新护士绩效考核管理模式探索

北京市通州区中医医院（101100）高淑瑞

新护士是指新毕业，工作时间在一年内的护士[1]。新护士第一年内的实践成长对今后工作影响非常大，良好的工作习惯、系统扎实的专科护理技能是造就一名合格护士的关键。北京市通州区中医医院护理部从2003年9月～2010年9月对98名招聘的新护士进行规范化培训的同时实施绩效考核，收到很好效果。现报道如下：

1 培训方法

1.1 做好岗前培训 内容涉及护理相关法律法规、规章制度、职责、护理工作标准、护理关键过程流程、护理工作预案等，时间为1周，培训结束进行考核，合格后方可上岗。

1.2 制定新护士绩效考核管理制度 护理部、临床科室及各名新护士严格按照制度执行，落实到位。

1.3 合理选择轮转科室，安排轮转时间由临床各科护士的人员配备、教学经验、工作量等决定[2]。将新护士按照心病科、糖尿病科、脑病科、外科、肛肠科、骨伤科、急诊、手术室进行1年轮转学习。

1.4 护理基础理论知识培训 护理部按照护理理论知识的难易程度，先易后难的原则，每月对新护士进行理论培训两次，每周由所在临床科室进行理论小讲课两次。

1.5 制定护理技术操作培训计划 由护理部安排教学老师对新护士统一进行讲解、示范。要求新护士掌握护理技术操作流程，能独立操作，并进行考核、打分。

1.6 护理信息系统培训 由临床科室教学老师对新护士进行计算机信息系统、住院患者管理、医嘱处理、护理文件记录、化验、静脉瓶签打印、检查预约及结果查询等工作进行实际操作培训。

1.7 临床科室精选带教老师，一对一带教要求精选出的带教老师指导新护士行为，保证新护士和患者的安全[1]。不仅教授新护士技能，同时帮助其树立良好的医德风范。

2 考核方法

2.1 制定新护士培训考核手册 手册的内容包括：新护士绩效考核管理制度、培训方案、应掌握的护理管理制度、护理管理制度考核表、护理技术操作考核表、相关理论知识及考核成绩表等内容，人手一册。

2.2 实施考核 每轮转一个科室进行一次考核，结果记录到培训考核手册内的考核表。考核表采用百分制评分法，包括以下内容：

2.2.1 工作作风、医德医风占5%。如工作作风不严谨，违反医德医风制度，有患者投诉，根据原因，视情节每发生1例将被减1分。

2.2.2 护理制度知晓占5%。将护理制度按照掌握、熟悉、了解进行分类，每周由临床护士长进行4项护理制度考核。

2.2.3 护理理论考核占50%。护理部根据培训内容每次进行100分闭卷理论考试，成绩占45%，临床科室每周进行护理理论5道题提问，成绩占5%。

2.2.4 护理技术操作考核占35%。护理部按照每月培训护理技术操作项目，根据技术操作评分标准逐项进行考核、打分，取技术操作考核项目成绩的平均分。

2.2.5 护理信息系统使用占5%。新护士在规定时间用计算机信息系统正确进行住院患者管理、医嘱处理、护理文件记录、化验、静脉瓶签打印、检查预约及结果查询等工作实际操作，并进行打分。

2.2.6 考核记录采用行为特征评定法。新护士在各临床科室轮转结束前由护士长根据考核结果，明确工作中的优缺点。

2.2.7 护理部反馈绩效考核结果。护理部根据考核成绩每季度对新护士进行综合评定，评定后逐一向新护士进行反馈，促进新护士整体素质的提高。

3 结果

新护士绩效考核为管理部门对新护士一年期满是否聘任提供依据。绩效评价的反馈可激励优秀者，帮助绩效不良者分析原因，提出改进建议，提高护理人员素质和工作水平。激励新护士从被动接受知识到主动学习，逐渐变压力为动力[3]。在实践中有步骤地提高了新护士的临床护理水平[4]。提高了护士长管理意识、加强了带教老师的责任心。