情感观察团的微观传播效果

朱英杰

《8090》是湖南卫视推出的“中国第一档聚焦青少年成长情感故事的节目”,2009年11月30日首播,以80后和90后的视角讲述情感故事。自播出以来,收视率节节攀升。2010年1月4日的《爱上百变男生》的收视率为全国同时段第一名。该节目之所以如此火爆,原因诸多,节目中的“情感观察团”是使其成功不可或缺的因素。

《8090》情感观察团

情感观察团即嘉宾团。嘉宾一般分为两种:一是当期节目主题的主人公,二是在当期节目中某一问题上有权威和独到见解的专家。《8090》情感观察团属于第二种的演变。该观察团由12人组成,成员职业来自社会各阶层,有心理专家、律师、资深新闻界人士、模特、学生等,他们多为80后、90后,但是根据节目内容的需要,还不定期邀请了妈妈成员和爸爸成员。其阵容强大,结构组成合理,令人耳目一新。本文主要从观察团和当事人及其亲友互动的传播过程,来分析情感观察团的微观传播效果。

情感观察团的微观传播效果

传播效果这个概念有双重含义,微观上是指带有说服动机的传播行为在受传者身上引起的心理、态度和行为的变化。说服性传播,指的是通过劝说或宣传来使受传者接受某种观点或从事某种行为的传播活动。这里的传播效果,通常意味着传播活动在多大程度上实现传播者的意图或目的。①传播效果的制约因素有很多,其中传播主体、传播技巧、传播对象三个方面对效果的形成过程有着重要影响。

这里就从传播主体、传播技巧、传播对象看《8090》情感观察团。

传播主体。对于同一传播内容,传播者不同,人们对它接受的程度也不一样,因为传播者的可信性(传播者的信誉和专业权威性)会对效果产生重要的影响。而《8090》情感观察团里的心理专家、律师都是权威人士,因而当事人及其亲友也更容易接受他们的观点。比如,陶思璇,北师大发展与教育心理学研究生,师从心理学家陈向一教授,是国内著名心理咨询师、中国单身女性网CEO、情感关系专栏作家,曾出版畅销书《满目春光》等。情感观察员高深的学识和丰富的阅历让他们在现场有着精彩的表现,如:2010年1月11日播出的《玲珑玲珑我爱你》,当事人小廖追求玲珑时遇到了对手,在玲珑犹豫不决时,陶思璇让他们三位做了一道测试题,目的是测一下他们对爱情的态度。通过测试,陶思璇专业地解读出玲珑倾慕的是爱情专一且有才华的人,而小廖是一个才华横溢且忠于婚姻的人,于是玲珑义无反顾地选择了小廖。

传播技巧。传播技巧是指在说服性传播活动中为有效地达到预期目的而采用的策略和方法。传播技巧有很多,节目中用到了“一面提示”与“两面提示”、“诉诸理性”与“诉诸感性”等。

“一面提示”是指仅向说服对象提示自己一方的观点或于己有利的判断材料。“两面提示”是指在提示自己一方的观点或有利的判断材料的同时,也以某种方式提示对立一方的观点或不利于自己的判断材料。②如:在2009年12月7日播出的《钢管舞女的艰难爱情》中,观察团就用了两面诉说的方法。当事人的妈妈不同意他和钢管舞女友交往,他委托节目組劝说他的妈妈以解决此事。观察员们提出自己的观点,妈妈团的两位妈妈看法不一,赵妈妈说:“我不能接受一个钢管舞女做我的儿媳妇,如果接受的话,那样别人会用异样的眼光看我。”袁妈妈说:“我不在乎,只要我儿子感觉幸福就行。”接着,其他嘉宾也以两种观点说出理由。对于当事人的妈妈来说,观察团不是以一种声音说服她接受这个女孩,而是同时提出了对立观点,给其空间作出自主的判断,受众自身更易于接受。霍夫兰在二战后以“美国对日本的战争还要持续多久”为题,把“一面提示”和“两面提示”的有效性进行了比较,结果表明,效果大小和人们的原有态度有关系,对原来就持反对态度的人来说,“两面提示”的说服效果明显大于“一面提示”。当事人的妈妈开始反对儿子和这个女孩在一起,后来在观察团的“两面提示”的作用下,却改变了既有态度。

“诉诸理性”是指通过冷静地摆事实、讲道理,运用理性或逻辑的力量来达到说服的目的。“诉诸感性”是指通过营造某种气氛或使用感情色彩强烈的言辞来感染对方,以谋求特定的效果。③在《老师,我可以爱你吗》这一期节目里,当事人明哲喜欢自己的老师,而老师由于多方面的原因一时给不出明确的答案。观察员王瑞理智地劝说,以明哲的年龄,老师和学生应该是责任和保护的关系,应该把这种感情扼杀在萌芽状态,等到大学毕业后,再发展这段感情。王瑞建议现在的重点是学业。明哲最后也表示他会好好学习完成学业。此外,很多情况下,观察员们通过真情表露为现场营造气氛,使当事人或其亲友解开心结,面对众人说出他们深藏心底的秘密,这有利于观察员了解事情真相,有针对性地解决问题。

传播对象。受传者的个性也影响传播效果。观察团为80后、90后解决问题,还需要面对他们的亲友,有些人容易接受劝说,有些人却难以接受他人的观点;有些人容易接受道理说服,有些人容易接受气氛感染。情感观察团能根据不同人的个性进行疏导、说服,使他们的情感问题得到解决。

80后、90后是社会不可忽视的力量,他们是真正代表未来带动发展的新生代,是未来的主流。他们有的已走入婚姻,有的刚步入大学,都处在人生道路上的关键时刻,情感问题处理不好,会对以后的生活、工作、学习产生直接的影响。《8090》的情感观察团给他们搭建了一个平台,承载着个人情感的宣泄和解决实际问题的任务。从《爱上百变男生》、《老师,我可以爱你吗》的收视率和网友跟帖的好评,可以看出《8090》的良好传播效果。整期节目良好的传播效果离不开观察团和当事人及其亲友的良性互动,也就是说,情感观察团良好的微观传播效果对整期节目的高收视率起着举足轻重的作用。

注 释:

①②③郭庆光:《传播学教程》,北京:中国人民大学出版社,1999年版,第188页,第203页,第206页。

(作者为郑州大学新闻与传播学院2009级硕士生)

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