关于高职生职业化管理模式的构建

□王艳东

关于高职生职业化管理模式的构建

□王艳东

研究职业化的学生管理模式对于我国高职院校培养模式的改革具有重要的意义，对于培养出企业需要的合格员工，形成完整的教育、教学和管理体系，推动高职院校健康可持续发展有重要作用。立足于工作实践，在大量调研的基础上，提出构建职业化管理模式的七条路径，包括文化价值观和环境构塑；员工化行为规范设计；项目化教学和团队管理模式设计；师生职业素养培训和职业生涯规划；项目化教学和团队管理模式；校园企业化组织架构；KPI绩效考核体系设计；借鉴ISO9000质量管理办法实施质量监控等。从而实现学生“自我认知、价值标准、技术能力、行为规范、职业素养”的全面提升，使高职院校办学特色更加突显，进一步增强核心竞争力。

高职；职业化；学生；管理模式；构建

高等职业教育有其特殊的职业背景，要想在教育全球化的竞争面前站稳脚跟，取决于所培养人才的价值，人才的价值取决于社会和企业的需求。而当前制约企业发展的一个非常重要的因素就是员工职业化程度低。有关专家指出，中国的高职教育中最缺的一门课就是“职业化”培养，我们培养了一大批有专业和技能但不够“职业”的“人才”，[1]因此，带来的直接后果是毕业生就业率低、企业满意度低、社会对高职教育的总体评价低。

美国著名的战略人力资源管理研究学者杰弗里.普费弗认为，有效的人员管理方式是构建可持续竞争优势的关键，“搭建一种管理理念体系或观念非常重要，它提供了将各种活动连成一个整体的途径，也能使组织中的人在事情没直接完成时能够坚持下去，继续尝试”。[2]因此，高职院校研究职业化的学生管理模式对于我国高职院校培养模式的改革具有重要的意义，对于培养出企业需要的合格员工，形成完整的教育、教学和管理体系，推动高职院校健康可持续发展，提升中国高职教育在国际大舞台上的竞争力有重要作用。

一、什么是学生职业化管理模式

在企业，职业化是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，要求员工自动自发把岗位职责和工作任务完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色[3]。

高职院校的职业化学生管理是在高职学生的培养目标、培养氛围、培养过程和手段等方面，以先进的企业管理理念为核心，以优秀的企业文化为背景，以现代企业的人才需求为目标，借鉴企业的组织架构、工作流程和管理模式，结合现代高等职业教育的办学理念和特点，从职业素质、职业行为规范和专业技能等方面进行职业化教育管理的过程。这种模式的教育结果是强化学生素质与企业需求的无缝衔接，促进教育对象从“学生”到“职业人”的角色转换，从而进一步增强大学生可持续就业能力。

二、构建职业化管理模式应解决的问题

（一）解决当前的学生管理模式与“工学结合”的教学模式契合不到位的问题。在高职院校普遍开始尝试“工学结合”的教学模式之后，学生管理依然延续传统的管理内容和方法，迫切需要按照企业对员工管理办法改革学生管理的方式方法和内容，形成与教学相融合的职业化管理体系。

（二）解决传统教育管理模式未能更好地体现以就业为导向的问题。高职院校亟待加强对职业化素质培养系统的构建和脚踏实地的实践，用职业化理念整合各种教育管理活动，使之真正体现高职院校以就业为导向的办学方针。

（三）解决高职学生职业生涯规划模糊、对职业素质的需求不明确、纪律意识淡薄、缺乏团结合作意识等职业素质薄弱的问题。

（四）解决高职院校重教学、轻管理，重技术培养，轻素质培养，重专业特色研究，轻管理特色研究的问题。

三、企业对高职学生职业素质需求调研分析

弗洛伊德“冰山理论”指出，决定员工可持续发展的是隐藏在“冰山”水面以下的八分之七部分，即员工的隐性素质，包括职业道德、职业意识和职业态度，而不是水面以上的以资质、知识和技能为代表的显性素质，显性素质可以通过技能培训、考试和学历等获得或认证，而隐性素质则需要长期的培养和熏陶才能形成，隐性素质支撑着显性素质。高职应届毕业生在显性素质方面还可以，但在隐性素质方面由于没有得到过培训，所以比较欠缺，这也是很多企业不招聘应届毕业生的真正原因。2009年11月，笔者在辽宁某高职院招聘会上，对26家具有代表性的企业进行了问卷调研，其中有三个问题涉及企业所关注的学生能力素质问题。根据调研结果，得出如下结论：

（一）企业在招聘高职毕业生时看中的能力。在提出的14项能力中，要求企业选出认为最重要的七项。根据企业选择，排在前七位的依次是沟通能力（82%）、人际交往能力（71%）、解决问题能力（67%）、执行力（63%）、纪律作风（62%）、团队合作能力（61%）、和持续学习能力（58%）。而我们以往认为比较重要的创新能力、专业能力、外语能力等，排名都比较靠后。这说明，由于高职毕业生就业岗位群往往在企业一线，对于创新能力和专业能力等要求并不高，而对于沟通、合作、执行力等要求较高，这与“冰山理论”不谋而合，说明影响学生可持续发展的关键因素不是专业技能，而是隐性能力。

（二）企业关注的高职学生职业品格。在提出十项品格中，依据企业排名前五项依次是：责任感（91%）、上进心（83%）、吃苦耐劳（75%）、主动性（75%）、勤奋（75%），剩下依次是创造性、谦虚、稳重等。这说明高职院校在学生教育管理过程中，应关注学生的责任感、上进心、主动性、吃苦耐劳精神、勤奋度等个人品质的培养，这是高职院校素质教育改革的方向。

（三）企业认为高职学生提高就业率的途径。企业选择依次为提高职业能力（90%）、调整就业心态（76%）、提高个人修养（62%），此外还有课程设置、校企合作、就业指导、降低期望等。

通过以上三组数据，并经过与企业管理者座谈、到企业访问考察，结合多年来学生就业反馈及在校生现状，笔者认为，当前，高职学院学生当前需要培养的关键职业素质应该包括：沟通能力、团队合作、责任感、解决问题能力、执行力、良好的纪律作风。这些能力和素质是企业员工更好地完成工作任务，实现个人可持续发展的保障。以职业化素质培养作为高职学生管理的核心目标，并在此基础上设计职业化培养模块，提出切实可行的有效策略和操作体系，是解决高职学生就业质量低，就业率低的关键。

四、构建职业化管理模式的路径及措施

（一）实施七条路径。按照企业文化理念构建校园文化价值观，进行环境构塑；按照企业管理制度进行学生员工化行为规范设计和管理；按照企业对学生技能需求改革课程体系，设计教学管理程序和技能评价标准，实施项目化教学和团队管理模式；按照行业核心素质需求进行师生职业素质培训和职业生涯规划；按照企业模式进行组织架构；改变原有学生考评体系，实施KPI绩效管理；实施ISO9000质量监控，保障新模式的运行质量。

（二）强化六个能力素质。强化学生的责任意识、沟通能力、执行力、团队合作意识、纪律作风和解决问题的能力。

（三）实现五个核心目标。实现学生“自我认知、价值标准、技术能力、行为规范、职业素养”的全面提升，增强学生可持续就业能力。

1.企业文化价值观及环境构塑。从理念和价值观设计、标识和环境设计、制度设计三个方面进行建设。价值观设计要根据专业所属行业企业价值理念和高职院校自身的人才培养理念设计，注重引导学生的对结果负责、勤奋、向内去找、团结尊重、质量至上、客户满意为准则的价值理念。班级按照工作室或公司进行环境设计，可以有学生自己设计名称和LOGO,如“启航网络工作室”等；统一学员工装，统一工牌。通过企业化培训统一行为标准，制定新的管理制度。通过以上初步完成文化设计的MI（理念识别）、VI（视觉识别）、BI（行为识别）。

2.学生员工化行为规范设计。主要包括日常管理制度的制定、职业化纪律作风管理和职业形象塑造三个方面。重点加强学员考勤、团队纪律、行为规范、职业形象管理。学生上学应穿工装，带工牌，加强职场礼仪培训；教室内安放打卡机，对学生迟到旷课情况及时统计处理；借鉴企业“5S”管理办法，对教室及公寓开展以整理、整顿、清扫、清洁、素养为内容的活动，培养注重工作场所的明朗化，帮助学生养成良好的工作习惯。

3.项目化教学和团队模式的构建和运行。日常教学采取项目教学模式，每个项目组由3—5名成员组成，设项目组长一名。项目任务来源可以是教学任务、项目库项目、项目组自行承揽的项目和企业项目。每个月根据项目组工作态度、完成任务情况、制度执行力、工作创新情况对项目组进行评价，绘制项目组考核线性图，每个学期对项目组工作情况进行评优和奖励。

4.师生职业能力和职业素养培训。首先指导学生从第一学期开始进行职业生涯规划，并根据每年学习成长情况进行完善和更改；将模拟面试纳入课程体系，每年进行一次，从个人简历、笔试、面试三个方面给出分数，将成绩作为绩效考核的一部分；根据企业员工素质需求开展企业文化、团队合作、沟通、职业礼仪、提升执行力等方面的讲座和拓展训练活动，培训要分学期制定教学计划，并纳入考核体系。

在培养学生职业素质的同时，也要加强教师职业素质培训。要通开设讲座、训练、规章制度制度以及教师企业实践，进一步加强教师责任观念、质量观念、纪律观念、学习观念的提升和职业礼仪形象的塑造，通过学生满意度测评、教师绩效考核等方式，约束教职工的行为修养，打造一支职业化的教师工作团队。

5.设计KPI绩效管理体系。借鉴企业绩效管理，实施KPI(关键绩效指标)绩效管理和考核办法。从专业能力、制度执行力、模拟面试、职业培训、职业体能等五个方面，设计权重和观测点，每学期进行汇总，分出等级，进行各种奖励和评优。

项目团队的考核主要根据团队任务完成情况和团队成员日常管理加减分情况进行汇总，每个学期对有突出业绩的项目组和工作室进行额外奖励。

可以在最后一学年模拟员工工资制度，根据绩效考核情况给学生模拟工资，针对违反纪律、不按时完成课业或项目给予罚款，按月做模拟工资表，会让学生更深刻体会企业工作机制。

6.模拟构建企业化组织机制。班级模拟工作室或公司建制。以IT企业工作室为例，设执行经理、技术总监，项目经理、项目组长等职务，负责原班级的各项管理及学习情况，各系选派专人对各班级管理人员进行考核。同时，借鉴企业员工参与管理方法，定期请学生填写征求意见表和反馈表，对在教学中和管理中存在问题及时发表意见，并对意见及时反馈，充分发挥学生作为员工管理的主人翁的地位和作用。

7.建立职业化管理质量保障体系。借鉴ISO 9000质量监控体系，注重过程控制。由院学生处、教务处、团委、系学生办公室、团总支等学生教育管理部门成立质量管理中心，建立三级质量控制体系，分别负责纪律作风监控、教学质量监控、职业素质拓展训练监控、绩效考核评比监控等环节的控制，保证职业化管理模式的健康有序运行，将通过系统化、常态化、流程化、标准化、表单化来实现规范化管理。

这种新的管理模式的运行结果，就是要不断形成能体现高职院校和企业的价值观、使大家能共同遵守的行为规则，并逐渐让这些规则在应用中得到完善与推广，再使其进一步上升为工作标准，然后在这些标准的基础上形成职业化运作的系统平台，最终使各种事物决策方向向“程序化”和“标准化”转变。

[1]周传纲.试论高职师资的职业化[J].南通职业大学学报，2009(4).

[2]陈斌.“职业化”培养：高职院校培养模式的创新抉择[EB/OL].http://www.tech.net.cn，2008(5).

[3]林丽萍.高职校园文化企业化构建的双向实践和理论思考[J].集团经济究.2006(7).

王艳东（1973-），女，辽宁信息职业技术学院讲师，硕士，研究方向为学生思想教育和管理。

课题项目：本文系辽宁省教育科学“十一五”规划2010年度立项课题“高等职业院校学生管理职业化模式研究与实践”（编号：JG10DB398）的阶段性成果。

G715

A

1001-7518（2011）17-0063－03

责任编辑 颜小兵