图书馆开展信息素养教育初探

谢 彬，郑建民

（江西省图书馆，江西 南昌 330077）

1 信息素养概述

信息素养（Information Literacy）这一概念最早是由美国信息产业协会主席保罗·泽考斯基（Zurkowski）于1974年提出，他把信息素养定义为“利用大量的信息工具及主要信息源使问题得到解答的技术和技能”，后来又将其解释为“人们在解答问题时利用信息的技术和技能”。1989年美国 图 书 馆 学 会 （American Library Association，ALA）下过一个简单的定义，认为信息素养包括:能够判断什么时候需要信息，并且懂得如何去获取信息，如何去评价和有效利用所需的信息。

笔者认为，信息素养主要包括以下三个方面的内容：一是信息意识，信息意识表现为对信息需求的敏感度、分析判断等方面的意识，是信息素养的基础；二是信息能力，信息能力是信息素养的核心，包括信息获取能力、信息加工能力、信息传递和交流的能力，使用计算机处理信息的能力。信息能力的不同，造成了个人获取信息数量和质量上的差别；三是信息道德，信息道德是指在信息活动中应遵循的道德，在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。浩瀚的信息资源往往良莠不齐，需要有正确的人生观、价值观、甄别能力以及自控、自律和自我调节能力，能自觉抵御和消除垃圾信息及有害信息的干扰和侵蚀，并且完善合乎时代要求的信息伦理素养。

2 图书馆开展信息素养教育的优势

图书馆作为最重要的传播和开发信息资源的信息机构之一，不仅仅是图书收藏和提供阅览、流通服务的地方，同时还肩负着培养读者学习能力的使命，在开展信息素养教育的活动中充当了极为重要的角色。也就是说，在信息时代发展的要求下，图书馆不仅要以丰富的文献资源和优良的硬件设施满足用户的需要，而且要将信息素养教育渗透到满足用户信息需求的全过程中。综观国内外现状，图书馆在开展信息素养教育的实践中都逐渐积累了丰富的经验，形成了自己独特的优势，可以通过多种形式开展多元化、全方位的用户信息素养教育。

2.1 图书馆有丰富的信息资源

图书馆是文献信息收藏和服务的中心，是学习科技文化知识、掌握信息技术的极为重要的场所。图书馆收藏的信息资源极其丰富，从时间上说，贯穿古今；从空间上说，涵盖中外；从载体上说，既包括纸质文献，也包括数字资源，尤其是数字资源，使图书馆突破了传统的纸质馆藏文献资源的局限，成为重要的虚拟馆藏，使图书馆提供的信息资源更加丰富多彩。图书馆丰富的信息文献资源是培养用户信息素养的基础。

2.2 图书馆有信息素养教育的专业人才

图书馆有一批信息素养高、实践能力强、受过专业训练的馆员队伍。他们是图书馆的重要资源和宝贵财富，也是图书馆进行信息素养教育的主要力量。

2.3 图书馆有信息素养教育的良好环境

图书馆本身是提供信息服务的单位，同时也是进行学习、交流和教育培训的公益机构。图书馆有专门的电子阅览室、信息咨询室、学术报告厅等，这些场所和设施都为开展信息素养教育提供了良好的环境。

3 图书馆开展信息素养教育的主要形式

3.1 充分利用互联网开展信息素养教育

随着科技发展与社会进步，互联网已日益普及，图书馆应充分利用互联网开展信息素养教育。图书馆网站是图书馆开展信息素养教育的重要平台，图书馆可以设计信息素养方面的系列课程，放在图书馆网站上，进行在线培训。图书馆可以将各种网络资源，通过简单友好的界面和电子课件的形式向用户进行内容和使用方法等方面的介绍，让他们掌握如何利用图书馆、如何利用网络进行文献信息的检索、如何获取具体的文献等。这种教育形式灵活方便，用户可以根据自己情况，随意选择需要的内容；而且利用互联网开展信息素养教育，不受时空、天气等方面的限制，可以供不同的用户选择学习。

3.2 通过专题讲座培养信息素养

目前，举办各种培训讲座已经成为图书馆工作的重要组成部分。定期或不定期举办信息素养方面的讲座，使用户了解检索相应信息资源（包括馆藏信息、网络信息、专业专题信息等）的途径、方法和技巧，也是图书馆进行信息素养教育的重要形式。为了满足不同信息需求的用户的需要，图书馆应对用户进行调查、区分，有针对性地面向不同层次的用户开展侧重点不同的专题讲座，可以取得更好的效果。

3.3 印制、分发信息素养方面的宣传材料

图书馆可以通过印制和分发宣传材料的方式开展信息素养教育，如制作各种形式的《图书馆使用介绍》等。图书馆可以在馆内显著位置摆放介绍各阅览室功能和使用方法的材料，供用户取阅；图书馆还可以印制用户手册，普及网络知识，帮助用户了解网络信息的构成和分布，熟悉网络信息查询工具和获取渠道；此外，创办和分发《图书馆与读者》之类的印刷版报刊，利用公告牌进行新书和新资源的介绍等，都能起到辅助信息素养教育的作用。

3.4 在提供信息服务的过程中进行信息素养教育

图书馆除了利用各种专门的方式开展信息素养教育，还应将信息素养教育渗透到每一次细微的信息服务中，在为用户提供图书资料、解答信息咨询等图书馆日常服务过程中，培养用户查找信息的技能。这也是图书馆进行信息素养教育的重要方式。因为图书馆向具体读者提供的信息服务是一种个性化服务，所以，在提供信息服务的过程中进行的信息素养教育也同样是一种个性化教育，具有很好的针对性。

4 图书馆开展信息素养教育的主要内容

4.1 图书馆馆藏资源与服务指南的介绍

4.1.1 馆藏图书的分布及找书办法

图书馆的馆藏一般按照图书的学科进行分类，分布在图书馆的不同区域，用户如果不了解这些分类规律就很难找到需要的图书。图书馆应就此对用户开展宣传、教育，内容包括图书分类法的知识，馆藏图书（包括报刊）的分布与排架方法，怎样在书库中找到要用的图书等。另外，图书馆还应使用户了解如果本馆没有用户所需要的图书资料，怎样通过馆际互借等其他途径满足需求。

4.1.2 馆藏目录检索

图书馆可以教育用户全面了解图书馆的馆藏目录状况、熟练地使用计算机进行书目查询。具体内容包括：馆藏书目现状，如卡片式目录和机读目录的现状；图书馆机读目录的检索方法，如何利用各种途径（题名、作者、关键词等）查询书目、如何查看书目记录、如何查询图书借阅状况等。

4.1.3 各种工具书的使用方法

图书馆收藏的工具书包括词典、百科全书、年鉴、手册、表谱、图录、组织机构指南及人名录等。不同的工具书往往有不同的使用方法，用户只有对充分了解这些使用方法，才能真正有效地利用这些工具书。图书馆应向读者提供工具书使用方法方面的教育，内容包括参考工具书的种类、功能和选取，工具书的排检方法，怎样查找专业名词术语、统计数据、人物资料、地名资料、机构组织等。

4.1.4 馆藏电子资源的介绍

电子资源已经成为图书馆信息资源的重要组成部分，各图书馆都对电子资源建设非常重视，但很多读者仍然对电子资源缺乏了解，使得图书馆电子资源没有得到充分利用。图书馆应向用户介绍馆藏电子资源，内容主要有：介绍馆藏电子资源的类型特点及其功用，包括馆藏数据库、电子期刊、电子图书、电子报纸等；介绍馆藏电子资源的主要检索方法和检索技巧；介绍本馆最新提供的电子资源及其服务等。

4.2 常用网络数据库的推介

数据和资源共享这两种方式结合在一起即成为今天广泛使用的网络数据库（WEB数据库），它以后台（远程）数据库为基础，加上一定的前台（本地计算机）程序，通过浏览器完成数据存储、查询等操作的系统。目前，我国常用网络数据库主要有中国知网数据库、万方数据知识服务平台、维普资讯等。

中国知网数据库包括中国期刊全文数据库、中国优秀硕士学位论文全文数据库、中国博士学位论文全文数据库、中国引文数据库、中国重要会议论文全文数据库、中国重要报纸全文数据库等。

万方数据知识服务平台有期刊论文资源、学位论文资源、会议论文资源、外文文献、专利资源、法规资源、标准资源、企业信息、科技专家等数据库。

维普资讯包括中文科技期刊数据库、外文科技期刊数据库、中国科技经济新闻数据库、中国科学指标数据库等。

4.3 常用网络搜索引擎的推介

网络搜索引擎是搜索网络信息资源的重要工具。常用的网络搜索引擎主要有谷歌、百度等。

百度是全球最大的中文搜索引擎，包括：以网络搜索为主的功能性搜索，以贴吧为主的社区搜索，针对各区域、行业所需的垂直搜索，Mp3搜索以及门户频道、IM等，全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求，根据第三方权威数据，百度在中国的搜索份额超过70%。

谷歌拥有巨大的检索数据库，支持包括中文简体和繁体在内的多种语言，其最大特性在于提供了丰富的限定检索功能。可以从语言、区域、日期、字词位置（即限定检索的信息在网页的标题、网页的网址、网页的内文等位置）、网域、文件格式等方面对信息检索内容作限定检索，从而达到提高检索效率和检索准确率的目的。

4.4 信息检索（搜索）技巧与方法的培养

信息检索（搜索）有许多技巧和方法，如布尔逻辑检索、限制检索、字符串检索及如何选择合适的关键词等等。使用这些技巧和方法可以加快获取信息的速度，提高检索准确性，是信息能力的具体体现，因此，信息检索（搜索）技巧与方法也是图书馆开展信息素养教育的重要内容。

4.5 信息道德的教育

没有道德的指引，信息素养教育是不完整的。图书馆应多途径多渠道开展信息道德教育，增强用户的社会责任感，提升其信息道德。图书馆可以开展知识产权保护、信息安全与信息保密及防止网络黑客与犯罪等方面的教育，让用户遵纪守法，尊重知识产权，自觉抵制各种违法、有害的信息，不发布虚假信息，面对各种各样价值观的信息做出正确的判断，不在信息的海洋中迷失方向。

5 结束语

图书馆作为信息服务机构，有丰富的信息资源、专业的信息人才。图书馆人应该充分发挥在信息素养教育上得天独厚的优势，不断提高用户的信息素养，为提升我国的信息化水平作出自己的贡献。

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[3] 蔡明,甘安龙,罗魏.电子阅览室的信息服务与大学生的信息素养培养[J].江西图书馆学刊,2007(4):65-66.

[4] 信息素养 [EB/OL].[2011-04-13].http://baike.baidu.com/view/51446.htm.