游戏经济学

信用卡红利点数、航空公司飞行里程累积、超市会员卡，我们每天接触到的许多东西，其实都是运用了游戏的元素，奖励消费者忠诚。

随着科技的进步，未来游戏更可能深入消费者的生活当中。你坐下来吃早餐麦片，获得厂商10点；坐公车，获得政府环保点数，可以拿来减税；运动一小时，你的保险公司也给你点数，累积兑换礼物。

好好运用游戏的元素，公司可把顾客抓得更紧。

为什么人那么喜欢玩游戏?卡内基美隆大学教授谢尔(Jesse Schell)在《快速企业》杂志(Fast Company)上分析，一个好的游戏给人成就感，目标明白，行动立刻有结果，报酬也很清楚。这种经验在真实生活中不易有，因此会让我们一直想玩下去。这种上瘾的感觉，正是公司希望顾客对产品能有的感觉。

2003年，南加大的两位研究者证明游戏能够影响一个人的行为。他们进行了一个实验，请参与实验者进到核磁共振仪器里玩电玩游戏。核磁共振仪器里狭窄而且嘈杂，一般人通常忍受20分钟，就会想出来透透气。但是参与实验者在里面玩电玩游戏，却很乐意待上一个小时或更长的时间。这种能够改变行为的影响力，也正是公司希望能拥有的。

美国的娱乐软件协会指出，7成的大型企业都已经运用互动游戏软件来训练员工。麦肯锡顾问公司要求求职者玩一个名为“团队领袖”(Team Leader)的游戏。游戏中，求职者要管理一个团队，来解决客户所遭遇的问题。求职者必须回答10个问题，每个问题都跟他们的决定相关。最后获得的总分，成为麦肯锡雇用决定的一个依据。

现在也有医院请实习医生透过游戏进行模拟开刀，不断精进技术；连美国军方也编列了5000万美元的预算，成立电玩游戏部门，负责研发电玩游戏，将来可作军事训练之用。

Google也利用游戏，请网友当公司的志愿者。电脑无法像查找关键词一样，百分之百地自动查找人的脸，所以要让网友查找网络上的照片，Google得先把照片中的人名标出，然而这么做工程浩大。

于是Google推出了一个The Google Image Labeler游戏。随机为两名想玩游戏的网友配对，请他们同时看一张照片，然后回答照片中的人是谁。如果两个人回答的名字一样便得一分，代表答案具有一定的正确度，Google会为照片附上名字。游戏每次进行两分钟结算成绩，Google会公布最高分者的名单，以此刺激网友多玩游戏。公司利用游戏，做到了它想做的事。