基于需求层次理论的徒步旅游动机和体验效应分析

肖胜和

(浙江林学院旅游与健康学院,浙江杭州 311300）

基于需求层次理论的徒步旅游动机和体验效应分析

肖胜和

(浙江林学院旅游与健康学院,浙江杭州 311300）

徒步旅游作为一种特殊的旅游方式,在旅游动机和行为上表现出独特的个性。以马斯洛等的需求层次理论为依据,探讨了徒步旅游动机与需求层次的关系及徒步旅游体验效应与需求层次的关系,指出从徒步旅游获得的成就感、满足感等体验效应在心理上表现为人的需求层次满足的提升。徒步旅游中存在通过需求层次满足先降后升和直接提升实现成就感、满足感等体验效应的两种途径。

徒步旅游;动机;体验效应;需求层次理论

中国徒步旅游虽然处于起步阶段,但发展迅速,中国青藏高原、西南少数民族地区、西北内陆地区已成为著名的徒步旅游胜地。有些学者从外部条件将这种迅速发展总结为与中国经济发展、网络等通讯技术进步、快速城市化、社会环境意识增强等密切相关[1-3],但从人内心需求和动机分析得较少,或不太深入。人的行为最直接的驱动力来自动机,而原动力又来自人的需求。因此,需要通过对徒步旅游者群体的心理基础进行研究,才能从内、外因两方面较完整揭示中国徒步旅游发展态势。

徒步旅游作为一种特殊的旅游方式,在动机与行为上与一般观光、休闲度假旅游那种求安逸、舒适、便捷形成鲜明对比。徒步旅游动机和行为上所表现出的独特个性,可从徒步旅游者自称为“驴友”、“背包一族”、“暴走一族”,将徒步旅游称为“自虐旅游”、将一些徒步线路称为“自虐线路”等称谓上略见一斑[4-6]。本文以马斯洛等的需求层次理论为依据,试图从新的视角研究这种“自找麻烦、自讨苦吃”旅游方式的旅游动机、行为及其活动产生的体验效应。

1 徒步旅游的相关层位分析

1.1 徒步旅游在旅游分类、分层体系中的层位

旅游方式多种多样,可将其归纳成若干类型,类型间存在一定层次结构和演化关系。从旅游产品角度可将旅游分为观光旅游、休闲度假旅游、专项旅游、特种旅游4类,并存在观光旅游→休闲度假旅游→专项旅游→特种旅游的演化发展层序;从旅游活动行为形式,陈传康先生认为可分为基本层次、提高层次、专门层次等,并且旅游行为的提升是从基础层次向提高层次、专门层次演化[7];从旅游活动通过旅游中间商组织程度不同分为全包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、自助旅游。

徒步旅游在旅游产品分类层序中属于专项旅游甚至特种旅游层次,在旅游活动行为分类层序中属于专项层次,在旅游活动组织分类层序中属于自助旅游层次。因此,徒步旅游相对处于旅游分类层次体系的较高层次,可以理解为一种专项性的自助旅游方式(图1）。

图1 徒步旅游在各旅游分类分层体系中所处的层位Fig.1 The level location of hiking in different tourism classified system

1.2 徒步旅游所能满足需求层次的层位

据美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论,人的需求存在从低到高的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求5个层次,后又在尊重需求和自我实现需求之间加入了求知需求和美的需求两个层次。需求层次存在从低到高的演化关系,低层次需求满足是高层次需求产生的基础,并将需求按演化秩序归纳为两大层次:基本需求(生理需求、安全需求、归属需求）和发展需求(尊重需求、求知需求、美的需求、自我实现需求）[8]。美国行为科学家克莱顿·奥尔德弗则在马斯洛需求层次理论的基础上将其进一步归纳为生存、关系、成长(或发展）需求3个主体层次。人对旅游的需求属于满足基本需求后的发展需求,相对处于需求层次的较高端。随着中国旅游的深入发展,旅游正从比较大一统的混沌状态逐步走向分化、层次清晰化,各种专项旅游、个性化旅游方式不断出现,徒步旅游兴起正是旅游分化、专项化、个性化的表现。从图2可知,徒步相对处在旅游分类、分层体系的高端,使得徒步旅游在满足旅游者需求上偏向于人的需求层次的更高位置:主要是满足徒步旅游者克服困难、发挥潜能的自我实现需求;增长见识、受到美的熏陶等发展自我的需求;丰富阅历、超越平凡而受尊重的需求;培养合作精神、获得友情而满足社交需求。总之,通过徒步旅游能在较宽裕的需求层次带谱内满足人的多层次需求,但主体是能满足人的发展需求(图2）。徒步旅游在需求层次谱上占有较宽的层次范围,这又说明徒步旅游不仅可以使人获得较高层次的需求满足,同时也有满足不同需求层次的较宽裕的选择范围,这正是徒步旅游对社会人群适应面较广的心理学基础。

图2 徒步旅游对满足心理需求所对应的需求层次序位Fig.2 The level locations of hiking to meet human′s needs

2 徒步旅游动机及实现途径分析

2.1 徒步旅游动机特点

徒步旅游属于自助旅游中自主性、挑战性最为突出的旅游方式,表现出与大众化的观光、休闲度假旅游迥然不同的动机和行为(表1）,如在旅游目的地选择上偏向于边远、闭塞、原始甚至自然环境恶劣地区,在出游组织上偏好通过互联网、旅行俱乐部等自助组织形式而很少借助于旅行社等旅游中间商,在观光、休闲度假旅游中要求较高的餐饮、住宿条件在徒步旅游中往往不受特别关注等[9]。

表1 徒步旅游与观光、休闲度假等传统旅游动机比较Table 1 A comparison of tourist motivation between hiking with sightseeing and recreation

2.2 基于需求层次理论的徒步旅游效应实现途径

马斯洛等的心理需求层次理论认为人的需求的实现有一定的层序关系,即高层需求的实现要以低层需求的实现为前提,也就是存在一个需求实现从低→高的层序演化方向[8]。人的需求的最高层是自我实现的需求,但一般的徒步旅游很难达到这一层次,只有对身心构成极限挑战、常人难以完成的徒步旅游活动才能使徒步旅游者得到自我实现需求的满足,如登上极高的雪山,横穿极端干旱的大漠,穿越险峻的大峡谷等。

通过徒步旅游达到自我实现需求满足只发生在少数徒步旅游活动中,大多数徒步旅游者活动和大部分徒步旅游者不能通过徒步旅游达到自我实现这一高层心理需求满足。但是,如果要达到相对较低的求知需求、美的需求、受尊重的需求,通过观光旅游、休闲度假旅游、求学旅游等也可一定程度上实现。推动徒步旅游者参与徒步旅游的心理基础是什么?

2009年5月笔者对徽杭古道150名徒步旅游者进行问卷调查,其中对问题“您认为徒步旅游对您在如下方面(培养环境意识、提高价值观和道德水准、学会尊重其他文化和民族、提高对贫困与社会公平等的重视、影响生活方式、促进独立履行的倾向、提升知识水平和审美能力、建立和发展友情、得到很好放松、提升和锻炼能力）影响程度如何”(影响最大的为5分,最小的为1分）的回答上明显趋向较高分值,尤其在“培养环境意识、建立和发展友情、得到很好放松、提升和锻炼能力”这四方面(图3）。调查结果反映了徒步旅游使旅游者能在多方面得以提高,这些效应多次积累的结果是徒步旅游者不断自我完善。这与在极端环境下徒步旅游者通过完成极为艰巨的或需长时间坚持的、常人难以完成的徒步旅游项目而获得社会的普遍认可得到自我实现需求满足形成明显对比。能通过徒步旅游满足自我实现需求只是很少数,大部分能实现的是相对较低位的自我完善。通过徒步旅游达到的“自我完善”与“自我实现”效应具有明显的差别(表2）。

图3 徒步旅游对旅游者影响的自我判断Fig.3 A self-judgment survey of impact produced by hiking on tourists

表2 通过徒步旅游产生的“自我实现”、“自我完善”效应之比较Table 2 The comparison of two kind effects produced by hiking

“自我完善”与“自我实现”往往不是一次徒步旅游能达到的效应,而是累积效应的表述,一次具体的徒步旅游效应体现为一种成就感、满足感,是一种临时性的体验效应。每次成就感、满足感大小和成就感、满足感次数的累积影响到徒步旅游者所能达到的最终效应。徒步旅游的成就感、满足感是如何达到的?每次徒步旅游成就感、满足感的大小取决于什么?本文试图通过马斯洛等的需求层次理论回答上述问题(图4）。

图4 从人的需求层次分析成就感、满足感产生的心理机制Fig.4 The analysis diagram of the psychologicalmechanism to make hikers obtain a sense of achievement and satisfaction

从需求层次满足演化秩序可知,当人的需求满足从下一层次跃升到更高层次时,人能获得心理上的成就感、满足感,反之会产生挫败感、失落感。成就感、满足感的强度、大小直接源自跃升层次的相对高差,而不是取决于之前起点所在的已满足的需求层次。比如一个温饱尚未解决的人,通过努力获得了温饱的满足,他将产生成就感与满足感;但一个已解决温饱问题的人,如果不能获得向上发展的求学机会,他将产生受挫感和遭遗弃感。

正因为成就感、满足感的产生来自需求层次跃升,因此要获得成就感、满足感,从人的需求层次理论分析有两种途径(表3）:一是通过先降低需求满足的起始层次,再通过努力在降低了的基础上回到原来需求层次或达到更高的需求层次满足来产生成就感、满足感;二是从现有满足需求层次基础上进一步提升到更高需求层次满足来产生成就感、满足感。相对而言,通过第一种途径获得成就感、满足感比较容易,同时由于是先降后升,因此第一种途径略带有消极色彩,通过这种途径获得的成就感、满足感比较容易消退;而通过第二种途径获得的成就感,由于是以已满足的需求层次为起始,需求层次满足是直接往上跃升的,带有较强的主动色彩,难度较大,因此所获得的成就感比较强烈,持续时间较长。这也恰恰对应于徒步旅游者中的两类人群,一类是带有“逃脱”现实特点的徒步旅游者,一类是带有“投入”自然与社会怀抱特点的徒步旅游者。这种分法在理论上是合理的,但在实际中在同一徒步旅游者身上往往只有成分的差异,而难以截然分开。

表3 基于需求层次理论的徒步旅游者成就感实现的两种途径比较Table 3 A com parison of two kind ways to make hiker meet the needs of achievement and satisfaction

从以上认识出发,不难解释徒步旅游者为何要忍受苦行僧式的旅途生活,这是因为徒步旅游为旅游者提供了一个在短时期、有限空域内某些需求甚至基本需求难以满足、甚至远比日常生活艰苦的环境,从而降低了徒步旅游者能够满足的需求层次,与更高的需求层次间拉开了空间。所以,徒步旅游者往往有意放弃较好的旅游服务设施,或更愿意深入偏远交通不便的旅游尚未系统开发地区,造成了人的基本需求或一些低层发展需求满足临时性缺失,然后依靠自身能力来解决徒步旅游中需要面临的各种挑战,实现缺失需求等的满足,并获得成就感、满足感。在徒步旅游中,吃饭、饮水、睡眠、安全等基本需求满足常常受到挑战,徒步旅游者也常不同程度经历艰难跋涉、恶劣天气、劳累病痛、孤独无助等情况的考验。这种带有“折磨”色彩的旅游方式,恰恰是现代社会经济、交通、通讯发达后人们基本需求能轻易满足的大背景下,在某一时段、某一空间内制造一种临时性的人的需求满足的短缺,从而充分调动人的潜能、团队力量和更有效利用环境条件去克服面临的困难、甚至威胁,正可弥补现代社会的发展对人自身发展在某些方面已经造成的缺失。这种有意造成的临时性的基本生活、生存条件的缺失正是为了弥补人较高的需求层次满足缺失,从而不断自我完善的需要。徒步旅游者的动机着眼于人较高需求层次的满足,而一定程度上降低需求满足层次为较高需求层次满足奠定了基础,这正是徒步旅游“苦并快乐着”中的辩证关系和心理学[10]。

3 讨论

中国有着广袤且差异巨大的自然环境,有着丰富多彩的区域民族文化,这些条件为中国徒步旅游提供了坚实的物质基础。伴随着中国经济和城市化迅速发展,徒步旅游在中国将有很大的需求。但徒步旅游有其显著的不同于传统观光、休闲度假旅游的特点,如在心理动机、行为方式、组织方式等方面,需要以新的视野从各个方面对徒步旅游进行研究[11]。本文以人的需求层次理论为工具,以徒步旅游动机为切入点,以比较研究和逻辑推理的方法探讨了徒步旅游的特点、动机与需求关系、动机实现及其产生效应问题。重点提出并分析了徒步旅游效应涉及的“自我完善”、“自我实现”、“成就感”3个基本概念的区别和彼此间关系,试图解释通过徒步旅游所获得的成就感、满足感的实质,提出了徒步旅游成就感、满足感实现的两种途径。但由于前期研究基础单薄,掌握的资料有限,上述思考不太成熟,希望学术界有更多的人关注徒步旅游、研究徒步旅游。

本文写作过程中得到了浙江林学院旅游与健康学院薛群慧教授的指导与帮助,此致谢忱!

[1] 黄向.徒步旅游国内外发展特点比较研究[J].世界地理研究, 2005,14(3）:72-79.

[2] 郭进辉.中国户外运动旅游产业发展评述[J].北京第二外国语学院学报,2008(5）:54-57.

[3] 李洪涛.中国自助旅游发展研究[D].山东师范大学,2008.10.

[4] 李塬.暴走族的苦乐吟[J].旅游,2001(1）:17-19.

[5] 陆小娅,机器猫,栗兰,等.一半是自虐,一半是腐败——漓江徒步游[J].旅游,2003(4）:6-9.

[6] 木子,黄剑.墨脱苦旅[J].中国西部,2005(10）:72-81.

[7] 陈传康.旅游资源鉴赏与开发[M].上海:同济大学出版社, 1990.

[8] 马斯洛.许金声(译）.动机与人格(第三版）[M].北京:中国人民大学出版社,2007.

[9] 朱璇.背包旅游者的特征及其对中国旅游目的地发展的意义探究[J].旅游科学,2005,19(3）:38-43.

[10] 亢雄,寇小龙.试论旅游的幸福维度[J].西北大学学报(哲学社会科学版）,2009,39(6）:185-187.

[11] 肖胜和.徒步旅游线路的选取及生态开发[J].浙江林学院学报,2008,25(4）:513-516.

A Theoretical Analysis to the Motivation and Experience Effectiveness of Hiking Based on the Human′s Hierarchy of Needs Theory

XIAO Sheng-he
(School of Tourism&Health,Zhejiang Forestry University,Hangzhou 311300,China）

Hiking is a special form of tourism,w hich show many unique features in hiker′s motivation and behavior.Based on Maslow′s hierarchy of needs theo ry,it is exp lo red that the relationships between hiker′smotivation w ith the human′s hierarchy of needs,experience effectiveness of hiking w ith the human′s hierarchy of needs.In the paper,it is pointed out that the sense of accomp lishment and satisfaction is the experience effectiveness obtained by hiking,the sense reflects the upgrading of hiker′s psychological needs level from a lower palace to a higher palace in human′s hierarchy of needs chart.The experience effectivenessof hiking can be reached by two ways:one way,a hiker dropping his psychological needs level intentionally at first,then trying to p romote the psychological needs level;anotherway,a hiker trying to enhance his psychological needs level directly to a higher palace.

hiking;mo tivation;the experience effectiveness of hiking;the human′s hierarchy of needs theo ry

F590

A

1672-0504(2010）03-0095-04

2010-02-08;

2010-04-15

杭州市社会科学研究重点课题(A 08WH02）

肖胜和(1965-）,男,副教授,主要从事旅游资源开发研究。E-mail:shenghe-xiao@163.com