商务英语视听说课程自主学习体系的构建与利用——以福建信息职业技术学院为例

张丽霞

（福建信息职业技术学院，福建 福州 350003）

商务英语视听说课程自主学习体系的构建与利用
——以福建信息职业技术学院为例

张丽霞

（福建信息职业技术学院，福建 福州 350003）

基于我院系商务英语视听说课程依托语料库的自主视听学习和实训室的口语情景自主学习教学实践，阐述了商务英语视听说课程自主学习体系硬件和软件的构建与利用。

商务英语视听说；自主学习体系；构建与利用

“自主学习”这一被Holec定义为 “管理学习者自身学习能力”[1]的概念已逐渐受到外语教育界专家、学者及广大教师的广泛关注，在目前的各个层次英语教学改革中， “自主学习”愈发成为研究的热点。多媒体网络技术的迅猛发展给大学英语教学改革提供了崭新的、灵活多样的教学手段，对以计算机和网络为基础、以培养学生英语综合应用能力为目标的大学英语自主学习模式的研究正在外语教学界深入开展，商务英语作为一门融英语语言与商务知识和技能为一体的学科也成为大学英语教学改革的一项重要内容。我院的商务英语视听说课程教学改革有多年的历史，基于以往的改革经验，我们申报了2009—2010年中国职教学会教学工作委员会高职高专英语类教学改革项目——商务英语视听说课程自主学习体系的构建与利用，并获得了立项，本课题于2009年9月起实施，本文是该课题研究的成果之一。

一、理论基础和研究背景

“商务英语视听说课程自主学习体系的构建与利用”课题研究的主要理论基础是建构主义学习理论、信息与课程整合等自主学习理论和教育部教高 [2006]16号文件[2]。

建构主义理论强调以学生为中心，强调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主动建构，强调 “情景”对建构的重要作用。强调 “协作学习”对意义的关键作用，强调对学习环境的设计，强调利用各种信息资源来支持“学”。 “所谓信息技术与学科课程的整合，就是通过将信息技术有效地融合于各学科的教学过程来营造一种新型教学环境，实现一种既能发挥教师主导作用又能充分体现学生主体地位的以 ‘自主、探究、合作’为特征的教与学方式，从而把学生的主动性、积极性、创造性较充分地发挥出来，使传统的以教师为中心的课堂教学结构发生根本性变革，从而使学生的创新精神与实践能力的培养真正落到实处[3]。”教育部16号文件也明确指出 “……重视优质教学资源和网络信息资源的利用，把现代信息技术作为提高教学质量的重要手段……”。

商务英语专业是应现时职场实际需求所产生的新兴专业，专业课程历史较短，加之受传统英语教学观念影响、教学条件局限、师资力量不足和教材开发置后等方面的原因，该课程尚未形成一个比较规范的成熟体系，总体教学效果不够理想。培养该专业学生重要职业专门技术能力——听力和口头表达能力的课程教学情况存在许多问题。首先，市场上兼俱针对性、专业性和严谨性的服务于商务英语专业教学的专业级视听说教材甚少，而且教学地点多为设在语音室，由教师统一内容，统一进度授课，语音室特有的座位隔断排列特征使得交际双方或多方缺乏利用表情、姿态、眼神、手势和身体亲近进行听觉、视觉和触觉等多渠道的综合交流，这种交际氛围会抑制学生的表达欲望，使得听说教学事倍功半。所以我们应该进行实质性的商务英语听说课程的教学改革，以弥补教材方面的缺陷，开展生动、形象、科学的教学，切实提高教学质量。许多一线的教师虽已认识到改革该课程的必要性和紧迫性，但但囿于教学环境的限制，无法展开实质性的商务英语听说课程的教学改革。

二、商务英语视听说课程自主学习体系的构建

我院商务英语视听说课程自主学习教学改革得以顺利实施得益于科学构建了课程自主学习体系。商务英语视听说自主学习体系的构建包括硬件和软件两方面。

（一）自主学习体系硬件设施的构建

硬件包括网络机房、多功能语言实验室、自主学习中心和众多的实训室。网络机房配备了网络服务器、教师机和学生机、以及视听备用的耳机等设施。自主学习中心采用LBD数字化语言自主学习设备,为学生提供蓝鸽网络语言在线学习环境,其丰富的教学资源为开拓学生课外学习视野提供强力支持。支持商务英语专业教学的实训室有：英语情景教室 （Role-play Teaching Center）、旅行社 （Travel Agency）、 商务谈判室 （Negotiation Room）、国际会展中心 （Trade Fair）、外贸实训中心 （Foreign Trade Practices Training Center）、 英语话剧社 （Theater）、英语沙龙咖啡吧 （English Coffee House）、 模拟大会议室 （Conference Room）、礼仪实训室 （Etiquette Training Room）、模拟接待室 （Reception Center）、 模拟档案室 （Files Room）和自动化办公室 （OA Equipment Operating Room）等，建筑面积约1000平方米。实训室设施配置齐备，具备真实演练功能。硬件设施的信息化、专业化、多样化、模块化支持分层次、个性化、自主式的视听环节教学，也为实施口语情景教学提供形象、生动的商务模拟教学环境[4]。

（二）自主学习体系软件的构建

软件主要指丰富的网络学习资源和各具特色的实训室教学情景营造以及课堂组织和课堂管理等教学方法。

课程资源建设是自主学习的关键所在。本课程资源包括存在于院系网络服务器中的语料库资源，还包括依托于学院精品课程网页建设的其他教学资源。我们收集大量与课程相关的教材，进行研究、整合、分类、制作，构建了课程语料库，以电子形式存放于院校的网络机房的语言教学环境网络服务器中。语料库资源包括大量的商务英语音频视频材料、Word文档和相关网址等，可进行人机交互，练习视听，核对答案。同时我们还依托我院精品课程的网络平台，储备了大量的课程学习资源。商务英语视听说精品课程网页一级栏目内容包括：教学文件、精品课程申报表、学习指南、课程设置、特色与创新、课程录像、说课PPT、教学课件、电子教案、音频视频语料库、文稿语料库、试题库、相关材料等。

口语情景自主学习的关键在于商务情景的营造。实训室情景教学法是口语教学的特色，实训室情景教学法得以成功实施的关键在于科学构建模拟场景，即高度仿真建立规模、系统、专业的实训室。我院支持商务英语情景教学的实训室实训室设施配置齐备，具备真实演练功能，我们结合指导性计划，在学生完成某商务主题的视听内容后，进入相关的实训室，营造相应的商务氛围，采用任务驱动，利用系列功能模块实训室进行分组分角色的协作型、情景化自主学习、效果展示，教师点评。学生可在相应的实训室里分别演练相关商务主题，如 “商务面试”、 “商务接待”、“商务谈判”、 “商务会议”、 “外贸实务”、 “会展”等主题可分别在 “商务办公室”、 “咖啡吧”、“商务谈判室”、 “商务会议室”、 “商务场景室”“会展中心”等信息技术设施齐备的仿真模拟环境中进行。这些商务模拟情景为学生营造了浓郁的交际学习氛围，有益于激发学生自主学习兴趣和应用欲望。

三、商务英语视听说课程自主学习体系的利用

（一）商务英语视听说课程指导式自主学习模式的教学实践

福建信息职业技术学院商务英语视听说课程视听环节的学习地点主要有网络机房、多功能语言实验室、自主学习中心。课堂自主视听的内容主要是存放于网络机房的语言教学环境网络服务器中的语料库，教师根据教学大纲在学期初制定出指导性学习计划，规定本学期学生应该掌握的主题，在教师指定的学习主题范围内,学生根据自身的语言水平和教学目标，决定学习的难度和频率，自主调用学习，核对答案。自主学习中心，为学生提供蓝鸽网络语言学习环境，学有余力的学生还可以进入自主学习中心实现英语在线学习。在自主学习中心，学生既可以进行听力点播,也可以进行声文同步播放；既可以通过拓展式学习来提升专业学习训练兴趣,又可以自主进行综合语言技能测试。

口语自主学习的关键在于实训室商务环境的营造和教师的课堂组织。自主学习流程为：模拟情景——分组练习——轮流演示——教师点评。现举例说明如何利用商务谈判室进行谈判模拟演练。情景创设：回型谈判桌、皮质座椅、投影仪、屏幕、手提电脑、音响设备，谈判桌两侧分插中外国旗，桌上职务牌、文件夹、麦克风、茶杯，墙上贴有世界地图和表达 “合作愉快”之意的握手图片谈判双方各3-4人坐于谈判桌两侧，运用语言能力和谈判技巧，就谈判条款展开有理有据、有退有进、针锋相对而不失礼节的谈判，待演的其他小组学生立于两旁观摩、学习。再如在 “国际会展贸易中心”参加 “世界儿童玩具展销会”的情景：分别有前台服务区 （Receptionist）、产品展示区 （On display）、业务洽谈区 （Negotiation）和客户签约区 （Order）。设备配置：木质前台桌、庄重的签约桌、沙发、饮水机、茶几、茶座、色彩鲜艳的宣传手册、环行展示位上各式各样的儿童玩具、适当的会场布置 （如大幅挂墙标语和广告宣传画,彩色气球门拱装饰等）。交际功能练习：每组12名左右学生，分别模拟主办方、参展方和观展方人员，就公司简介、业务推介、产品展示、询价、报价、签约等方面展开现场商务工作口语练习。待学生展示后，教师就各组展示的语言和商务知识及技能掌握的情况进行点评，打成绩，并对该主题进行总结性发言。

在学生完成常规的在网络机房进行的视听任务和实训室的情景自主口语练习展示之后，学生还可以点击精品网页上的资源，获取更多的自主学习材料和学习指南等自主学习指导信息。

（二）商务英语视听说课程自主学习教学实践的特色与创新

本课题组花费大量时间建构了商务英语视听说语料库，为学生的自主学习搭建了新颖的、宝贵的学习平台，学习资源体现了职业性和开放性。多样性、专业性、适用性和层次化的教学资源允许学生通过不同系列的教材学习相同的商务主题，避免了因教材单一而造成重复、巩固、深化该知识点时产生的厌倦感。

实现商务英语视听教学环节的自主学习，学生可以根据自身的语言水平、兴趣爱好和学习进度调用相关的材料学习，这种学习迎合了该年龄段学生喜欢自我动手的性格特征，享受到主动探索的学习乐趣。这种有针对性、个性化和拓展式的学习，有助于培养学生的自主学习态度、创新意识和实践能力，同时基于网络的语料库打破了拘泥于课堂的限制，学生在校内的联网电脑上便可以访问该语料库，拓展了学生的学习时间和空间。

充分利用专业实训室进行情景口语教学，突破了传统语音室交流受阻、体势语言不畅的口语教学框架，利用实训室的仿真设备、模拟环境创建了浓郁的语言学习氛围，不同的商务主题选用不同的实训室，变化的教学环境赋予了学生新鲜感，增加了其学习兴趣。学生自主分组分角色的口语演练，突出了教学实践性，促使学生团结协作精神的培养和集体荣誉感的增强。

（三）教学效果

2009年9 月—2010年1月，课题组在福建信息职业技术学院商务英语0811和0812班进行商务英语视听说课程指导性自主学习的实践教学，2010年3月—2010年6月，课题组在总结上阶段教学经验的基础上，继续在福建信息职业技术学院商务英语0911班和0912班进行商务英语视听说课程自主学习的实践教学，并于2010年1月和6月，先后2次就自主学习与统一进度统一教学内容的传统语音室教学方法进行了问卷调查， 问卷就提高学习兴趣、学习能力培养、团结协作精神培养、教学材料、学习效果、总体等6个方面对两种教学方法做了对比，2次的统计数据都显示自主学习明显优于传统的语音室教学方法。

2010年3 月基于 《商务英语视听说》建设的院级精品课程也顺利通过了验收，此举从另外一侧面肯定了商务英语视听说课程自主学习体系的构建与利用。

2010年1 月和6月的学生网上教学测评中，该课程的主讲教师的分数均居上游。

“商务英语视听说课程自主学习体系的构建与利用”课题组研究成员借助信息和网络技术平台，构建商务英语视听说课程自主学习语料库和精品课程网页资源，实现商务英语视听教学环节的自主学习，鼓励有针对性、个性化和拓展式的学习，培养学生的自主学习态度、创新意识和实践能力。依托多媒体和实训室，创建商务模拟场景，展开商务英语口语实训室情景教学法，激发学生学习兴趣，培养合作精神。

对该课题的研究也让我们对自主学习有更深刻的理解。自主学习节省了教师在传统课堂上因长时间授课而耗费的体力，但是对教师的综合素质提出了更高的要求，教师要深刻体会自主学习的精神实质，花费大量的精力科学合理构建自主学习资源平台，制订指导性计划，营造教学氛围，激发学生学习热情。 我们也深刻体会到探索科学构建和合理利用校内实训基地也是商务英语专业一个迫切值得研究的重要课题，否则自主学习也成了空中楼阁。自主学习体系的构建和利用不仅是任课教师的任务，同时还需要学校信息技术和实训中心等教学辅助和管理部门的协助和配合。科学建立自主学习考核体系和对学生适度有效的监管也是一个亟待研究的问题。

[1]Holec，H．Autonomy and Foreign Language Learning[M].Oxford:Pergamon Press,1981.7

[2]教育部.教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见.教高[2006]16号.http://www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_2761/201001/xxgk_79649.html

[3]何克抗.信息技术与课程深层次整合的理论与方法[J].中国信息界,2006,（4）:47-56.

[4]张丽霞.高职商务英语专业校内实训基地的建设与利用[J].山西广播电视大学学报，2008，（1）.

The Construction and Use of Autonomous Learning System of Viewing,Listening and Speaking in Business English

Zhang Lixia
（Fujian Polytechnic of Information Technology Fuzhou，350003，china）

The paper focuses on the hardware and software construction and use of autonomous Learning System of Viewing,Listening and Speaking in Business English,based on the autonomy practice of Business English Viewing,Listening Learning on Corpus and of speaking in training rooms.

Viewing,Listening and Speaking in Business English； Autonomous Learning System；Construction and Use

G642

A

1673-8535（2011）02-0087-04

2011-02-19

2009－2010年中国职教学会教学工作委员会高职高专英语类教学改革项目成果（308）

张丽霞，女，1971年4月出生，福建仙游人，福建信息职业技术学院应用语言系商务英语专业副教授，英语语言文学学士，经济学硕士，研究方向：商务英语教学与研究。

高 坚）