中国高校网站交互探析

郭泽德，孙 苗，李晶晶

（唐山师范学院 中文系，河北 唐山 063000）

中国高校网站交互探析

郭泽德，孙 苗，李晶晶

（唐山师范学院 中文系，河北 唐山 063000）

对“互动性”的内涵做进一步分析，以增强人们关于互联网传播机制的认知和理解，并推进我国高校网站在“交互性”方面的建设，从而使高校网站真正成为高校和社会之间的信息桥梁，让高校与受众、受众与受众之间更好的交流，实现高校与社会之间的顺畅沟通。

高校网站；网络互动；交互性

网络媒体作为新媒介的代表，互动性一直被认为是其最主要的特征。麦奎尔指出：“（新媒介）如果要与传统媒体比较的话，那么主要的区别就在于它的互动性。”[1]可见互动性对于网络媒体来说具有标明身份的作用。从交互角度看，WEB1.0是网络复制传统媒体信息的时代，大部分信息处于单向传播之中；WEB2.0时代则是一个以人为核心的互动时代，人们自主地发布信息，实现同媒体、个人和群体之间的交互。这个时代丰富了信息传播的方式，同时也为受众获取信息带来了诸多便利。商业网站正在逐步加强各自网站的交互性能，加强用户体验的舒适性，使信息更有效地扩散传播。同时，非营利性网站也逐渐融入WEB2.0理念，开始注重信息传播的效果。本文旨对现在中国高校网站的交互性程度进行探析，并提出一些可行性的建议，希望对进一步提升高校网站的交互性有所帮助。

一、什么是交互性

关于“交互性”，各学科领域有不同的定义，即使在同一学科领域内，也有不同层面的理解。在语言学中，“交互”有三种意思，分别是：交替，更替；交叉错综；互相。目前许多学者对“交互”的定义往往局限于“互相”和“交替”，例如，梅瑞尔·莫里斯和克里斯廷·欧甘认为，交互性是传者和受传者之间的一种双向沟通体系[2]。孟威给出的“交互”定义是：网络交互是指信息传递两端的行为主体（个人或组织）、借助于网络符号及其意义实现的、相互联系、相互影响、相互作用的动态信息交流过程和方式[3]。

在这里，笔者要重点强调的是“交叉错综”，这关涉对“信息传递的两端的行为主体”的理解。我们认为互动过程存在三种主体交互关系：当网民利用网站功能，获取有用信息时，互动双方为寻找信息的人和以数据库为代表的机器，这是人机交互层次上的互动；当网民借助网络工具，实现即时沟通、信息评论等功能时，互动双方为信息的发布者和信息接受者，且互动双方身份不断转化，形成传授双方、受众之间、组织内部等多层次互动，这种互动是最复杂的，我们将其称为人人交互层次上的互动；以物联网为代表的信息传递模式为机机交互层次上的互动，交互双方主体为智能化的机器，这种互动形式尚处于概念化阶段。

下面以商业网站为例对“交互性”做一简单阐释。新浪首页为用户提供新闻资讯、信息搜索、天气查询等服务，用户通过这些功能获得相应信息，这就是人机层面的互动。这属于互联网最浅层次的交互，所有网站都具备这个层次的交互性能，但是不同网站在交互深度和广度上有很大差别。在淘宝网等电子商务网站，买家要对卖家进行评价，其他买家参考评价决定是否购买商品，卖家、买家、其他买家之间以商品信息为纽带，展开了交叉错综的交流与互动。这种交叉错综的交流与互动才是互联网络互动的本质特性。

中国高校网站的交互性，是指高校通过网站传播出去的信息的接受程度，即人们通过高校网站能得到什么信息，并作出怎样的反馈，以及受众与受众之间的交流程度。

二、高校网站交互现状

中国高等教育扩大化使高校间的竞争日趋激烈。随着信息基础设施建设的加强，中国的各大高校也逐渐建立起自己的网站，成为各个高校展示自我形象的重要平台。对高校而言，网站最直接的作用有两个：一是用于宣传高校自身，扩大影响力；二是利用网络功能服务本校师生。除此之外，高校网站还应该承担着导向功能和沟通功能。目前，高校网站的点击率来源比较单一，集中在校内师生、考生等群体中，来自其他人群的点击率相当低。这是由网站的基本功能决定的，但同时也造成了高校网站影响力有限的现实窘境，应该承担的导向功能和沟通功能式微。通过对中国110所211大学网站的调查，发现高校网站普遍存在以下问题。

1. 从传受双方地位看，校方占据话语霸权

互动是网络的本质特征。从传播者的角度看，网络传播者中心地位逐步淡化。但是从高校网站的现状来看，校方作为高校网站平台的信息发布者依然占有强势地位，掌握着绝对的话语主导权。110所211大学网站主页都在明显位置提供了本校最新新闻信息，但所有高校网站又都没有提供相应的评论功能，这使得信息接收方最直接的反馈渠道堵塞。兰州大学网站引入了具有WEB2.0特征的“来顶一下”功能，为受众反馈提供了一个“微通道”，但即使这样的“微通道”在其他高校网站中也不多见。在网站功能设计上，体现网络互动本质的功能也极少存在。110所211大学网站中，提供论坛服务的有40家，仅占36.4%的比例，其中一些还被关闭或整改。高校网站还停留在“网上公告板”的原始网络传播状态，充当着校方传声筒的角色。

2. 从交互关系来看，高校网站多为人机交互

高校网站面对的是一个特殊的群体，为在校师生提供课程选择、成绩查询、课程评价等服务，这是由高校网站的独特定位决定的。这些也直接决定了目前高校网站的受众与网站间存在大量的人机交互层面的互动。然而，高校网站集中提供的这些服务只能局限在校内，不对外开放，这就消弱了高校网络导向功能和同社会的沟通功能。即使是人机交互层面的互动，目前高校网站做的也并不好。以人机交互最简单的信息搜索功能而言，110所高校网站中具备信息搜索功能的只有68家，只占61.8%。

3. 从交互层次来看，建立关系层面的互动不足

按照受众的卷入程度，网站的交互性可以分为三个层次：信息发布层次、兴趣培养层次、建立关系层次。信息发布层次指网站发布信息，用户通过浏览、搜索等方式访问网站信息。这是互联网的初级交互性。兴趣培养层次指网站考虑用户的特征和需求，提供满足其特征或需求的信息。建立关系层次是网络交互的最高层次，指网站综合运用各种Web交互性技术，使网站受众可以通过数据库搜索、发送邮件、网上实时交谈、网络论坛等方式，使用户参与到网站建设中来。交互层次不同，利用的技术也就存在差异。信息发布层次的交互，要求有基本的网页制作技术和网站宣传手段；培养兴趣层次，要求在网站建设中有效地进行用户调查与网站经营效果分析，合理设计网站内容；建立关系层次，不仅要求利用数据库、电子邮件与BBS，还要求网站将这种机制制度化。

高校网站提供的本校信息，包括校内新闻、学校概况、院系设置、招生就业、高校机构链接等内容，尽管不同高校的栏目的设置和深度有所不同，但基本结构相差不大，基本满足用户对学校情况的了解。高校网站面向的受众群体比较集中，大部分是校内师生，它所具备的课程选择、成绩查询、评师评教等功能一定程度上满足了这个群体的需求，高校群体的学习需求得以满足。除了学习之外，高校师生还有交流、娱乐等其他方面的需求，高校网站都比较欠缺。至于建立关系层面的需求，高校网站基本上缺位。WEB2.0的观念和技术没有在高校网站设计上得以体现，论坛、博客、SNS、即时通讯等功能几乎都没有，高校网站受众也没有参与网站信息建设的通道。

三、高校网站交互发展的建议

1. 提高硬件和软件，加强高校网站基础设施建设和网站人员的培训

我国高校在网站建设上的投入，还没有引起足够的重视，大部分高校甚至没有把网站建设资金投入列为预算。从110所211高校的网站调查来看，高校网站响应速度大大慢于商业网站，网站响应速度严重影响了用户体验。《体验经济》一书认为，继产品经济和服务经济之后，体验经济时代已经来临。网络因其用户参与性、交互性、订制性等本质，与体验经济的特征有着高度的契合。网络中的体验经济体现在社区、SNS、网络游戏、IPTV等各种服务中，而所有这些服务的实现都需要硬件设备的支持。另外，互联网高速发展带来的新观念和新技术日新月异，这对高校网站的管理和维护人员提出了更高要求。高校在重视基础设施建设的基础上，必须加强对高校网站管理和维护人员的定期培训，学习最新的网络观念和技术，充分运用到网站发展建设中来。

2. 改变任务型发展模式，打造创新型校园网络文化

校园网络文化是师生在校园生活中依赖于以信息、网络技术及网络资源为支点的网络学习活动而创造出的物质财富和精神财富的总和，是现代化校园文化的重要组成部分。高校的根本任务就是为社会培养输出高素质的创新人才，为社会前进提供智力支持和精神动力。在培养学习创新能力和意识方面，网络文化提供的优越的文化环境，是别的文化环境无法比拟的。高校网站在建设发展中，要改变“网上公告板”的原始网络信息传播状态，转变由校方担任传播中心的任务型发展模式，逐步过渡为创新型高校网站发展模式，打造独特的、个性的校园网络文化。借鉴WEB2.0的平等、共享、个性等网络发展理念和发展方式，转变学校推行政策为学生参与互动，可以通过科研立项、学生课外创新等方式鼓励学生参与校园网络文化建设的理论和实践探索。

4. 通过校园网站互动建设，建立高校知识创造和分享平台

据CNNIC第24次互联网统计报告显示，中国网民中接近三分之一是学生。大学生是知识比较丰富，创造力比较强的群体。加强高校网站互动功能的建设，引入商业网站中知识分享的模式，发展具有高校特点的知识创造和分享平台，对于培养创造性人才具有很重要的作用。高校网站系统可以尝试引入 SNS模式，建立一个完全由用户主导的内容生产系统，形成知识的裂变传播。以内容分享为线索，高校网站互动机制还可以形成网状的人机关系，起到交流和沟通的作用。微学习逐渐成为一种流行的学习方式。林德纳（Lindner）将微型学习表述为一种指向存在于新媒介生态系统中，基于微型内容和微型媒体的新型学习[4]。微学习的核心是微型内容和微型媒体两个重要因素。高校网站互动功能为微学习提供媒体支持，师生群体通过网络互动通道提供微内容的创造与分享。

5. 互动机制建设的基础上，提升高校网站导向功能和沟通功能

高校网站互动机制的建立和完善将实现信息的共享。这使得高校的传统信息下行传播占主导地位的现象发生改变，上行传播将变得原来越容易。同时，这也将会使高校的管理模式逐步由“金字塔”型向“网络化”过渡。约翰·奈斯比特认为：金字塔式的管理制度向网络式结构转变，将成为社会发展的十大趋势之一[5]。在去传播中心化的网络式管理模式中，传统管理者的校方也隐身成网络中的一员。但是，作为校方的管理者现实中还是掌握着信息源和网站管理的主导权，所以校方要利用自己的优势，在信息采集、制作、发布和规则制定方面下功夫，树立正确的舆论引导观念，加强高校网站的导向功能和沟通功能。“华中大在线”在2004年4月21日举办过“反思自我”BBS交流活动，邀请校党委副书记冯友梅和有关专家教授，就舍己救人的许志伟和残杀无辜的马加爵与大学生进行在线交流，为学生提供正确的价值观引导。

四、结语

既然互动是以网络媒体为代表的新媒体的最本质特征，那么增加互动功能，提升互动观念，注重受众体验应该成为高校网站今后发展的趋势。但是，任何事情都两面性，伴随着互动功能的发展，不可避免地还会出现诸如垃圾信息、网络沉溺等问题，这也是我们在高校网站发展过程中要持续跟踪的问题。

[1] 丹尼斯·麦奎尔.崔保国,李琨,译.麦奎尔大众传播理论[M].北京∶清华大学出版社,2006.

[2] 孟威.网络互动∶意义诠释与规则探讨[M].北京∶经济管理出版社,2004.

[3] 丹尼斯·麦奎尔,斯文·温德尔.祝建华,译.大众传播模式论[M].上海∶上海译文出版社,2008.

[4] 祝智庭,张浩,顾小清.微型学习——非正式学习的实用模式[J].中国电化教育,2008,(2).

[5] 约翰·奈斯比特.梅艳,译.大趋势——改变我们生活的十个新方向[M].北京∶中国社会科学出版社,1984.

（责任编辑、校对：任海生）

A Research on the Interaction of College Website in China

GUO Ze-de, SUN Miao, LI Jing-jing

(Department of Chinese, Tangshan Teachers College, Tangshan 063000, China)

Based on the analysis of "interactive", it tries to provide some advice about the construction of college website to enhance the understanding of the mechanism about Internet communication, and to promote the construction of college website, so as to build a information bridge between college and society, through which the college students can get a better communication between college and audience，audience and audience, what’s more to achieve the smooth connection between college and the society.

college website; Network interaction; interactivity

2010-12-15

郭泽德（1982-），男，河北沧州人，硕士，唐山师范学院中文系助教，研究方向为网络传播。

G206

A

1009-9115(2011)03-0058-03