新时期医院信息中心主任的职业素质

苏颖奇，郑孔林

（无锡市人民医院，江苏 无锡 214023）

进入21世纪以来，随着计算机的发展与普及，以及医院对信息化建设的重视，数字化医院建设已经成为现代化医院的重要标准，它代表了医院重要的核心竞争力。数字化医院建设在传统医院管理向现代医院管理转型中发挥重要作用。医院信息化建设发展趋势已由收费为主的医院管理信息系统（HMIS）向医疗业务为主的临床信息系统（CIS）转变和发展[1-3]。而医院信息部门也从电脑室变为信息科，再由信息科发展到信息中心。作为现代医院神经中枢的信息中心，其中心主任应该具备怎样的职业素质，值得医院管理者深入思考。

1 现代化医院信息中心的功能

1.1 信息化建设的核心枢纽 主要体现在为医院提供决策支持；发挥信息化建设的参谋和智囊团作用，为医院信息网络的搭建、业务规划、信息设备选型配置，提供切合医院发展状况和财力的可行的实施方案。

1.2 运行管理的关键支撑部门 医院信息中心既是医院信息化的建设者，负责承担信息系统调研、系统分析、系统开发、系统实施、系统维护的工作职能，也是医院信息工作的管理者，承担着信息系统使用、培训、优化、规划等职能。

1.3 矛盾与压力较集中的科室 信息中心运行和管理直接影响着一个医院信息化建设的成败、保障系统安全运行、信息化的价值挖掘，作为医院管理改革的风口浪尖，必然承受着众多的压力和矛盾。

2 新时期医院信息中心主任的职业要求

2.1 复合型人才 信息中心主任至少要有扎实的专业基础和医疗业务背景。其中，扎实的专业基础是指与信息行业有关的技术知识背景。当前信息化与网络的理念和知识相比其他领域的专业知识来说，其更新和扩展的速度是最快的。这就要求信息中心主任做到“足够专业”，才会从容不迫、游刃有余，才能成为公认的老师。其次，要有医疗业务背景，能宏观把握医疗业务环节，结合医院信息化建设步伐实施业务流程再造，提升以质量、安全和效率为内容的医院服务品质，提升医院的绩效水平。为此信息中心主任应该是具有不同专业技术的复合型人才。

2.2 素质要求 必须具有良好的组织能力；较强的协调能力；出色的沟通能力（包括与公司沟通、与临床应用部门沟通、与其他职能部门沟通、与领导的沟通）；宽广的知识面；灵活的知识运用能力；科学创新的精神，努力达到技术人才与管理人才的复合[4]。

2.3 人格要求 要有较高的人格魅力。要勇于承担责任，做任何事不推诿，做到为自己负责，也为他人负责；要为人真诚，不忽悠人，与同事们间建立信任感；最终在周围人群中形成公信力、凝聚力和执行力[5]。

2.4 工作要求 鉴于信息中心职能的特殊性，信息中心主任要有科学的态度、务实的精神和有效解决问题的能力。

3 新时期对医院信息中心主任的几点建议

3.1 做领导的传教士 医院信息化建设是“老板工程”，需要得到领导的高度重视。为此，信息中心主任在平时的工作中要注重开发领导和“培训”领导，向领导传递信息化建设的最新动态、医院信息化建设的总体趋势，向领导建议医院信息化建设的规划，以及对于医院建设发展的推动作用，从而保证医院信息化建设各阶段的项目都能落到实处。

3.2 做用户的朋友 信息学是开放式的学科，新的理念、方法和知识多，需求和变化也多，信息中心主任必须在工作和生活中学会倾听各方意见和建议，善于协调各方利益，在出现矛盾时在第一时间内进行沟通，为服务人群提供尽可能的帮助，取得用户的理解和支持。信息化建设成功与否与用户的配合密切相关。

3.3 做有前瞻思维的大将军 信息中心主任作为信息化决策者，一是要从实际出发，二是要以临床为中心，三是以信息化医院发展趋势为目标，设计、建设医院的信息化，制订的规划和建设的标准既不好高鹜远，也要在一定区域内具有一定的领先水平，对于整个医院来说具有战略意义。

3.4 做部门内部员工的兄弟 作为信息中心员工的组织者和代言人，信息中心主任要给予下属足够的信任、关心和帮助，为下属提供成长的空间，让他们有成就感，要与周围同事和下属交朋友。出现问题时要勇于承担责任，爱护下属；授予荣誉时要善于退让，给身边的同事更好的平台和成才环境，取得下属的支持和信任。

总之，信息中心主任作为医院战略发展的重要部门领导，要在工作中贯彻落实认真第一、聪明第二，结果第一、过程第二，责任第一、借口第二，行动第一、怀疑第二的行为准则，在工作提升内涵和质量的前提下实现个人升职。

[1]罗晓勘,陈筑蓉.关于医院信息部门管理职能的思考[J].中华医学科研杂志,2002,15(2)：121-122.

[2]贺从戎.浅谈如何建设医院信息中心[J].中华医院管理杂志,2001,2(17)：380-381.

[3]张柔玲,何凯平,赵益健.医院信息科建设与思考[J].国际医药卫生导报医学学术版,2005,17：268.

[4]刘春华,王一平,王仁田.培育和提升医院中层干部管理素质探讨[J].中华医院管理杂志,2008,24(6)：380-381.

[5]杨立武.浅谈新形势下医院中层干部的素质[J].中华医院管理杂志,2001,2(17)：173.