做好七个“力求”提高企业办公室工作水平

张 华

做好七个“力求”提高企业办公室工作水平

张 华

企业单位的办公室是公司董事会、总经理室的参谋和助手，它协助领导决策，执行领导决定，连接上下，沟通左右，协调各方，工作千头万绪，任务纷繁复杂。随着新形势的发展，新问题的出现，赋予了企业办公室人员更高的标准和更严的要求。笔者认为，要做好当前的企业办公室工作，更好地为经营管理服务，应全力提升工作水平，努力做好七个“力求”。

一、文稿起草力求精益求精。文稿起草工作是衡量办公室工作水平的重要标尺。在文稿起草中，企业办公室人员要树立精品意识，尽可能地用最明确的形式反映最真实的情况，用最简短的篇幅容纳最丰富的内容，用最朴素的语言表达最深刻的道理，力戒空话、虚话、套话，做到行短文、写力作、出精品，把董事会、总经理室的决策部署与工作实际情况结合起来，使文稿真正成为传达政策、促进发展的重要工具；要站在全局和领导的高度，做到“身在兵位、胸为帅谋”，善于从全局和领导的角度思考问题，使文稿思路清晰，切合实际，增强文稿的指导性、针对性和操作性；要具有鲜明的时代特征，避免老生常谈、旧话连篇，紧跟时代步伐和社会发展，体现新思想、新语言、新风格。

二、调查研究力求多出成果。调查研究是谋事之基、成事之道。一要摸实情。要吃透上情、掌握下情，了解外情、把握内情，在准确把握董事会、总经理室的决策部署、全面掌握实际情况、充分占有资料数据的基础上，进行深度思考，为董事会、总经理室决策提供切实可行的参考建议。二要出成果。调查研究的目的是挖掘促进发展的思路、解决问题的方法。要按照围绕中心、贴近实际、深入调研、多出成果的思路，紧紧抓住企业改革发展中的重点、难点和焦点问题，出思路、出举措，形成有分量、有价值的调研成果，供董事会、总经理室决策参考。三要拓领域。要开展多种形式的调研活动，如决策性调研、典型性调研、可行性调研等，真正做到参在前、谋在先，推动各项工作的落实。

三、信息服务力求提高质量。信息工作是董事会、总经理室观察事物、掌握情况的“千里眼”，只有提高服务质量，才能真正发挥其作用。一要快速。信息报送要做到发现问题快、采编撰写快、送阅审批快、反馈落实快。二要准确。客观真实地反映事件的本质是信息的生命。既要透过现象看本质、通过态势看趋势，又要防止以偏概全、报喜不报忧，要报实、报准、报全。三要有用。信息的价值最终体现在指导和推动工作、解决实际问题上。因此，不能“眉毛胡子一把抓”，要紧紧抓住实际工作中的亮点、热点、难点和盲点，挖掘信息的价值，使信息充分发挥服务决策的作用。

四、督促检查力求取得实效。督促检查工作应与董事会、总经理室的工作思路合拍，在狠抓落实上取得实效。要坚持原则，行使好督促检查职能，不为人情左右，不计个人得失，大胆督查。同时，严格按程序办事，防止督促检查过多过滥。要突出重点，重点督查那些关乎全局的大事、久拖不决的难事，集中精力抓好领导关注、员工关心的问题，着力解决决策落实难和不落实的问题。

五、组织协调力求及时到位。组织协调是办公室工作的基本功。一要做好领导之间的工作协调。对重要会议、重大活动，要统一谋划，统筹安排，协调各方。对涉及部门较多、容易出现推诿扯皮的问题，要主动进行协调，明确和细化工作责任，特别是要注意工作中的细节问题，确保各个环节有人抓、有人管。二要抓好部门之间的协调。及时理顺部门之间的关系，协调各方面的工作，确保董事会、总经理室的决策部署不折不扣地贯彻执行，中心工作全力以赴，顺利推进。三要搞好对上、对下的联系。对上，要认真领会上级部门的重大战略决策、重要工作部署，为董事会、总经理室决策提供前瞻性服务；对下，要注意了解掌握基层工作动态，为领导提供决策依据，推动领导决策的落实。

六、日常工作力求规范高效。只有规范有序地做好各项日常工作，才能确保高效率。一是规范公文处理。把好文件的格式关、行文关、政策关、程序关，提高公文办理质量和效率。二是周密组织会议活动。精心安排，逐项衔接落实，确保万无一失。三是提供人性化后勤服务。多一点人情关怀，多一点人文氛围，不断改进服务方式，提高服务质量。

七、队伍建设力求精明强干。做好办公室工作，需要不断提高员工素质，建设一支特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的队伍。一要狠抓学习，提升员工的工作能力。既要求员工广泛学习各方面的知识，做到博览群书、博学厚积，又组织员工重点学习专业知识和业务，做到业有所长、才有专攻，不断提高员工的文字工作能力、具体办事能力和综合协调能力，切实做到能写、能说、能干事。二要加强教育，提高员工的思想素质。引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观，培养良好的职业道德和个人操守，做到“自重”、“自知”、“自律”。“自重”就是要认清光荣职责，爱岗敬业，有责任心、进取心和事业心；“自知”就是要知道应该承担什么角色，摆正位置，工作到位而不越位；“自律”就是要严于律己，抗得住各种诱惑，经得起各种考验，耐得住“清水衙门”的寂寞。

（作者单位：中南出版传媒集团股份有限公司）