组织信息系统整合研究与实践——以中山市技师学院为例

○王在田

（中山市技师学院 广东 中山 528400）

一、引言

组织信息化建设是伴随着组织现代化改造与公司业务发展需求逐步进行完善的，在组织的不同发展阶段会针对不同业务开发出满足不同管理目标的信息系统，中山市技师学院也经历着同样的阶段，表1为学院十年前后的发展对比。十年来学院根据业务需求陆续开发了一些应用软件，由于这些软件采用了不同的技术和标准规范，时至今日都成了一个个的信息孤岛，影响了其作用的发挥。为保护学院既有投资及用户软件应用习惯，对现有系统进行整合显得重要与迫切。

表1 学院规模对比

本文以笔者所在学院的信息系统项目整合为例，阐述信息系统整合有关的策略与技术问题。该项目采用了信息系统整合工具平台，同时还用到了界面整合与数据整合等技术。

二、信息系统整合案例的实践和研究

1、加强系统整合过程的领导和管理工作

信息系统整合不仅是一个技术问题，还面临管理和组织的问题，它涉及到多个管理及业务部门，需要进行多层次、多部门的沟通与协调，如果没有一个强有力的项目组，整合工作将难以开展。该项目组应具备领导组和工作组，领导组最好由院领导亲自担任，制定信息系统近期、中期、长期的目标，协调项目组与各部门间关系，提供必要的资源支持；工作组实施技术方案制订与软硬件技术选择，负责具体的项目实施。只有上下一心，左右思想一致才能保证信息集成的效果。

2、分析总体需求，对学院业务进行总体规划

组织信息系统建设要有一定的战略高度，在建设过程中不仅要对现有的子系统进行整合，还要考虑到以后的业务功能扩展。在系统整合时要对学院业务及管理思路进行科学分析，以此为基础对信息化目标进行整体规划以免再陷入整合前的困局，根据整体规划整合现有系统，分步实施。

3、研究现有信息系统间的关系，确定要整合的内容

下面以学院为例进行介绍，学院在用的信息系统如表2所示。

表2 学院信息系统统计表

根据表2可以看出，现有信息系统主要存在以下几个问题。

（1）数据重复严重。如学生处使用的学生管理系统与教务处使用的教学管理系统是不同的两个系统，两个系统里各自存储了一份学生信息和教职工信息，两个系统的数据不能共享；各个系统帐号独立，如综合办公自动化系统、教学管理系统、后勤服务系统、学籍管理系统，登录不同系统用不同帐号，非常不方便。

（2）不同系统安装在不同部门的服务器或PC机上，存在数据安全隐患。如图书馆管理系统安装在图书馆里的服务器上，设备物资管理系统安装在中央仓库里的服务器上，学生心理测评系统安装在学生处心理咨询室的个人电脑里。系统这样安装不但管理非常不方便，还存在很多安全隐患，一旦硬盘故障，系统很难恢复，给管理造成难以估计的损失。

（3）部门业务分散无法协同处理。各部门只关心自己部门的核心业务，缺乏部门之间配合协作。如设备物资管理系统里的设备物资采购申请审批流程没有与综合办公自动化系统里的申请审批流程整合，教职工申请设备物资采购和领导审批还要登录设备物资管理系统，使用非常不方便。

（4）应用软件架构、数据库不统一。各子系统SQLServer和Access两种数据库并用，B/S和C/S两种软件架构并存。对于C/S版本，用户需要安装客户端软件后才能使用，造成一定程度的不便。

4、设计信息系统整合方案

基于学院现有系统存在的问题和具体的需求，项目组确定了该项目的信息系统整合方案。该整合方案的结构如图1所示。

图1 整合方案结构

（1）数据及应用程序的集中管理。把现有系统集安装在信息中心机房里的四台服务器上，数据库系统安装在数据库服务器上，对于数据库系统统一定期做数据备份，保证了系统和数据的安全。

（2）采用单点登录技术。这样可以解决学院现有多个系统的登录认证问题，使各子系统共用一套帐号，登录后可以使用学院所有的系统。

（3）界面整合。由于教职工经常在设备物资管理系统里领用物品和报修设备，在图书馆管理系统借阅图书，所以对于设备物资管理系统、图书馆管理系统与办公自动化系统采取了界面整合，统一了访问界面，使教职工可以直接在办公自动化系统主界面里调用设备物资管理系统、图书馆管理系统的功能。

（4）业务协同处理。对于现有系统里所有需要领导审批的功能，都整合到办公自动化系统主界面里的待办事宜里，这样领导就不用登入不同系统查看有无待办事宜了，可以便捷地点击相应的待办事宜，进入相应系统里的审批处理功能界面。

（5）统一软件架构及数据库。将系统中的C/S架构的软件如教学管理系统、后勤服务系统、设备物资管理系统、财务管理系统将其更新为B/S结构的软件。对于数据库为ACCESS的子系统，保持数据库结构不变，将其移植到SQLSERVER数据库。

（6）选择合适的信息系统整合工具平台解决不同系统间数据交换问题。在选择整合服务器平台时，我们对Microsoft的BizTalkServer、IBM 的 WebSphere 、BEA的 Weblogic进行了比较，这些产品的设计思想基本相同，仅仅是实现方法有所区别。由于我们学院服务器用的都是windows操作系统，数据库系统用的是SQLServer，已存在的信息系统用的应用服务器是IIS，考虑到保护学院投资和安全性，我们选择了Microsoft的BizTalkServer作为整合服务器。使用系统整合工具BizTalk Server所带的适配器解决了不同应用系统之间数据交换共享问题。

三、信息系统整合的进一步研究

根据此整合案例，我们不难得出信息系统整合要遵循的几个原则。

1、实用性原则

信息系统要从实用出发不能为开发而开展，为整合而整合，要符合组织管理需求，服务组织的运作与决策。

2、先进性原则

首先是管理理念的先进性，组织信息化不是组织业务和管理手段的简单电子化，而是一种管理理念、管理思想和管理模式的贯彻。其次是开发技术及支持环境的先进性，信息系统具有技术更新快等特点，在开发技术及运行环境的选择和业务管理模式上要有一定的前瞻性、先进性。

3、可靠性原则

信息系统是组织业务管理平台，是组织管理及决策的基础，这就要求软件开发技术、软件运行环境及应用数据是安全和可靠的。

4、经济性原则

信息系统的开发与运行要考虑经济的投入，合理控制开发及运营成本。

5、可扩展性原则

组织的业务对信息系统的需求是不断发展的，规划不可能一步到位，在程序开发及整合过程中要注意以后功能的扩展。

6、统一性原则

要有统一的软件运行环境、统一的后台数据库、统一的开发技术，方便各子系统能更好地兼容。

整合后的信息化系统要达到以下目标：校园内各子系统的数据要求可以集中交互使用，校园内各子系统的业务彼此之间可以互相关联，校园内各子系统的信息资源要求可以共享。

四、结语

项目整合实施完成后，从运行的效果来看，达到了项目的预期目标，提高了学院工作效率。项目验收时，得到了同行专家和学院领导的一致好评。通过该项目我们认识到，信息系统建设过程中整体规划的重要性，信息系统整合不仅是一个技术问题，还面临要整合的部门之间管理和组织协调的问题。当然信息系统整合不能解决组织信息化建设中的所有问题，随着组织信息化工作的深入，新的问题又会凸显出来，我们会就此做进一步的研究和探讨。

[1]柳纯录：全国计算机技术与软件专业资格（水平）考试指定用书·系统整合项目管理工程师教程[M].清华大学出版社，2011.

[2]中山技师学院信息中心档案资料[Z].