中美高校学科馆员服务比较研究

吴晓慧王 晶卢庆田齐艳存白 榕王缘章张 炬

（1.河北工业大学 图书馆，天津 300130；2.天津科技大学 图书馆，天津 300222；3.南开大学 图书馆，天津 300071）

中美高校学科馆员服务比较研究

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（1.河北工业大学 图书馆，天津 300130；2.天津科技大学 图书馆，天津 300222；3.南开大学 图书馆，天津 300071）

文章以高校图书馆学科馆员的工作职责为切入点，比较中美高校学科馆员在履行学科馆员职责上的差异，探讨学科服务产生差距的原因，提出改进学科馆员服务工作的建议和措施。

高校图书馆；中国；美国；学科馆员服务

国家教育部颁发的《高等学校图书馆规程》第一章第一条开宗明义：“高校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术机构。”由此确定了高校图书馆的机构性质。因此，如何发挥图书馆这一学术机构的作用，更好地为教学和科研服务，成为高校图书馆工作的重心。

我国高校图书馆学科馆员制度的建立使图书馆的服务更加切合教学科研的实际需要，在图书馆与教学科研人员以及学生之间架起沟通交流的桥梁，它以学科馆员服务为核心，背靠高校图书馆文献信息平台，依托高校公共平台，以个性化、学科化、知识化服务为手段，以提升用户信息获取与利用能力为目标，为教学科研的自主创新提供有力的信息保障，是一种新的服务模式和新的服务机制，起源于美国和加拿大的研究型大学图书馆。1981年，美国卡内基-梅隆大学图书馆率先推出这一服务，数十年时间在欧美国家得到发展，特别在美国已经形成了完备的学科馆员制度。我国清华大学在1998年率先实行学科馆员制度，随后西安交通大学、北京大学、武汉大学、东南大学、南开大学相继进行了有益的尝试，并取得成效，随之带动了国内众多大学图书馆选择实行学科馆员制度。但由于这项工作起步较晚，总体上还很不完善，因此，如何借鉴美国大学学科馆员服务的成功经验，促进我国高校学科化服务的顺利实施，还需要我们进一步的研究和探索。以下为近年来中美高校图书馆学科服务的调查结果。

一 中美高校图书馆学科馆员的职责

我国学科馆员的主要职责一般是：（1）建立与对口院系的固定联系关系，深入学院，定期进行读者调查，征求其对图书馆的需求意见与建议。（2）通过多种渠道宣传推广图书馆的资源与服务，编写读者参考资料、图书馆利用指南和电子信息资源的使用指南等。开办相关图书馆讲座，解答咨询问题。（3）深入了解对口学院的教学科研情况和发展动态，熟悉该学科的文献资源分布，协助对口院系进行相关课题的专题文献检索，做到有针对性地为教学科研提供定题服务和决策参考服务。（4）收集院系推荐书目，供采购参考。参与对口学院（学科）的资源建设，提供参考意见。推动对口学院与图书馆合作订购资源。负责试用、评价对口院系学科的参考工具和电子资源，收集反馈意见，为数据库引进提供参考。（5）负责搜集、鉴别和整理对口院系学科的网络信息资源，并在图书馆网页上建立维护学科导航信息。

具体做法：图书馆根据工作能力与知识背景选择素质较高的馆员作为“学科馆员”，分工负责与一个学院或者一个系建立联系，有针对性地为教师、学生提供帮助，解决他们在信息检索与利用中的难题。有些图书馆还在学校院系内实施了“图情教授制度”，即各院系推选出了解本学院研究工作的现状及发展方向的教师作为图情教授，负责向图书馆提供本院系的研究动态及信息需求。

美国学科馆员的主要职责主要包括以下几个方面:(1)担任图书馆与全校各系各专业教员与科研人员之间的联络员，加强与服务院系、图书馆以及其他学科馆员的沟通。(2)提供参考咨询服务。学科馆员既提供图书馆咨询台服务，又提供对本学科教师和研究生的一对一的学科咨询服务(3)学科馆藏资源建设。帮助书本型、电子型或多媒体型的馆藏建设，在院系师生需求调查和分析的基础上，学科馆员负责对学科主题的资源建设提出建议，或直接负责资源建设，尤其要对电子资源进行导航揭示。(4)为本科生和研究生开设信息检索专业课，向科研人员介绍各种文献及数据的查找方法。提供基于学科主题的信息素质教育。(5)参与整体服务项目的评估和发展。根据教学与科研的需要对现有服务项目和馆藏定期进行评估并向图书馆决策部门建议新的服务项目。

具体做法：美国的大学图书馆一般都设有学科馆员，学科馆员与院系师生之间建立紧密的学术联系。学科馆员的设置以二级学科为服务对象，几乎覆盖了学校的所有学科。

上述显示，中国和美国高校图书馆学科馆员的职责基本上大同小异，据资料，最典型的是中国清华大学和美国的康奈尔大学都把学科馆员的职责大体分为四部分（康奈尔大学图书馆学科馆员的四大职责被鲜明地概括为“CRIO”，分别代表:Collection(C)——馆藏建设；Reference(R)——参考咨询；Instruction(I)——教学培训；Outreach(O)——院系联络。）。典型的概括具有普遍意义，高校学科服务的比较就此展开。

（一）院系联络

为了保证学科馆员与院系的联络，美国有些高校把学科馆员编入所在院系教职员编制，学科馆员同时也是所在院系的兼职教师，参加院系或研究中心的事务、教学活动，包括参加各种教职员委员会。我国高校学科馆员直属于图书馆，一般不列入院系教职员编制，不参与院系教学事务。

其次，从担任联络的学科馆员的人员和学科数量的配置上看，美国高校图书馆学科馆员一般在数十人以上，一些一流的综合性大学，如华盛顿大学、斯坦福大学、加利福尼亚大学洛杉矶分校依次为65个、55个、47人。美国高校学科馆员数量最少的是佛罗里达大学健康科学中心图书馆9名，最多的是华盛顿大学西雅图分校图书馆173名。美国高校图书馆学科馆员的服务对象是以二级学科为单位，保证了每个学科都有相应的学科馆员，甚至有些大学图书馆学科馆员的工作已经负责到人。在美国，院系学科划分最多、学科馆员最多的是全美排第3的耶鲁大学，分别为167个，155名；设置最少的是全美排第4的加州理工学院(CAL.tech)，有24个学科，24名学科馆员。

中国高校图书馆设置的学科馆员人数不多，一般只有几人到数十人不等，中国高校图书馆学科馆员数量最少的是新疆财经大学2名，最多的是武汉大学图书馆38名学科馆员。在学科馆员对口服务的学科分类上，我国大部分院校是以院系为单位，每人需要负责一个或几个学院或系，其服务的对象是以学院或学科大类为单位，而综合性大学的院系最少的也有二三十个，学科数目多达上百个，如果一个学科馆员负责一个院系，学科馆员的工作很难顾及到每个学科，最多只能保证一些重点学科的服务。在我国，排名第20位的中国人民大学以l4个学科、22名学科馆员为最多；排名第l0位的西安交通大学以l3个学科、3名学科馆员为最少。

中美高校图书馆学科数量和学科馆员人员平均配置情况：美国大学图书馆的学科设置平均 84个，学科馆员 89名，我国大学图书馆的学科设置平均l7个，学科馆员l3名。

中美高校图书馆图情教授数量和学科馆员人数配置情况：美国大学图书馆的学科馆员由于自身兼具专业学科和图书情报知识的素质，加之学校和图书馆对学科馆员在工作上和待遇上的协助和支持，专职的学科馆员一人就能完成所负责学科的所有工作，没有必要采取聘请图情教授的模式。我国部分高校图书馆如清华大学、西安交通大学、西北工业大学、重庆工学院等等，实行的是“图情教授— —学科馆员”制度，（南开大学称为“院系信息教授”），其图情教授的人数大大超过了学科馆员的人数，如清华大学图情教授与学科馆员的人数比例是45:8，西安交通大学是13:3，西北工业大学是20:8，南开大学是15:6，重庆工学院是12:8。

综上，美国学科馆员纳入所负责的院系编制，名正言顺，有利于在院系开展学科服务。参加院系教学活动，能随时掌握对口专业的教研动态，开展学科服务有的放矢。中国学科馆员与此反之亦然。另从中国和美国高校图书馆学科和学科馆员设置来看，中美两国图书馆学科馆员的数量差别均很大。美国高校图书馆学科馆员相对来说负责的院系要比中国高校图书馆学科馆员负责的院系要多。中国高校的学科划分粗略，学科馆员数量明显偏少，不得不一人身兼数任或聘请超比例的图情教授，可见在我国高校图书馆中，学科馆员人才是很缺乏的。

（二）参考咨询

美国高校图书馆十分注重参考咨询服务，高校图书馆“询问图书馆员”这项服务，为读者提供了全面的信息帮助，几乎每所高校图书馆都在大厅里设置了咨询台，由专门的咨询参考馆员负责解答读者使用参考文献、在线目录、只读光盘、印刷资料和在线数据库方面的问题。接受咨询的读者流量远远大于国内高校馆。如美国加州州立北岭大学图书馆馆员需轮流坐台咨询(咨询台设置时间7:45-22:00)，咨询台前设有排队通道，人流量小的时间段设一名馆员坐台，人流量大的时间段同时有3名馆员坐台，每个馆员每周参与坐台排班的时间与培训授课时间一般都不少于15小时。平均每位馆员一小时接受咨询量为详细咨询3人次、一般性咨询读者2人次。咨询馆员坐台需做咨询内容分类记录(手工)，记录由部室秘书收集汇总。咨询最多的问题是:我怎样找到某一类主题的文章和书?除坐台面对面咨询外，每个人还可以通过打电话、发电子邮件、登录虚拟咨询系统、聊天软件等方式，向图书馆员询问自己感兴趣的、学习和研究中需要的信息，并得到及时帮助。如加州尔湾分校提供的“个别指导”服务(Tutorials)，帮助指导学生在做课题、搞研究、写论文的过程中，挑选研究课题、制定研究策略、寻找评估资源等相关研究资料。在美国康奈尔大学（CUL）图书馆，所有学科馆员都参加参考咨询服务，尤其专长于与对口学科相关的深度咨询。CUL目前提供的主要咨询方式有:当面咨询、电话咨询、Email咨询、实时咨询。美国的康涅狄格大学、哈佛商学院、哥伦比亚大学、普林斯顿大学等一些高校学科馆员还进行了专业课题的咨询、大型课题的文献综述、评价并给出科研咨询意见及建议和课题的长期文献跟踪。

在网络环境下，参考咨询服务更为强大和完善。美国高校图书馆学科馆员的页面制作，其网络技术应用得比较成熟，几乎每一个学科馆员都链接了丰富的专业学科资源，如麻省理工学院、弗吉尼亚大学等等，而且网页界面也很友好方便，具体体现为联系学科馆员方式多样，基本都有在线实时咨询。有些学科馆员列表既按学科字顺排列又按馆员姓名排列，比如华盛顿大学西雅图分校等等，同时许多学科导航下都有联系信息，学科馆员之间可以彼此链接，比如佛罗里达大学健康科学中心图书馆，对读者使用带来极大的便利，有的学校图书馆还给校外人员提供学科服务。在CUL网站上可以看到众多的学科指南网页，有些学科分得很细，例如，在商业类下面提供金融市场、工业研究、投资等10个研究方向的学科网页。学科指南网页的内容组织各异，通常介绍该学科的主要文献资源及其在研究中的运用，介绍图书馆主要服务和学科馆员联系方式，解答常见问题。图书馆学科网页也挂到院系网站上，供读者浏览。

我国高校参考咨询方面，有些一流大学开展较好，如清华大学图书馆学科馆员承担了全部参考咨询台的咨询值班工作，确定了“首问负责制”，要求学科馆员对自己收到的问题，要当天解决。每天参加值班的馆员都要撰写“值班日志”，通报当班的情况及遇到的问题。建立了虚拟参考咨询台，强化网络环境下参考咨询服务，推出了清华大学图书馆虚拟参考咨询系统(THLVRS)。该系统包括表单咨询、在线咨询和常见问题解答（FAQ）浏览与检索三项虚拟参考服务功能。学科馆员还解答用户通过网络途径提出的咨询，包括通过电子邮件或虚拟参考咨询系统提交的问题。咨询的问题由一般性馆藏文献的查找到专题信息的检索，问题的来源也由以校内用户为主扩大到校内外用户兼有。

学科的深度服务方面，北大图书馆、清华大学图书馆、南开大学图书馆、南京大学图书馆、武汉大学图书馆和深圳大学图书馆与院系教学科研紧密合作，开展了课题查新业务。但现在课题查新工作在我国高校图书馆尚未普遍开展。

总体来说，我国学科馆员服务设立专门的咨询台的较少，学科馆员工作岗位一般在各自所属的部门。在开展参考咨询服务方面，服务内容较少，层次也较浅。对于专业课题的咨询、大型课题的文献综述、评价并给出科研咨询意见及建议和课题的长期文献跟踪，一般较少涉入。

在学科页面的制作方面，中国目前不少高校图书馆网站提供了学科馆员服务栏目，但是以提供服务介绍和联系方式居多，真正能为学科馆员提供一个学科信息服务的网上服务平台不多。极少数高校图书馆除了传统的电话和E-mail，还链接实时咨询、虚拟参考咨询系统、快递等方式，如山东大学图书馆。少数学科馆员网页上容易找到或链接到学科资源，但也有一些学科网页上出现无法链接的现象，网页更新迟滞。在一些图书馆，学科导航网页的格式和内容雷同，缺少专业网页特色和实质的专业内容，少人问津。相比有些设计得十分人性化，浏览迅速方便的大量商业性网站，高校图书馆学科网页从整体上设计得较为粗浅，应予以重视加以改进。

（三）学科化服务的用户信息素养培训

美国的信息素质教育被看成是提高全民素质、增强综合国力的一项系统工程，受到教育界和信息界人士的高度重视，美国大学和研究图书馆协会标准委员会于2000年1月制定了《美国高校学生信息素质能力标准》。美国高校图书馆进行的素质教育，着重培养学生对信息的综合处理能力和应用能力，这包括对信息需求的阐明能力，对各种类型信息的检索能力，对所获信息的组织、选择能力，对信息的评估、批判能力，对信息的吸收、利用能力，以及对信息进行交流的能力等。素质教育计划的实施，由学科教师与学科馆员合作完成。学科馆员一方面对教师进行利用图书馆资源的指导，同时与教师合作，开展基于学科主题的信息素质教育。内容包括：开设用户信息素养培训课，为所负责学科专业的本科生和研究生开设信息检索专业课，某专题或某学科数据库的使用培训，为教学和科研人员提供专题项目、课题研究的信息查询的培训等。如康奈尔大学（CUL）学科馆员承担相关学科的教学培训任务。与大多国外大学图书馆一样，CUL不设正式的文献检索课，用户教育形式主要有:①与教师合作授课(Course-related Sessions):一门课程中有一两节课由图书馆员主讲，内容根据课程对文献资源的需求来定制，帮助学生掌握学科研究所需的信息素养，学科馆员通常还制作针对课程的指南网页供学生参考。这种嵌入课程的图书馆教育形式在美国相当普遍。②讲座(Workshops):内容多为实用软件的使用方法，如网页制作软件、个人文献管理工具、图像处理软件、Office软件等。分馆举办的讲座往往专业专指性更强，例如Industrial and LaborRelations Library开设的“仲裁与人力资源管理”讲座、“LexisNexis数据库”培训讲座。有关学科馆员与教师的合作项目还有许多，比如加利福尼亚州立大学圣马克斯校园的信息教育计划是由学科馆员与教师共同设计的。陶森大学的“高效信息利用课程”（Using Information Effectively简称UIE)是该校图书馆员与学科教师共同开发的、服务新生的通识课程。

我国的信息素质培训，在有些图书馆，学科馆员参与培训读者，如清华的学科馆员中，半数以上都承担着文献检索与利用、图书馆概论、工具书使用等全校性必修或选修课的教学工作，这种规范化的用户教育课程使大量学生得到完善的信息素养教育。但也有部分图书馆，学科馆员不担负此项工作，用户信息素养培训一般为专门培训的部门如信息检索部承担。信息素质教育的形式不够丰富，许多高校把文献检索课作为高校信息素质教育的惟一形式，有些文献检索课是不分专业也不分年级的选修课，学生无法结合专业进行实习，教师无法合理安排教学内容。有些文献检索课属于必修课，但并未结合专业讲授。图书馆与院系一般不合作，具有能力的院系教师独立讲授信息检索课程。实际上，用户素质教育不仅仅是图书馆资源的介绍，更是对研究技能的训练和信息素养的教育，使用户不但能够掌握各种资源的使用方法，更要使用户能够对自己获得的信息进行鉴别与评价，并将确信有用的信息融人自己已有的知识，从而推动自己的学习与研究更进一步，产生新的知识。还要帮助用户了解与合理使用网络资源相关的法律、经济知识，使他们能够合理合法地索取所需信息。所以，把信息素质教育与多层次专业教育相结合，把信息素质教育渗透到专业学习中，方能更好地掌握文献检索技能。

（四）馆藏资源建设

美国高校图书馆对学科馆员的馆藏建设职能尤其重视，在2001年出版的美国图书馆协会参考与读者服务分会(ALA Division of Reference and User Services Association，简称RUSA)对学科馆员(subject liaison)职责的规定中，要求担负馆藏建设的学科馆员应当了解读者对馆藏的需求，就馆藏建设方面的各项规则向读者进行宣传和解释，并将读者的需求及时反馈到图书馆的决策部门。负责对口专业的馆藏开发是学科馆员最基本的也是最重要的职责，故而少数美国高校图书馆将学科馆员称为馆藏发展员“selector”，或将馆员列表安排在馆藏发展部门介绍中。有的高校图书馆如俄亥俄大学图书馆，规定所有的正式馆员都至少要有10%的时间从事学科馆藏开发工作。美国高校大型的图书馆实行的是学科馆员采选制，采访工作分为:“选”和“采”两个工序。“选”归于馆藏发展部，选书工作由学科馆员负责。“采”归于采购部，其工作人员称为采访助理。学科馆员在文献采选时，要跟对口院系教学、科研人员保持经常性的联系和沟通，深入了解各学科发展方向、专业设置、科研动向和文献需求的情况，参与制定文献信息资源的建设规划和各学科采购标准，对建立高品质的馆藏体系起到非常积极的作用。而且，学科馆员既是某个专业书库的主管，承担着该专业书库文献资源的建设、管理和服务工作，也是指定学科数据库的试用评估人和联络人，通常，教师和研究生将所需要的图书直接推荐给本院系的学科馆员，学科馆员根据馆内收藏情况决定是否提交采访部门订购。另外，学科馆员还定期分析馆藏资源与学科专业配置比率及定期剔旧，以保证本学科馆藏资源建设的合理性。对于馆藏比较弱的专业，学科馆员会与教师联系推荐更多的新书，有时学科馆员直接推荐新书弥补薄弱专业的馆藏资源。

我国高校图书馆的馆藏建设，从资源收集的方面来看，学科馆员在馆内的文献资源收集中多数还没有选择权，没有参与图书馆的采购。除极少数图书馆单独设有采访学科馆员外，高校图书馆的馆藏资源建设通常由指定的书刊采访人员负责，学科馆员不负责采集书刊，只协助进行对口学科书刊采集的推荐或建议，因而学科馆员在馆藏建设方面的作用是很微弱的。

高校图书馆的采访工作是图书馆工作的重要组成部分，图书馆的采访水平，直接影响着图书馆整体馆藏的系统性和文献资源的质量，同时也关系到图书馆为全校师生提供高质量的文献信息服务的能力。虽然目前高校图书馆比较注重采访人员的素质，一般均要求硕士研究生担任此项工作，但由于人员编制、采访任务量等原因，导致采访人员没有太多时间与各学科教师和学生广泛交流，不能全面了解他们的需求，采访的过程中容易出现盲目性和随意性，同时受知识面和知识结构的限制，无法确保多学科、多层次、多载体文献采选工作的质量。而学科馆员作为某一学科专业文献资源的代表，从事专业文献的采选时，能把握内容专深的学术性文献的质量，可弥补采访工作中的不足，故现阶段，我国高校图书馆比较适合学科馆员与采访人员共同承担采访工作。

二 分析与启发

经上述比较可知，美国的学科馆员制度使各种形式、各种载体的文献信息资源得到了充分的揭示和有效的利用，高校图书馆真正融入了学校的教学和科研当中。虽然中美高校学科馆员的工作职责类似，但实际工作存在很大的差距，分析其中主要的原因归结于人员素质和管理体制两方面。

（一）学科服务的管理体制

管理体制关系到工作效率，也与机构设置紧密相关。传统意义上的图书馆分工是以功用来划分的，其组织结构是一种纵向的、线性的等级机构，从上到下，中间有许多的管理层，结构呈金字塔形状。这样的图书馆管理体制刚性有余、灵活性欠佳，缺乏应变的速度和效率。而学科服务是以学科为轴心，不仅参与所有的服务，兼顾整个流程，还要与其他部门协调工作，所以学科馆员的工作开展需要横向贯通，以实现零距离快速无阻的信息服务，纵向的管理结构必然会对学科馆员的工作开展产生阻碍。故此，高校图书馆应从金字塔形的垂直管理等级结构逐渐向趋于扁平化过度，减少纵向机构，增加横向联系，通过简化了的管理机构优化图书馆业务部门设置与工作流程，建立起灵活、紧凑、富有活力的扁平型组织结构。美国图书馆界认为，馆藏发展、参考咨询、用户信息素养培训等几项工作之间是互相依存的关系，不能人为割裂，故美国高校图书馆一般实行学科化服务的管理体制，不设过多的机构组织，通常最多设置办公室、技术服务部(含采访编目)、流通部、参考部、信息系统部(负责计算机应用系统)、藏书发展部。在扁平化的管理体系下，学科馆员能够充分发挥工作自主性和主动性，承担所负责学科的书刊采编、参考咨询一条龙服务工作，图书馆馆长已不能称为领导者，而是管理者，其目标不是权力的实施，而是将权利分散在多个主体，决策权下放给每个馆员，与馆员共同实现对学科读者的服务。由于扁平型结构管理层次少，管理人员相应减少，上下级容易沟通，最大程度地提高了学科服务的效率。

我国高校图书馆的学科馆员一般不是专职的，还兼有图书馆其他部门的工作，分别属于图书馆的各个部门。这种学科馆员分散于图书馆各个部门的组织结构的管理模式，因为涉及多个部门，需要有高度的组织协调性。我国高校图书馆部门设置一般较多，基本上仍以传统的外借、阅览、咨询、检索相分离的服务模式为主，下设部门一般有：办公室、文献建设部、技术部、流通阅览部、参考咨询部、特藏部、视听资料部等等。如果需要还要细分。有些高校还把外借、阅览和参考等部门按照读者类型、文献类型、学科种类和语言种类划分成多个小部门，图书馆部门之间，划分界限明显，部门间缺乏畅通的联系和配合，协调起来难度较大。因此，学科馆员的工作开展常常事倍功半，难以铺开。而且由于人员分散，无法形成团队，各学科馆员工作进展情况差异较大，好的工作成果也无法在学科馆员间及时共享，使得整体工作效益得不到显现。同时文献资源被分割，文献配置的系统性及科学性差等因素也给学科馆员开展工作带来了一定的难度，部门设置的数量愈多，对于学科馆员来说，他的工作难度也就愈大。从机构性质来说，图书馆是一个服务机构，而非行政部门，其部门的设置也应从方便管理的角度出发，而不是围绕权力来布局。因此，我们应对我国高校图书馆机构设置的现状进行改革，打破传统的格局，建立起融借、查、阅为一体的综合性的管理模式，减少管理层次和中间环节，逐渐向扁平式管理形式过渡，使上级人员的数量相对减少，下级人员的数量相对增加，同时合并或取消一些不必要的部门，以利于图书馆学科馆员制度的实施。

（二）学科馆员素质

组织结构的转变要求有高素质的馆员来支持，因此，我们要提高学科馆员队伍的素质。美国的学科馆员通常要求具有美国图书馆协会(ALA)认可的大学授予的图书馆学或信息学硕士以上学位，如果要终生受聘还需要有第二硕士学位，在最初受聘的5年内必须参加有关的培训和学术会议，或工作有突出贡献，或在专业杂志上发表学术论文，方能长期聘用，若在5年之内得不到长期聘任就会被辞退或要自动辞职。美国图书馆的大部分学科馆员具有图书馆学硕士学位或者非图书馆学专业学科的博士学位，他们对目录学、文献检索等方面的知识与技能掌握较好，在学科化服务中，往往能够解决某些涉及对口专业的深层次问题，很好地担负着学科馆员的责任。如哈佛大学、耶鲁大学、洛杉矶加州大学的东亚图书馆均有文学或历史学的博士生作为学科馆员，不少馆员的专业学识渊博，业务水平较高，每个学科馆员既要负责有关学科文献的预定、购买、检索、咨询，又要负责学科课题，承接学科项目，作为学科馆员，如果没有合理的、多元的知识结构将很难胜任。其次是知识技能素养要求，美国图书馆学会对“学科馆员”定义为受过专门训练和拥有丰富的学科知识的馆员，主要负责图书馆某一学科专业文献的选择和评价，有时也负责学科信息服务和书目文献的组织。按照这一要求，学科馆员必须是学科专家、信息专家、知识管理专家、数据库生产者、信息资源的组织者、信息传播利用的导航者，能独立解决图书馆理论研究与实践中的重大问题。为此学科馆员的继续教育历来为美国高校图书馆特别强调，要求学科馆员通过旁听院系核心课程，了解学科发展动态，参加专业数据库的使用培训等继续教育方式，提升自己的专业背景知识和综合能力，为学科馆员提供交流平台，鼓励学科馆员参加有关的学术活动。美国佛罗里达大学健康科学中心图书馆(HSCL)建立了学科馆员论坛，为学科馆员搭建交流的平台。该论坛在开始阶段每月举办一次，以后为每年举办三次。参与论坛的成员不限于学科馆员，还邀请图书馆不同部门的代表参加，加深其他馆员对学科馆员服务的了解和支持。美国北卡罗莱纳大学绿堡校区(UNCG)提供经费参加继续教育活动。学科馆员可一边工作，一边利用业余时间选修一些相关课程。他们也可以通过参加各种专业会议或讲座来提高自己的专业知识。在UNCG图书馆，每个工作人员每学期都可免费修一门本科或研究生课程。此外，馆长在行政预算中列有专项来支持馆员参加各种会议和进修机会。例如，每个学科馆员每年可得到1700美元的专项经费支出用于进修、学习或参加各种专业会议，美国有些图书馆将学科馆员参加校内外相关学科学术研讨会列为其日常工作的职责之一，如耶鲁大学图书馆。而在Wichita州立大学图书馆，则把学科馆员是否参加继续教育活动作为年终考核的一项重要指标，鼓励学科馆员每年定期参加1-2次全国性或当地的图书馆专业会议，此外，在取得所在部门的部主任同意之后，学科馆员每周可以有10%左右的时间来阅读专业文献，进行科研项目，提交基金申请报告，撰写书籍和文章，准备在各种图书馆专业会议的讲演，所有这些都在提携着学科馆员的素质，打造着高水平的学术队伍。

我国一般高校图书馆学科馆员网页上没有列出学科馆员的任职资格，目前学科馆员多局限于学士，少数为硕士，极少数为博士，图书馆学与其他学科的复合研究生，人数更少。也有复合培养模式，如我国生物医学学科，20年来培养了大批5年制医学图书情报专业的学科馆员，但不多见。对学科馆员的任职资格没有一个统一的很严格的规定，通常要求有一定的计算机、外语水平、原则上要求有硕士文凭或者是副高职称、相应的学科专业知识、交流和沟通能力等等。关于学科馆员的素质技能要求，根据我国教育部2002年2月1日颁布的《普通高等学校图书馆规程(修订)》，第三十条规定：“高等学校鼓励图书馆专业人员同时掌握图书馆学和一门以上其他学科的知识，重视培养高层次的学科专家”。对比我国高校图书馆工作人员素质的现状，与其学科馆员素质的要求还相差很大，急需培养高层次的学科服务人才。目前国内除为数不多的一些一流大学图书馆员的素质构成较高外，大多数高校图书馆的学科馆员的专业综合素质不容乐观。图书馆缺乏对口专业能力强、外语能力突出和沟通能力强的高素质人员，其中学科馆员的学科背景欠缺是当前开展学科馆员工作存在的主要难题之一。从近些年图书馆人才引进的情况看，图书馆作为高校的教学辅助性机构，在人才引进方面长期不受重视，以致图书馆的专业人才比较欠缺、人才结构不尽合理。在人才培养上，学科馆员学习深造机会较少，参与各种科研活动的机会也少。鉴此，高校图书馆亟需加强人才的建设与储备，在人才培养建设方面，除了多招聘一些高学历、复合型人才，引进外来人才以外，还应制定切实可行的操作方案，培训现有的图书馆员，如计算机知识、外语知识以及涉及学校各学科专业的知识。学科馆员还必须要对本学科专业各个方面都能有一个基本的了解，掌握具体专业及其文献情况，要鼓励学科馆员主动参与院系会议、旁听院系核心课程，了解学科发展动态，根据教学和科研的需要对现有服务项目和馆藏，定期进行评估并向图书馆决策部门建议新的服务项目；同时对学科馆员进行敬业精神和牺牲精神等意识领域的培训。还需要强调的是，应对学科馆员进行必要的指导与帮助，适当减轻学科馆员的其他工作负担，保证足够的时间精力做好学科服务。创造学习历练的机会，支持馆员出席专业学术会议、外校考察、访问等学术活动，提高学科馆员素质，进而实行学科馆员的资格认证，以适应学科化服务的需要。

三 结 语

作为一种以学科为对象的信息服务工作模式，学科馆员制度的实施对我国高校图书馆提出了全新的要求。目前，这一新型的服务模式还处于初级阶段。美国学科馆员制度发展比较成熟，有很多值得我们借鉴的地方。因此，我国高校图书馆应吸取美国高校学科馆员制度中先进的管理思想和管理方法，结合我国实际，长期规划，持续运作，不断创新，力争形成一套适合我国高校图书馆信息服务模式的学科馆员制度，更好地为学校的发展和学科建设服务。

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G25

A

1673-2219（2011）03-0196-06

2011－01－02

本文为2010年河北省教育厅人文社会科学研究项目“中美高校图书馆学科馆员制度的比较研究”（课题编号SZ2010705）研究成果之一。

吴晓慧（1952－），女，辽宁建昌人，河北工业大学图书馆副研究馆员，研究方向为图书馆社会学。

（责任编校：张京华）