协同商务系统浅析

池翊贤

（福州大学，福建 福州 350000）

1 协同商务系统概述

就协同商务系统而言，企业不仅仅是管理企业内部的资源，还需要建立一个统一的平台，将上游的供应商与下游的客户纳入到该平台中。协同商务系统突破现有软件将企业各数据封存在不同的数据库和应用平台上，而造成企业实际信息应用所面对的难题，它采用中央数据库管理企业信息，数据可以通过任何与其相关的应用更新或被提取。从应用层面上来看，协同商务将所有的信息进行全面的整合，信息与信息之间无阻碍链接，用户可以从信息归结的友好界面入口，进行大范围和深度的信息提取，而完全无需在不同的数据库和应用平台之间切换。从管理层面上看，它基于企业资源网状管理体系的思想，从任何一个信息点都可以非常方便地提取出所有与其相关的信息，所有的信息和应用都是多维的、立体化的，强相关联的。

协同既不是简单的买卖关系，也不是全球采购或外包。做到协同，不仅合作伙伴之间要实时分享信息，并且要共同制定战略计划，确定共同的战略宗旨，同时有效地分配资源，消除非增值作业，同步运作，实现多方共赢。要实现协同商务，必须注意以下几个问题：

（1）诚信。在产品生命周期范围内，供需链上的合作伙伴之间，必须在共同的宗旨、目标和评价标准前提下，以诚信的态度，承诺角色应当担负的责任和义务。合作伙伴之间是一种信用互守、目标共商、优势互补、利益共享、信息互通、困难互助、风险共担、长期合作的“共赢”关系。没有诚信，不可能实现合作伙伴之间的信息共享；没有这种合作竞争的团队精神，就难以实现协同。

（2）信息可视化。一个实时的协同制造系统，在诚信的前提下，产品和流程的各方面的信息都可以在必要的范围内授权共享、在线查询和访问；需要共享的业务流程信息对合作伙伴都是透明的。产品变动或计划修改要及时沟通，不同客户群体和市场定位对产品生命周期的影响，要及时交流和分析，使所有业务能够同步地、协调一致地运转，以减少误判、延迟和浪费；或者说，解决“信息不对称”的矛盾。

（3）速度。速度是协同追求的目标，实现快速反应的前提是信息共享。不仅要解决技术问题，而且有管理和业务流程优化的问题。当前的竞争是一组供需链同另一组供需链之间的竞争，竞争力的重要因素是速度。尤其是在买方市场的情况下，那些能够迅速响应需求变化和客户个性化要求，以多品种高性能的产品、最短的交货期、最优的服务、最合理的价格抢占市场的供需链群体，将成为最大的赢家。

电子商务在我国仍处于起步阶段，政府可以制定有利于电子商务发展的优惠政策，引导电子商务的发展；通过宣传企业信息化建设的重要性推动电子商务在企业的应用；通过示范工程让企业真正了解电子商务，逐步建立有中国特色的电子商务管理和运行机制，为电子商务模式财务及企业管理信息系统的发展创造一个良好的环境。

2 协同商务的应用模式

（1）交易双方通过网络获得交易信息。卖方通过网络发布自己的商品信息，方式则有很多种：通过知名网站的链接或广告进行商品的发布；通过专业的网络中间商进行注册来发布自己的产品，如在阿里巴巴网站上进行注册；自己组织技术力量，建立网络站点进行产品发布和销售，如戴尔的网上直销站点；通过在搜索引擎上面购买关键字来扩大自己商品的知名度，从而达到发布商品信息的目的。

（2）订单的下达。一般企业合作伙伴之间可以通过专门的EDI网络进行订单的下达，EDI具有安全性高，标准化等优点。

（3）商品的配送。商品按照其特性分类，通过协同商务可以依据交易的产品分为有形商品的协同商务和无形商品的协同商务。有形商品指的就是传统的、看得见摸得着的商品，有形商品的协同商务需要第三方的物流公司为买卖双方进行配送。协同商务中的无形商品则可以通过网络直接进行商品传递，此类产品有：计算机软件、音乐、视频、网上充值等，这类商品的交易只需要网络就可以完成交易。

（4）网上支付。买卖双方通过互联网的沟通与交流，约定一定的支付方式和支付细节，但总的来说就是网上银行支付或者是手机银行支付。网上银行支付需要先到实体银行开通网络银行服务功能，再安装好相应的安全工具，可以通过中间商的网上钱包支付，也可以通过网上银行直接转账。手机银行的原理和网上银行支付原理大概一致，不同的操作终端一个是计算机，一个是手机。

3 协同商务系统的EDI

EDI是按照一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件标准化和格化式，通过计算机网络，在贸易伙伴的专用的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理，这样它较好地解决了安全问题。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间。EDI电子商务主要是通过增值网络 VAN(Value-Added Networks)实现的，通过 EDI，交易双方可以将交易过程中产生的询价单、报价单、订购单、收货通知单和货物托运单、保险单和转账发票等报文数据以规定的标准格式在双方的计算机系统上进行端对端的数据传送。到了90年代，EDI电子商务技术已经十分成熟。应用EDI使企业实现了“无纸贸易”，大大提高了工作的效率，降低了交易的成本，减少了由于失误带来的损失，加强了贸易伙伴之间的合作关系，因此在国际贸易、海关业务和金融领域得到了大量的应用。众多的银行、航空公司、大型企业等纷纷建立了自己的EDI系统，在贸易界甚至提出了 “没有EDI就没有定单！”、“EDI引发了贸易领域的革命！”等口号。但是EDI电子商务的解决方式那时基本上是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上。当时的网络技术的局限性限制了EDI的应用范围扩大，同时EDI对技术、设备、人员有较高的要求，并且使用价格极为昂贵。受这些因素的制约，因此EDI电子商务仅局限在先进国家和地区以及大型的企业范围内应用，在全世界范围内得不到广泛的普及和发展，大多数的中小企业难以应用EDI开展电子商务活动。

4 协同商务系统的支付

协同电子商务的支付可以通过网络来实现，我们一般称这种方式为电子支付，电子支付需要网上银行才能实现。电子支付，英文描述为Electronic Payment，或简称E—payment，指的是通过电子信息化的手段实现交易中的价值与使用价值的交换过程，即完成支付结算的过程。网上银行又称在线银行，也称网络银行。是指银行利用Internet网络或其他专用网络，为银行客户在网上提供开户、销户、支付、转账、查询、汇款、网上证券、投资理财等传统服务项目。客户足不出户就能够安全快捷地办理银行业务。

我国最早开始网上银行业务的银行是招商银行，1998年2月，招商银行推出“一网通”服务，成为国内首家推出网上银行业务的银行。1999年9月，招商银行率先在国内全面启动网上银行服务，建立了由网上企业银行、网上个人银行、网上证券、网上商城、网上支付5大系统为主的银行服务，组成的较为完善的网络银行服务体系。