远程教育类虚拟学习社区的社会性交互研究

乔海英，封红梅

(河北广播电视大学，河北 石家庄 050071)



【现代教育资源建设】

远程教育类虚拟学习社区的社会性交互研究

乔海英，封红梅

(河北广播电视大学，河北 石家庄 050071)

社会性交互是远程教育中最关键的因素，发现其中的问题和规律，找到提高社会性交互质量的途径对远程教育类虚拟学习社区起着至关重要的作用。以电大在线课程平台为主要媒介，以省开课程“小学科学教学研究”为研究对象，以提高社会性交互质量为核心，从“课程平台中BBS的设计”和“促进远程教育类虚拟学习社区社会性交互的策略”两方面进行了远程教育的改革和探索。

虚拟学习社区；社会性交互；在线课程平台；交互策略

一、研究背景

虚拟学习社区(Virtual Learning Community)又称网络学习社区、在线学习社区、电子学习社区等，它是通过信息通讯技术在因特网或者在局域网内创建的学习环境，在这个环境中人们拥有一个共同的目标，即进行平等的交流与合作。 电大系统的远程教育是网络学习中一个很重要的组成部分，我们可以将远程教育课程的虚拟学习社区称为远程教育类虚拟学习社区。

Moore(1989)提出了远程教育的三种交互类型：学习者与学习内容之间的交互、教师与学习者之间的交互、学习者与学习者之间的交互。李远航等(2009)又补充了一种交互类型，即教师与教师之间的交互。在心理学领域，社会性交互是指社会上个人与个人、个人与群体、群体与群体之间通过信息的传播而发生的互相依赖性的社会性交往活动。因此，远程教育中的社会性交互是指师生、生生、师师之间的交互。

社会性交互行为是远程教育中最关键的因素，它推动了远程教育类虚拟学习社区的形成和发展，是维系其存在的根本，因此发现其中的问题和规律，找到提高社会性交互质量的途径对远程教育类虚拟学习社区起着至关重要的作用。笔者以电大在线课程平台为主要媒介，以省开课程“小学科学教学研究”为研究对象，以提高社会性交互质量为核心，从“课程平台中BBS的设计”和“促进远程教育类虚拟学习社区社会性交互的策略”两方面进行了远程教育的改革和探索。

二、研究理论基础

远程教育最基本的特点是以学生的“学”为中心，从学习理论的角度看，它最典型的理论基础是建构主义学习理论、社会文化理论。

1．社会建构主义理论(Socio-constructivist Theory)

从本质上讲，社会建构主义理论是皮亚杰认知发展理论的延伸，即关注个体认知得以发展的原因。他认为世界是客观的，对每一个认识世界的个体来说是相同的。知识是个体在人类社会范围里建构起来的，并不断地被改造，以尽可能与世界的本来面目相一致，他把个体的学习看成个体建构自己知识和理解的过程，强调学生掌握知识的途径是通过与其他人的交互作用实现的。社会建构主义者非常强调个体之间交互作用同个体独自活动相比的优越性。将具有一定发展的个体加入到社会交互活动中后，会产生适应社会活动的更高个体发展状态。

2．社会文化理论(Socio-cultural Theory)

社会文化理论研究的重点集中在社会活动和个体认知发展上，它把个体的学习看成知识的建构过程，在关注学习的社会方面的同时，认为个体的心理活动是与一定的文化、历史和风俗习惯背景密切联系在一起的，知识与学习都存在于一定的社会文化背景中，知识来源于不同的社会实践活动。所以它着重研究不同文化、不同时代和不同情境下个体的学习和问题解决等活动的差别(Wersch & Toma，1995)。该理论源自维果斯基(Vygostsk，1978)的邻近发展区理论(Zone of Prozimal Development)，即每一个体内部的认知变化将会映射到由其社会活动导致的结果上。学习者在自己的日常生活、交往和游戏活动中，形成了大量的个体经验，这称为“自下而上的知识”，它从具体水平向知识的高级水平发展，走向以语言实现的概括，具有了理解性和随意性。在人类的社会实践活动中则形成了公共的文化知识，在个体学习中，这种知识首先以语言符号的形式出现，由概括向具体经验领域发展，可称为“自上而下的知识”，并以自己已有的知识为基础，使之获得意义，从而把“最近发展区”变成现实的发展，这是儿童认知发展的基本途径。维果斯基认为，人的高级心理功能，如对于注意的调节以及符号思维等，在最初往往受外在文化的调节，而后才逐渐内化为学习者头脑中的心理工具。这意味着学习者在解决问题的过程中，将会运用事先同学习伙伴在协作学习过程中积累的经验与技巧。个体以自己原有的知识经验为基础，通过一系列的活动，解决所出现的各种问题，最终达到活动的目标。

三、课程平台中BBS的设计

师生、生生、师师进行社会性交互，需要一个和谐舒适的虚拟社区。电大远程教育的社会性交互行为主要是在课程平台的BBS中进行，如何合理地划分、使用课程平台的BBS是提高社会性交互行为的一个关键因素。根据使用功能的不同，我们将课程平台的BBS划分成两个区域：一是“在线讨论区”，远程学习者交流合作的区域；二是“在线作业提交区”，远程学习者在线提交作业的区域。

1.在线讨论区

在线讨论区是进行社会性交互行为的主要场所，按照交互内容将本区域分为课程公告栏、课程问答区、课程主题讨论区域三部分。

(1)课程公告栏。公布有关课程的重要信息，让学习者方便及时地了解本课程的相关信息。例如通知学生在线学习的具体时间、学习方法、学习要求、BBS行为规范、学生在线学习的评分标准、定期公布学生的成绩，等等。

(2)课程问答区。学习者对基于网络的课程学习的疑问、见解等都将在此区中进行交互。例如学习者遇到的技术方面的问题或学习方式方法问题，等等。

(3)课程主题讨论区。此区域是网络引学(教师引导，学生学习)的主要空间，师生、生生主要在此空间进行社会性交互。根据小学科学教学研究教学大纲的具体要求，从远程学习者的实际学情出发，我们选择了四个主题进行基于网络的学习。责任教师要有针对性的发表“主题学习指南”，“主题学习指南”包括本主题的讨论内容、讨论目的、学习方式、学习要求、学习时间安排、分值安排、作业情况等方面，让学习者对每一主题的学习过程做到心中有数、有的放矢。“小学科学教学研究”是远程教育小学教育(本)专业的一门省开课，全省小学教育(本)专业学习者都可以选修本课程，选课人数比较多，我们将全省选修本课程的学习者进行了分组，他们分别以四个主题学习内容在自己所属的学习小组内学习、交流和互动。

2.在线作业提交区

为方便学生快捷地找到作业提交位置，方便教师批改作业、有针对性的反馈作业意见，比照课程主题讨论区中的分组，将作业提交区分成几个小区域。例如“小学科学教学研究”的作业提交区有“第一模块第一小组作业提交区”、“第一模块第二小组作业提交区”等，依此类推。

四、促进远程教育类虚拟学习社区社会性交互的策略

现如今远程教育网络教学虽取得了一些成绩，但仍存在着很多不足，这些不足主要集中在社会性交互不理想，学生在线学习效果不高等方面。笔者通过主持的网络课程，对提高社会性交互和提高学生在线学习效果两方面的策略进行了探索。

1.编写课程学习指南

课程学习指南对远程学习者非常重要，可以让他们了解课程情况，明白如何进入课程平台，如何开展网上学习。课程学习指南中一般包括课程介绍、学习目标、学习资源、如何安排网上学习时间、学习要求、课程平台介绍、如何登陆课程平台，等等。网上教学开课前一周应该电话联系每个学习者，搜集他们的邮箱、QQ等各种联系方式，将“课程学习指南”发给他们。

2.构建虚拟团队，设计合作学习

由于现代远程教育学习者的独立性和自主性的特点，他们在远程学习过程中常出现孤独感、焦虑感，感受不到班集体的温暖，影响了在线学习的效果。基于此点，需要在虚拟社区构建虚拟团队，设计合作学习。虚拟团队的人员要搭配合理，首先要区分出积极参与者、消极参与者和孤独者，每个虚拟团队必须有积极参与者，他可以促进虚拟团队的社会性交互行为，提高虚拟团队的合作学习效果。虚拟团队的人数根据网课的情况具体设定，一般师生比不小于1∶30，辅导教师的精力有限，大于此数会影响辅导教师引领的教学效果。

3.建立和谐的交互氛围

建立和谐的交互氛围，可以为后面的在线学习建立良好的根基，主要从两方面入手。一是制定社区交互行为规范，在网课开课前将“社区交互行为规范”上传到“在线讨论区”内。社区交互行为规范可以约束社区参与者的行为，减少发恶意帖子和恶意灌水破坏社区交互环境的现象；同时，对社区参与者发帖形式提出要求，使得交互界面清晰，方便辅导教师和学习者发帖和阅读已发帖子。二是设置“破冰”主题交互，在进行课程内容交互前，先引领学习者进行破冰。破冰主题交互内容包括：(1)学习者的工作情况、学习情况等；(2)学习者对网课的疑问、担忧和希望。通过破冰主题，学生了解网课的学习过程，并且师生、生生相互熟悉，形成了一个和谐的社区。

4.设计交互内容

交互内容的设计对在线学习的效果起着很关键的作用。交互内容必须选择学习者们关心的热点问题，理论联系实际，激起学习者的学习兴趣，促进有效的社会性交互。设计交互内容之前要了解学习者的具体情况，分析学习者的特点，判断学习者普遍关心的教育问题。要从学生、课程、社会三个维度来设计交互内容。

5.制定合理的网络学习评价

合理的网络学习评价不仅可以正确的评价学习者的学习效果，还起着重要的指挥棒作用，引领学习者的网络课程学习行为，促进社会性交互行为，提高学习者的学习效果。“小学科学教学研究”在线学习中涉及两个评价标准：“在线交互评价标准”和“在线作业评价标准”。在Rovai(2007)文章中在线讨论评价量表的基础上结合本课程特点给出了“小学科学教学研究在线交互评价标准”，它分为中下、中等、中上三个等级，从数量、内容、问题、合作、基调和形式六个方面审视学生在线交互的表现。“小学科学教学研究在线作业评价标准”分为掌握、部分掌握、未掌握三个等级，从谋篇布局、论点质量、论据质量、书写格式、参考文献数量五个方面对论文进行评价。

6.注意电大的系统性

电大是由中央电大、省电大、地市电大以及县办学点组成的一个系统的开放大学。远程教育的课程教师由一名责任教师和多名辅导教师组成，他们分布地域广泛，要使得在线教学有效顺利地完成，必须分工明确，相辅相成。再者，课程教师之间在知识结构、智能水平、思维方式、认知风格等各方面存在着重大差异，这就需要他们之间进行交流，相互启发、相互补充。这需要一个教师交流平台，根据实际情况，交流平台可以选择QQ社群、网络视频会议或者定期开展见面交流会议等等。

[1]于海军，田秋艳.基于个性化学习的中学生虚拟学习社区的分析[J].中小学电教,2008,(6).

[2]李远航,王子平.社会学视角下的虚拟学习社区中社会性交互研究[J].现代教育技术,2009，(9).

[3]Rovai, A. P. Facilitating online discussion effectively[J]. The Internet and Higher Education,2007,(10).

[4]乔海英.现代远程教育中网络导学的文献研究[J].河北广播电视大学学报，2010，(6).

Study on Social Interaction in Virtual Learning Community of Distance Education

QIAO Haiying, FENG Hongmei

(Hebei Radio & TV University, Shijiazhuang, Hebei 050071, China)

Social interaction is the most critical element in distance learning. Discovering its existing problems and potential rules and finding out the methods to improve its quality play a crucial role in virtual learning community. With the RTVU on-line course as the main medium and the provincial responsible course Study of Science Teaching in Elementary School as the object, and the quality of social interaction as the research focus, reform and exploration are made in two aspects: the design of BBS on the course forum and the strategies aiming at facilitating social interaction in virtual learning community of distance education.

virtual learning community; social interaction; online course forum; Interaction strategies

2011-06-13

河北省教育厅2011年项目课题《基于项目管理理念的远程合作学习的效果研究》(SZ2011445)；河北省人力资源和社会保障厅课题《专业技术人才职业能力发展实效研究》(JRS-2011-3045)；河北广播电视大学2009年立项课题《在远程合作学习中运用项目管理的效果的研究》(2009D018)

乔海英(1980-)，女，河北保定人，理学硕士，讲师，主要从事数学教育研究和远程教育研究。

G728

A

1008-469X(2011)05-0032-03