其身正 不令则行——部门经理管理员工方法刍议

泸州新希望 陆先荣

部门经理是企业的“夹心层”，是承上启下的角色，既然被赋予了权力，就应该努力钻研权力正反结合之道，摆正自己的位置。面对性格迥异、特点各色的员工，采取不同的管理方法，做到恩威并重，任贤用能，善于抓住人的不同特点和共性特征，统筹管理。

用品德引导

“德”是做人的准则。“喊破嗓子不如做出样子”，部门经理应加强自身修养，用自己的表率作用影响员工，和员工建立友好关系，是赢得员工敬重和心悦诚服的法宝。

宽厚仁德的品质使员工心悦诚服。只有顾及员工对自己的品德评价，彰显一个仁义宽厚的形象，才能更好地立权树威取信于民。因此应努力做到三点：一是要收敛脾气，不可脾气暴躁情绪失控；二是要民主用权，给员工分派任务时多强调目的、结果，而具体完成工作的方法、手段，则应由员工自定，给员工一定的自由空间；三是要勇于认错改错，自己犯了错绝没有掩盖的必要，要勇敢地把错误承担下来，或者公开道个歉。主动承担责任会赢得员工的信任。

尊重他人可以给下属留下好印象。与其摆出一副不可一世的架子，倒不如以谦虚的态度对待员工，这样员工受人指挥的感觉就会消失，就能以服从的心态听下去。

公平无私获得下属钦佩。领导的天职就是给他人提供平台，机会不是一次到位的，是为有好习惯的人准备的。时机就是手段与目标的完美结合，目标是人的活力的源泉，有礼貌的人易得机会。公平、无私是领导的规则，无私才能公道，才能使自己在员工中树立威信。

用制度约束

规章制度是全体员工的准则和办事依据，必须严肃认真地执行，重视各个环节的执行情况，违反者一定要受到惩罚，在制度面前人人平等。

强化培训，养成习惯。要使规章制度发挥其应有作用，就应当让员工了解、熟悉，并养成良好的习惯遵守，因此，对员工必须加强各种制度的培训。

依靠员工，搞好检查。要使规章制度真正发挥其在工作中的巨大作用，还必须认真对制度的执行情况进行检查、考核，把专业性考核与专门考核有机结合起来，且定期进行。

改进完善，不断提高。在管理制度的执行中要依据执行情况，不断总结经验教训，不断改进完善制度，逐步实现程序化、固定化，使内容明确、条理清楚、文字精练。

用权威管理

领导者的权威来自于两方面，一是职位所赋予的；二是自身素质、能力争取的。二者的有机结合是领导者树威于众，取信于民的重要法宝。

创造机会，磨炼人才。大多数员工都能各司其职，但未必是各尽其用，领导者要多创造一些机会，让员工由机会发挥自己的才能，这样才会达到人才利用效率的最大化。

适当施压，逼出人才。有些员工精力充沛，但没有压力。对这样的员工一定要施加压力，使他把充沛的精力运用到工作上，这一来可以提高公司工作效率，二来可以满足员工个人的成就感，一举两得。

正确运用命令手段。领导的基本功是换位思考和提炼理论。人一生有两大难事：一是把你的思想和观念装进别人的脑子里，二是把别人腰包里的钱装在你的口袋里。如果将管理比喻为无线遥控，那么统驭的法则与指挥的步骤就相当于电波。而相当于电源时，就是领导者本身。因此领导者要有正确的信念，并将其充分发挥，要统驭他人进行工作。

用措施激励

部门经理应当善于激励员工，把员工的心暖热，想办法给他们满足。让他们充分发挥积极性和创造力。一个善于激励下属的领导者，深知让员工“尝甜头”的好处。

尽可能满足要求。让员工了解工作目标，并授予他们权力，给他们好的评价，奖励他们的成就，提供必要的训练，这样可以让员工的需求获得满足，同时又能激发他们的热情和干劲，提高工作效率。

善于应用激将法。中国有句俗话：“请将不如激将”。视野决定境界，境界上去了，问题下来了。一个成功的部门经理，能够满足员工的各种需求，善于用语言和行动激发员工完成任务的热情、信心、勇气和决心。

端平“一碗水”，驾驭全局。人人都有探索真理的权利，发现问题比解决问题更为重要。感恩产生喜悦，抱怨产生痛苦，宽容延伸自己，挑剔缩小自己，理解产生支持，争执导致伤害。任何人都有值得学习的地方。热爱才会投入，只有发现自己，才能发展自己。能受多少气，就能享多少福。

规划可及远景提振信心。为了提振员工信心，有必要为之规划设计远景，规划为达到目标必经的过程，即从现在到到达目标所采取的方法、手段及必经之路，规划得愈仔细愈好。愈上位的目标，其过程或手段就愈概略，只要从下位目标一步一步地向上攀，最后可以达成总目标实现。

总而言之，员工管理不是简单地对人进行管理，而是对社会劳动过程中人和事之间的相互关系进行管理，是通过组织、协调、沟通、控制、监督等手段进行的，其目的是在社会劳动过程中事得其人、人尽其才，使员工能够根据个人的能力、特点和水平，积极地、主动地在适当的岗位上充分施展自己的才华，顺利发展。