微博客：可应用于图书馆的新型交互工具

贾爱娟

（河北联合大学图书馆，河北 唐山 063009）

微博客自2006年推出以来，在政界、信息界等领域已经产生了极大的影响和作用。“微博客”，即迷你型博客，是一种可以即时发布消息，类似于博客的系统。它允许用户公开发布博客，及时更新简短文本信息（通常少于200字），并允许任何人阅读或由用户选择的群组阅读。它的最大特点就是集成化和开放化，可以通过手机、IM软件（Google Talk、MSN、QQ、Skype）和外部API接口等途径发布微博消息。“微博”也被广大网友称为“围脖”。

2000年博客进入中国，随后以其个性化的表现形式、超快的更新速度以及简易的操作方式等特点在图情届迅速发展。笔者认为，随着对微博认识的提高、研究持续升温，微博凭借其简单、及时、开放等特点将成为图书馆的下一个网络工具。

1 关于微博的研究

1.1 微博的起源与发展

2006年，博客技术先驱blogger.com创始人埃文·威廉姆斯（Evan Williams）创建的新兴公司推出能用于向好友的手机发送文本信息的Twitter.com。之后，公司对其进行了升级，实现了通过即时信息服务和个性化Twitter.com网站接收和发送信息。其发布方式更为多样化和简单化，用户可以随时随地通过各种各样的方式浏览和更新微博。2009年3月在德克萨斯州奥斯汀举行的South by Southwest大会上，对微博客Twitter的两个大屏幕演示与发言，让以Twitter为代表的微博客一举成名，进入了快速发展时期。就目前国内来说，目前单一提供微博客服务的网站就有饭否、叽歪、嘀咕、腾讯滔滔、做啥等10余家。

1.2 微博的特性

1.2.1 多平台及便捷性

随着微博客的发展，诸如手机微博客接口、无线微博客终端等第三方插件不断丰富，微博客也逐渐脱离完全依赖互联网的传播方式。目前，手机短信、手机无线网络、电子邮件、MSN等即时通信工具都可以成为上传与接收微博客信息的途径，真正实现了多平台的特性。

博客出现之后，大量的公众人物纷纷在网络上建立自己的良好形象，博文的创作需要完整的行文逻辑，追求文思缜密，这样大的工作量对于博客作者来说成为一种不小的负担。而微博将字数限制在140字，则把平民和莎士比亚拉到一个水平线上。微博的出现具有划时代的意义，真正标志着个人互联网时代的到来。

1.2.2 创新的交互方式

与博客面对面的交流不同，微博是背对面的follow，是可以让你播报短消息给你的朋友或“followers（跟随者）”的一种在线服务，它也同样可允许你指定哪个你想跟随的微博用户，这样你可以在一个页面上就能读取他们发布的信息。

Twitter对于组织严密的小组来说是非常有用的（尽管Twitter上也同样存在着数量相当大的乌合之众）。假如你跟随你的朋友，并且他们还跟随着另外的人，你就可以进行快速沟通。假如你在Twitter中输入一个项目，它们可以是私有的，只有当你的朋友获得你的允许才能查看，或者也可以是公开的，也就是说所有知道你TwitterID的人都可以读取或订阅你发布的消息。因此有人认为微博类产品是Web3.0。

1.2.3 实时、现场的原创内容

在微博客上，大量原创网络内容爆发性地产生出来。“share and discover what’s happening right now，any where in the word”取代了在Twitter挂了两年多的“whatareyou doing”，这句话更能体现微博客的本质，即分享此时此刻世界上任何角落发生的事情。微博客的出现，成为口味多变的网民的新宠，微博客作为广播式媒体，可以让用户在上面follow任何消息，实时了解任何话题，这就是微博客所蕴藏的能量。

1.3 微博客的影响

微博客产生以后，在发展方面表现为两个方向，一方面微博客开始向多个地区发展。2008年美国微博客服务提供商Twitter推出了日本网站，此外各国也自己创办微博客网站，比如印度的SMSGupShup。该网站用户已经拥有两千万，每个月发送的短消息数量已经达到了4亿条，几乎占短消息发送量的5%～6%。另一方面新建的微博客除创立SNS网站外，亦向其他领域进军，如购物领域的SFeed网站。同时由于微博客的蓬勃发展，日益成为一种新兴的社会化媒体，对目前已经形成的互联网商业模式带来新的变数。以搜索引擎为例，谷歌和百度竞争已经进入胶着状态，微博客的出现有可能打破这个僵局，进一步刺激互联网经济的发展。

2 微博在图书馆中的应用

2.1 信息传播互动及读者服务

图书馆通过微博平台，可以向读者发送各种服务信息。如图书馆可以在自己的新书推荐微博客上发布新书目信息，其众多的跟随者可以在第一时间通过手机等客户终端看到，同时可以通过微博把信息发送给其他好友。利用微博客进行读者信息服务，增加了图书馆为读者服务的机会与渠道，有利于提高图书馆的服务品牌与知识服务地位。

同时图书馆也是信息世界的中心，图书馆除了为读者提供传统服务功能外，还具有为读者提供信息查询、培训教育等职能，多重的服务职能提高了图书馆的工作要求与信息处理量。对于新书推荐、讲座通知、借阅信息提示、信息咨询等工作，因所需读者的获取不便耗费他们的大量精力，如何解决读者查阅不便、咨询不及时回复、缺少互动交流机制等问题成为图书馆尝试解决而又无法真正解决的问题。而微博客的信息自创与自播及多客户操作端特性能很好解决上述部分问题，图书馆员可以在微博客上回答读者的信息咨询、书目查询、读者服务咨询等，让读者在第一时间通过手机等客户终端看到，从而建立一种深度的读者——馆员互动的交流服务关系。

2.2 利用微博客进行学术交流

自从博客建立以来，在图情界起到了不可估量的学术交流推动作用，好多图书馆学者都是通过博客来了解国内外图情动态。但是由于博客自身的缺陷，在某些方面已经不能满足读者群的要求，而结合了即时消息和博客特点的微博客由于客户端广泛、信息传送方便及时等特点，提供了一个把消息传播给受众的最快途径，特别适合于会议报道、新闻快递等图情学术交流，让更多的跟随者收到与接受并开始下一波传播。

2.3 读者舆情检测

微博客的人气决定了其是“品牌舆情”的重要阵地，图书馆可以利用监测图书馆微博客社区来追踪对其评价、监测舆论情况，帮助图书馆迅速触摸到读者心理、对图书馆的感受以及最新需求，为馆领导做好下一步决策提供准确实时的决策依据。

3 微博较其他沟通工具具有的优势

笔者经过比较分析，得出了微博客具有的独特优势，见表1。

表1 微博客与其他沟通工具的比较

微博客在图书馆方面的应用尚属空白，可以肯定在之后的应用中会遇到挫折和问题，但是随着人们对微博客的进一步认识以及对其功能的不断完善，简单、开放的微博客将在图书馆界得到广泛应用。图书馆应抓住这个发展机遇，针对本馆的实际情况和办馆特色，充分利用微博客巨大的优势和潜能，进一步提升服务质量和服务水平，使图书馆的发展迈向一个新的方向。

[1]李华，赵文伟.微博客：图书馆的下一个网络新贵工具[J].图书与情报，2009（4）.

[2]陆俊，陈能华.图书馆应用博客的价值分析[J].图书与情报，2009（4）.

[3]Twitter创始人称已申请Tweet商标[EB/OL].[2009-07-15].http：//tech.sina.com.cn/i/2009-07-03／12363233466.shtm1.

[4]刘玥.微博客 社会化营销新阵地[J].国际广告，2009（7）.

[5]微博客：成长的烦恼[N].计算机世界报，2009-04-20（10）.

[6]程可.微博客的盛夏[J].CEOCIO，2009（6）.

[7]杨宇良.微博客：生活的刻录族[J].软件工程师，2009（5）.