浅析以人为本的医院思想政治工作

刘宏琪

(大连大学附属新华医院 辽宁大连 116021)

浅析以人为本的医院思想政治工作

刘宏琪

(大连大学附属新华医院 辽宁大连 116021)

在社会高速发展和外界环境不断更变中,人们的思想也遭受了前所未有的冲击,如何定位自我的人生价值观成为医院管理中不容忽视的问题,对于稳定民心,促进医院可持续发展具有重要作用。本文主要分析了思想政治工作在医院发展中的作用,探讨其存在的问题及改善对策。

思想政治工作 以人为本 作用 问题 对策

面对日新月异的竞争市场,医院的发展依旧建立在“人”的基础上,职工思想的稳定、价值取向的统一、职业道德的树立均是医院发展的根基,因此,思想政治工作是医院管理的核心,需正确正确认识并加以利用。

1 以人为本的思想政治工作在医院发展中的作用

1.1 以人为本的思想政治工作能够促进医院改革和发展

在医院发展的历史长河中,总是会经历不同的改革,其目的是促进医院更好更快的发展,但在改革的道路中,不少医院会表现为“跟不上节奏”、“力不从心”等,导致改革有其名无其实,其根本在于人的思想未得到转变。通过思想政治工作的开展,能够从职工内心出发,站在其角度分析和解决问题,从而使职工从思想上接受改革,从行动中提供凝聚力和战斗力,从而促进医院的发展。

1.2 以人为本的思想政治工作能够使职工形成正确的价值观

在以物质享受为衡量生活品质的情况下,职工的享乐主义、拜金主义等现象日益凸显,导致在工作中常出现势利眼、歧视等问题,加剧了“看病难,看病贵”的问题。而通过有效的实施思想政治工作,让职工充分认识到医务人员的职责和使命,医疗行为的意义,改变其不良思想,树立正确的价值观,使其深刻体会人生的价值不是用金钱衡量,而是自我价值的体现。

1.3 以人为本的思想政治工作能够建立良好的医患关系

医患关系一直是医疗行为中最为重要和敏感的话题,“以病人为中心”是医疗服务的宗旨,但医疗纠纷仍时有发生,严重影响了医院的社会形象。而良好的思想政治工作能够让职工重视患者的心理需求,竭尽全力为患者排除苦难,用优质的服务面对每位患者,用亲切温和的话语与每位患者交谈,从通畅的沟通中建立良好的医患关系。

2 医院思想政治工作存在的问题

虽然思想政治工作在医院发展过程中具有重要意义,同时也从实践中证实其功能的有效性,但仍存在不少问题有待解决。(1)职工思想的多元化。信息化的时代里,职工的思想也同样经受着多元化思想的洗礼,其中不乏负面的,比如成功=金钱、利益>道德思想等。因此,导致医院的思想政治工作开展难,实施更难,久而久之成为一种空口号。(2)思想政治工作缺乏实质性。思想因是主观意识,无统一的判定标准,因此在实施过程中容易出现模糊感。比如理论表现优良,实际去大相径庭,容易失去思想政治工作的实质性。(3)激励机制的缺乏。市场经常背景下,不少医院的发展核心只以经济为指标,因此在思想政治工作实施过程中缺乏相关的激烈机制,比如对表现好和表现差的职工对其工作和收入无任何影响,这样就容易让职工减少积极性和践行力。

3 以人为本的思想政治工作对策

3.1 通过以人为本的思想政治教育形成以人为本的服务理念

由于职工的文化程度、教育背景、职务和收入存在差距,因此因人而异的采取教育方式是做好思想政治工作的关键。比如文化水平较低的职工,通过耐心细致的讲解和以身作则的行动相结合的方式,让其懂得、接受、实行思想政治工作的内容;而对于文化水平高的职工,从较高的角度探讨其人生价值。无论对于高水平还是稍低水平的职工,“情”是牵系人的纽带,也是思想政治工作的起点,同时也是处理人际关系的润滑剂。在与职工沟通的过程中,要与情感为交流的基础,采用贴近人、贴近生活的方式,让职工心悦诚服的接受。在职工形成良好的思想道德观后,鼓励并要求其以人为本的服务理念,以患者为中心,提供优质的医疗服务。

3.2 加强思想政治工作的实效性

要想发挥思想政治工作的作用,就必须加强其实效性,方能让职工团结一致,树立优质服务理念。比如关心职工的日常生活,不仅能够作为思想政治工作的跳板,而且也是加强情感交流的基础。对生活有困难的职工要及时给予帮助;对感情遭受挫折的职工要给予安慰和鼓励;对存在矛盾的职工要及时查找矛盾所在并采取措施予以化解,营造和谐的工作环境;对有想继续深造的职工,要给予支持和鼓励,合理安排其学习机会;对想离职的职工,要了解其离职的原因,对于要求合理者给以充分的满足,对于要求超出范围的,耐心解释,告诉其收获和付出是成正比的,最大限度的留住人才。

3.3 建立激励机制,树立先进典型

人无论资质高低都需要激励,有效的激励不仅能提高积极性和热情,还能增加工作的效率。思想政治工作虽然涉及范围广,体现点多,大到救死扶伤,小到端茶倒水,但无论是何处和何点,都需要人用百倍的激情去践行,因此,建立激励机制必不可少。比如在利益分配的问题上常容易引发诸多问题,以往常按职位进行划分,让很多职工感觉劳动付出和成果不平衡,容易产生消极和抵触心理,因此,可以设立思想政治教育实效奖,通过领导考察、同事和患者投票的方式,评选出最佳人选,给予其经济奖励,并将其树立典型,通过身边的人和事感化其他人,深化思想政治教育工作的作用。

[1]胡力进.医院思想政治工作要检查以人为本[J].当代医学，2009,15(2):9～10.

[2]白永庆.思想政治工作在医院可持续发展中的作用[J].当代医药,2009,15(2):14～15.

[3]俞伟.当前基层医院思想政治工作存在的问题与对策[J].中华现代医院管理杂志,2009,7(4):41～42.

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