做出怎样的调整才能完成自己的学科使命以及情报学的基础理论等核心问题进行更加深入的研究，推动当代情报学的学科建设与发展。

［1］梁战平，梁建.新世纪情报学学科发展趋势探析［J］.情报理论与实践，2005，（3）：225-229.

［2］Marchand D A.Information Management in Public Organizations：Defining a New Resource Management Function［J］.The Bureaucrat，1978，7（4）：4-10.

［3］Hirst P，Peters R S.The Logic of Education［M］.London：Routledge and Kegan Paul，1970：1-146.

［4］Meadows A J.Theory in Information Science［J］.Journal of Information Science，1990，16（1）：59-63.