智能管道：电信运营商突破困局的重要尝试

文 中国电信上海研究院 秦琛

智能管道：电信运营商突破困局的重要尝试

文 中国电信上海研究院 秦琛

一时间，智能管道似乎成为各大运营商的共同发展目标。

去年底到今年初，中国电信、中国移动和中国联通三家电信运营商纷纷提出各自的战略调整方向。中国电信总经理王晓初指出，中国电信要成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者；中国联通董事长常小兵则表示，联通要着力实施“3G领先与一体化创新战略”，为尽快成为“信息生活的创新服务领导者”而努力；中国移动董事长王建宙提出“一方面，移动互联网极大丰富了移动通信和信息服务的业务种类，让消费者拥有更多选择；另一方面也带来了巨大的产业调整，引发产业价值链发生变化，电信运营企业为中心的生态系统受到了严重冲击”，因此中国移动未来会“积极向产业链资源渗透，集中优势打造优质的、有服务的、增值的智能管道。”一时间，智能管道似乎成为各大运营商的共同发展目标。

智能管道——电信运营商战略调整的必然选择

曾记得2004年，中国电信在面临固话业务用户数、业务不断下滑，又没有移动牌照的经营困境，刚刚到任的中国电信总经理王晓初首先在业内提出了转型战略，综合信息服务提供商的目标是转型的方向；虽然移动替代固话这一趋势在当时让市场老大中国移动赚得盆满钵满，但是颇有危机意识的中国移动管理层，也提出由“移动通信专家”向“移动信息专家”的转型目标；于是，转型成为了那个年代通信行业的主题，电信运营商们开始纷纷参与信息的制作，一系列优秀的具有互联网色彩的业务也运营而生，中国电信“号码百事通”，中国移动的“飞信”、“手机报”等等一系列优秀的电信增值业务应运而生，也获得市场的一致认可。

时过境迁，在经历了2008年的重组和3G牌照的发放等产业变革，以及面临移动互联网、互联网时代的巨大冲击，现在电信运营商又走到了另一个十字路口，总体来看，今年各大运营商提出的战略经营思路主要基于以下几点。

1、互联网行业对电信行业冲击越来越大

2007年，一款iPhone终端的推出改变了原有的由电信运营商主导的产业链格局，终端厂商苹果公司凭借着自己在青年粉丝中的号召力以及拥有完美体验的终端产品，强势进入移动互联网产业。App Store的模式预示着应用为王的移动互联网模式带来；开放，合作，共赢似乎成为整个产业繁荣的主旋律。一向主导“围墙花园”模式的电信运营商遭到迎头痛击，大家对于移动互联网时代的出路进行了广泛的思考。

Google公司主导的Android操作系统生态环境也在竞争中逐渐走向历史舞台，各大终端制造商，各大运营商纷纷加入开放手机联盟（OHA），更加开放更加普及化的智能终端操作系统平台已经形成，并对苹果iOS系统形成巨大的挑战。

国内的互联网企业在移动互联网时代的兴起也对电信运营商造成了巨大的冲击。2010年底，中国移动就因“腾讯移动QQ以极低的代价吞噬移动GSM网络流量”问题出现过很大的争论，拥有最大用户群规模的IM软件与拥有最大规模的移动用户数的运营商之间并没有形成强强联合，而是在以年轻用户主导的移动互联网时代腾讯利用廉价的移动接入网络大发横财，一度曾跃升为国内市值最大的企业。中国移动认为腾讯QQ虽然为他们带来了大量的流量，但是却没有带来相应的收入，所以腾讯应该对手机QQ的收费模式进行改革，以此来应对巨大流量超低收入的问题。

2、3G移动通信市场竞争惨烈

2008年电信重组，2009年3G牌照发放以来，三家运营商在抢夺各自的市场过程中竞争异常激烈。语音业务收入比重的逐渐下滑已成为趋势，数据业务的增量不增收现象也日趋明显，只有投入而没有同比例的利润和收入增长已经成为困扰运营商的重要难题。

举例来说，降价行为、捆绑销售已经成为电信运营商在市场竞争中惯用手段，但是现在的用户已经更多地开始关注网络通信质量，在同质化现象日趋突出的同时，运营商需要突出个性化的优质服务，他们不断加大在网络建设优化、客户服务、产品创新等方面的投入。低价战略已经逐渐转向了高服务质量上来，只有更高的服务质量才能带来更多的稳定用户群和业务收入。竞争带来的不仅是资费的下降，更多的带来的通信质量和服务水平的提升。

3、三大运营商面临的经营困局

三家运营商虽然相继提出了企业经营的战略调整方向，但是各家的意图有所差异，总体来说，是根据各自面临的经营困境和资源优势所进行的有效调整。笔者认为，三家运营商的家家有本自己的战略经。

● 中国电信依托现有强大的骨干网和宽带接入网优势进行的战略调整

作为三大运营商中第一个提出“智能管道”概念的企业，中国电信希望自己能够成为智能管道的主导者，综合平台的提供者、内容和应用的参与者。2011年初，中国电信又启动“宽带中国、光网城市战略”，都是基于中国电信现有的优势资源，进行的战略调整。中国电信在获得3G牌照后曾不遗余力地进行移动用户的拓展和移动业务的创新，也初见成效，但是相比起拥有多年运营经验的中国移动和中国联通来说，中国电信在移动领域内的地位只能算是一个初出茅庐的小学生。而国内最先进的骨干网资源和最大的宽带接入网络，才是中国电信最强大的资源所在。在初具规模的移动用户群体的帮助下，中国电信不断地加强在移动网络的投入，并通过融合类业务的发展，基于现有的强大的IDC资源，在云计算和物联网时代到来之前，做好做精现有的管道资源将成为中国电信未来的立身之本。

● 中国移动转变发展思路，回防“智能管道”

曾经的中国移动一向以产业链霸主自居，通对产业链上下游的扶持和控制来体现自己的霸主地位。“移动梦网”作为中国电信培育移动生态圈的创新典范，带来了整个移动增值业务的大发展，也扶持了一大批SP/CP企业的快速成长。表面的巨大成功遮掩了产业背后的一些黑暗，随着国内移动互联网整治工作的不断开展，“移动梦网”的模式也不断被人诟病，规范化正规化发展已经成为必须遵守的准则；Ophone模式也实现了对于终端产业链的巨大控制力，但是由于缺乏灵活的应变机制、资金投入成本巨大和终端厂商对于TD未来的担忧等问题也致使相关项目发展缓慢。但是自从李跃担任中国移动总裁后，及时对中国移动的发展方向进行了调整，明确了发挥网络资源优势，建立“智能管道”的重要地位，特别是在移动互联网领域，中国移动的未来发展在很大程度上根植于智能管道思想，探索建立适合发展需要的新模式。以MM为增值业务发展平台，加大对TD-LTE的投入力度，在网络建设方面加大研发投入，实现增值和实力的增强。

● 中国联通依托技术强大的WCDMA网络，大力进行业务和服务的创新

中国联通是惟一一个没有提出要做“智能管道”的运营商，其发展战略的核心是“信息生活的创新服务”。联通现在以开放的姿态不断加强与各大产业的积极合作，参与到信息社会的创建。由于WCDMA的技术成熟度和规模效应的存在，使得中国联通握有最大的网络优势，其网络发展并未遇到中电信和中移动的发展瓶颈，而其发展的关键自然转向了发展用户，增加用户粘性和网络使用上，因此会提出其发展战略的核心是“信息生活的创新服务”。