那一抹鲜艳的党旗红——记南阳供电公司配电服务中心党支部

王 涛 张 华

6月8日下午,看着一群群学生脚步轻快地走出考场,腾金来和同事紧绷了两天的神经终于放松下来,被太阳晒得发红的脸上露出了欢快的笑容。作为服务城区客户的供电单位,在每年的高、中招考试和南阳市举行的重大活动中,南阳供电公司配电服务中心党支部都会派人开展保电工作。

配电服务中心设有抢修、检修、带电、运行和应急救援特种车辆班等11个班组,担负着南阳市区82条总长265千米的10千伏配网线路和1726台配网设备的安全生产、优质服务、带电作业与应急救援发保电职责,同时,还要为城区10万多电力客户、党政军等重要部门提供24小时供电抢修服务。

“服务没有最好只有更好,作为电网企业与客户重要的接触点,核心的服务渠道,我们在守护配网安全、自身建设、真情服务客户、倾心打造品牌的征途中争当先锋,不断跨越。”笔者在配电服务中心采访时,该中心主任史洪斌如是说。

打造品牌争先锋

5月10日,南阳市梅溪路的居民张永红打电话称家中没电了,请求供电人员给予检查维修。让张永红想不到的是,放下电话还不到10分钟,供电人员就出现在他家门口。

2005年,在全党“保持共产党员先进性”教育活动如火如荼之际,配电服务中心党支部提出了“以支部为核心、支委为纽带、党员为骨干,带动全员参与”,打造一流供电服务品牌的工作理念,“党旗红”服务队由此诞生。为了凸显党支部的战斗堡垒作用,3名支委成员分别担任服务队总队长和抢修、检修服务分队队长,并制定了“节假日领导班子值班制度”,做到不仅重要节日,平时双休日也有干部轮流值班。队员每天24小时严阵以待,以“说话要和气、抢修要及时、技术要过硬、服务要到位”为准则,确保随时出发,为客户排除各类用电故障。

结合“创先争优”工作,配电服务中心进一步形成了以创建“电网先锋党支部”为抓手,以“党旗红”服务品牌为载体,“以品牌推创建,以创建促品牌”的工作思路,对“党旗红”服务队组织机构、工作规范和工作目标做了进一步完善。

今年年初,通过开展“向潘国富同志学习,做党旗红配网先锋”等活动,形成了以5个供电抢修班组为拳头,“人人都是抢修员,班班都能发保电”的“党旗红”配电服务新格局。全体党员职工把“党员身边无违章,齐心协力反三违,确保三个不发生”和“确保每次抢修都让城区人民满意”的诺言,体现在为南水北调移民安置房工程发保电、服务特高压和全国农运会场馆建设保供电等具体工作中。

在“党旗红”服务队的抢修记录上,笔者看到,近两年,他们服务客户5671次,平均到达现场时限由45分钟缩短到16分钟,减少停电15742.57时户,多供电量577万千瓦时。

优质规范、精益求精的抢修服务使“党旗红”的名字愈加响亮,“党旗红”的旗帜愈加鲜艳。在古城南阳,穿行在城市中的“党旗红”服务队车辆和走进千家万户的“党旗红”服务队队员,已经成为国家电网形象的典型代表。

红遍宛城大地的“党旗红”服务队,被老百姓称为“离我们最近的人。”

立足岗位勇创新

3月份,配电服务中心职工贾奇龙在省公司2011年配网带电作业竞赛中荣获理论组第一名,他说这是中心党支部建立的“奖先促优”创新机制激励的结果。

配电服务中心党支部在工作中提出了“常规工作有突破,重要用户有保障,特殊时段有预案,安全运行零缺陷”的全新工作思路,总结出配网“3+3”工作法和配网“联合+联动”检（抢）修工作模式。一线班组按照“共性”和“特性”管理标准,完善配网PMS系统管理和应用,加强数据采集、核实、录入和更新流程的状态管理,实现纸质资料、电子台账、实际现场的“三个对照”,并加强对班组落实情况的综合考评和绩效考核,提高了配网工作效率,同时建立了“奖先促优”的考核和激励机制,形成了“每周有计划,月度有分析,季度有总结,年度比业绩”的班组管理常态机制。

他们鼓励职工立足岗位创新,立足岗位成长成才。近年来,他们通过成立QC小组,完成“产学研”成果一项,申报省公司立项课题一项,两项QC成果获奖,取得年度专利4项,连续两年获省公司配电线路带电作业“技能竞赛、技术创新团体二等奖”。可靠性专责郭雪丽题为《关于配网供电可靠性的研究》的论文,在2010年全国电力系统配网技术协作网第三届年会上摘取了河南省唯一一个优秀论文二等奖。该中心先后有5名职工获南阳市“五一”劳动奖章,20名职工荣获南阳市“技术能手”称号。

急难险重践誓言

配电服务中心职工历来以善打硬仗见长。无论遇到怎样急、难、险、重的任务,无论遇到如何艰苦的条件,该中心职工总能以顽强硬朗的工作作风出色地完成任务,把“党旗红”服务队的良好形象展现在公众面前。

去年8月4日,南阳出现38.5℃的高温天气,供电负荷迅猛攀升,用电故障随之增多,供电抢修电话此起彼伏:永安村89号用户空气开关烧坏、红庙路用户反映缺两相电、窑厂低压电缆烧断……面对这一情况,“党旗红”服务队队员迅速行动,分组出击,对故障采取先易后难、各个击破的处理办法实施抢修,用最快的速度恢复供电。所有故障全部处理完毕时,时钟已悄然指向第二天凌晨2时30分。当天,“党旗红”服务队共响应客户报修70多次,更换空气开关28只、高低压保险14个,连接电线断点30余处。队员们戴着手套的双手被汗水泡得发白,橘红色的工装泛着白色的盐渍。

同样,在郴州抗冰保电期间,在四川震区保电期间,在北京奥运保电期间,在南阳市各项重大活动的保电期间,配电服务中心职工始终冲锋在前,不畏艰难困苦,一次又一次出色地完成使命,受到了广大客户和社会各界的高度赞誉,连续8年实现优质服务“零投诉”,截至6月17日,实现安全生产3950天。

笔者在配电服务中心会议室看到,该党支部荣获国家电网公司“电网先锋党支部”和省电力公司“创先争优季度之星”荣誉称号。6月29日,省公司对公司系统10个“电网先锋党支部”标兵进行了表彰,配电服务中心党支部再次载誉而归。该中心党支部书记闫秋生在采访结束时说:“我们不会沉醉在荣耀中,迷失在光环里。我们始终坚定一个目标、一个愿望,那就是为了千家万户灯火更明。”