手术室护士的交流技巧

于 潮

吉大二院民康医院,吉林 长春 130000

交流是心理治疗与心理护理的重要手段。良好的护患关系应该表现为护士与患者之间的相互理解、相互尊重、相互适应。要达到这种和谐就需要护士掌握运用有效的交流手段,与来自不同家庭环境、不同社会背景、不同文化程度的患者进行交流。手术室是一个特殊的环境,在特殊的气氛下护士与患者接触的时间短。现就手术室护士如何利用这短暂的时间与患者进行有效的交流,谈谈自己的一点体会。

1.加强自身修养:在护理实践中护理工作的对象是患者,护理工作者的一言一行都会引起患者的心理反映,影响疾病的转归和康复。因此,护理人员必须重视交流理论的学习和修养,运用语言和非语言的交流手段,表达认识和情感,以达到 “要施加影响,要得到快乐,要存在”的交流目的。同时要灵活运用良好的促进与抑制方法,更好的达到有效交流,为患者提供支持。

2.掌握交流时机:随着医学护理模式的转变,进入手术室的患者已不仅仅是需要手术的机体,护患之间也不在是主动与被动的关系。作为手术室护士要清醒的认识到躺在手术台上的是一个完整的、有思想的、有感情的人。因此我们不仅要重视患者的医疗诊断和手术方法,更应该重视他们的心态,关心他们的感受,利用一切可以利用的机会与之交流。⑴利用术前查对机会交流手术前的查对工作是护患之间交流的良好时机,当核查患者床号、姓名、年龄时可顺便问一下患者的生活习惯、嗜好、职业、文化程度等,在查对术前医嘱执行请况时,可询问患者睡眠、饮食情况及既往病史,当查对医疗诊断及手术部位时询问一下发病经过及症状、主要检查结果及治疗效果,在简单的交流中护士可以评估患者紧张焦虑程度,对疾病的认识及应对能力,从而有针对性的实施护理。⑵利用各种操作机会交流:手术前的各项护理操作是体现指导合作、共同参与的新型护患关系的最好时机,在对患者进行输液,摆手术体位、麻醉时必须向患者说明操作目的、步骤,以取得患者的理解与合作,在准备各种手术器械、仪器及使用时,手术室护士的动作要轻、快、准,用非语言交流方式影响患者,取得患者的信任。⑶维护患者的自尊:对患者的尊重是进行有效交流的基础。手术室护士要设身处地为患者着想,在为患者摆放手术体位或暴露消毒手术时应先向患者讲明目的、意义,并在手术允许的情况下,尽量减少对患者的暴露。另外,医护人员之间的交谈内容应围绕患者疾病的治愈与康复,切忌谈论患者的私生活情况。只有护患之间彼此尊重,才能心理相容。实践证明,凡经过上述交流的患者,其中枢神经系统的机能得以恢复或加强,使患者在躯体与精神处于最佳状态时积极参与,自觉配合完成手术过程。

3.扩大交流范围:在生物医学模式下,护患关系的社会化程度越来越高,手术室护士面对的不仅是需要手术的患者,它还包括患者的亲属乃至整个社会。因此,手术室护士应把对患者的关怀和同情延伸到手术室外,让每一个关心手术患者的亲人都能得到我们的关怀。⑴安慰亲属:对怀着惴惴不安的心情的患者家属,手术室护士在迎接患者进手术室时和颜悦色的安慰他们,说明手术完成的大概时间,劝慰他们在指定的地方休息、等候。此时手术室护士亲切的语言、严谨的态度、整洁的外表、轻盈的仪表都能使患者及亲属感到欣慰和放心,从而取得患者亲属的配合,增加患者对手术成功的信心。⑵传递信息:手术室护士不仅要熟悉手术患者,还应掌握对亲属的准确辨认力合记忆力,手术进行中在医疗允许范围内,适时的向患者亲属传递手术信息,这对焦急等候手术患者的亲属们时一种极大的鼓舞和振奋。⑶术后指导:随着手术的结束,患者及亲属关注的焦点已从维持生命转移到促进健康上,手术室护士应充分利用包扎固定和护送患者回病房的时间与患者亲属交流,讲明术后体位、引流、饮食、活动方法的意义及注意事项,介绍术后可能出现的不适,如疼痛、发热等的护理方法,提高患者的自护能力。

总之,手术室护士在与患者接触的有效时间里,只要掌握恰当的交流技巧,是可以使良好的护患关系得以体现的。