王永庆：企业管理的三重境界

王 俊

王永庆在台湾是位家喻户晓的商业领袖，被台湾人誉为“经营之神”。他于1954年创立的台塑集团，从一家小厂逐步成长为在世界石化工业领域中占有一席之地的跨国公司。2009年，台塑集团的营业收入占台湾GDP的份额超过10%。王永庆一手打造了台塑，在企业管理上富有卓见。晚年时，他提出企业管理有三重境界的观点，而这三重境界也正是他一生的写照。

创业阶段

王永庆出身于台北的茶农之家，家境贫寒，只念过小学。15岁时，王永庆来到台湾南部的嘉义县，在一家米店当了一年学徒。第二年，敢拼敢闯的王永庆决定单干，借钱开起了自己的米店。小店开张后，生意很冷清，因为隔壁的日本米店更具有竞争优势，而城里的其他米店又拴住了老顾客。

不过，16岁的王永庆展现出了超强的营销能力，他不仅挨家挨户上门推销自己的大米，还免费给居民掏陈米、洗米缸，提供个性化服务。当时的大米加工技术比较落后，出售的大米掺杂着米糠、沙粒和小石头，买卖双方都是见怪不怪，王永庆却在每次卖米前都把米中杂物拣干净，买主得到实惠，一来二往便成了回头客。几年下来，米店生意越来越红火，使王永庆完成了个人资本的原始积累。

二战结束后，台湾急需发展塑胶、纺织等工业。那时商界普遍认为，台湾的塑胶产品无法与日本产品竞争，所以都不愿向台湾的塑胶工业投资。唯有王永庆敢为人先，决定投资塑胶工业。他认定，台湾烧碱生产企业遍布，每年有70%的氯气可以回收再利用，这是发展塑胶工业的一个大好条件。

1954年，王永庆筹措资金，创办了台湾历史上的第一家塑胶公司。在首批产品遭遇销售困境的情况下，王永庆却下令扩大公司生产规模。王永庆当然不是莽撞行事，他研究过，自己的产品销不出去，原因在于价格太高，而要想降低产品价格，就只有提高产量以降低成本。不久，他又投资创办塑胶产品加工厂，直接将一部分原料生产出成品供应市场。随着成本和价格的走低，产品销路自然也就打开了。

王永庆说，在创业阶段，创业者的勇气、创新意识和知识经验是企业成功的关键，创业者凭此三项去经营企业，便是企业管理的第一重境界。

发展阶段

在数十年的发展中，王永庆的台塑集团经营范围已十分广泛，涉及炼油、纺织、半导体、汽车、教育、医疗等诸多行业。尤其是在石化工业领域，台塑建立了从原油进口、运输、冶炼、加工制造到成品油零售的完整产业链，这在台湾是独一无二的。同样，台塑的管理理念也颇具特色。王永庆将他的一套管理思想命名为“合理化管理”。

制订计划合理化。台塑注重制订计划是任何一个台湾本土企业都比不了的。王永庆经常提到：人无远虑，必有近忧，只怕不知警惕，不怕艰难；只怕没有计划，不怕起步慢。他还认为，人不能总是忙，忙表示没有计划，不懂分析，不懂管理，所以才会忙；若事事有计划，那么做起事来就会从容不迫，有条不紊。

管理制度合理化。企业管理制度化在今天已不是什么新鲜话题，但在几十年前的亚洲，企业管理的理论与实践尚是一片空白。王永庆是最早探索和实行企业管理制度化的企业家。上世纪七八十年代，台塑各厂区食堂的菜色不但变化少，营养也不均衡，为此王永庆请营养专家制定了一份“台塑关系企业全年度统一菜单”。每道菜都编号纳入电脑管理，若遇特殊情况，还有“应变菜单”。这是台塑追求制度合理化过程中的一件小事。

表单管理合理化。通过对工作中留下的表单及事务流程进行深入检讨、研究，达到提高管理效率之目的，此即表单化管理。王永庆曾遇到过这种情况：台塑某部门有20名成员，表面上人人都很忙，但部门效益就是提不上去。王永庆便要求部门主管将所有表单及事务流程都重新梳理一遍，而后深入检讨，并研究解决之道。结果，有10名员工因工作不力被马上改调到其他部门。经过检讨，这个部门的人员虽然减少了，工作效率却比以往提高了。

电脑应用合理化。王永庆时刻关注着管理方法和手段上的革命，电脑的应用很早就引起了他的重视。1967年，台塑开始筹划使用电脑，并且从无到有，从小到大。自1982年起，台塑开始把对生产、人事、财务等各方面的管理陆续改为用电脑语言操作。各种管理表单不能照搬照抄，都必须重新检讨，以符合电脑化的需要。虽然电脑管理在当今已属平常，但王永庆不断革新管理手段的精神却值得称道。

此外，王永庆的“合理化管理”还包括奖金发放合理化、点滴小事合理化等内容。“合理化管理”是台塑管理理念的精髓，促成了台塑数十年的快速发展。正如王永庆所说，在企业的发展阶段，管理方法、经营技术是企业家赖以致胜的手段；在此阶段，勇气和经验知识应该退后，管理技术、管理理论这些较理性的认知则居于主导地位。这就是企业管理的第二重境界。

规模阶段

晚年的王永庆像松下幸之助一样，热衷于坐禅和深思冥想，来总结、归纳自己一生的心得体悟，以期能给后世留下一些精神遗产。他提出并升华的“瘦鹅理论”说的是企业在经营不顺利时，要像瘦鹅一样能忍饥挨饿，只要企业不破产，一旦机会到来，企业就会像瘦鹅吃饱食一样，迅速成长壮大起来。他的“树根理论”、“鱼骨刺图理论”、“压力管理模式”等，也都富含着哲学因子。

王永庆说，在企业发展到一定规模后，哲学理念才是企业家获胜的法宝。能走到规模阶段的企业，都已经是行业里的佼佼者，经营者也是企业家中的优胜者，什么经验、技巧、方法、技术等，对于企业家来讲都已是常识，不在话下。此时，若想让企业持续稳定前行，企业家就只有依靠哲学理念来管理企业了。这便是企业管理的第三重境界。

万科的王石提出“高于25%的利润就不能做”，万通的冯仑践行“许多事我们不能做”，联想的柳传志认为“办公司就是办人”，通用的韦尔奇悟到“要管理不要领导”，这些成功的企业家都已经踏入了第三重境界。

王永庆还特别重视吸收和运用中国古代经典哲学思想，他所强调的“止于至善”一直被台塑奉为企业文化之核心。王永庆的这个“善”，不仅体现在凡事追求合理化、追求更好上，还体现在回馈社会上。

2004年，王永庆决定在大陆贫困地区兴建1万所小学，统一命名为“明德”，计划捐赠金额高达40亿元人民币。目前，明德小学已建成3000所左右，遍布大陆各省。2008年，汶川大地震发生后，王永庆又迅速向灾区捐款1亿元人民币。同年10月15日，92岁的王永庆在美国视察台塑分厂时，因病辞世。