电子邮件在远程教育中的作用及实现

孙卫华

(河北大学 教育学院,河北 保定 071002)

电子邮件在远程教育中的作用及实现

孙卫华

(河北大学 教育学院,河北 保定 071002)

电子邮件在远程教育中的作用主要表现在:学生提交作业并及时获得教师反馈,为学生提供向教师求疑解难的通道,建立师生间主动的信息推送服务关系,培养学生的质疑能力、书面表达能力以及师生间的沟通能力。教师在应用电子邮件时应注意与其他通讯方式配合,发挥引领、激励和组织作用,邮件内容应包含学生关注的一切。

电子邮件;远程教育;师生互动

远程教育的效果往往受时间、空间、学生个体差异的左右,在教学中,教师充分利用电子邮件功能辅助教学,可更好地为学生提供个别化支持服务,提升教学质量。

一、电子邮件及其特点

电子邮件是互联网上使用最广泛的功能,为网络用户提供快捷可靠的现代化通讯手段。在远程教育教与学的过程中,电子邮件是师生对话互动的重要通道。其具有方便快捷、费用低廉、异步交互、私密性、支持一对多、开放性、电子文档管理方便高效等特点。

二、电子邮件在远程教育中的作用

1.学生提交作业并及时获得教师反馈

在作业提交环节,存在着学生作业做完后不能立即交给教师,及教师批改后不能及时发还学生的问题。通过电子邮件,学生可在双方约定时间段提交作业,教师则及时给予反馈,指出存在的问题,学生获得反馈后对作业进行修改再提交。

2.为学生提供向教师求疑解难的通道

在远程教育的同步课堂中,教师没有足够的时间为每个学生提供个别化的指导。借助电子邮件,教师与每个学生都可以进行直接对话交流,了解他们存在的具体学习困难,并提出有针对性的解决方案。

3.建立师生间主动的信息推送服务关系

传统的师生交流教师往往是被动的,即在学生向教师提问后,教师再解决。通过电子邮件,教师可实现主动的教学信息推送。

(1)主动向学生提供最新学习资源。任何一门课程,教师都可以电子邮件为载体,为学生提供精心选择的拓展阅读材料,加深他们对知识的理解。

(2)向全班同学群发邮件,提问并要求回复。教师可借此实现对学生学习的阶段性评价,对及时回复或见解独到的同学提出表扬。

(3)获得学生需求的反馈。教师要了解学生的学习需求可通过电子邮件直接询问。

4.培养学生质疑能力

学生学会质疑,即等同于学会学习。教师有必要经常提醒学生:有问题随时给教师发邮件。一旦这样的和谐交流气氛形成,即使平时同步课堂很少发言的学生也会愿意利用电子邮件向教师提问。而教师经常点评学生由电子邮件提出的问题,并积极鼓励,教给他们质疑的方法,则学生质疑的质量会越来越高。

5.培养师生书面表达能力

与面对面的口头交流相比,电子邮件属于一种书面笔谈的交流方式。学生有较长时间准备及梳理材料,把要咨询的内容表达清楚。教师也有相对充分的时间组织答疑,使得回复思路更清晰,表达更条理化。

6.培养师生沟通能力

远程教育由于师生分离,面对面交流机会极为有限,以致不少学生与教师关系疏远。有效借助电子邮件通道,形成师生间频繁沟通观点的习惯,师生间相互理解、沟通的能力会逐渐加强。

三、教师处理电子邮件的方法

首先从时间上,教师必须回复迅速。罗斯等的研究结果显示,学习反馈越及时效果越好,这与行为主义的强化理论一致。当学生发送电子邮件给教师时,往往是碰到了难以独立解决的问题,因此教师应尽快答复。

其次从回复内容上,必须有针对性,简明扼要,突出重点。具体来说,教师对邮件的处理方式根据实际情况有所差异:

(1)适当点拨思路。对于比较简单的问题,可提示学生反复阅读相关资料,从中寻找依据、自行求解。

(2)及时转发其他学生。对于较典型的学生共存的问题,教师可有目的地转发给某些学生,让他们回答。这样既可调动部分学生的积极性,又能密切同学间的联系,促进其合作学习习惯养成。

(3)提供进一步提示信息。对一些较难解决而不紧急的问题,教师可先为他们提供与问题求解相关的信息。即不求一次解决,通过持续对话启发的方式,与学生多次往复,逐步缩小简化问题,重在引导学生掌握解决问题的思维过程。

四、教师应用电子邮件的个案及相关注意事项

在某大学任教的甲教师,通过电子邮件和学生随时保持联系。自2007年至今的四年多时间,向其指导的本科生、研究生、在职学生发送邮件530余封。邮件内容逾27万字,涉及内容广泛,除收发作业、答疑解难,还涉及探讨职业规划、兴趣爱好、开解成长烦恼。借助频繁的邮件往来,甲教师与学生建立了深厚感情,并认为对自己和学生的写作能力、沟通能力都有了显著促进。总结其这几年管理邮件的经验,认为要想取得好的效果,还有以下注意事项:

1.电子邮件需要与其他通讯方式配合

电子邮件可与同步通讯手段配合使用。比如教师从邮件获知学生的问题重要且紧急,则可马上电话联系学生,直接双向对话解决其困难。

电子邮件还可与BBS论坛配合使用,教师将典型问题、有创见的解决方法公布在BBS上,把属于某学生的个别化信息传播给全体,实现更大范围的资源共享。

2.教师的引领、激励、组织作用极为重要

教师承担着全程的组织者、管理者角色,不断给予学生鼓励、指导,及时回复邮件,持久维系互动氛围。这样学生才可能积极参与,形成良性循环。

教师可有意培养学生中的意见领袖作为辅助者,引导学生间形成良好的互动氛围;教师需要具备一定的知识管理技能,应能随时对邮件信息进行编组归类,以便后期检索。

3.电子邮件应包含学生关注的一切

学生是成长中的个体,尤其是即将自主择业步入社会的本科生、研究生,他们面对着形形色色的困难。通过私密性强的电子邮件,学生可将学习及生活中碰到的各种疑难问题向教师请教,教师及时给予疏导点拨,扫清障碍,同时可以加深师生之间的感情。

[1]许文君.大学师生电子邮件互动交流调查研究[J].长江大学学报(社会科学版),2010,(8).

[2]陈丽.远程教育中教学媒体的交互性研究[J].中国远程教育,2004,(4).

Roles of Email and Its Implementation in distance education

SUN Weihua

(Institute of Education,Hebei University,Baoding,Hebei 071002,China)

The roles of email in distance education are mainly reflected as follows:Students submit assignments and receive timely feedback from teachers.It provides access to students when they need teacher’s help to solve problems.It also establishes the teacher-student relationship to initiate and push information service,thus training students’questioning,writing and communicative ability.When using email,teachers should coordinate with other means of communication,letting it play a leading,motivating and organizing role.The message should contain all what the students are concerned with.

Email;distance education;interaction between teachers and students

G434

A

1008-469X(2011)02-0027-02

2011-02-28

注:本文为2010年度河北省社会科学发展研究课题《远程教育促进再就业研究》(课题批号:201003049)的研究成果之一。

孙卫华(1971-),女,河北保定人,教育技术学硕士,副教授,主要从事教学设计、网络教育与成人教育研究。